Zahteve glede bančnega računa in osebnih informacij za uporabo Shopify Payments za Hrvaško

Preden začnete uporabljati Shopify Payments na Hrvaškem, morate razumeti zahteve, ki so vzpostavljene za zagotavljanje skladnosti s predpisi in preprečevanje finančnega kriminala. V naslednjih razdelkih je pojasnjeno, zakaj se zbirajo osebne informacije in katere vrste dokumentacije so sprejete, vključujejo pa tudi navodila za zagotovitev, da vaša dokumentacija izpolnjuje potrebna merila.

Na tej strani

Zahteve za uporabo Shopify Payments na Hrvaškem

Preden začnete uporabljati Shopify Payments na Hrvaškem, se morate prepričati, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Upravičene vrste podjetij: Nekatere vrste podjetij in storitev ne smejo uporabljati storitve Shopify Payments. Če želite preveriti, ali je vaše podjetje upravičeno, si oglejte seznam prepovedanih vrst podjetij za Hrvaško v pogojih poslovanja za Shopify Payments (TOS).
Zahteve za bančni račun: Preden lahko svoj bančni račun povežete s storitvijo Shopify Payments, mora ta izpolnjevati naslednje zahteve:
- Bančni račun mora biti v valuti EUR.
- Bančni račun je primeren za prenose v enotnem območju plačil v evrih (SEPA) in lahko sprejema bremenitve.
- Bančni račun mora imeti mednarodno številko bančnega računa (IBAN), ki se začne z eno od naslednjih kod držav: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ali SI.

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: ti računi ne delujejo s storitvijo Shopify Payments.
Varčevalni računi: varčevalnih računov ni mogoče uporabiti za izplačila Shopify Payments.
Večvalutni računi: računi, ki hkrati podpirajo več valut, niso podprti.
Storitve prenosa denarja: storitev, ki posnemajo bančne račune, kot so nekatere finančnotehnološke platforme, ni mogoče uporabljati s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so virtualni računi zunaj storitve Shopify podprti, lahko pri teh računih pride do več neuspelih izplačil.

Če želite preveriti, ali vaš račun sprejema vrsto prenosa, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja podatkov

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti podatke o vas in vašem podjetju za skladnost s predpisi na Hrvaškem, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Zaradi spreminjanja lokalnih pravil in predpisov lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju veljavnosti vašega računa Shopify Payments od vas zahtevajo dodatne podatke.

Zbrani podatki se uporabljajo za potrditev identitete podjetja, identitete posameznikov, povezanih s podjetjem, in narave odnosa med njimi.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošilja po navadni pošti. Vsi pomembni dokumenti ali obvestila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preglejte Pravilnik o zasebnosti podjetja Shopify, da izveste več o tem, kako so vaše informacije varovane in ohranjene v tajnosti.

Zahtevane osebne in poslovne informacije za aktivacijo storitve Shopify Payments na Hrvaškem

Osebne informacije, ki jih mora zbirati Shopify, se od države do države razlikujejo. Podjetja na Hrvaškem morajo pravilno opredeliti svojo vrsto podjetja, saj je od tega odvisno, katere informacije morajo posredovati.

Če niste registrirani pri nobenem državnem organu ali če ste registrirani, vendar poslujete kot samostojni podjetnik (npr. obrt ali samozaposleni), izberite Posameznik / Samostojni podjetnik.

Če ste svoje podjetje registrirali in imate številko OIB (osobni identifikacijski broj), izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih navodil:

Partnerstva s številkami OIB, kot je Javno Trgovačko Društvo (JTD) ali Komanditno Društvo (KD), morajo izbrati možnost Registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s številkami OIB morajo izbrati možnost Registrirana neprofitna organizacija.
Vsa ostala podjetja s številkami OIB morajo izbrati možnost Družba z omejeno odgovornostjo. Pogosta primera sta Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) ali Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Če imate registrirano podjetje, vendar nimate številke OIB, izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih navodil:

Partnerstva brez številk OIB morajo izbrati možnost Neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije in dobrodelne ustanove, ki nimajo številk OIB, morajo izbrati možnost Neregistrirana neprofitna organizacija.

Če niste prepričani, katero vrsto podjetja izbrati, se obrnite na podporo Shopify.

