Zahteve glede bančnega računa in osebnih informacij za uporabo storitve Shopify Payments v Švici

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Švici se morate seznaniti z zahtevami, ki so v veljavi zaradi skladnosti s predpisi in preprečevanja finančnega kriminala. V tem članku je pojasnjeno, zakaj se zbirajo osebne informacije, katere vrste dokumentacije so sprejete in kako zagotoviti, da vaša dokumentacija izpolnjuje potrebne pogoje.

Na tej strani

Zahteve za uporabo storitve Shopify Payments v Švici

Preden začnete uporabljati storitev Shopify Payments v Švici, preverite, ali izpolnjujete naslednje zahteve:

Upravičene vrste podjetij: Nekaterim vrstam podjetij in storitev uporaba storitve Shopify Payments ni dovoljena. Če želite ugotoviti, ali je vaše podjetje upravičeno, si oglejte seznam prepovedanih vrst podjetij za Švico v Pogojih storitve Shopify Payments.
Zahteve glede bančnega računa: Vaš bančni račun mora izpolnjevati naslednje zahteve, preden ga lahko povežete s storitvijo Shopify Payments:
- Bančni račun mora biti v valuti EUR, ali v valuti CHF, če je bančni račun odprt v Švici.
- Bančni račun mora biti upravičen do nakazil v enotnem območju plačil v evrih (SEPA).
- Bančni račun mora imeti mednarodno številko bančnega računa (IBAN), ki se začne z eno od naslednjih kod držav: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ali SI.

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: Ti računi ne delujejo s storitvijo Shopify Payments.
Varčevalni računi: Varčevalnih računov ni mogoče uporabiti za izplačila prek storitve Shopify Payments.
Večvalutni računi: Računi, ki hkrati podpirajo več valut, niso podprti.
Storitve za prenos denarja: Storitev, ki posnemajo bančne račune (na primer nekatere finančnotehnološke platforme), ni mogoče uporabljati s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so virtualni računi zunaj storitve Shopify podprti, lahko pri teh računih pride do več napak pri izplačilih.

Da preverite, ali lahko vaš račun sprejme vrsto nakazila, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja informacij

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti informacije o vas in vašem podjetju zaradi skladnosti s predpisi v Švici, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Ker se lokalna pravila in predpisi spreminjajo, vas lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju uporabe računa Shopify Payments prosijo za dodatne informacije.

Zbrane informacije se uporabljajo za potrditev identitete podjetja in posameznikov, povezanih z njim, ter narave odnosa med njimi.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošlje po fizični pošti. Vsi pomembni dokumenti ali sporočila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preberite Pravilnik o zasebnosti storitve Shopify, kjer je pojasnjeno, kako varujemo zaupnost in varnost vaših informacij.

Zahtevane osebne in poslovne informacije za aktivacijo storitve Shopify Payments v Švici

Pravilna določitev vrste podjetja je ključna, saj določa, katere informacije morate posredovati.

Če se niste registrirali pri nobenem državnem organu ali ste se registrirali, vendar podjetje vodite kot samostojni podjetnik (vključno z oblikami Einzelfirma/Raison individuelle in samozaposlenimi), izberite vrsto podjetja Posameznik / Samostojni podjetnik.

Če imate registrirano podjetje in edinstveno identifikacijsko številko podjetja (UID), izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih smernic:

Partnerstva s številko UID (Genossenschaft/Coopérative) morajo izbrati vrsto podjetja vpisano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s številko UID morajo izbrati vrsto podjetja vpisana neprofitna organizacija.
Vsa ostala podjetja s številko UID morajo izbrati vrsto podjetja zasebna družba. Pogosta primera sta GmbH in Sàrl.

Če imate registrirano podjetje, vendar nimate številke UID, izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih smernic:

Partnerstva brez številke UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) morajo izbrati vrsto podjetja nevpisano partnerstvo.
Neprofitne in dobrodelne organizacije brez številke UID morajo izbrati vrsto podjetja nevpisana neprofitna organizacija.

Če niste prepričani, katero vrsto podjetja izbrati, se za pomoč pri izbiri obrnite na podporo Shopify.

Posamezniki/samostojni podjetniki

Posamezniki so podjetja z enim lastnikom, ki niso registrirana pri državnih organih in poslujejo zasebno. Samostojni podjetniki so podjetja z enim lastnikom, ki so pri državnih organih registrirana z njegovimi osebnimi podatki. V obeh primerih gre za podjetja, ki so v lasti in pod nadzorom enega posameznika, ki živi v Švici. To vključuje samostojne delavce in samozaposlene nosilce majhnih podjetij.

