Pomoč
Prijava

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Portugal

Before using Shopify Payments in Portugal, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Portugal

Before you use Shopify Payments in Portugal, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Portugal in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be in EUR currency.
    • The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
    • The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Although non-Shopify virtual accounts are supported, you can experience more payout failures with these accounts.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti informacije o vas in vašem podjetju zaradi skladnosti s predpisi na Portugalskem, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Ker se lokalna pravila in predpisi spreminjajo, vas lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju uporabe računa Shopify Payments prosijo za dodatne informacije.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošlje po fizični pošti. Vsi pomembni dokumenti ali sporočila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Portugal

You must correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole proprietorship (including empresário em nome individual, freelancers, and the self-employed), then select the Individual business type.

If you have registered your business and have a Corporate Tax Identification Number (NIPC), then select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships with corporate tax identification numbers, such as Cooperativa, must select the Incorporated partnership business type.
  • Non-profit organizations with corporate tax identification numbers must select the Incorporated non-profit business type.
  • All other businesses with corporate tax identification numbers, such as LDA and Unipessoal, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a corporate tax identification number, then select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships without corporate tax identification numbers, such as Sociedade Civil, must select the Unincorporated partnership business type.
  • Non-profit organizations and charities who don't have corporate tax identification numbers must select the Unincorporated non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Individuals

Posamezniki so podjetja z enim lastnikom, ki niso registrirana pri državi in poslujejo zasebno. Sem spadajo »empresário em nome individual«, samostojni trgovci, samostojni podjetniki, samostojni delavci in samozaposleni, tudi če so pridobili matične številke.

Individuals need to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in Portugal: Your home address, matching your documentation.

Če vaših podatkov ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če je kateri koli podatek, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačen, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko to zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

  • Potrdite identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (sebek) z veljavnim ID-jem s fotografijo.
  • Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
    • Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s podatki, ki jih vnesete v račun. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumenti.
Private corporation (LDA, Unipessoal)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Če vaših podatkov ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če je kateri koli podatek, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačen, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko to zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

  • Potrdite identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (sebek) z veljavnim ID-jem s fotografijo.
  • Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
    • Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s podatki, ki jih vnesete v račun. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
  • Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, corporate tax identification number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja. Imena, datume rojstva in domače naslove morate vnesti natančno tako, kot so prikazani na njihovih uradnih dokumentih. Če njihovih identitet ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti ID s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni lastniki se morajo ujemati z lastniki v državnem poslovnem registru. Če je zaznano neujemanje, boste morali dokončati postopek potrjevanja s klikom gumba Podpiši ali predložiti dokument o dokazilu o lastništvu. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena lastnikov, navedena v vašem računu, natančno ujemajo z lastniki v vašem dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Če je vaše podjetje v (delni ali celotni) lasti holdinškega podjetja, podpišite potrdilo za dokončanje preverjanja.

Če vaše podjetje nima materialnih porabnikov, boste morali podpisati potrdilo ali namesto tega predložiti dokument, ki potrjuje vaše direktorje. Če raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena direktorjev, navedena v računu, natančno ujemajo z direktorji, navedenimi v dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Incorporated partnerships (Cooperativa)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a corporate tax identification number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Če vaših podatkov ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če je kateri koli podatek, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačen, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko to zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

  • Potrdite identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (sebek) z veljavnim ID-jem s fotografijo.
  • Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
    • Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s podatki, ki jih vnesete v račun. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
  • Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, corporate tax identification number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja. Imena, datume rojstva in domače naslove morate vnesti natančno tako, kot so prikazani na njihovih uradnih dokumentih. Če njihovih identitet ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti ID s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni lastniki se morajo ujemati z lastniki v državnem poslovnem registru. Če je zaznano neujemanje, boste morali dokončati postopek potrjevanja s klikom gumba Podpiši ali predložiti dokument o dokazilu o lastništvu. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena lastnikov, navedena v vašem računu, natančno ujemajo z lastniki v vašem dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Če je vaše podjetje v (delni ali celotni) lasti holdinškega podjetja, podpišite potrdilo za dokončanje preverjanja.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a corporate tax identification number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Če vaših podatkov ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če je kateri koli podatek, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačen, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko to zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

