Zahteve glede bančnega računa in osebnih informacij za Shopify Payments v Nemčiji

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Nemčiji morate razumeti zahteve, ki so v veljavi zaradi skladnosti s predpisi in preprečevanja finančnega kriminala. V tem članku je pojasnjeno, zakaj se zbirajo osebne informacije, katere vrste dokumentacije so sprejemljive in kakšna so navodila za zagotavljanje, da vaša dokumentacija izpolnjuje potrebna merila.

Na tej strani

Zahteve za uporabo storitve Shopify Payments v Nemčiji

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Nemčiji se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Upravičene vrste podjetij: Določene vrste podjetij in storitev ne smejo uporabljati storitve Shopify Payments. Če želite ugotoviti, ali je vaše podjetje upravičeno, si oglejte seznam prepovedanih vrst podjetij za Nemčijo v pogojih storitve Shopify Payments.
Zahteve glede bančnega računa: Vaš bančni račun mora izpolnjevati naslednje zahteve, preden ga lahko povežete s storitvijo Shopify Payments:
- Bančni račun mora biti v valuti EUR.
- Bančni račun mora podpirati prenose znotraj enotnega območja plačil v evrih (SEPA).
- Bančni račun mora imeti mednarodno številko bančnega računa (IBAN), ki se začne z eno od naslednjih kod držav: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ali SI.

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: Ti računi ne delujejo s storitvijo Shopify Payments.
Varčevalni računi: Varčevalnih računov ni mogoče uporabljati za izplačila storitve Shopify Payments.
Večvalutni računi: Računi, ki hkrati podpirajo več valut, niso podprti.
Storitve za prenos denarja: Storitev, ki posnemajo bančne račune, kot so nekatere finančnotehnološke (fintech) platforme, ni mogoče uporabljati s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so navidezni računi zunaj platforme Shopify podprti, se lahko pri teh računih pojavlja več neuspelih izplačil.

Da preverite, ali lahko vaš račun sprejme vrsto nakazila, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja informacij

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti podatke o vas in vašem podjetju zaradi skladnosti s predpisi v Nemčiji, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Ker se lokalna pravila in predpisi spreminjajo, bodo Shopify in njegovi bančni partnerji v času uporabe vašega računa Shopify Payments morda stopili v stik z vami za predložitev dodatnih informacij.

Zbrane informacije se uporabljajo za potrditev identitete podjetja, identitet posameznikov, povezanih s podjetjem, in narave odnosa med njima.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošlje po fizični pošti. Vsi pomembni dokumenti ali sporočila so poslani po e-pošti ali pa so v digitalni obliki na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preglejte Pravilnik o zasebnosti družbe Shopify, da izveste, kako ohranjamo zaupnost in varnost vaših informacij.

Zahtevane osebne in poslovne informacije za aktivacijo storitve Shopify Payments v Nemčiji

Če ste registrirani pri gospodarski zbornici in imate številko Handelsregister Abteilung B (HRB) ali Handelsregister Abteilung A (HRA), lahko izberete eno od razpoložljivih vrst kapitalskih družb: zasebna družba, registrirano partnerstvo ali registrirana neprofitna organizacija.

Če imate registrirano podjetje, vendar nimate številke HRB ali HRA, izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih smernic:

Osebne družbe brez številk HRB/HRA lahko izberejo Neinkorporirano partnerstvo.
Neprofitne in dobrodelne organizacije brez številk HRB ali HRA lahko izberejo Neregistrirana neprofitna organizacija.

Če nobena od zgornjih možnosti ne velja za vaše podjetje, za vrsto podjetja izberite Posameznik / Samostojni podjetnik.

Če niste prepričani, katero vrsto podjetja izbrati, se obrnite na podporo Shopify za pomoč pri izbiri ustrezne možnosti.