Posamezniki / Samostojni podjetnik

Posamezniki so podjetja z enim lastnikom, ki niso registrirana pri državnih organih in poslujejo zasebno. Samostojni podjetniki so podjetja z enim lastnikom, ki so pri državnih organih registrirana z njegovimi osebnimi informacijami. Oboje predstavlja podjetja, ki so v lasti in pod nadzorom enega posameznika, ki prebiva na Hrvaškem, kar vključuje samostojne delavce in samozaposlene lastnike majhnih podjetij.

Te vrste podjetij so obravnavane enako in morajo posredovati iste informacije. Posamezniki in samostojni podjetniki morajo posredovati naslednje:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš rojstni datum.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča na Hrvaškem: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.

Če vaših podatkov ni mogoče preveriti samodejno, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če so kateri od podatkov, na primer ime, datum rojstva ali domači naslov, napačni, posodobite podatke o računu.

Če so podatki pravilni, pa vseeno prejmete zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih dejanj:

Identiteto potrdite tako, da posnamete selfi z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo popolnoma ujemati s podatki, vnesenimi v vašem računu. Po potrebi posodobite podatke o računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentih.

Družba z omejeno odgovornostjo (DOO, JDOO)

Družba z omejeno odgovornostjo je podjetje, katerega kapital je razdeljen na deleže v lasti delničarjev. Korporacija velja za svojo lastno pravno osebo, ločeno od ljudi, ki jo vodijo. Običajno ima tudi upravni odbor.

Družbe z omejeno odgovornostjo morajo za zastopnika svojega računa imenovati materialnega porabnika ali vodstvenega delavca s pooblastili za odločanje. Zastopnik računa mora posredovati naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš rojstni datum.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: odstotek lastniškega deleža podjetja, če je na voljo.

Če so podatki pravilni, pa vseeno prejmete zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih dejanj:

Identiteto potrdite tako, da posnamete selfi z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo popolnoma ujemati s podatki, vnesenimi v vašem računu. Po potrebi posodobite podatke o računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentih.

Družbe z omejeno odgovornostjo morajo posredovati tudi naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je prikazano v registru davčne uprave.
Številka OIB (osobni identifikacijski broj): številka OIB podjetja, kot je prikazana v registru davčne uprave.
Številka davka na dodano vrednost (DDV): vaša identifikacijska številka za DDV, če je na voljo.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je prikazan v registru davčne uprave.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše informacije s primerjavo v državnih registrih na Hrvaškem. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če informacij, ki ste jih posredovali o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali posredovati dokument za preverjanje podjetja. Pri posredovanju tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka OIB in poslovni naslov, navedeni v vašem računu, popolnoma ujemajo z informacijami na dokumentu. Posodobite informacije v svojem računu, da se bodo ujemale z dokumentom. Sprejemljivi poslovni dokumenti so navedeni tukaj.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja. Njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesite natanko tako, kot so navedeni v njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni lastniki se morajo ujemati z lastniki, ki so vpisani v uradnem poslovnem registru. Če se podatki ne ujemajo, boste morali izvesti postopek potrjevanja tako, da kliknete gumb Podpiši, ali pa boste morali predložiti dokument o dokazilu lastništva. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, zagotovite, da se imena lastnikov v računu natančno ujemajo z imeni na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentu. Če je podjetje v celoti ali delno v lasti holdinške družbe, za zaključek preverjanja podpišite potrdilo.

Če podjetje nima lastnikov, boste morali podpisati potrdilo ali pa predložiti dokument, ki potrjuje direktorje. Če želite raje predložiti dokument, zagotovite, da se imena direktorjev v računu natančno ujemajo z imeni direktorjev na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentu.

Registrirana partnerstva (JTD, KD)

Registrirano partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki sta registrirala komercialno dejavnost in pridobila številko OIB. Registrirana partnerstva imajo kapital, partnerstvo pa je lastna pravna oseba, ločena od lastnikov.

Registrirana partnerstva morajo določiti lastnika ali partnerja kot zastopnika računa za svoj račun Shopify Payments. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš rojstni datum.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: odstotek lastniškega deleža podjetja, če je na voljo.

Če so podatki pravilni, pa vseeno prejmete zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih dejanj:

Identiteto potrdite tako, da posnamete selfi z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo popolnoma ujemati s podatki, vnesenimi v vašem računu. Po potrebi posodobite podatke o računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentih.

