Zahteve glede bančnega računa in osebnih informacij za uporabo storitve Shopify Payments v Združenih arabskih emiratih

Preden lahko začnete uporabljati storitev Shopify Payments v ZAE, morate razumeti zahteve, ki so v veljavi za izpolnjevanje zakonskih predpisov in preprečevanje finančnega kriminala. Osebne informacije se zbirajo z namenom preverjanja vaše identitete in podrobnosti podjetja, za ta namen pa so sprejemljive določene vrste dokumentacije.

Na tej strani

Zahteve za uporabo storitve Shopify Payments v ZAE

Preden začnete uporabljati storitev Shopify Payments v ZAE, morate preveriti, ali izpolnjujete naslednje zahteve:

Upravičene vrste podjetij: Nekaterim vrstam podjetij in storitev ni dovoljeno uporabljati storitve Shopify Payments. Da ugotovite, ali je vaše podjetje upravičeno, si oglejte seznam prepovedanih vrst podjetij za ZAE v Pogojih storitve za Shopify Payments.
Številka vpisa v register podjetij (CRN): Za upravičenost do storitve Shopify Payments v ZAE je obvezna številka vpisa v register podjetij (CRN). Neprofitne organizacije trenutno niso upravičene.
Zahteve glede bančnega računa: Vaš bančni račun mora pred prejemanjem izplačil izpolnjevati naslednje zahteve:
- Bančni račun je tekoči račun pri banki s sedežem v ZAE v valuti AED.
- Račun omogoča domače in mednarodne prenose.
- Bančni račun ima mednarodno številko bančnega računa (IBAN), ki se začne s črkama AE.
- Če je vaša vrsta podjetja LLC ali LLC v prosti coni, morate uporabiti poslovni bančni račun, pri katerem je kot upravičenec navedeno ime vašega podjetja. Osebni bančni računi niso primerni za te vrste podjetij.
- Če je vaša vrsta podjetja samostojni podjetnik (Sole Establishment) ali samostojni podjetnik v prosti coni (Free Zone Sole Establishment), morate uporabiti osebni bančni račun, pri katerem je kot upravičenec navedeno vaše uradno ime.

Te zahteve za bančni račun veljajo za vaš račun za izplačila v AED. Če izpolnjujete pogoje za izplačila v več valutah in želite prejemati izplačila v USD, morate za izplačila v USD dodati bančni račun v Združenih državah Amerike.

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: ti računi s storitvijo Shopify Payments ne delujejo.
Varčevalni računi: varčevalnih računov ni mogoče uporabiti za izplačila prek storitve Shopify Payments.
Večvalutni računi: računi, ki hkrati podpirajo več valut, niso podprti.
Storitve za prenos denarja: storitev, ki posnemajo bančne račune (npr. nekatere finančnotehnološke platforme), ni mogoče uporabljati s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so virtualni računi zunaj sistema Shopify podprti, lahko pri teh računih pride do več neuspešnih izplačil.

Da preverite, ali lahko vaš račun sprejme vrsto nakazila, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja podatkov

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti informacije o vas in vašem podjetju zaradi skladnosti s predpisi v ZAE, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Ker se lokalna pravila in predpisi spreminjajo, vas lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju uporabe računa Shopify Payments prosijo za dodatne informacije.

Zbrane informacije se uporabljajo za potrditev identitete podjetja, identitete posameznikov, povezanih s podjetjem, in narave njunega odnosa.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošlje po fizični pošti. Vsi pomembni dokumenti ali sporočila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Za več informacij o varovanju zaupnosti in varnosti vaših podatkov preglejte pravilnik o zasebnosti za Shopify.

Obvezni osebni in poslovni podatki za aktivacijo storitve Shopify Payments v ZAE

Pravilna določitev vrste podjetja je bistvenega pomena, saj določa podatke, ki jih morate navesti. Vrsta vašega podjetja bo preverjena tudi v poslovnem registru.

Številka vpisa v register podjetij (CRN) je pogoj za upravičenost do storitve Shopify Payments v ZAE. Neprofitne organizacije trenutno niso upravičene.