Posamezniki / Samostojni podjetniki

Posamezniki so podjetja z enim lastnikom, ki niso registrirana pri državnem organu in poslujejo zasebno. Samostojni podjetniki so podjetja z enim lastnikom, ki so pri državnem organu registrirana pod lastnimi osebnimi informacijami. V obeh primerih gre za podjetja, ki jih ima v lasti in upravlja en posameznik, živeč v Nemčiji. To vključuje samostojne delavce in samozaposlene nosilce majhnih podjetij.

Ti vrsti podjetij se obravnavata enako in morata posredovati iste informacije. Posamezniki in samostojni podjetniki morajo posredovati:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na dokumentaciji, ki jo je izdal državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča v Nemčiji: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.

Če vaših podatkov ni mogoče preveriti samodejno, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če so kateri koli vaši podatki, kot so ime, datum rojstva ali domači naslov, napačni, morate posodobiti podatke o računu.

Če so podatki pravilni in še vedno prejemate zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniški plošči Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Zasebne družbe (GmbH, UG)

Zasebna družba je podjetje, katerega kapital je razdeljen na delnice oz. deleže v lasti delničarjev. Družba velja za lastno pravno osebo, ločeno od ljudi, ki jo vodijo. Običajno imajo tudi upravni odbor.

Zasebne družbe morajo za svojega zastopnika računa določiti materialnega porabnika ali vodstvenega delavca s pooblastilom za odločanje. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na dokumentaciji, ki jo je izdal državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga imate v podjetju.
Lastniški delež (če je primerno): če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so podatki pravilni in še vedno prejemate zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniški plošči Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Zasebne družbe morajo predložiti tudi naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je navedeno v poslovnem registru.
HRB (Registernummer): številka HRB podjetja, kot je navedena v poslovnem registru.
Registrsko sodišče (Registergericht): sodišče v Nemčiji, pri katerem je registrirano vaše podjetje.
Številka za DDV (če je primerno): vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v poslovnem registru.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z vladnimi registri v Nemčiji. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila in simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka HRB in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Poleg tega morate navesti vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja. Njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesite natančno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni lastniki se morajo ujemati z lastniki, ki so vpisani v državni poslovni register. Če je zaznano neskladje, boste pozvani, da dokončate postopek potrjevanja s klikom gumba »podpiši« ali predložite dokument, ki dokazuje lastništvo. Podpisovanje potrdila je hitro in preprosto, a če raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena lastnikov, navedenih v vašem računu, popolnoma ujemajo z lastniki, navedenimi na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Če je vaše podjetje v (delni ali celotni) lasti holdinške družbe, za zaključek preverjanja podpišite potrdilo.

Če vaše podjetje nima lastnikov, boste namesto tega pozvani, da podpišete potrdilo ali predložite dokument, ki potrjuje vaše direktorje. Če raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena direktorjev, navedenih v vašem računu, popolnoma ujemajo z direktorji, navedenimi v dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Registrirana partnerstva (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Registrirano partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki sta se registrirala za komercialno dejavnost in pridobila HRA. Registrirana partnerstva imajo kapital, partnerstvo pa je lastna pravna oseba, ločena od lastnikov.

Registrirana partnerstva morajo za zastopnika računa svojega računa Shopify Payments imenovati lastnika ali partnerja. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na dokumentaciji, ki jo je izdal državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga imate v podjetju.
Lastniški delež (če je primerno): če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so podatki pravilni in še vedno prejemate zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniški plošči Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Registrirana partnerstva morajo predložiti tudi naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je navedeno v poslovnem registru.
HRA (Registernummer): številka HRA podjetja, kot je navedena v poslovnem registru.
Registrsko sodišče (Registergericht): sodišče v Nemčiji, pri katerem je registrirano vaše podjetje.
Številka za DDV (če je primerno): vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v poslovnem registru.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z vladnimi registri v Nemčiji. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila in simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka HRA in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Neregistrirana partnerstva (GbR)