Registrirana partnerstva morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je prikazano v registru davčne uprave.
Številka OIB (osobni identifikacijski broj): številka OIB podjetja, kot je prikazana v registru davčne uprave.
Številka davka na dodano vrednost (DDV): vaša identifikacijska številka za DDV, če je na voljo.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je prikazan v registru davčne uprave.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše informacije s primerjavo v državnih registrih na Hrvaškem. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so lastniki in/ali partnerji. Njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesite natanko tako, kot so navedeni v njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Neregistrirana partnerstva

Neregistrirano partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki nista pridobila številke OIB, vendar imata sklenjen sporazum o partnerstvu. V tem primeru se za pravno osebo štejeta lastnika in podjetje ni ločena entiteta.

Neregistrirana partnerstva morajo za zastopnika svojega računa Shopify Payments določiti lastnika. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš rojstni datum.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: odstotek lastniškega deleža podjetja, če je na voljo.

Če so podatki pravilni, pa vseeno prejmete zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih dejanj:

Identiteto potrdite tako, da posnamete selfi z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo popolnoma ujemati s podatki, vnesenimi v vašem računu. Po potrebi posodobite podatke o računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentih.

Neregistrirana partnerstva morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v dokumentaciji.
Številka davka na dodano vrednost (DDV): vaša identifikacijska številka za DDV, če je na voljo.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v dokumentaciji.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše informacije s primerjavo v državnih registrih na Hrvaškem. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Če informacij, ki jih zagotovite o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Ko predložite ta dokument, zagotovite, da se registrirano ime in poslovni naslov, navedena v vašem računu, natanko ujemata z informacijami na dokumentu. Posodobite informacije v svojem računu, da se bodo ujemale z dokumentom. Sprejemljivi poslovni dokumenti so navedeni tukaj.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ustanovljen za namene, ki ne vključujejo ustvarjanja dobička za njene delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javnosti ali skupnosti. Registrirane neprofitne organizacije so se registrirale za komercialne namene in pridobile številko OIB.

Registrirane neprofitne organizacije morajo za zastopnika računa določiti direktorja ali vodstvenega delavca s pooblastilom za odločanje. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš rojstni datum.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: odstotek lastniškega deleža podjetja, če je na voljo.

Če so podatki pravilni, pa vseeno prejmete zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih dejanj:

Identiteto potrdite tako, da posnamete selfi z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo popolnoma ujemati s podatki, vnesenimi v vašem računu. Po potrebi posodobite podatke o računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentih.

Registrirane neprofitne organizacije morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je prikazano v registru davčne uprave.
Številka OIB (osobni identifikacijski broj): številka OIB podjetja, kot je prikazana v registru davčne uprave.
Številka davka na dodano vrednost (DDV): vaša identifikacijska številka za DDV, če je na voljo.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je prikazan v registru davčne uprave.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše informacije s primerjavo v državnih registrih na Hrvaškem. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so v upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesite natanko tako, kot so navedeni v njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Navedeni direktorji se morajo ujemati z direktorji, ki so vpisani v uradnem poslovnem registru. Če se podatki ne ujemajo, boste morali izvesti postopek potrjevanja tako, da kliknete gumb Podpiši, ali pa boste morali predložiti dokument o dokazilu statusa direktorja. Podpis potrdila je najhitrejši način za odpravo neujemanja, če pa raje predložite dokument, zagotovite, da se imena direktorjev v računu natančno ujemajo z imeni na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentu.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ustanovljen za namene, ki ne vključujejo ustvarjanja dobička za njene delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javnosti ali skupnosti. Neregistrirana neprofitna organizacija nima številke OIB, vendar je registrirana pri lokalnih sodiščih in ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo za zastopnika računa določiti ključnega odločevalca ali organizatorja in to osebo označiti kot vodstvenega delavca. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na osebnem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš rojstni datum.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašo dokumentacijo.
Naziv delovnega mesta: naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: odstotek lastniškega deleža podjetja, če je na voljo.

Če so podatki pravilni, pa vseeno prejmete zahtevo za preverjanje, jo lahko rešite tako, da izvedete eno od naslednjih dejanj:

Identiteto potrdite tako, da posnamete selfi z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločene dokumente za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Podatki na dokumentih se morajo popolnoma ujemati s podatki, vnesenimi v vašem računu. Po potrebi posodobite podatke o računu tako, da bodo ustrezali tistim na dokumentih.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v dokumentaciji.
Številka davka na dodano vrednost (DDV): vaša identifikacijska številka za DDV, če je na voljo.
Poslovna telefonska številka: aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v dokumentaciji.