  • Potrdite identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (sebek) z veljavnim ID-jem s fotografijo.
  • Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
    • Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s podatki, ki jih vnesete v račun. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja. Imena, datume rojstva in domače naslove morate vnesti natančno tako, kot so prikazani na njihovih uradnih dokumentih. Če njihovih identitet ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti ID s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni lastniki se morajo ujemati z lastniki v državnem poslovnem registru. Če je zaznano neujemanje, boste morali dokončati postopek potrjevanja s klikom gumba Podpiši ali predložiti dokument o dokazilu o lastništvu. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena lastnikov, navedena v vašem računu, natančno ujemajo z lastniki v vašem dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Če je vaše podjetje v (delni ali celotni) lasti holdinškega podjetja, podpišite potrdilo za dokončanje preverjanja.

Incorporated non-profits

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna oseba, ustanovljena za namene, ki niso ustvarjanje dobička. Njeno glavno poslanstvo je služenje javnemu interesu ali koristi skupnosti. Registrirane neprofitne organizacije so pridobile davčno številko pravne osebe.

Incorporated non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Če vaših podatkov ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če je kateri koli podatek, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačen, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko to zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

  • Potrdite identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (sebek) z veljavnim ID-jem s fotografijo.
  • Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
    • Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s podatki, ki jih vnesete v račun. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Incorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as shown in government registries.
  • Corporate Tax Identification Number (NIPC): The business's corporate tax identification number as shown in government registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown in government registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, corporate tax identification number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so v upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Imena, datume rojstva in domače naslove morate vnesti natančno tako, kot so prikazani na njihovih uradnih dokumentih. Če njihovih identitet ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti ID s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni direktorji se morajo ujemati z direktorji v državnem poslovnem registru. Če je zaznano neujemanje, boste morali postopek potrjevanja dokončati s klikom na gumb Podpiši ali pa predložiti dokument, ki dokazuje direktorstvo. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena direktorjev, navedena v računu, natančno ujemajo z direktorji na vašem dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Unincorporated non-profits

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna oseba, ustanovljena za namene, ki niso ustvarjanje dobička. Njeno glavno poslanstvo je služenje javnemu interesu ali koristi skupnosti. Neregistrirana neprofitna organizacija nima davčne številke pravne osebe, ima pa status neprofitne organizacije.

Unincorporated non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Če vaših podatkov ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če je kateri koli podatek, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačen, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko to zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

  • Potrdite identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (sebek) z veljavnim ID-jem s fotografijo.
  • Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
    • Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s podatki, ki jih vnesete v račun. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Unincorporated non-profits also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Portugal. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so v upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Imena, datume rojstva in domače naslove morate vnesti natančno tako, kot so prikazani na njihovih uradnih dokumentih. Če njihovih identitet ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti ID s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni direktorji se morajo ujemati z direktorji v državnem poslovnem registru. Če je zaznano neujemanje, boste morali postopek potrjevanja dokončati s klikom na gumb Podpiši ali pa predložiti dokument, ki dokazuje direktorstvo. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena direktorjev, navedena v računu, natančno ujemajo z direktorji na vašem dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information shown in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

  • Passport
  • Driver's license (Carta de condução) - photographs of the front and back are required
  • Identity card (Bilhete de identidade) - photographs of the front and back are required
  • Residence permit ID (Autorização de residência) - photographs of the front and back are required
  • Citizen card (Cartão de cidadão)

Address documents

Ime in naslov v vašem računu za Shopify Payments morata biti posodobljena, da se ujemata s podatki, ki so prikazani na dokumentih o naslovu, ki jih boste predložili. Vsi dokumenti morajo imeti datum izdaje v zadnjih 6 mesecih. Kot dokazilo o naslovu so sprejemljivi naslednji dokumenti:

  • Utility bill (dated within the last 6 months)
  • Bank account statement (dated within the last 6 months)
  • Residence certificate (Atestado de residência)
  • Government-issued letter (dated within the last 6 months)

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, corporate tax identification number (NIPC), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

  • Registration certificate (Certidão de Registo)
  • Certificate of good standing (Certidão de regularidade or Certificado de inscrição)
  • Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
  • Permanent certificate (Certidão Permanente)
  • VAT registration (Registo para efeitos de IVA)

Dokumenti o lastništvu

Naslednji dokumenti so sprejeti kot dokazilo o lastništvu, pod pogojem, da prikazujejo ime pravne osebe vašega podjetja in vsa polna imena lastnikov vašega podjetja.

