Zahteve za bančni račun in osebne informacije za Shopify Payments na Švedskem

Pred uporabo storitve Shopify Payments na Švedskem morate razumeti zahteve za skladnost s predpisi in preprečevanje finančnega kriminala. V tem članku je pojasnjeno, zakaj se zbirajo osebne informacije in katere vrste dokumentacije so sprejete, hkrati pa ponuja smernice za zagotavljanje, da vaša dokumentacija izpolnjuje potrebne pogoje.

Na tej strani

Zahteve za uporabo storitve Shopify Payments na Švedskem

Preden uporabite storitev Shopify Payments na Švedskem, se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Primerne vrste podjetij: Določene vrste podjetij in storitev ne smejo uporabljati storitve Shopify Payments. Če želite preveriti, ali je vaše podjetje primerno, si oglejte seznam prepovedanih vrst podjetij za Švedsko v pogojih storitve za Shopify Payments.
Zahteve za bančni račun: Vaš bančni račun mora izpolnjevati naslednje zahteve, preden ga lahko povežete s storitvijo Shopify Payments:
- Bančni račun mora biti v valuti EUR, če pa se nahaja na Švedskem, je lahko v valuti SEK.
- Bančni račun mora biti primeren za prenose znotraj enotnega območja plačil v evrih (SEPA).
- Bančni račun mora imeti mednarodno številko bančnega računa (IBAN), ki se začne z eno od naslednjih kod držav: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ali SI.

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: Ti računi ne delujejo s storitvijo Shopify Payments.
Varčevalni računi: Varčevalnih računov ni mogoče uporabljati za izplačila v storitvi Shopify Payments.
Računi s prilagodljivo valuto: Računi, ki podpirajo več valut hkrati, niso podprti.
Storitve prenosa denarja: Storitev, ki posnemajo bančne račune, kot so nekatere finančnotehnološke platforme (fintech), ni mogoče uporabljati s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so navidezni računi, ki niso povezani s Shopifyjem, podprti, lahko pri teh računih pride do večjega števila neuspelih izplačil.

Da preverite, ali lahko vaš račun sprejme vrsto nakazila, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja informacij

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo za skladnost s predpisi na Švedskem, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala, zbirati in preverjati informacije o vas in vašem podjetju. Ker se lokalna pravila in predpisi spreminjajo, vas lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v času trajanja vašega računa Shopify Payments prosijo za dodatne informacije.

Zbrane informacije se uporabljajo za potrditev identitete podjetja, identitete posameznikov, povezanih s podjetjem, in narave njunega odnosa.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošlje po fizični pošti. Vsi pomembni dokumenti ali sporočila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preberite Pravilnik o zasebnosti podjetja Shopify, kjer boste izvedeli več o tem, kako vaše informacije ohranjamo zaupne in varne.

Zahtevane osebne in poslovne informacije za aktivacijo storitve Shopify Payments na Švedskem

Pravilna identifikacija vrste vašega podjetja je bistvenega pomena, saj določa, katere informacije morate posredovati.

Če se niste registrirali pri nobenem državnem organu ali pa ste se registrirali, vendar podjetje vodite kot samostojni podjetnik (vključno z »enskild firma«, samostojnimi podjetniki in samozaposlenimi), izberite vrsto podjetja Posameznik/samostojni podjetnik.

Če ste registrirali svoje podjetje in imate matično številko organizacije (organisationsnummer), izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih navodil:

Partnerstva z matičnimi številkami organizacije (Ekonomisk förening) morajo izbrati vrsto podjetja registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije z matičnimi številkami organizacije (Stiftelse, Registrerad ideell förening) morajo izbrati vrsto podjetja registrirana neprofitna organizacija.
Vsa ostala podjetja z matičnimi številkami organizacije morajo izbrati vrsto podjetja zasebna družba. Najpogostejši primer je AB.

Če imate registrirano podjetje, vendar nimate matične številke organizacije, izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih navodil:

Partnerstva brez matične številke organizacije (HB, KB) morajo izbrati vrsto podjetja neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne in dobrodelne organizacije, ki nimajo matične številke organizacije (Ideell förening), morajo izbrati vrsto podjetja neregistrirana neprofitna organizacija.

Če niste prepričani, katero vrsto podjetja izbrati, se za pomoč pri izbiri prave obrnite na podporo Shopify.