Bančni partnerji storitve Shopify preverijo vaše informacije s primerjavo v državnih registrih na Hrvaškem. Bodite pozorni na velike in male črke, ločila ter simbole.

Sprejemljive vrste dokumentov

Za pomoč pri postopku preverjanja morate predložiti določene dokumente, s katerimi potrdite svoje osebne informacije in v nekaterih primerih informacije o podjetju. Za posameznike in podjetja na Hrvaškem so sprejemljive naslednje vrste dokumentov.

Dokumenti o identiteti

Predloženi dokumenti o identiteti morajo vključevati vaše polno uradno ime, datum rojstva in fotografijo. Pri uporabi storitve Shopify Payments na Hrvaškem so sprejeti naslednji dokumenti o identiteti:

Hrvatska putovnica (potni list)
Vozačka dozvola (vozniško dovoljenje)
Osobna iskaznica (osebna izkaznica) – potrebni so skenirani posnetki sprednje in zadnje strani
Dozvola boravka (dovoljenje za bivanje)

Dokumenti o naslovu

Predloženi dokumenti o naslovu morajo vključevati vaše polno uradno ime in osebni naslov, ki ga dodate v svoj profil Shopify Payments, ter morajo biti izdani znotraj sprejemljivega časovnega okvira, če je ta naveden. Pri uporabi storitve Shopify Payments na Hrvaškem so sprejeti naslednji dokumenti o naslovu:

Osobna iskaznica (osebna izkaznica) – potrebni so skenirani posnetki sprednje in zadnje strani
Potvrda o bankovnom računu (bančni izpisek) – izdan v zadnjih 6 mesecih
Račun za komunalne usluge (račun za komunalne storitve) – izdan v zadnjih 6 mesecih

Dokumenti za preverjanje podjetja

Predloženi dokumenti podjetja ali subjekta morajo vključevati polno ime podjetja, ki se ujema z imenom podjetja, dodanim v profil Shopify Payments, številko OIB ter poslovni naslov, ki se ujema z naslovom, dodanim v profil Shopify Payments. Pri uporabi storitve Shopify Payments na Hrvaškem so sprejeti naslednji poslovni dokumenti:

Izvadak iz sudskog registra (potrdilo o ustanovitvi)
Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (statut podjetja)
Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (registracija za DDV)

Dokumenti o lastništvu

Naslednji dokumenti so sprejemljivi kot dokazilo o lastništvu ali statusu direktorja pod pogojem, da prikazujejo ime pravne osebe vašega podjetja in vsa polna imena lastnikov oziroma direktorjev.

Dokumenti, ki se lahko uporabijo za preverjanje lastnikov:

Osnivački akt (akt o ustanovitvi)
Izvod iz registra trgovačkih društava (potrdilo o statusu podjetja)
Ugovor o partnerstvu (pogodba o partnerstvu)
Osnivački dokument (registracijski dokument)
Registar stvarnih vlasnika (register materialnih porabnikov)

Dokumenti, ki se lahko uporabijo za preverjanje direktorjev:

Osnivački akt (akt o ustanovitvi)
Izvod iz registra trgovačkih društava (potrdilo o statusu podjetja)
Osnivački dokument (registracijski dokument)
Registar stvarnih vlasnika (register materialnih porabnikov)

Vsak materialni porabnik, naveden v vaši dokumentaciji, mora biti naveden tudi v računu Shopify Payments, določena pa mu mora biti vloga Lastnik. Materialni porabnik je opredeljen kot nekdo, ki ima v lasti 25 % ali več lastniškega kapitala podjetja. Po potrebi posodobite podatke v računu tako, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če vaše podjetje nima materialnih porabnikov, boste morali namesto tega preveriti direktorje. V teh primerih so primerni zgoraj navedeni dokumenti za direktorje. Vsak direktor, naveden v dokumentaciji, mora biti naveden tudi v računu Shopify Payments in imeti dodeljeno vlogo Direktor. Po potrebi posodobite podatke v računu tako, da se bodo ujemali z dokumentom.

Če je vaše podjetje v lasti holdinške družbe, namesto tega izvedite postopek digitalne potrditve, tako da kliknete gumb Podpiši.