Neregistrirano partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki nista registrirana za HRA, vendar imata sklenjen sporazum o partnerstvu. Lastnika se v tem primeru obravnavata kot pravna oseba, podjetje pa ni ločena pravna oseba. Pogosta oblika neregistriranega partnerstva je Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Neregistrirana partnerstva morajo za zastopnika računa svojega računa Shopify Payments imenovati lastnika. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na dokumentaciji, ki jo je izdal državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga imate v podjetju.
Lastniški delež (če je primerno): če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so podatki pravilni in še vedno prejemate zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniški plošči Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Neregistrirana partnerstva morajo predložiti tudi naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je navedeno v poslovnem registru.
Številka za DDV (če je primerno): vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v poslovnem registru.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z vladnimi registri v Nemčiji. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila in simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemata s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Registrirane neprofitne organizacije (e.V., e.G. in druge)

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna oseba, ki je ustanovljena za namene, ki niso ustvarjanje dobička za njene delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javni koristi ali koristi skupnosti. Registrirane neprofitne organizacije so se registrirale za komercialne namene in pridobile številko HRB ali HRA.

Registrirane neprofitne organizacije morajo za zastopnika računa imenovati direktorja ali vodstvenega delavca s pooblastilom za odločanje. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na dokumentaciji, ki jo je izdal državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga imate v podjetju.
Lastniški delež (če je primerno): če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so podatki pravilni in še vedno prejemate zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniški plošči Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Registrirane neprofitne organizacije morajo predložiti tudi naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je navedeno v poslovnem registru.
HRA/HRB (Registernummer): številka HRA ali HRB podjetja, kot je navedena v poslovnem registru.
Registrsko sodišče (Registergericht): sodišče v Nemčiji, pri katerem je registrirano vaše podjetje.
Številka za DDV (če je primerno): vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v poslovnem registru.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z vladnimi registri v Nemčiji. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila in simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka HRB ali HRA in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Poleg tega morate navesti vse druge osebe, ki so v vašem upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesite natančno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče preveriti samodejno, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni direktorji se morajo ujemati z direktorji, ki so vpisani v državni poslovni register. Če je zaznano neskladje, boste pozvani, da dokončate postopek potrjevanja s klikom gumba »podpiši« ali predložite dokument, ki dokazuje status direktorja. Podpisovanje potrdila je hitro in preprosto, a če raje predložite dokument, se prepričajte, da se imena direktorjev, navedenih v vašem računu, popolnoma ujemajo z direktorji, navedenimi na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Neregistrirane neprofitne organizacije (n.e.V)

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna oseba, ustanovljena za namene, ki niso ustvarjanje dobička za njene delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javni koristi ali koristi skupnosti. Neregistrirana neprofitna organizacija nima številke HRB ali HRA, vendar je registrirana pri lokalnih sodiščih in ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo za svojega zastopnika računa imenovati ključnega nosilca odločanja ali organizatorja in to osebo označiti kot vodstvenega delavca. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na dokumentaciji, ki jo je izdal državni organ.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: Naziv delovnega mesta, ki ga imate v podjetju.
Lastniški delež (če je primerno): če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so podatki pravilni in še vedno prejemate zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniški plošči Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo natančno ujemati s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun. Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z dokumenti.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo predložiti tudi naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime: uradno ime podjetja, kot je navedeno v poslovnem registru.
Številka za DDV (če je primerno): vaša identifikacijska številka za DDV, če je primerno.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v poslovnem registru.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z vladnimi registri v Nemčiji. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila in simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime in poslovni naslov v vašem računu popolnoma ujemata s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Sprejeti dokumenti

V tem razdelku so opisane vrste dokumentov, ki jih lahko uporabite za preverjanje računa. Naslednji razdelki zajemajo osebne dokumente, dokumente o naslovu in dokumente za preverjanje podjetja, vključno s specifičnimi zahtevami in smernicami za oblikovanje vsake vrste.

Osebni dokumenti

Ime in datum rojstva v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki na predloženem osebnem dokumentu. Dokumenti morajo biti veljavni in ne smejo biti pretečeni. Kot dokazilo o identiteti veljajo naslednji dokumenti:

Potni list
Vozniško dovoljenje (obvezni sta fotografiji sprednje in zadnje strani).
Osebna izkaznica (zahtevani sta fotografiji sprednje in zadnje strani).
Dovoljenje za prebivanje (zahtevani sta fotografiji sprednje in zadnje strani).