Posamezniki/samostojni podjetniki

Posamezniki so podjetja z enim lastnikom, ki niso registrirana pri državnih organih in poslujejo zasebno. Samostojni podjetniki so podjetja z enim lastnikom, ki so pri državnih organih registrirana z osebnimi podatki. Oboje so podjetja, ki jih ima v lasti in jih nadzira en posameznik, ki živi na Švedskem. To vključuje samostojne delavce in samozaposlene upravitelje majhnih podjetij.

Obe vrsti podjetij se obravnavata enako in morata posredovati iste informacije. Posamezniki in samostojni podjetniki morajo posredovati naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnih dokumentih, ki jih izda državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča na Švedskem: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni in da se ujemajo z vašimi osebnimi dokumenti. Če vaših informacij ni mogoče preveriti, boste pozvani, da posodobite svoje ime in datum rojstva, tako da se bosta ujemala z vašo dokumentacijo, in morda boste morali predložiti osebni dokument s fotografijo. Preglejte seznam sprejemljivih osebnih dokumentov s fotografijo.

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, morate naložiti dokazilo o naslovu. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se naslov, naveden v vašem računu, natančno ujema z naslovom na dokumentu. Posodobite informacije v svojem računu, da se bodo ujemale z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih dokumentov za preverjanje naslova.

Zasebne družbe (AB)

Zasebna družba je podjetje, katerega kapital je razdeljen na delnice, ki so v lasti delničarjev. Družba velja za lastno pravno osebo, ločeno od ljudi, ki jo vodijo. Običajno imajo tudi upravni odbor.

Zasebne družbe morajo kot predstavnika svojega računa dodeliti materialnega porabnika ali vodilnega delavca s pravico odločanja. Predstavnik računa mora posredovati naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnih dokumentih, ki jih izda državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Zasebne družbe morajo prav tako posredovati naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v registru urada Bolagsverket.
Matična številka organizacije (Organisationsnummer): Matična številka organizacije podjetja, kot je navedena v registru urada Bolagsverket.
Številka za DDV: Vaša številka za DDV, če je primerno.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Naslov podjetja: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v registru urada Bolagsverket.

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše informacije tako, da jih primerjajo z vladnimi registri na Švedskem. Posebno pozornost namenite uporabi velikih in malih črk, ločil in simbolov.

Če informacij, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se registrirano ime, matična številka in poslovni naslov, navedeni v vašem računu, natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Če ste materialni porabnik podjetja, morate navesti tudi vse druge osebe, ki so materialni porabniki. Zagotovite, da vnesete njihova imena, datume rojstva in domače naslove natančno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Družbe z neomejeno odgovornostjo (Ekonomisk förening)

Družba z neomejeno odgovornostjo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki sta registrirala komercialno dejavnost in pridobila matično številko. Družbe z neomejeno odgovornostjo imajo lastniški kapital in so samostojne pravne osebe, ločene od lastnikov.

Družbe z neomejeno odgovornostjo morajo določiti lastnika ali partnerja kot zastopnika svojega računa Shopify Payments. Zastopnik računa mora predložiti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnih dokumentih, ki jih izda državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Družbe z neomejeno odgovornostjo morajo predložiti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v registru urada Bolagsverket.
Matična številka organizacije (Organisationsnummer): Matična številka organizacije podjetja, kot je navedena v registru urada Bolagsverket.
Številka za DDV: Vaša številka za DDV, če je primerno.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Naslov podjetja: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v registru urada Bolagsverket.

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše informacije tako, da jih primerjajo z vladnimi registri na Švedskem. Posebno pozornost namenite uporabi velikih in malih črk, ločil in simbolov.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so lastniki ali partnerji. Zagotovite, da vnesete njihova imena, datume rojstva in domače naslove natančno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Partnerstva brez pravne osebnosti (HB, KB)

Partnerstvo brez pravne osebnosti je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki niso registrirali matične številke, imajo pa sklenjen sporazum o partnerstvu. V tem primeru lastniki veljajo za pravno osebo in podjetje ni ločena pravna oseba.

Partnerstva brez pravne osebnosti morajo določiti lastnika kot zastopnika svojega računa Shopify Payments. Zastopnik računa mora predložiti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnih dokumentih, ki jih izda državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Partnerstva brez pravne osebnosti morajo predložiti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno na dokumentaciji.
Številka za DDV: Vaša številka za DDV, če je primerno.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden na dokumentaciji.