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da izpolnjujejo zahtevane pogoje. Za zagotovitev skladnosti preglejte naslednje smernice:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki v dokumentih ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in berljivost: Poskrbite, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Celoten dokument mora biti viden na fotografiji.
Celovitost: Prepričajte se, da so na dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov, navedene na tej strani, da boste razumeli, katere podatke mora vsebovati dokument.
Originalna dokumentacija: S fotoaparatom posnemite originalno fotografijo dokumenta. Svojih dokumentov ne fotokopirajte, skenirajte in ne delajte posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne prilepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
- Če vam je bil dokument izdan v digitalni obliki, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi v izvirni obliki in brez sprememb.
Veljavnost: Prepričajte se, da osebni dokumenti s fotografijo niso potekli in da je bilo dokazilo o naslovu izdano pred kratkim. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in v dobrem stanju.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte te pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Moj dokument je bil zavrnjen

Prepričajte se, da se informacije v vašem računu natančno ujemajo z dokumentom, in po potrebi posodobite račun. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, si oglejte naslednje razdelke na tej strani:

Sprejemljive vrste dokumentov: Sprejeti dokumenti in zahtevane podrobnosti. Posnetki zaslona, izpisi in posnetki zaslona registra niso sprejeti.
Zagotavljanje skladnosti dokumentacije: Zahteve glede natančnosti, jasnosti, popolnosti in veljavnosti.

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti

Za Shopify Payments Hrvaška velja, da če vašega naslova ni mogoče preveriti samodejno, boste pozvani k izvedbi postopka s selfijem ali k predložitvi dokumenta z dokazilom o naslovu.

Priporočljivo je, da izvedete postopek s selfijem. Posameznik, ki ga je treba preveriti, lahko za preverjanje klikne gumb Selfi in nato fotografira svoj osebni dokument s fotografijo ter samega sebe. Postopek s selfijem lahko izvedete namesto predložitve dokumenta o dokazilu naslova.

Če želite raje ročno predložiti dokument, lahko storite to. Dokumenti z dokazilom o naslovu morajo vključevati vaše polno ime in domači naslov ter morajo biti ene od sprejetih vrst dokumentov. Preden naložite dokument:

Preverite, ali se naslov v vašem računu Shopify Payments natančno ujema z naslovom na vašem dokazilu o naslovu.
Po potrebi posodobite podatke o računu, da se bodo ujemali z vašim dokumentom.
Preverite, ali dokument vsebuje vaše polno ime. Če imate račun za komunalne storitve na tuje ime, boste morali predložiti drug dokument.
Naložite jasno fotografijo dokumenta.

Mojih podatkov o lastniku ni mogoče preveriti

Za Shopify Payments Hrvaška morate vnesti lastnike tako, da se navedena imena ujemajo z lastniki, ki so za vaše podjetje vpisani v uradnem poslovnem registru. Priporočljivo je, da poiščete podatke o lastniku v registru in vnesete imena točno tako, kot so tam prikazana. Če nimate lastnikov, morate namesto njih v računu navesti vse direktorje.

Če ste to storili in vašega lastništva ali statusa direktorja še vedno ni mogoče preveriti, je priporočljivo, da na strani za preverjanje kliknete gumb Podpiši in s tem digitalno potrdite, da so posredovani podatki pravilni.

Če želite, lahko namesto postopka digitalne potrditve predložite dokument, ki potrjuje identiteto vaših lastnikov ali direktorjev. Podatki o lastnikih in direktorjih, ki jih vnesete v račun Shopify Payments, se morajo ujemati s podatki v dokumentaciji, ki jo naložite. Če je lastnik ali direktor naveden v dokumentaciji, vendar ni dodan v vaš račun Shopify Payments, morate to osebo dodati v račun ter ji dodeliti vlogo lastnika ali direktorja. Seznam vrst dokumentov, ki jih lahko predložite za preverjanje lastništva, je na voljo tukaj.

Prepričajte se, da se lastniki in direktorji v vašem računu v celoti ujemajo s tistimi v dokumentaciji. Ne navajajte dodatnih lastnikov ali direktorjev, ki niso navedeni na dokumentih.