Podjetja, civilne družbe, družbe LLC, partnerstva in enoosebne družbe LLC morajo izbrati vrsto podjetja LLC.
- Če je bilo vaše podjetje dodatno ustanovljeno v prosti coni, izberite Free Zone LLC.
Samostojna podjetja, samostojni podjetniki, poslovne enote in poslovne enote z omejeno odgovornostjo morajo izbrati vrsto podjetja Sole Establishment.
- Če je bilo vaše podjetje dodatno ustanovljeno v prosti coni, izberite Free Zone Sole Establishment.

Če ne veste, katera vrsta podjetja je najprimernejša, se pred nadaljevanjem obrnite na davčnega strokovnjaka.

Samostojna podjetja in samostojna podjetja v prostih conah

Tako samostojna podjetja kot samostojna podjetja v prostih conah so podjetja v lasti in pod nadzorom posameznika v ZAE, ki se je registriral za številko vpisa v register podjetij (CRN). Samostojno podjetje v prosti coni pomeni, da je bilo podjetje ustanovljeno in registrirano v prosti coni.

Oba tipa teh podjetij morata lastnika podjetja določiti kot zastopnika za svoj račun Shopify Payments. Edina izjema so samostojna podjetja, katerih dovoljenje za poslovanje ali dovoljenje za samostojnega delavca ne navaja lastnikov. V tem primeru mora biti zastopnik računa poslovodja podjetja.

Zastopnik računa mora predložiti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: polno uradno ime zastopnika računa, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
Datum rojstva: datum rojstva zastopnika računa.
Številka izkaznice Emirates ID: vaša številka izkaznice Emirates ID, kot je navedena na vaši izkaznici Emirates ID. Če živite zunaj ZAE, namesto tega navedite številko potnega lista.
Državljanstvo: Država, katere državljanstvo trenutno imate. Ujemati se mora z državo, ki je izdala vaš potni list.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna telefonska številka.
Naslov prebivališča: domači naslov zastopnika računa, ki se ujema z uradno dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv delovnega mesta zastopnika računa.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva, številka izkaznice Emirates ID/potnega lista in naslov prebivališča točni ter se ujemajo z vašimi uradnimi dokumenti. Zastopnik računa mora predložiti osebne dokumente s fotografijo. Kateri osebni dokument s fotografijo morate predložiti, je odvisno od vašega državljanstva in statusa prebivališča. Za več podrobnosti preglejte razdelek o dokumentih za preverjanje identitete.

Predložiti morate tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je registrirano pri državnih organih.
Številka vpisa v register podjetij (CRN): CRN podjetja, kot je registriran pri državnih organih.
Telefonska številka podjetja: aktivna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni fizični naslov podjetja v ZAE, kjer se pretežno izvajajo poslovne dejavnosti.

Prepričajte se, da so registrirano ime vašega podjetja, številka vpisa v register podjetij (CRN) in poslovni naslov točni ter se ujemajo s podatki na vašem dovoljenju za poslovanje ali dovoljenju za samostojnega delavca. Predložiti morate dovoljenje za poslovanje ali dovoljenje za samostojnega delavca. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali s podatki v vaši dokumentaciji.

Družbe z omejeno odgovornostjo (d. o. o.) in d. o. o. v prostih conah

Družba z omejeno odgovornostjo (d. o. o.) je vrsta podjetja, pri kateri je odgovornost družbe omejena na delež kapitala vsakega posameznega lastnika. Lastniki so lahko posamezniki, druge družbe z omejeno odgovornostjo, podjetja ali tuje entitete. Podjetje velja za d. o. o. v prosti coni, če je bilo ustanovljeno in registrirano znotraj proste cone.

Družbe LLC morajo imenovati enega od lastnikov (kot je navedeno v družbeni pogodbi) ali izvršnega direktorja (kot je navedeno v poslovnem dovoljenju) za zastopnika računa v svojem računu Shopify Payments. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: polno uradno ime zastopnika računa, kot je navedeno na uradnem osebnem dokumentu.
Datum rojstva: datum rojstva zastopnika računa.
Številka izkaznice Emirates ID: vaša številka izkaznice Emirates ID, kot je navedena na vaši izkaznici Emirates ID. Če živite zunaj ZAE, namesto tega navedite številko potnega lista.
Državljanstvo: Država, katere državljanstvo trenutno imate. Ujemati se mora z državo, ki je izdala vaš potni list.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna telefonska številka.
Naslov prebivališča: domači naslov zastopnika računa, ki se ujema z uradno dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv delovnega mesta zastopnika računa.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva, številka izkaznice Emirates ID/številka potnega lista in domači naslov točni ter da se ujemajo z vašimi uradnimi dokumenti. Zastopnik računa, vsi vodstveni delavci in vsi lastniki, navedeni na računu, morajo predložiti osebne dokumente s fotografijo. Kateri osebni dokumenti s fotografijo so zahtevani, je odvisno od njihovega državljanstva in statusa prebivališča. Za več podrobnosti preglejte razdelek z dokumenti za preverjanje identitete.