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše informacije tako, da jih primerjajo z vladnimi registri na Švedskem. Posebno pozornost namenite uporabi velikih in malih črk, ločil in simbolov.

Če informacij, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se registrirano ime in poslovni naslov, navedena v vašem računu, natančno ujemata s podatki na dokumentu. Posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Registrirane neprofitne organizacije (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna oseba, ki je ustanovljena za namene, ki niso ustvarjanje dobička za njene delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javni ali skupnostni koristi. Registrirane neprofitne organizacije so registrirane za komercialne namene in so pridobile matično številko.

Registrirane neprofitne organizacije morajo za zastopnika svojega računa določiti direktorja ali vodstvenega delavca s pooblastilom za odločanje. Zastopnik računa mora predložiti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnih dokumentih, ki jih izda državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Registrirane neprofitne organizacije morajo predložiti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v registru urada Bolagsverket.
Matična številka organizacije (Organisationsnummer): Matična številka organizacije podjetja, kot je navedena v registru urada Bolagsverket.
Številka za DDV: Vaša številka za DDV, če je primerno.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Naslov podjetja: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v registru urada Bolagsverket.

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše informacije tako, da jih primerjajo z vladnimi registri na Švedskem. Posebno pozornost namenite uporabi velikih in malih črk, ločil in simbolov.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so v vašem upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Zagotovite, da vnesete njihova imena, datume rojstva in domače naslove natančno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Neregistrirane neprofitne organizacije (Ideell förening)

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna oseba, ki je ustanovljena za namene, ki niso ustvarjanje dobička za njene delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javni ali skupnostni koristi. Neregistrirana neprofitna organizacija nima matične številke, ampak je registrirana pri lokalnih sodiščih in ima neprofitni status.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo za zastopnika svojega računa določiti ključnega odločevalca ali organizatorja ter to osebo označiti kot vodstvenega delavca. Zastopnik računa mora predložiti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnih dokumentih, ki jih izda državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga zasedate v podjetju.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek kapitala podjetja, ki ga imate v lasti.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo predložiti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno na dokumentaciji.
Številka za DDV: Vaša številka za DDV, če je primerno.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden na dokumentaciji.

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše informacije tako, da jih primerjajo z vladnimi registri na Švedskem. Posebno pozornost namenite uporabi velikih in malih črk, ločil in simbolov.

Če informacij, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se registrirano ime in poslovni naslov, navedena v vašem računu, natančno ujemata s podatki na dokumentu. Posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Sprejemljive vrste dokumentov

Ta razdelek pojasnjuje, katere dokumente lahko uporabite za preverjanje svoje identitete in podrobnosti podjetja.

Osebni dokumenti

Kot dokazilo o identiteti se sprejemajo naslednji dokumenti. Ime in datum rojstva v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena, da se ujemata s podatki, navedenimi na osebnem dokumentu, ki ga predložite. Dokumenti morajo biti veljavni in jim ne sme poteči veljavnost.

Potni list
Vozniško dovoljenje
Nacionalna osebna izkaznica – zahtevani sta fotografiji sprednje in zadnje strani.

Dokumenti o naslovu

Ime in naslov v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena, da se ujemata s podatki, prikazanimi na dokumentih o naslovu, ki jih predložite. Kot dokazilo o naslovu se sprejemajo naslednji dokumenti:

Račun za komunalne storitve (ne starejši od 6 mesecev)
Izpisek bančnega računa (ne starejši od 6 mesecev)
Dopis državnega organa (ne starejši od 6 mesecev)
Uppehållstillståndskort (Izkaznica dovoljenja za prebivanje)
Skatteverket Personbevis

Dokumenti za preverjanje podjetja

Za preverjanje podjetja se sprejemajo naslednji dokumenti. Jasno morajo prikazovati ime pravne osebe, matično številko in naslov vašega podjetja. Podrobnosti v vašem računu Shopify Payments morajo biti posodobljene, da se ujemajo s podatki, prikazanimi na dokumentih, ki jih predložite.

