Pregledovanje in upravljanje naročnin strank v skrbniku Shopify

Filter stanja naročnine lahko uporabite za razvrščanje strank in iskanje aktivnih, začasno zaustavljenih, preklicanih in poteklih naročnin. Filter stanja naročnine lahko uporabite tudi za iskanje in posodobitev shranjenih podatkov o plačilu stranke, če je njen način plačila potekel ali če želi dodati novega. Če mora stranka na primer posodobiti svoje podatke o plačilu za nadaljevanje naročnine, lahko stranke filtrirate po možnosti Neuspešno plačilo in jim nato pošljete opomnike s povezavo za posodobitev načina plačila.

Filtriranje seznama strank

Seznam strank lahko s segmenti strank razvrstite po stanju naročnine, da najdete aktivne, začasno zaustavljene, preklicane in potekle naročnine. Filter stanja naročnine lahko uporabite tudi za iskanje in posodobitev shranjenih podatkov o plačilu stranke, če je njen način plačila potekel ali če želi dodati novega. Če bi želeli na primer filtrirati stranke tako, da bi se prikazale samo tiste z aktivno naročnino, bi uporabili filter product_subscription_status = 'SUBSCRIBED'.

Stanja naročnin lahko filtrirate z eno od naslednjih možnosti:

• Aktivna naročnina na izdelek
• Začasno zaustavljena naročnina na izdelek
• Preklicana naročnina na izdelek
• Potekla naročnina na izdelek
• Nikoli naročen
• Neuspešno plačilo

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

2. Kliknite Filtri in nato kliknite Stanje naročnine na izdelek.

3. Kliknite urejevalnik segmentov strank in dodajte Je enako.

4. Izberite stanje naročnine, s katerim želite filtrirati stranke.

5. Kliknite Uporabi.

6. Izbirno: Naredite lahko kar koli od naslednjega:

   • Če želite svoj filter shraniti kot segment strank, kliknite Shrani segment.
   • Če želite počistiti izbor filtra, kliknite Zavrzi.

Pregled naročnin strank

Ko stranka kupi naročniški izdelek, so podatki o njeni naročnini prikazani v njenem profilu stranke. V razdelku Aktivne naročnine na izdelke si lahko ogledate izdelke, na katere se je stranka naročila, in datum predvidenega naslednjega naročila.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

2. Kliknite stranko, za katero si želite ogledati podatke o naročnini.

3. V razdelku Aktivne naročnine na izdelke kliknite podatek, ki si ga želite ogledati:

   • Če želite odpreti naročniško naročilo, ki ga je oddala stranka, kliknite Ogled naročila.
   • Če želite odpreti podatke o naročnini v svoji naročniški aplikaciji, kliknite Ogled naročnine.

Upravljanje načinov plačila vaših strank

Če prodajate naročniške izdelke in mora stranka zaradi neuspešnega plačila posodobiti svoje podatke o plačilu, lahko njen profil stranke posodobite v skrbniku Shopify.

1. V skrbniku Shopify pojdite na Stranke.

2. Kliknite stranko, za katero si želite ogledati podatke o plačilu.

3. V razdelku Načini plačila kliknite ikono svinčnika.

4. Izbirno: če želite, da stranka sama posodobi svoje podatke o plačilu, naredite naslednje:

   1. Za ustrezno shranjeno kartico kliknite … > Pošlji povezavo za posodobitev kartice.
   2. V pogovornem oknu preverite podrobnosti in nato kliknite Pošlji e-pošto.

5. Izbirno: če želite ročno posodobiti način plačila stranke, naredite naslednje:

   1. Za ustrezno shranjeno kartico kliknite … > Zamenjaj kartico.
   2. V pogovornem oknu vnesite ustrezne podatke in nato kliknite Potrdi.

Stranke bodo morda za dodatno varnost morale potrditi svoj način plačila. Banka vaše stranke lahko zavrne ponavljajoče se poskuse zaračunavanja, kar pomeni, da mora stranka ročno potrditi svoj nakup in način plačila.

Če mora stranka potrditi svoj način plačila za naročilo, ji Shopify pošlje e-pošto, ki vključuje naslednje:

• Zadevo »Potrdite plačilo za svojo naročnino«.
• Povezavo do vaše trgovine za potrditev podatkov o plačilu.
• Povzetek naročila za nakup naročnine.

E-pošta vključuje vaš logotip in barvo poudarkov, vendar je ni mogoče dodatno prilagoditi.