  • Articles of incorporation (Estatutos da sociedade)
  • Register končnih materialnih porabnikov (Registo dos Beneficiários Efetivos)
  • Letna poročila (Relatório Anual)
  • Letni davčni obračuni (Declaração Anual)
  • Potrdilo o statusu podjetja (Certificado de Registo Comercial)
  • Registracijski dokument (Documento de Constituição)
  • Potrdilo o nosilcih funkcij (Certificado de Cargo)

Vsak materialni porabnik, naveden v vaši dokumentaciji, mora biti naveden tudi v vašem računu Shopify Payments in mu mora biti dodeljena vloga Lastnik. Materialni porabnik je opredeljen kot nekdo, ki je lastnik 25 % ali več kapitala podjetja. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če vaše podjetje nima nobenih materialnih porabnikov, boste morali namesto tega preveriti svoje direktorje. V teh primerih so ustrezni isti dokumenti, kot so navedeni zgoraj. Vsak direktor, naveden v vaši dokumentaciji, mora biti naveden tudi v računu Shopify Payments in mu mora biti dodeljena vloga Direktor. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če je vaše podjetje v lasti holdinškega podjetja, namesto tega dokončajte postopek digitalnega potrjevanja s klikom na gumb Podpiši.

Ensuring documentation compliance

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da ti izpolnjujejo potrebna merila. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

  • Natančnost: Prepričajte se, da se podatki na dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun za Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
  • Jasnost in čitljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki, da jih je mogoče prebrati. Zagotovite, da je na fotografiji viden celoten dokument.
  • Celovitost: Prepričajte se, da so na dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov na tej strani in preverite, kateri podatki morajo biti vključeni na dokumentu.
  • Izvirna dokumentacija: Izvirni dokument fotografirajte s fotoaparatom. Dokumentov ne fotokopirajte, skenirajte in zanje ne delajte posnetka zaslona. Fotografij dokumentov ne prilepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali natisnjenih kopij.
    • Če vam je bil dokument izdan digitalno, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi, kot vam je bila prvotno izdana, in sicer brez kakršnih koli sprememb.
  • Veljavnost: Prepričajte se, da ID-jem s fotografijo ni potekla veljavnost in da je dokazilo o naslovu nedavno izdano. Če pošiljate dokazilo o registraciji podjetja, mora biti to še vedno aktivno registrirano in v dobrem stanju.

Troubleshooting common issues

Before contacting Shopify Support, review these common onboarding issues and their solutions.

Moj dokument je bil zavrnjen.

Ensure the information on your account matches your document exactly, and update your account if needed. If your documents are still being rejected, then refer to the following sections on this page:

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti.

Če pri uporabi storitve Shopify Payments za Portugalsko vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, boste pozvani, da opravite postopek z osebno fotografijo (sebkom) ali pa predložite dokument z dokazilom o naslovu.

Priporočamo, da opravite postopek z osebno fotografijo: posameznik, ki ga je treba preveriti, lahko klikne gumb Sebek in nato fotografira svoj ID s fotografijo in samega sebe, da opravi preverjanje. Postopek s sebkom lahko opravite namesto predložitve dokumenta z dokazilom o naslovu.

Če bi dokument raje predložili ročno, lahko namesto tega storite to. Dokumenti z dokazilom o naslovu morajo vsebovati vaše polno ime, domači naslov in morajo biti ena od vrst dokumentov, prikazanih tukaj. Prepričati se morate tudi o naslednjem:

  1. Prepričajte se, da se naslov, ki ste ga vnesli v račun Shopify Payments, natančno ujema z naslovom na dokazilu o naslovu.
  2. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.
  3. Naložite jasno fotografijo dokumenta, ki dokazuje naslov.
  4. Prepričajte se, da dokument, ki ga nalagate, prikazuje vaše polno ime. Če imate na primer račun za komunalne storitve na tuje ime, boste morali predložiti drug dokument.
Podatkov o mojem podjetju ni mogoče preveriti.

Bančni partnerji družbe Shopify preverjajo podatke o vašem podjetju tako, da jih primerjajo z državnimi registri na Portugalskem. Če vašega podjetja ni mogoče preveriti, preverite naslednje podrobnosti:

  • Prepričajte se, da se vaše registrirano ime podjetja popolnoma ujema s tistim v vladnih poslovnih registrih, vključno z velikimi in malimi črkami, ločili ter simboli.
  • Prepričajte se, da je vaša davčna številka podjetja pravilna.
  • Prepričajte se, da se vaš poslovni naslov ujema z naslovom, navedenim v vladnem poslovnem registru.