Registreringsbevis (Potrdilo o registraciji)
Registreringsbevis (Skatteverket) – Dokument, ki ga izda državna agencija in prikazuje matično številko organizacije.
Bolagsordningsintyg (Statut podjetja)
Bankårsbesked (Računovodski izkazi)
Inskrivningsbevis (Obvestilo registrskega urada v Uradnem listu)
Momsregistreringsnummer (Registracija za DDV)

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da izpolnjujejo potrebne kriterije. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki na vaših dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in čitljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Zagotovite, da je na fotografiji viden celoten dokument.
Popolnost: Prepričajte se, da so na vašem dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov, navedene na tej strani, da boste razumeli, kateri podatki morajo biti vključeni v dokument.
Izvirna dokumentacija: Posnemite izvirno fotografijo svojega dokumenta s fotoaparatom. Dokumentov ne fotokopirajte, skenirajte in ne ustvarjajte posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne lepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
- Če vam je bil dokument izdan digitalno, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi, kot vam je bila prvotno posredovana, brez kakršnih koli sprememb.
Veljavnost: Zagotovite, da osebni dokumenti s fotografijo niso pretekli in da je bilo dokazilo o naslovu izdano pred kratkim. Če predlagate dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in imeti dober status.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte te pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Moj dokument je bil zavrnjen

Prepričajte se, da se informacije v vašem računu natančno ujemajo z dokumentom, in po potrebi posodobite račun. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, preberite naslednje razdelke na tej strani:

Sprejemljive vrste dokumentov: Sprejeti dokumenti in zahtevani podatki. Posnetki zaslona, izpisi in posnetki zaslona iz registra niso sprejeti.
Zagotavljanje skladnosti dokumentov: Zahteve glede natančnosti, jasnosti, popolnosti in veljavnosti.

Mojih poslovnih informacij ni mogoče preveriti

Pri vnosu poslovnih informacij se prepričajte, da se ime vašega podjetja, številka organizacije (Organisationsnummer) in naslov natančno ujemajo s tistimi v registru Bolagsverket. To vključuje:

Pravilno velikost črk (velike in male črke)
Pravilna ločila in presledke
Celotno ime podjetja, kot je registrirano

Bančni partnerji Shopifyja vaše podatke samodejno preverijo tako, da jih primerjajo z uradnimi registri. Tudi majhne razlike lahko povzročijo, da preverjanje ne uspe. Prepričajte se, da dokumentacija, ki jo predložite, vključuje uradno ime, številko organizacije in poslovni naslov ter da se ti podatki ujemajo s podatki v vašem računu. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumentom.

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, boste morali predložiti dokument z dokazilom o naslovu. Dokumenti z dokazilom o naslovu morajo vključevati vaše polno ime in domači naslov ter morajo biti ene od sprejemljivih vrst dokumentov. Pred nalaganjem dokumenta:

Potrdite, da se naslov v vašem računu Shopify Payments natančno ujema z naslovom na vašem dokazilu o naslovu.
Po potrebi posodobite informacije v računu, da se bodo ujemale z dokumentom.
Potrdite, da dokument vključuje vaše polno ime. Če imate račun za komunalne storitve na tuje ime, boste morali predložiti drug dokument.
Naložite jasno fotografijo dokumenta.

Moje plačilo je na čakanju

Preverite časovnico naročila in potrdite, ali je bilo plačilo uspešno. Če je stanje ni uspelo, boste morali ustvariti nov osnutek naročila in ga poslati stranki, da zajamete sredstva.

Moja povračila so na čakanju

Če uporabljate bančni račun v valuti SEK, se povračila in povračila sredstev ne bremenijo z vašega bančnega računa. Namesto tega negativni zneski ostanejo kot negativno stanje, dokler jih ne pokrijejo prihodnje prodaje. Zaradi tega se lahko zdi, da so transakcije povračil na čakanju, vendar so sama povračila uspešno obdelana.

Če uporabljate bančni račun v valuti EUR, se negativna stanja normalno bremenijo.

Moja izplačila na virtualni bančni račun so neuspešna

Virtualni bančni računi, kot sta Revolut in Payoneer, so sprejemljivi za izplačila, vendar imajo višjo stopnjo neuspešnosti izplačil v primerjavi s tradicionalnimi bančnimi računi. Če so vaša izplačila neuspešna, razmislite o uporabi standardnega bančnega računa.

Pogosta vprašanja

Preglejte ta pogosta vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments na Švedskem.

Zakaj potrebujete mojo osebno izkaznico s fotografijo in dokazilo o naslovu, če sem podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija?