Dokumenti o naslovu

Ime in naslov v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki na predloženih dokumentih o naslovu. Vsi dokumenti morajo imeti datum izdaje v zadnjih 6 mesecih, razen če ni navedeno drugače. Kot dokazilo o naslovu veljajo naslednji dokumenti:

Račun za komunalne storitve (ne starejši od 6 mesecev)
Izpisek bančnega računa (ne starejši od 6 mesecev)
Izpisek hipotekarnega posojila (ne starejši od 6 mesecev)
Uradni državni dokumenti (ne starejši od 12 mesecev)
Anmeldebestätigung/Meldebescheinigung (potrdilo o prebivališču)

Poslovni dokumenti

Za preverjanje podjetja veljajo naslednji dokumenti. Jasno morajo prikazovati ime pravne osebe, številko HRB ali HRA in naslov vašega podjetja. Podrobnosti v vašem računu Shopify Payments morajo biti posodobljene tako, da se ujemajo s podatki na predloženih dokumentih.

Gospodarske družbe lahko predložijo naslednje dokumente:

Gewerbeanmeldung (prijava obrti)
Gewerbeschein (obrtno dovoljenje)
Handelsregisterauszug (izpisek iz sodnega registra)
Freistellungsbescheid (oprostitev davka)
Vereinsregisterauszug (izpisek iz registra društev)
Jahresabschluss (računovodski izkazi)
USt-Registrierung (registracija za DDV)

Podjetja brez pravne osebnosti lahko predložijo naslednje dokumente:

Gewerbeanmeldung (prijava obrti)
USt-Registrierung (registracija za DDV)

Dokumenti o lastništvu

Kot dokazilo o lastništvu ali statusu direktorja se sprejmejo naslednji dokumenti, pod pogojem, da vsebujejo ime pravne osebe vašega podjetja in polna imena lastnikov ali direktorjev.

Dokumenti, s katerimi je mogoče preveriti lastnike ali direktorje:

Transparenzregister (register materialnih porabnikov)

Dokumenti, s katerimi je mogoče preveriti zgolj direktorje:

Jahresbericht (letna poročila)
Gründungsurkunde (dokument o registraciji)
Amtsbescheinigung (potrdilo o zastopstvu)
Aktionärsregister (register delničarjev)
Protokoll der Vorstandssitzung (zapisnik sklepov s seje upravnega odbora)
Handelsregisterauszug (izpisek iz poslovnega registra)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (statut/družbena pogodba)

Vsak materialni porabnik, ki je naveden v vaši dokumentaciji, mora biti prav tako naveden v vašem računu za Shopify Payments in imeti dodeljeno vlogo »Lastnik«. Materialni porabnik je definiran kot nekdo, ki ima v lasti vsaj 25 % kapitala podjetja. Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če vaše podjetje nima materialnih porabnikov, boste morali namesto tega preveriti direktorje. V teh primerih je primeren isti zgornji seznam dokumentov. Vsak direktor, ki je naveden v vaši dokumentaciji, mora biti prav tako naveden v vašem računu za Shopify Payments in imeti dodeljeno vlogo »Direktor«. Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če je vaše podjetje v lasti holdinške družbe, namesto tega izvedite postopek digitalnega potrjevanja tako, da pritisnete gumb »podpiši«.

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov zagotovite, da izpolnjujejo potrebna merila. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki v vaših dokumentih ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in čitljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Zagotovite, da je na fotografiji viden celoten dokument.
Popolnost: Zagotovite, da so v dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov, navedene na tej strani, da boste razumeli, kateri podatki morajo biti vključeni v dokument.
Izvirna dokumentacija: S fotoaparatom posnemite izvirno fotografijo dokumenta. Dokumentov ne fotokopirajte in ne skenirajte ter ne ustvarjajte posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne lepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
- Če vam je bil dokument izdan v digitalni obliki, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi, kot vam je bila prvotno posredovana, brez kakršnih koli sprememb.
Veljavnost: Prepričajte se, da osebni dokumenti s fotografijo niso pretekli in da je bilo dokazilo o naslovu izdano nedavno. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in v dobrem stanju.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte te pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Moje plačilo je na čakanju.