Ti vrsti podjetij se obravnavata enako in morata predložiti iste podatke. Posamezniki in samostojni podjetniki morajo navesti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča v Švici: vaš domači naslov, ki se ujema s tistim v vaših dokumentih.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni ter se ujemajo z uradnim dokumentom. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali posodobiti svoje ime in datum rojstva, da se bosta ujemala z dokumenti, poleg tega pa boste morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s fotografijo.

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, morate naložiti dokument z dokazilom o naslovu. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se naslov v vašem računu popolnoma ujema z naslovom na dokumentu. Posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih dokumentov z naslovom.

Zasebne družbe (GmbH/Sàrl)

Zasebna družba je podjetje, katerega kapital je razdeljen na deleže, ki so v lasti delničarjev. Družba se obravnava kot samostojna pravna oseba, ločena od ljudi, ki jo vodijo. Običajno imajo tudi upravni odbor.

Zasebne družbe morajo za svojega zastopnika računa imenovati materialnega porabnika ali vodilnega delavca z močjo odločanja. Zastopnik računa mora navesti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Kapital: če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Zasebne družbe morajo navesti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v državnih registrih.
Edinstvena identifikacijska številka podjetja (UID): številka UID podjetja, kot je navedena v državnih registrih.
Identifikacijska številka za DDV: vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v državnih registrih.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z državnimi registri v Švici. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če posredovanih podatkov o podjetju ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se registrirano ime, številka UID in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemajo s podatki na dokumentu. Posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Če ste materialni porabnik podjetja, morate navesti tudi vse druge osebe, ki so materialni porabniki. Prepričajte se, da boste vnesli njihova imena, datume rojstva in domače naslove točno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Družbe z neomejeno odgovornostjo (Genossenschaft/Coopérative)

Družba z neomejeno odgovornostjo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki sta se registrirala za opravljanje komercialne dejavnosti in pridobila edinstveno identifikacijsko številko podjetja (UID). Družbe z neomejeno odgovornostjo imajo kapital in partnerstvo je samostojna pravna oseba, ločena od lastnikov.

Družbe z neomejeno odgovornostjo morajo določiti lastnika ali partnerja kot zastopnika računa za svoj račun Shopify Payments. Zastopnik računa mora navesti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Kapital: če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Družbe z neomejeno odgovornostjo morajo navesti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v državnih registrih.
Edinstvena identifikacijska številka podjetja (UID): številka UID podjetja, kot je navedena v državnih registrih.
Identifikacijska številka za DDV: vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v državnih registrih.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z državnimi registri v Švici. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so lastniki ali partnerji. Prepričajte se, da boste vnesli njihova imena, datume rojstva in domače naslove točno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Osebne družbe (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Osebna družba je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki nista registrirana za edinstveno identifikacijsko številko podjetja (UID), vendar imata sklenjen sporazum o partnerstvu. Lastniki se v tem primeru obravnavajo kot pravna oseba, podjetje pa ni samostojna oseba.

Osebne družbe morajo za zastopnika računa za svoj račun Shopify Payments imenovati lastnika. Zastopnik računa mora navesti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Kapital: če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Osebne družbe morajo navesti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno na dokumentaciji.
Identifikacijska številka za DDV: vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v dokumentaciji.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z državnimi registri v Švici. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se registrirano ime in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemata s podatki na dokumentu. Posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ki je ustanovljen za druge namene in ne za ustvarjanje dobička za svoje delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služenje v javno ali skupnostno korist. Registrirane neprofitne organizacije so se registrirale za komercialne namene in pridobile edinstveno identifikacijsko številko podjetja (UID).

Registrirane neprofitne organizacije morajo za svojega zastopnika računa imenovati direktorja ali vodilnega delavca z močjo odločanja. Zastopnik računa mora navesti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Kapital: če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Registrirane neprofitne organizacije morajo navesti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v državnih registrih.
Edinstvena identifikacijska številka podjetja (UID): številka UID podjetja, kot je navedena v državnih registrih.
Identifikacijska številka za DDV: vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v državnih registrih.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z državnimi registri v Švici. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so v vašem upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Prepričajte se, da boste vnesli njihova imena, datume rojstva in domače naslove točno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ki je ustanovljen za druge namene in ne za ustvarjanje dobička za svoje delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služenje v javno ali skupnostno korist. Neregistrirana neprofitna organizacija nima edinstvene identifikacijske številke podjetja (UID), vendar je registrirana pri lokalnih sodiščih in ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo za svojega zastopnika računa določiti ključnega odločevalca ali organizatorja ter to osebo označiti kot vodilnega delavca. Zastopnik računa mora navesti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Kapital: če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo navesti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno na dokumentaciji.
Identifikacijska številka za DDV: vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v dokumentaciji.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z državnimi registri v Švici. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Sprejemljive vrste dokumentov

V tem razdelku je pojasnjeno, katere dokumente lahko uporabite za preverjanje identitete in podrobnosti podjetja.