Tudi če ste prijavljeni kot podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija, morajo bančni partnerji Shopifyja v skladu s švedsko zakonodajo preveriti identiteto oseb, povezanih s podjetjem, vključno s tem, kdo so in kje se nahajajo.

Sem državljan Švedske in sem se tam rodil, vendar trenutno ne živim na Švedskem. Ali lahko uporabljam Shopify Payments na Švedskem?

Če je vaša vrsta podjetja Posameznik / Samostojni podjetnik, morate živeti na Švedskem, da ste upravičeni do storitve Shopify Payments na Švedskem. Če trenutno ne živite na Švedskem, ustvarite račun Shopify Payments za regijo, v kateri živite.

Posodobite naslov trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če ste partnerstvo, podjetje ali neprofitna organizacija, vam ni treba osebno živeti na Švedskem, vendar mora biti vaše podjetje registrirano na Švedskem in imeti švedski poslovni naslov. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify.

Sem partnerstvo na Švedskem in prosijo me za številko organizacije, vendar je nimam. Kaj naj storim?

Če ste partnerstvo in vas prosijo za številko organizacije, vendar je nimate, ste prijavljeni pod napačno vrsto podjetja. Če ste v postopku nastavitve računa, se vrnite na zaslon za izbiro vrste podjetja in izberite Neregistrirano partnerstvo.

Če ste račun že nastavili in vas v sklopu postopka preverjanja prosijo za številko organizacije, se obrnite na podporo Shopify za pomoč pri posodobitvi vaše vrste podjetja.

Sem samostojni podjetnik na Švedskem. Kako vnesem svoje poslovne informacije?

Kot samostojni podjetnik morate za preverjanje identitete posredovati le svoje osebne informacije. Ne poskušajte se prijaviti kot druga vrsta podjetja, saj bi lahko imeli težave z uspešnim preverjanjem.

Sem javna delniška družba na Švedskem. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Izberite Zasebna gospodarska družba. Za namene preverjanja podjetja in identitete je postopek za javna in zasebna podjetja enak.

Razdelek obrazca za nastavitev računa, v katerem morate dodati lastnike, lahko preskočite. Če ste račun že nastavili in vas v sklopu postopka preverjanja prosijo za informacije o lastništvu, se obrnite na podporo Shopify za pomoč pri posodobitvi vaše vrste podjetja.

Nimam številke organizacije, vendar nisem posameznik ali samostojni podjetnik. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Če nimate številke organizacije, lahko kot vrsto podjetja izberete neregistrirano partnerstvo ali neregistrirano neprofitno organizacijo. Obe vrsti podjetja morata vseeno predložiti ustrezno poslovno dokumentacijo, ki potrjuje, da sta drugače registrirani kot poslovni subjekt na Švedskem.

Če nobena od teh vrst podjetja ne ustreza vašemu podjetju, izberite Posameznik / Samostojni podjetnik in določite ključnega odločevalca ali lastnika kot zastopnika računa.

Ali bo mojim stroškom obdelave Shopify Payments zaračunan DDV?

Ne. DDV se na Švedskem ne zaračuna na stroške obdelave Shopify Payments.

Moj račun je bil že preverjen. Zakaj moram predložiti nove informacije?

Zahteve regulatorjev in finančnih partnerjev se sčasoma spreminjajo. Ko se to zgodi, boste morda morali predložiti dodatne informacije, da boste ostali skladni. Te zahteve boste prejeli prek pasice ali opozorila na svoji skrbniški plošči ter v ustreznem e-poštnem sporočilu. Te zahteve morate izpolniti, da boste lahko še naprej uporabljali Shopify Payments.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments na Švedskem

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite te informacije, da boste hitreje rešili svojo težavo:

Posnetke zaslona vseh sporočil o napakah, ki ste jih prejeli, z odstranjenimi občutljivimi informacijami, kot so številke bančnih računov
Vrsto podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Vašo številko organizacije (Organisationsnummer), če velja
Vašo osebno identifikacijsko številko (Personnummer), če ste prijavljeni kot posameznik / samostojni podjetnik
Točen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in napravo, ki ju uporabljate
Vrsta in valuta (EUR ali SEK) vašega bančnega računa brez celotnega IBAN-a
Vsi dokumenti, ki ste jih naložili, in kdaj ste jih naložili

Če imate te informacije pripravljene, vam podpora Shopify lahko učinkoviteje pomaga.