Preverite časovnico naročila, da potrdite uspešnost plačila. Če je stanje prikazano kot neuspešno, boste morali ustvariti nov osnutek naročila in ga poslati stranki, da zajamete sredstva.

Moja izplačila na virtualni bančni račun niso uspešna.

Virtualni bančni računi, kot sta Revolut in Payoneer, so sprejeti za izplačila, vendar imajo višjo stopnjo neuspešnih izplačil kot tradicionalni bančni računi. Če vaša izplačila niso uspešna, razmislite o uporabi standardnega bančnega računa.

Transakcije iDEAL | Wero ne morem izpodbiti.

Stranke ne morejo izpodbiti plačil iDEAL | Wero pri svoji banki. Za vse podrobnosti o tem, kako delujejo spori in pritožbe za iDEAL | Wero ter kakšne so vaše odgovornosti kot trgovec, glejte razdelek Spori in pritožbe strank na strani iDEAL | Wero.

Nimam številke HRB/HRA in nisem fizična oseba ali samostojni podjetnik.

Če nimate številke HRB/HRA, lahko kot vrsto poslovanja izberete zgolj Neinkorporirano partnerstvo ali Neregistrirano neprofitno organizacijo. Še vedno pa morate predložiti dokumentacijo, ki dokazuje, da je vaše podjetje v Nemčiji registrirano kot navedena vrsta poslovanja.

Če nobeden od teh tipov podjetja ne ustreza vašemu podjetju, izberite tip podjetja Fizična oseba / Samostojni podjetnik in določite ključnega odločevalca ali lastnika kot zastopnika računa.

Moj dokument je bil zavrnjen.

Prepričajte se, da se podatki v vašem računu Shopify Payments ujemajo s podatki na dokumentu, ki ga pošiljate, in po potrebi posodobite račun, da bo ustrezal vaši dokumentaciji. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, glejte naslednja poglavja na tej strani:

Sprejemljive vrste dokumentov: Kateri dokumenti so sprejeti in katere podrobnosti morajo vsebovati. Posnetki zaslona, izpisi spletnih iskanj in posnetki zaslona iz registra niso sprejeti.
Zagotavljanje skladnosti dokumentacije: Zahteve glede točnosti, jasnosti, popolnosti, izvirne dokumentacije in veljavnosti.

Podatkov o mojem podjetju ni mogoče preveriti.

Pri vnosu podatkov o podjetju se prepričajte, da se ime vašega podjetja, številka HRB/HRA in poslovni naslov popolnoma ujemajo s tistimi, ki so navedeni v poslovnem registru. To vključuje:

Pravilno uporabo velikih in malih začetnic
Pravilna ločila in presledke
Celotno ime podjetja, kot je registrirano

Bančni partnerji Shopify samodejno preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z uradnimi registri v Nemčiji. Že majhne razlike lahko povzročijo neuspešno preverjanje. Prepričajte se, da dokumentacija, ki jo pošiljate, vključuje uradno ime, številko HRB/HRA in poslovni naslov, in da se ti podatki ujemajo s tistimi v vašem računu. Po potrebi posodobite račun, da bo ustrezal dokumentu.

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti.

Za storitev Shopify Payments Nemčija: če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, boste pozvani, da izvedete postopek s selfijem ali predložite dokazilo o naslovu.

Priporočljivo je, da opravite postopek s selfijem: posameznik, ki ga je treba preveriti, lahko klikne gumb »selfi« ter fotografira svoj osebni dokument in samega sebe za preverjanje. To je mogoče storiti namesto predložitve dokazila o naslovu.