Če vaših podatkov še vedno ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Prepričajte se, da se podatki na dokumentu ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli v svoj račun za Shopify Payments.

Moje plačilo je na čakanju.

Local payment methods such as Multibanco and Klarna can leave orders in a pending state during payment processing. Check the order's timeline to confirm whether the payment was successful. If the payment failed, then you'll need to create a new draft order and send it to your customer to capture the funds.

Moja izplačila na virtualni bančni račun so neuspešna.

Virtual bank accounts such as Revolut and Payoneer are accepted for payouts, but have a higher payout failure rate than traditional bank accounts. Payouts can also fail if the payout recipient name doesn't match the name your bank has on file. If your payouts are failing, then verify that the name on your Shopify Payments account matches your bank records, or consider using a standard bank account instead.

Sem partnerstvo in od mene zahtevajo davčno številko podjetja, ki je nimam.

If you're a partnership that doesn't have a corporate tax identification number, then you might be set up as the incorrect business type. If you're in the process of setting up the account, then return to the business type selection and select Unincorporated partnership.

Če ste že nastavili račun in med postopkom preverjanja od vas zahtevajo davčno številko podjetja, lahko posodobite vrsto podjetja, tako da odprete Nastavitve > Splošno. Kliknite Vodoravni meni ob podrobnostih podjetja in nato kliknite Uredi. Če imate pri posodabljanju vrste podjetja težave, se za pomoč obrnite na podporo za Shopify.

Nimam davčne številke podjetja, vendar nisem fizična oseba.

Če nimate davčne številke pravne osebe, lahko kot vrsto podjetja izberete Neregistrirana osebna družba ali Neregistrirana neprofitna organizacija. Še vedno morate predložiti poslovno dokumentacijo, ki potrjuje, da je vaše podjetje na Portugalskem registrirano kot navedena vrsta podjetja.

If neither of these business types fits your business, then select Individual and assign a key decision maker or owner as the account representative.

Podatkov o mojem lastniku ni mogoče preveriti.

Pri storitvi Shopify Payments za Portugalsko morate vnesti svoje materialne porabnike, tako da se navedena imena ujemajo z lastniki, ki so za vaše podjetje navedeni v državnem poslovnem registru. Priporočamo, da podatke o lastniku poiščete v registru in imena vnesete natančno tako, kot so prikazana tam. Če nimate materialnih porabnikov, morate v računu namesto tega navesti vse svoje direktorje.

Če ste to storili in vašega lastništva ali direktorstva še vedno ni mogoče preveriti, priporočamo, da na strani za preverjanje kliknete gumb Podpiši in tako digitalno potrdite, da so navedeni podatki pravilni. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravljanje neujemanja.

Če želite, lahko namesto postopka potrditve predložite dokument, ki potrjuje, kdo so vaši lastniki ali direktorji. Podatki o lastniku in/ali direktorju, ki jih vnesete v račun storitve Shopify Payments, se morajo ujemati s podatki v dokumentaciji, ki jo naložite. Če je v dokumentaciji naveden lastnik/direktor, vendar ni dodan v vaš račun Shopify Payments, morate to osebo dodati v račun in ji dodeliti vlogo Lastnik in/ali Direktor. Seznam vrst dokumentov, ki jih lahko predložite za preverjanje lastništva, je na voljo tukaj.

Prepričajte se, da se lastniki in direktorji v vašem računu popolnoma ujemajo z vašo dokumentacijo. Ne navajajte dodatnih lastnikov/direktorjev, ki niso prikazani v vaših dokumentih.

Frequently asked questions

Review these frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Portugal.

Why do you need my photo ID and personal information if I'm a company, partnership, or non-profit?

Even if you're set up as a company, partnership, or non-profit, Shopify banking partners are required by regulations in Portugal to verify the identities of the people associated with the business, including who they are and where they're located.

I'm a publicly traded company in Portugal. Which business type should I select?

Izbrati morate možnost Zasebna korporacija. Za namene preverjanja podjetja je postopek za javna in zasebna podjetja enak. Odsek obrazca za nastavitev računa, v katerem se zahteva dodajanje lastnikov, lahko preskočite. Če jih nimate, vam ni treba navesti nobenih materialnih porabnikov.