Družbe z omejeno odgovornostjo morajo prav tako predložiti naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je registrirano pri državnih organih.
Številka vpisa v register podjetij (CRN): CRN podjetja, kot je registriran pri državnih organih.
Telefonska številka podjetja: aktivna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni fizični naslov podjetja v ZAE, kjer se pretežno izvajajo poslovne dejavnosti.

Predložiti morate poslovno dovoljenje, družbeno pogodbo in dokazilo o bančnem računu. Za več podrobnosti preglejte razdelek z dokumenti za preverjanje podjetja.

Zagotovite, da so registrirano ime, številka vpisa v register podjetij (CRN) in poslovni naslov vašega podjetja točni ter da se ujemajo s podatki na vašem poslovnem dovoljenju. Vsaka oseba, ki je na poslovnem dovoljenju navedena kot poslovodja, mora biti navedena v vašem računu Shopify Payments in imeti dodeljeno vlogo »izvršni direktor«. Po potrebi posodobite podatke računa, da se bodo ujemali s poslovnim dovoljenjem.

Lastniki, navedeni v vaši družbeni pogodbi, se morajo popolnoma (1:1) ujemati z lastniki, navedenimi v vašem računu Shopify Payments. Po potrebi posodobite podatke o lastništvu računa, da se bodo ujemali z vašo družbeno pogodbo. Če so v vaši družbeni pogodbi namesto oseb navedene holdinške družbe, morate predložiti družbeno pogodbo ali enakovreden dokument za holdinške družbe, dokler niso razčlenjene vse ugnezdene holdinške družbe. Da bi razumeli, kaj morate predložiti, preglejte razdelek o družbeni pogodbi.

Prepričajte se, da je povezani bančni račun v imenu vašega podjetja. Vaše dokazilo o bančnem računu mora vsebovati ime imetnika računa, številko računa in datum izdaje v zadnjih 6 mesecih. Da bi razumeli, kaj morate predložiti, preglejte razdelek o dokazilu o bančnem računu. Če bančni račun, ki ste ga povezali, ni v imenu vašega podjetja, ga boste morali posodobiti z drugim ustreznim bančnim računom.

Sprejemljive vrste dokumentov

Za preverjanje svoje identitete in podrobnosti podjetja lahko uporabite naslednje dokumente.

Osebni dokumenti

Ime, datum rojstva in številka izkaznice Emirates ID (ali številka potnega lista, če živite zunaj ZAE) v vašem računu Shopify Payments morajo biti posodobljeni, da se ujemajo s podatki v osebnih dokumentih, ki jih posredujete. Državljanstvo, ki ga vnesete, se mora ujemati z državo, ki je izdala vaš potni list. Dokumenti morajo biti veljavni in ne smejo biti pretečeni.

Naslednji dokumenti so zahtevani kot dokazilo o identiteti za zastopnika računa, vse vodstvene delavce in vse lastnike, navedene na računu. Glede na vaše državljanstvo in prebivališče bo morda zahtevanih več dokumentov.

Državljani ZAE ali državljani Sveta za sodelovanje v Zalivu (GCC), ki živijo v ZAE:

Potni list
Osebna izkaznica ZAE (Emirates ID)

Tuji državljani, ki živijo v ZAE:

Potni list
Osebna izkaznica ZAE (Emirates ID)
Vizum za prebivanje

Katera koli oseba, ki ne živi v ZAE:

Potni list

Dokumenti za preverjanje podjetja

Poslovne dokumente vam ob registraciji podjetja ali na zahtevo izda vlada. Ime registriranega podjetja, številko vpisa v register podjetij in poslovni naslov v svojem računu morate posodobiti tako, da se bodo natančno ujemali s podatki v vaši dokumentaciji.