Mojih poslovnih podatkov ni mogoče preveriti

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše poslovne podatke tako, da jih primerjajo z državnimi registri na Hrvaškem. Če vašega podjetja ni mogoče preveriti, preverite naslednje podrobnosti:

Prepričajte se, da se vaše registrirano ime podjetja popolnoma ujema s tistim v registru davčne uprave, vključno z velikimi in malimi črkami, ločili in simboli.
Prepričajte se, da je vaša številka OIB (Osobni Identifikacijski Broj) pravilna.
Prepričajte se, da se vaš poslovni naslov ujema z naslovom, navedenim v registru davčne uprave.

Če vaših podatkov še vedno ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Prepričajte se, da se podatki na vašem dokumentu ujemajo s podatki, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments.

Podatki o mojem bančnem računu ne delujejo

Preverite, ali vaš račun izpolnjuje zahteve za bančni račun in da ne uporabljate nepodprte vrste bančnega računa. Hrvaški IBAN je dolg 21 znakov in se začne s predpono HR.

Če vaše izplačilo ne uspe, preverite, ali ste pravilno vnesli podatke o računu in ali uporabljate podprto vrsto računa. Če želite preveriti, ali lahko vaš račun sprejema nakazila SEPA, se obrnite na svojo banko.

Moja izplačila na virtualni bančni račun niso uspešna

Virtualni bančni računi, kot sta Revolut in Payoneer, so sprejeti za izplačila, vendar imajo višjo stopnjo neuspelih izplačil v primerjavi s tradicionalnimi bančnimi računi. Če vaša izplačila niso uspešna, razmislite o uporabi standardnega bančnega računa.

Pogosta vprašanja

Preglejte ta pogosta vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments na Hrvaškem.

Sem podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija. Zakaj potrebujete moj osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu?

Tudi če ste registrirani kot podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija, morajo bančni partnerji podjetja Shopify v skladu z zakonodajo na Hrvaškem preveriti identiteto oseb, povezanih s podjetjem, vključno z njihovo identiteto in lokacijo.

Imam hrvaško državljanstvo, vendar trenutno ne prebivam tam. Ali lahko uporabljam storitev Shopify Payments za Hrvaško?

Če je vaša vrsta poslovnega subjekta posameznik ali samostojni podjetnik, morate za uporabo storitve Shopify Payments za Hrvaško prebivati na Hrvaškem. Če trenutno ne prebivate na Hrvaškem, namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za regijo, v kateri prebivate.

Posodobite naslov trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če ste partnerstvo, podjetje ali neprofitna organizacija, vam ni treba osebno prebivati na Hrvaškem, vendar mora biti vaše podjetje tam registrirano in imeti hrvaški poslovni naslov. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify.

Sem partnerstvo in od mene zahtevate številko OIB, ki pa je nimam. Kaj naj naredim?

Če ste partnerstvo, od katerega se zahteva številka OIB, vendar je nimate, imate nastavljeno napačno vrsto podjetja. Če ste v postopku nastavitve računa, se vrnite na zaslon za izbiro vrste podjetja in izberite Neregistrirano partnerstvo.

Če ste že nastavili račun in ste v sklopu postopka preverjanja pozvani k vnosu številke OIB, lahko vrsto podjetja posodobite tako, da izberete Nastavitve > Splošno. Kliknite tri pike poleg podrobnosti podjetja in nato Uredi. Če imate pri posodabljanju vrste podjetja kakršne koli težave, se za pomoč obrnite na podporo za Shopify.

Sem samostojni podjetnik. Ali potrebujete mojo registracijo podjetja ali podatke?

Za namene preverjanja podjetja in identitete na Hrvaškem mora družba Shopify zbrati in preveriti le osebne podatke lastnika, če ste samostojni podjetnik.

Če ste samostojni podjetnik, se ne poskušajte prijaviti kot druga vrsta podjetja. Lahko bi imeli težave pri preverjanju.

Sem javna delniška družba. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Izberite Družba z omejeno odgovornostjo. Za namene preverjanja podjetja in identitete je postopek za javne ter zasebne družbe enak. Preskočite lahko razdelek obrazca za nastavitev računa, ki od vas zahteva dodajanje lastnikov. Če nimate materialnih porabnikov, vam jih ni treba navesti.

Če ste javna delniška družba na Hrvaškem, ste že nastavili račun Shopify Payments in ste zdaj v sklopu postopka preverjanja pozvani k vnosu podatkov o lastništvu, posodobite podrobnosti o lastništvu, tako da bo razvidno, da nimate lastnikov. Odstranite vlogo Lastnik pri vseh evidentiranih osebah ter namesto tega zagotovite, da so vsi vaši direktorji navedeni v računu in imajo dodeljeno vlogo Direktor.