Če pa dokument raje predložite ročno, lahko to storite namesto tega. Dokazila o naslovu morajo vsebovati vaše polno ime in domači naslov ter morajo biti ene od tu prikazanih vrst dokumentov. Prav tako se prepričajte o naslednjem:

Naslov, ki ste ga vnesli v svoj račun za Shopify Payments, se mora natančno ujemati z naslovom na vašem dokazilu o naslovu.
Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom.
Naložite jasno fotografijo vašega dokazila o naslovu.
Preverite, ali dokument, ki ga nalagate, vsebuje vaše polno ime. Če imate na primer račun za komunalne storitve na tuje ime, boste morali predložiti drug dokument.

Mojih podatkov o lastniku ni mogoče preveriti.

Pri storitvi Shopify Payments Nemčija morate vnesti svoje lastnike tako, da se navedena imena ujemajo z lastniki vašega podjetja v državnem poslovnem registru. Priporočamo, da podatke o lastnikih poiščete v registru in imena vnesete natančno tako, kot so navedena tam. Če nimate lastnikov, morate v računu navesti vse direktorje.

Če ste to storili in vašega lastništva ali statusa direktorja še vedno ni mogoče preveriti, priporočamo, da na strani za preverjanje kliknete gumb »podpiši« in tako digitalno potrdite pravilnost posredovanih podatkov. Postopek je hiter in preprost.

Če pa želite, lahko namesto postopka potrjevanja predložite dokument, ki dokazuje, kdo so vaši lastniki ali direktorji. Podatki o lastniku in/ali direktorju, ki jih vnesete v svoj račun za Shopify Payments, se morajo ujemati s podatki na dokumentaciji, ki jo naložite. Če je v vaši dokumentaciji naveden lastnik/direktor, ki ni dodan v vaš račun za Shopify Payments, morate to osebo dodati v račun in ji dodeliti vlogo »Lastnik« oziroma »Direktor«. Seznam dokumentov, ki jih lahko predložite za preverjanje lastništva, je na voljo tukaj.

Prepričajte se, da se lastniki in direktorji v vašem računu popolnoma ujemajo z vašo dokumentacijo. Ne navajajte dodatnih lastnikov/direktorjev, ki niso navedeni v vaših dokumentih.

Pogosto zastavljena vprašanja

Preglejte ta pogosto zastavljena vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments v Nemčiji.

Zakaj potrebujete moj osebni dokument s fotografijo in dokazilo o naslovu, če sem podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija?

Tudi če ste registrirani kot podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija, morajo bančni partnerji Shopifyja v skladu z zakonodajo v Nemčiji preveriti identiteto oseb, povezanih s podjetjem, vključno s tem, kdo so in kje se nahajajo.

Sem nemški državljan in sem tam rojen, vendar trenutno ne živim v Nemčiji. Ali lahko v Nemčiji uporabljam Shopify Payments?

Če je vaša vrsta podjetja Posameznik / samostojni podjetnik, morate za uporabo storitve Shopify Payments v Nemčiji tam tudi živeti. Če trenutno ne živite v Nemčiji, morate ustvariti račun Shopify Payments za regijo, v kateri živite.

Posodobite naslov trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če ste partnerstvo, podjetje ali neprofitna organizacija, vam ni treba osebno živeti v Nemčiji, vendar mora biti vaše podjetje registrirano v Nemčiji in imeti nemški poslovni naslov. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify.

Sem GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) in nimam številke HRB/HRA. Kaj naj naredim?

Če ste GbR, vendar sistem zahteva številko HRB/HRA, imate nastavljeno napačno vrsto podjetja. Če ste v postopku nastavitve računa, se vrnite na izbiro vrste podjetja in izberite možnost Neinkorporirano partnerstvo. Za podrobnosti o tem, kaj morajo predložiti neinkorporirana partnerstva, glejte razdelek Neinkorporirana partnerstva (GbR) na tej strani.