Osebni dokumenti

Naslednji dokumenti so sprejeti kot dokazilo o identiteti. Ime in datum rojstva na vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki, navedenimi na osebnem dokumentu, ki ga predložite. Dokumenti morajo biti veljavni in ne smejo biti pretečeni.

Potni list
Vozniško dovoljenje
Osebna izkaznica – zahtevane so fotografije sprednje in zadnje strani.
Dovoljenje za prebivanje

Dokazila o naslovu

Ime in naslov v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena in se ujemati s podatki na dokazilih o naslovu, ki jih posredujete. Kot dokazilo o naslovu so sprejeti naslednji dokumenti:

Račun za komunalne storitve (ki ni starejši od 6 mesecev)
Finančni izpisek (ki ni starejši od 6 mesecev)
Uradni dopis državnega organa (ki ni starejši od 6 mesecev)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (potrdilo o prebivališču)

Dokumenti za preverjanje podjetja

Za preverjanje podjetja so sprejeti naslednji dokumenti. Jasno morajo prikazovati uradno ime pravne osebe, UID in naslov vašega podjetja. Podatki v vašem računu Shopify Payments morajo biti posodobljeni in se ujemati s podatki na dokumentih, ki jih posredujete.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (vpis v poslovni register)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (izpisek iz poslovnega registra)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (akt o ustanovitvi)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (registracija za DDV)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (računovodski izkaz)

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da izpolnjujejo potrebne kriterije. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki na vaših dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in čitljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Celoten dokument mora biti viden na fotografiji.
Popolnost: Prepričajte se, da so na vašem dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov, navedene na tej strani, da boste razumeli, kateri podatki morajo biti vključeni v dokument.
Izvirna dokumentacija: S fotoaparatom posnemite izvirno fotografijo dokumenta. Dokumentov ne fotokopirajte, ne skenirajte in ne delajte posnetkov zaslona dokumentov. Fotografij dokumentov ne lepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
- Če vam je bil dokument izdan v digitalni obliki, posredujte datoteko PDF z vsemi stranmi, v izvirni obliki, kot vam je bila posredovana, in brez kakršnihkoli sprememb.
Veljavnost: Prepričajte se, da osebnim dokumentom s fotografijo ni potekla veljavnost in da so dokazila o naslovu izdana nedavno. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in v dobrem stanju.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte te pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Moj dokument je bil zavrnjen

Prepričajte se, da se podatki v vašem računu popolnoma ujemajo z vašim dokumentom, in po potrebi posodobite svoj račun. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, si oglejte naslednje razdelke na tej strani:

Sprejemljive vrste dokumentov: Sprejeti dokumenti in zahtevani podatki. Posnetki zaslona, izpisi in posnetki zaslona registrov niso sprejeti.
Zagotavljanje skladnosti dokumentov: Zahteve glede natančnosti, jasnosti, popolnosti in veljavnosti.

Podatkov o mojem podjetju ni mogoče preveriti

Pri vnosu podatkov o podjetju se prepričajte, da se ime podjetja, edinstvena identifikacijska številka podjetja (UID) in naslov popolnoma ujemajo s podatki v državnih registrih. To vključuje:

Pravilno velikost črk (velike in male črke)
Pravilna ločila in presledke
Popolno ime podjetja, kot je registrirano

Bančni partnerji storitve Shopify samodejno preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z uradnimi registri. Celo majhne razlike lahko povzročijo neuspešno preverjanje. Prepričajte se, da dokumentacija, ki jo pošiljate, vključuje uradno ime, UID in poslovni naslov ter da se ti podatki ujemajo s tistimi v vašem računu. Po potrebi posodobite svoj račun, da se bo ujemal z vašim dokumentom.

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, boste morali predložiti dokazilo o naslovu. Dokazila o naslovu morajo vsebovati vaše polno ime in domači naslov ter morajo biti ena od sprejemljivih vrst dokumentov. Preden naložite dokument:

Potrdite, da se naslov v vašem računu Shopify Payments popolnoma ujema z naslovom na vašem dokazilu o naslovu.
Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z vašim dokumentom.
Potrdite, da dokument vsebuje vaše polno ime. Če imate račun za komunalne storitve na ime nekoga drugega, boste morali predložiti drug dokument.
Naložite jasno fotografijo dokumenta.

Moje plačilo je na čakanju

Preverite časovnico naročila, da potrdite, ali je bilo plačilo uspešno. Če je stanje neuspešno, boste morali ustvariti nov osnutek naročila in ga poslati stranki, da zajamete sredstva.

Moja povračila so na čakanju

Če uporabljate bančni račun v CHF, povračila in povračila sredstev niso bremenjena z vašega bančnega računa. Namesto tega negativni zneski ostanejo kot negativno stanje, dokler jih ne izravna prihodnja prodaja. Zato so lahko transakcije za povračilo prikazane kot na čakanju, vendar so sama povračila uspešno obdelana.

