Razumevanje zavrnjenih plačil

Ta stran pojasnjuje, zakaj so lahko plačila zavrnjena, kako pridobiti več informacij o zavrnitvah in katere so strategije za zmanjšanje števila zavrnjenih plačil.

Razumevanje zavrnjenih plačil

Obstaja več možnih razlogov, zakaj bi bilo plačilo stranke zavrnjeno. Ko je banki stranke posredovana zahteva za bremenitev, ta uporabi avtomatizirane sisteme, ki določijo, ali bo bremenitev sprejeta. Ti sistemi upoštevajo različne dejavnike, kot so nakupovalne navade stranke, stanje na računu in podatke o kartici, na primer datum poteka veljavnosti ter varnostno kodo (CVV).

Ti signali se nenehno spreminjajo, zato bo predhodno uspešna kartica v prihodnosti morda zavrnjena. Tudi če so vsi podatki o kartici pravilni in je stranka predhodno že izvedla uspešno plačilo, lahko bančni sistemi za preprečevanje goljufij še vedno zavrnejo novo bremenitev.

Pridobivanje več informacij o zavrnitvah

V zgodovini naročil prikažemo toliko informacij o zavrnitvi, kot jih prejmemo od banke vaše stranke. Večina zavrnitev je splošnih, zato nimamo veliko informacij o razlogu za zavrnitev bremenitve.

Če so podatki o kartici po vsej verjetnosti pravilni, je najbolje, da stranka stopi v stik s svojo banko, prosi za več informacij in zahteva, da se prihodnje bremenitve sprejmejo.

Zmanjšanje števila zavrnjenih plačil

Banka stranke pri odločanju o odobritvi transakcije uporablja predvsem številko kartice, datum poteka veljavnosti in kodo CVV. Drugi podatki, ki jih zberete, kot je naslov za izdajo računa ali ime imetnika kartice, imajo glede na blagovno znamko kartice različen vpliv. Na primer, zgolj American Express pri svojih preverjanjih uporablja ime imetnika kartice.

Če uporabljate Shopify Payments, so vaše transakcije samodejno usmerjene k ponudniku obdelave plačil, ki jih bo najverjetneje avtoriziral. To pametno usmerjanje pomaga zmanjšati število zavrnitev brez dodatnega dela za vas.

Predplačniške darilne kreditne kartice

Stranke lahko v storitvi Shopify Payments uporabljajo predplačniške darilne kreditne kartice izdajateljev Visa, Mastercard in American Express. Vendar pa so te kartice med blagajno morda zavrnjene zaradi manjkajočih podatkov ali nezadostnih sredstev.

Pogosti razlogi za zavrnitev predplačniških darilnih kartic

Predplačniške darilne kreditne kartice so lahko zavrnjene iz naslednjih razlogov:

• Manjkajoči podatki za izdajo računa: Če imetnik kartice svoje kartice ni na spletu registriral z naslovom za izdajo računa in poštno številko, je transakcija lahko zavrnjena.
• Aktivirano preverjanje poštne številke: Če imate aktivirano preverjanje poštne številke, so kartice brez registriranih poštnih številk zavrnjene.
• Nezadostno stanje: Kartica nima dovolj sredstev za kritje celotnega zneska transakcije, vključno s stroški pošiljanja ali davki.