Glede na vrsto vašega podjetja bo morda zahtevanih več dokumentov. Od vas se zahtevajo naslednji dokumenti:

Samostojna podjetja in samostojna podjetja v prosti coni morajo predložiti:

Dovoljenje za poslovanje ali dovoljenje za samostojnega delavca

Družbe z omejeno odgovornostjo in družbe z omejeno odgovornostjo v prosti coni morajo predložiti:

Dovoljenje za poslovanje
Akt o ustanovitvi
Dokazilo o bančnem računu

Dovoljenje za poslovanje

Poslovno dovoljenje ali dovoljenje za samostojnega delavca mora biti izdano v ZAE in vsebovati celotno uradno ime podjetja, matično številko podjetja, poslovni naslov in imena vaših poslovodij.

Podatki vašega računa se morajo ujemati s podatki na poslovnem dovoljenju. Po potrebi posodobite podrobnosti podjetja, da se bodo ujemale z vašim poslovnim dovoljenjem.

Pri družbah LLC in družbah LLC v prosti coni morate v svoj račun dodati vsakega poslovodjo, navedenega na poslovnem dovoljenju, in mu dodeliti vlogo »izvršni direktor«. Po potrebi posodobite izvršne direktorje, navedene v svojem računu, da se bodo ujemali z vašim poslovnim dovoljenjem.

Akt o ustanovitvi (MoA) ali enakovreden dokument

V tem dokumentu morajo biti jasno navedena imena materialnih porabnikov in kako je kapital razdeljen med lastniki.

Vsaka oseba, ki je v vašem aktu o ustanovitvi navedena s 25-odstotnim ali večjim lastništvom, mora biti navedena v vašem računu Shopify Payments in imeti vlogo »lastnik«. Lastniki, navedeni na vašem dokumentu in v vašem računu, se morajo popolnoma ujemati. Po potrebi posodobite lastnike v računu, da se bodo ujemali z vašo dokumentacijo.

Če imajo katere koli holdinške družbe v lasti 25 % ali več podjetja, morate dodatno naložiti akt o ustanovitvi ali enakovreden dokument tudi za ta podjetja. Dokumenti akta o ustanovitvi so zahtevani za vse podrejene subjekte, dokler niso prepoznani vsi posamezni materialni porabniki s 25 % ali več lastništva.

Če morate predložiti več dokumentov akta o ustanovitvi, jih predložite kot eno samo združeno datoteko po vrstnem redu. Za hitrejše preverjanje vključite naslovno stran z diagramom poteka ali shemo, ki ponazarja verigo lastništva ter odnose med posameznim subjektom in lastnikom.

Dokazilo o bančnem računu

Izpisek z bančnega računa ali dopis z dokazilom o bančnem računu z datumom izdaje v zadnjih 6 mesecih. Dokument mora vsebovati ime imetnika računa in številko bančnega računa.

Bančni račun, ki ga povezujete s storitvijo Shopify Payments, se mora ujemati z računom, prikazanim na tem dokumentu. Če se ne ujema, lahko posodobite svoj bančni račun ali predložite nov dokument o bančnem računu.

Pooblastilo

Če zastopnik računa ni oseba, ki je v aktu o ustanovitvi podjetja ali v vašem dovoljenju za poslovanje navedena kot vodja, boste morali predložiti pooblastilo.

Ta dokument mora biti na dopisnem papirju podjetja in služiti kot dokazilo, da je podjetje posameznika, ki je vnesen kot vaš zastopnik računa, pooblastilo za odpiranje in upravljanje računa Shopify Payments v svojem imenu.

Druga možnost je, da kot zastopnika računa posodobite osebo, ki je že pooblaščena za delovanje v tej vlogi, kot je razvidno iz vaše dokumentacije.