Če ste javna delniška družba na Portugalskem, ki je že nastavila račun storitve Shopify Payments, in ste zdaj v postopku preverjanja pozvani k posredovanju podatkov o lastništvu, posodobite podatke o lastništvu, tako da bo razvidno, da nimate nobenih materialnih porabnikov. Odstranite vlogo Lastnik vsem navedenim osebam in se namesto tega prepričajte, da so v računu navedeni vsi vaši direktorji ter imajo dodeljeno vlogo Direktor.

Morda boste morali potrditi, da so navedeni podatki o vodstvu pravilni. Če lahko potrdite pravilnost podatkov o vodstvu, kliknite gumb Podpiši, da digitalno potrdite navedene podatke.

Če imate pri tem postopku kakršne koli težave, se za pomoč obrnite na podporo strankam za Shopify.

I'm a citizen of Portugal but I don't currently live there. Can I use Shopify Payments in Portugal?

If your business type is individual, then you're required to live in Portugal to be eligible for Shopify Payments in Portugal. If you don't currently live in Portugal, then you should create a Shopify Payments account for the region where you live.

Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.

If you're a partnership, company, or non-profit, then you aren't required to personally live in Portugal, but your business must be registered there and have a Portuguese business address. If you need help, then contact Shopify Support.

Will I be charged VAT on my Shopify Payments processing fees?

No. VAT isn't charged on Shopify Payments processing fees in Portugal.

My account was already verified. Why am I being asked to provide new information?

Regulatory requirements and the requirements from financial partners and their card networks change over time. When this happens, you might need to provide additional information to remain compliant. You'll receive these requests through a banner or alert in your admin and a corresponding email. You must complete these requests to continue using Shopify Payments.

Kako posodobim podatke o svojem računu storitve Shopify Payments?

Če se od vas trenutno zahteva preverjanje računa, lahko vse posodobitve podatkov opravite neposredno na strani za preverjanje, kjer lahko tudi predložite vse zahtevane dokumente.

Zunaj postopka preverjanja lahko lastnik trgovine te podatke posodobi v razdelku Nastavitve > Splošno > Podrobnosti podjetja. Kliknite Vodoravni meni ob svojem poslovnem subjektu in nato kliknite Uredi, da posodobite podatke tega podjetja, vključno z vrsto podjetja.

Upoštevajte, da so vse spremembe, ki jih vnesete tukaj, samodejno poslane našim bančnim partnerjem v pregled, novi podatki pa se ponovno preverijo v njihovem postopku preverjanja. Spremembe so morda samodejno potrjene, lahko pa boste pozvani tudi k predložitvi dokazil.

Če imate pri tem postopku kakršne koli težave, se za pomoč obrnite na podporo strankam za Shopify.

Kaj se zgodi, če zamudim rok za preverjanje?

Vaša izplačila bodo začasno zaustavljena, dokler postopek preverjanja ne bo zaključen. Ko poteče prvi rok in so izplačila začasno zaustavljena, se lahko prikaže drugi rok, ki označuje, kdaj bo začasno zaustavljena tudi vaša možnost sprejemanja naročil s storitvijo Shopify Payments.

Vse te zaustavitve so začasne in bodo samodejno preklicane, ko dokončate preverjanje. Svoje roke lahko preverite na skrbniški plošči.

Od junija 2026 imajo popolnoma novi portugalski računi storitve Shopify Payments na voljo 90 dni od obdelave prvega naročila za dokončanje preverjanja. Če preteče 90 dni, bodo kupnine za vsa naročila, ki ste jih obdelali s storitvijo Shopify Payments, morda samodejno povrnjene.

Ta pravilnik o vračilih velja samo za evropske države in samo za popolnoma nove račune, ustvarjene junija 2026 ali pozneje. Če ta pravilnik o vračilih velja za vas, bodo lastniku trgovine prikazana opozorila s podatkom, kdaj lahko pričakuje obdelavo povračil.

Before contacting Shopify Support about Shopify Payments in Portugal

Before contacting Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received, with sensitive information such as bank account numbers removed
  • The business type you selected during setup
  • Your Corporate Tax Identification Number (NIPC), if applicable
  • Your Personal Tax Identification Number (NIF), if you're set up as an individual
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account type and currency, without your full IBAN
  • Any documents you've uploaded and when you uploaded them

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.