Če ste že nastavili račun in ste v sklopu postopka preverjanja pozvani k vnosu številke HRB/HRA, lahko vrsto poslovanja posodobite tako, da obiščete možnost Nastavitve > Splošno. Kliknite tri pike poleg podrobnosti podjetja in nato »uredi«. Če imate težave s posodabljanjem vrste poslovanja, se za pomoč obrnite na podporo za Shopify.

Sem registrirani samostojni podjetnik. Kako vam lahko posredujem informacije o svojem podjetju?

Če ste samostojni podjetnik, morate za vrsto podjetja izbrati Posameznik / samostojni podjetnik. Izbira druge možnosti, kot je Podjetje ali Partnerstvo, lahko povzroči težave med preverjanjem računa, saj se te vrste preverjajo drugače. Za podrobnosti o tem, kaj morajo predložiti posamezniki, glejte razdelek Posamezniki / samostojni podjetniki na tej strani.

Ali mi bo obračunan DDV na stroške obdelave storitve Shopify Payments?

Ne. Za stroške obdelave storitve Shopify Payments v Nemčiji se ne obračuna DDV.

Kako posodobim podatke v svojem računu za Shopify Payments?

Če ste pozvani k preverjanju računa, lahko vse svoje podatke posodobite na strani za preverjanje, kjer lahko hkrati predložite tudi vse zahtevane dokumente.

Zunaj postopka preverjanja lahko lastnik računa trgovine te podatke posodobi prek možnosti Nastavitve > Splošno > Podatki o podjetju. Kliknite ikono s tremi pikami ob svojem poslovnem subjektu in nato kliknite »Uredi«, da posodobite podatke o podjetju, vključno z njegovo vrsto.

Upoštevajte, da so vse tukajšnje spremembe samodejno posredovane našim bančnim partnerjem v pregled in da so novi podatki znova preverjeni v njihovem postopku preverjanja. Spremembe so lahko samodejno potrjene, lahko pa vas bodo prosili za dodatna dokazila.

Če imate neporavnano posojilo v okviru storitve Shopify Germany Capital, nekaterih podatkov o podjetju morda ne boste mogli posodobiti, dokler posojila ne odplačate v celoti. Vaše posojilo je bilo izdano podjetju, ki je trenutno zavedeno v evidenci, zato ga ni mogoče prenesti na drugo podjetje. Če imate vprašanja, se obrnite na podporo za Shopify.

Kaj se zgodi, če zamudim rok za preverjanje?

Vaša izplačila bodo začasno ustavljena, dokler postopek preverjanja ne bo končan. Po izteku prvega roka in začasni ustavitvi izplačil se lahko prikaže nov rok, ki določa, kdaj bo začasno onemogočeno tudi vaše sprejemanje naročil s storitvijo Shopify Payments.

Vse te prekinitve so začasne in bodo samodejno odpravljene, ko uspešno opravite preverjanje. Svoje roke lahko preverite na skrbniški plošči.

Od junija 2026 bodo imeli novi računi Shopify Payments v Nemčiji na voljo 90 dni od obdelave prvega naročila, da opravijo preverjanje. Po izteku 90 dni bodo vsa naročila, obdelana prek storitve Shopify Payments, morda samodejno povrnjena.

To velja samo za evropske države in izključno za nove račune, ustvarjene junija 2026 ali pozneje. Če to velja za vas, bo lastnik računa prejel opozorila o tem, kdaj lahko pričakuje izvedbo povračil.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments v Nemčiji

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite te podatke za hitrejše reševanje težave:

Posnetki zaslona morebitnih prejetih sporočil o napakah (z odstranjenimi občutljivimi informacijami, kot so številke bančnih računov)
Vrsta podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Vaša številka HRB ali HRA in registrsko sodišče, če je primerno
Natančen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in naprava, ki ju uporabljate
Vrsta bančnega računa in valuta, brez celotne številke IBAN
Vsi dokumenti, ki ste jih naložili, in podatek, kdaj ste jih naložili

Če imate te podatke pripravljene, vam lahko podpora Shopify učinkoviteje pomaga.