Morda boste morali potrditi, da je naveden status direktorjev pravilen. Če lahko potrdite pravilnost, kliknite gumb Podpiši, da digitalno potrdite zabeležene podatke.

Če imate s tem postopkom kakršne koli težave, se obrnite na podporo za Shopify.

Nimam številke OIB, vendar nisem posameznik ali samostojni podjetnik

Če nimate številke OIB, ima Shopify na voljo le možnosti vrst podjetij za neregistrirana partnerstva in neregistrirane neprofitne organizacije. Obe vrsti podjetij morata vseeno predložiti ustrezno poslovno dokumentacijo, ki dokazuje, da sta na Hrvaškem sicer registrirani kot poslovni subjekt.

Če vaši dejavnosti ne ustreza nobena od teh vrst podjetij, izberite Posameznik/samostojni podjetnik in za predstavnika računa dodelite ključno osebo, ki sprejema odločitve, ali lastnika.

Moj račun je že bil preverjen. Zakaj se od mene zahtevajo novi podatki?

Zahteve zakonodajalcev in finančnih partnerjev se sčasoma spreminjajo. Ko se to zgodi, boste morda morali predložiti dodatne podatke, da boste ostali skladni s predpisi. Te zahteve boste prejeli prek pasice ali opozorila v skrbniški plošči in ustrezne e-pošte. Da bi lahko še naprej uporabljali storitev Shopify Payments, morate te zahteve izpolniti.

Kako posodobim podatke o računu Shopify Payments?

Če ste trenutno pozvani k izvedbi preverjanja računa, lahko vse posodobitve svojih podatkov izvedete na strani za preverjanje in hkrati predložite tudi morebitne zahtevane dokumente.

Zunaj postopka preverjanja lahko lastnik trgovine te podrobnosti posodobi v razdelku Nastavitve > Splošno > Podrobnosti podjetja. Kliknite tri pike poleg vaše pravne osebe in nato kliknite Uredi, da posodobite podatke o tem podjetju, vključno z njegovo vrsto.

Upoštevajte, da so vse spremembe, ki jih vnesete tukaj, samodejno poslane našim bančnim partnerjem v pregled, novi podatki pa gredo znova skozi njihov postopek preverjanja. Spremembe so lahko samodejno znova potrjene, morda pa boste pozvani k predložitvi dokazil.

Kaj se zgodi, če zamudim rok za preverjanje?

Dokler postopek preverjanja ni končan, bodo vaša izplačila začasno zaustavljena. Po izteku prvega roka in začasni zaustavitvi izplačil se bo morda prikazal drugi rok, ki označuje, kdaj bo začasno onemogočeno sprejemanje naročil s storitvijo Shopify Payments.

Vse te zaustavitve so začasne in se samodejno prekličejo po zaključenem preverjanju. Roke preverite na strani skrbniške plošče.

Od junija 2026 dalje imajo popolnoma novi hrvaški računi za Shopify Payments na voljo 90 dni od prvega obdelanega naročila, da dokončajo preverjanje. Po preteku 90 dni so lahko vsa naročila, ki ste jih obdelali prek storitve Shopify Payments, samodejno povrnjena.

Ta pravilnik o vračilih velja samo za evropske države in le za popolnoma nove račune, ustvarjene junija 2026 ali pozneje. Če ta pravilnik o vračilih velja za vas, bodo opozorila lastnika trgovine obvestila o tem, kdaj lahko pričakuje obdelavo povračil.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments na Hrvaškem

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite te podatke, da bomo lahko hitreje rešili vašo težavo:

Posnetki zaslona vseh prejetih sporočil o napakah brez občutljivih informacij, kot so številke bančnih računov
Vrsta podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Vaša številka OIB (Osobni Identifikacijski Broj), če je na voljo
Natančen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in naprava, ki ju uporabljate
Podatki o vašem bančnem računu (IBAN, vrsta računa, valuta) brez razkritja celotne številke računa
Vsi dokumenti, ki ste jih naložili, in datum njihovega nalaganja

Če imate te podatke pripravljene, vam bo podpora Shopify lažje in učinkoviteje pomagala.