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da izpolnjujejo potrebne kriterije. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki na vaših dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in čitljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Celoten dokument mora biti viden na fotografiji.
Popolnost: Prepričajte se, da so na vašem dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov, navedene na tej strani, da boste razumeli, kateri podatki morajo biti vključeni v dokument.
Izvirna dokumentacija: S fotoaparatom posnemite izvirno fotografijo dokumenta. Dokumentov ne fotokopirajte, ne skenirajte in ne izdelujte njihovih posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne lepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
- Če vam je bil dokument izdan digitalno, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi v obliki, kot vam je bila prvotno posredovana, in sicer brez sprememb.
Veljavnost: Prepričajte se, da vašim ID-jem s fotografijo ni potekla veljavnost in da je dokazilo o naslovu nedavno izdano. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in v dobrem stanju.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte naslednje pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Naslov moje trgovine je v ZAE. Zakaj ne vidim možnosti za aktivacijo storitve Shopify Payments?

Storitev Shopify Payments v ZAE je trenutno na voljo za zgodnji dostop. Za dostop do storitve Shopify Payments v ZAE morate imeti paket Plus.

Nimam številke vpisa v register podjetij. Kako se lahko prijavim za storitev Shopify Payments v ZAE?

Če želite biti upravičeni do storitve Shopify Payments v ZAE, morate imeti številko vpisa v register podjetij (CRN) in biti registrirani kot samostojno podjetje, samostojno podjetje v prosti coni, družba z omejeno odgovornostjo (LLC) ali družba z omejeno odgovornostjo v prosti coni.

Storitev Shopify Payments v ZAE trenutno ni na voljo nobeni drugi vrsti podjetja.

Imam težave s preverjanjem svojega ID-ja s fotografijo.

Prepričajte se, da ste poskusili naslednje:

Posneli ste jasno fotografijo dokumentov ter jih niste skenirali oziroma niste naredili posnetkov zaslona.
Vaši dokumenti niso bili na noben način spremenjeni ali urejeni. Ne zameglite in ne cenzurirajte njihovih delov ter ne vključujte lastnih vodnih žigov. Celoten dokument mora biti v kadru, vidni pa morajo biti vsi štirje robovi.
Vsi predloženi dokumenti so veljavni in jim ni potekla veljavnost.
Pregledali ste razdelek z dokumenti za preverjanje istovetnosti in oddajate pravilne dokumente.
Uradno ime in datum rojstva v sistemu se ujemata s podatki na vašem osebnem dokumentu s fotografijo. Če se ne, posodobite svoj račun, da se bo ujemal z vašim osebnim dokumentom s fotografijo.
Vaše državljanstvo se mora ujemati z državo, ki je izdala vaš potni list. V nasprotnem primeru posodobite svoje državljanstvo.
Če predložite izkaznico Emirates ID, se mora številka izkaznice Emirates ID v vašem računu ujemati s številko na vaši izkaznici. Če ne živite v ZAE, zagotovite, da v to polje raje vnesete številko potnega lista in da se ta ujema s številko na vašem potnem listu.

Če lahko potrdite, da ste poskusili vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, se za pomoč obrnite na podporo Shopify.

Imam težave s preverjanjem svojega poslovnega dovoljenja

Prepričajte se, da ste poskusili naslednje:

Posneli ste jasno fotografijo dokumentov, niste jih skenirali in niste izdelali njihovih posnetkov zaslona. Če so vam bili dokumenti izdani digitalno, poskrbite, da boste predložili izvirne kopije v obliki PDF z vsemi izvirnimi stranmi.
Vaši dokumenti niso bili na noben način spremenjeni ali urejeni. Ne zameglite in ne cenzurirajte njihovih delov ter ne vključujte lastnih vodnih žigov. Celoten dokument mora biti v kadru, vidni pa morajo biti vsi štirje robovi.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
Vsi poslovodje, navedeni na vašem poslovnem dovoljenju, morajo biti navedeni v vašem računu z vlogo »izvršni direktor«. V nasprotnem primeru posodobite osebe in njihove vloge na računu, da se bodo ujemali s podatki na poslovnem dovoljenju.

Če lahko potrdite, da ste poskusili vse zgoraj navedeno in imate še vedno težave, se za pomoč obrnite na podporo Shopify.

Imam težave s preverjanjem akta o ustanovitvi.

Prepričajte se, da je vsaka oseba, ki je v vašem aktu o ustanovitvi navedena kot lastnik, hkrati navedena kot lastnik v vašem računu Shopify Payments. Pred pošiljanjem posodobite lastnike, navedene v svojem računu, da se bodo popolnoma ujemali z vašim aktom o ustanovitvi. Dodajte vse manjkajoče lastnike, ki so prikazani v vašem aktu o ustanovitvi, a niso vneseni v vaš račun. Iz računa odstranite tudi vse dodatne lastnike, ki niso navedeni v vašem aktu o ustanovitvi.