Če uporabljate bančni račun v EUR, se negativna stanja bremenijo običajno.

Moja izplačila so neuspešna z virtualnim bančnim računom

Virtualni bančni računi, kot sta Revolut in Payoneer, so sprejeti za izplačila, vendar imajo višjo stopnjo neuspešnih izplačil kot tradicionalni bančni računi. Če so vaša izplačila neuspešna, razmislite o uporabi standardnega bančnega računa.

Pogosto zastavljena vprašanja

Preglejte ta pogosto zastavljena vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments v Švici.

Zakaj potrebujete moj osebni dokument s fotografijo in dokazilo o naslovu, če sem podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija?

Tudi če ste organizirani kot podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija, predpisi v Švici od bančnih partnerjev storitve Shopify zahtevajo preverjanje identitete oseb, povezanih s podjetjem, vključno s tem, kdo so in kje se nahajajo.

Sem državljan Švice in sem bil tam rojen, vendar trenutno ne živim v Švici. Ali lahko uporabljam Shopify Payments v Švici?

Če je vrsta vašega podjetja posameznik/samostojni podjetnik, morate za izpolnjevanje pogojev za Shopify Payments v Švici živeti v Švici. Če trenutno ne živite v Švici, morate ustvariti račun Shopify Payments za regijo, v kateri živite.

Posodobite naslov trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do uporabe storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če ste partnerstvo, podjetje ali neprofitna organizacija, vam ni treba osebno živeti v Švici, vendar mora biti vaše podjetje registrirano v Švici in imeti švicarski poslovni naslov. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify.

Sem partnerstvo v Švici in zahtevajo moj UID, vendar ga nimam. Kaj naj storim?

Če ste partnerstvo in se od vas zahteva UID, ki pa ga nimate, imate nastavljeno napačno vrsto podjetja. Če ste v postopku nastavitve računa, se vrnite na zaslon za izbiro vrste podjetja in izberite Neinkorporirano partnerstvo.

Če ste račun že nastavili in se od vas zahteva UID kot del postopka preverjanja, se za pomoč pri posodobitvi vrste podjetja obrnite na podporo Shopify.

Sem javna delniška družba v Švici. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Izberite Zasebna korporacija. Za namene preverjanja podjetja in identitete je postopek za javna in zasebna podjetja enak.

Odsek obrazca za nastavitev računa, v katerem morate dodati lastnike, lahko preskočite. Če ste račun že nastavili in se od vas zahtevajo informacije o lastništvu kot del postopka preverjanja, se za pomoč pri posodobitvi vrste podjetja obrnite na podporo Shopify.

Nimam UID-ja, vendar nisem posameznik ali samostojni podjetnik. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Če nimate UID-ja, lahko za vrsto podjetja izberete neinkorporirano partnerstvo ali neinkorporirano neprofitno organizacijo. Obe vrsti podjetja morata kljub temu predložiti ustrezno poslovno dokumentacijo, ki potrjuje, da sta drugače registrirani kot poslovni subjekt v Švici.

Če nobeden od teh tipov podjetij ne ustreza vašemu, izberite Posameznik / samostojni podjetnik in za predstavnika računa določite ključnega odločevalca ali lastnika.

Ali mi bo za stroške obdelave storitve Shopify Payments zaračunan DDV?

Da. Za stroške obdelave storitve Shopify Payments se v Švici zaračuna DDV. Davčni računi so prikazani na strani z izplačili, seznam transakcij pa lahko izvozite kot datoteko CSV v razdelku Nastavitve > Plačila > Shopify Payments.

Moj račun je bil že preverjen. Zakaj se od mene zahtevajo nove informacije?

Zakonske zahteve in zahteve finančnih partnerjev se sčasoma spreminjajo. V takšnih primerih boste morda morali predložiti dodatne informacije, da boste ostali skladni. Te zahteve boste prejeli prek pasice ali opozorila v skrbniški plošči in ustreznega e-poštnega sporočila. Za nadaljnjo uporabo storitve Shopify Payments morate te zahteve izpolniti.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments v Švici

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite te informacije, s katerimi boste hitreje rešili težavo:

Posnetke zaslona vseh prejetih sporočil o napakah, pri čemer so odstranjene občutljive informacije, kot so številke bančnih računov
Vrsto podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Vašo edinstveno identifikacijsko številko podjetja (UID), če jo imate
Točen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in napravo, ki ju uporabljate
Vašo vrsto bančnega računa in valuto (EUR ali CHF) brez vašega celotnega IBAN-a
Morebitne dokumente, ki ste jih naložili, in podatek, kdaj ste jih naložili

Pripravljene informacije pomagajo podpori Shopify, da vam učinkoviteje pomaga.