Če je v vašem aktu o ustanovitvi navedeno, da ste v lasti holdinga, morate dodatno predložiti še akt o ustanovitvi ali enakovreden dokument s podrobno navedbo lastništva za holding.

Če morate predložiti več dokumentov akta o ustanovitvi, jih predložite kot eno samo združeno datoteko po vrstnem redu. Vključite naslovno stran z diagramom poteka ali shemo, ki ponazarja verigo lastništva ter odnose med vsakim subjektom in posameznim lastnikom.

Če imate še vedno težave s preverjanjem tega dokumenta, se obrnite na podporo Shopify.

Pogosta vprašanja

Preglejte naslednja pogosta vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments v ZAE.

Zakaj Shopify potrebuje mojo številko Emirates ID, če sem že posredoval številko vpisa v register podjetij?

Tudi če se registrirate kot pravna oseba in uporabite številko vpisa v register podjetij (CRN), morate za preverjanje identitete navesti številke Emirates ID prijavljenih oseb.

Bančni partnerji podjetja Shopify morajo v skladu z zakonodajo v ZAE preveriti osebe, povezane s podjetjem, vključno z njihovo identiteto in lokacijo.

Ali bodo moje stranke lahko videle moje poslovne informacije?

Včasih. Ime, telefonska številka in poslovni naslov podjetja so lahko vključeni na izpiskih kreditnih kartic vaših strank, vendar se prikazani podatki razlikujejo glede na njihovo finančno ustanovo. Osebne informacije lastnikov in direktorjev, kot so njihova imena ali domači naslovi, niso nikoli javno dostopne.

Moj račun je bil že preverjen. Zakaj moram posredovati nove informacije?

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo informacije o trgovcu redno posodabljati v skladu s spreminjajočimi se predpisi v ZAE. Tudi ko je vaš račun že preverjen, vas lahko prosimo za dodatne ali posodobljene informacije. To se lahko zgodi iz naslednjih razlogov:

Regulatorne zahteve v ZAE so se spremenile in potrebna je dodatna dokumentacija.
Veljavnost vaših obstoječih informacij je potekla in potrebna je nova dokumentacija.
Spremembe v strukturi, lastništvu ali naslovu vašega podjetja zahtevajo posodobljeno preverjanje.

Da bi to rešili, preglejte zahtevo v skrbniku Shopify in posredujte posodobljene informacije ali dokumente v skladu z navodili. Prepričajte se, da se navedeni podatki ujemajo z vašimi trenutnimi uradnimi dokumenti.

Kako lahko posodobim podatke v svojem računu Shopify Payments?

Če smo vas pozvali k preverjanju računa, lahko vse svoje podatke posodobite na strani za preverjanje in tam hkrati predložite morebitne zahtevane dokumente.

Zunaj postopka preverjanja lahko lastnik računa trgovine te podatke posodobi v razdelku Nastavitve > Splošno > Podrobnosti podjetja. Kliknite tri pike poleg svojega poslovnega subjekta in nato kliknite »Uredi«, da posodobite informacije o tem podjetju, vključno z vrsto podjetja.

Upoštevajte, da se vse tukaj vnesene spremembe samodejno pošljejo v pregled našim bančnim partnerjem, nove informacije pa gredo znova skozi njihov postopek preverjanja. Lahko se zgodi, da se spremembe samodejno znova preverijo, morda pa boste pozvani tudi k predložitvi dokazil.

Če imate pri tem postopku težave, se za pomoč obrnite na podporo za Shopify.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments v ZAE

Preden se obrnete na podporo Shopify, pripravite naslednje informacije za hitrejše reševanje vaše težave:

Posnetki zaslona morebitnih sporočil o napakah, ki ste jih prejeli, na katerih so občutljive informacije, kot so številke bančnih računov, prikrite
Vrsta podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Točen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in naprava, ki ju uporabljate
Vsi dokumenti, ki ste jih že naložili, in stanje predložitve, prikazano na strani v skrbniku Shopify

Če imate te informacije pripravljene, vam bo podpora Shopify lahko učinkoviteje pomagala.