Zahteve glede bančnega računa in osebnih informacij za Shopify Payments v Avstriji

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Avstriji morate razumeti zahteve, ki so v veljavi zaradi skladnosti s predpisi in preprečevanja finančnega kriminala. Ta članek pojasnjuje, zakaj se zbirajo osebne informacije in katere vrste dokumentacije so sprejete, ter nudi smernice za zagotavljanje, da vaša dokumentacija izpolnjuje potrebna merila.

Na tej strani

Zahteve za uporabo storitve Shopify Payments v Avstriji

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Avstriji se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Upravičene vrste podjetij: Določene vrste podjetij in storitev ne smejo uporabljati storitve Shopify Payments. Če želite preveriti, ali je vaše podjetje upravičeno, glejte seznam prepovedanih vrst podjetij za Avstrijo v pogojih storitve Shopify Payments.
Zahteve glede bančnega računa: Vaš bančni račun mora izpolnjevati naslednje zahteve, preden ga lahko povežete s storitvijo Shopify Payments:
- Bančni račun mora biti v valuti EUR.
- Bančni račun mora biti upravičen za prenose znotraj enotnega območja plačil v evrih (SEPA).
- Bančni račun mora imeti mednarodno številko bančnega računa (IBAN), ki se začne z eno od naslednjih kod držav: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ali SI.

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: Ti računi ne delujejo s storitvijo Shopify Payments.
Varčevalni računi: Varčevalnih računov ni mogoče uporabiti za izplačila storitve Shopify Payments.
Računi z več valutami: Računi, ki hkrati podpirajo več valut, niso podprti.
Storitve za prenos denarja: Storitev, ki posnemajo bančne račune, kot so nekatere finančnotehnološke (fintech) platforme, ni mogoče uporabiti s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so virtualni računi zunaj storitve Shopify podprti, lahko pri teh računih pride do večjega števila neuspelih izplačil.

Če želite preveriti, ali lahko vaš račun sprejme vrsto prenosa, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja informacij

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti podatke o vas in vašem podjetju za skladnost s predpisi v Avstriji, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Zaradi spreminjanja lokalnih pravil in predpisov lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju veljavnosti vašega računa Shopify Payments od vas zahtevajo dodatne podatke.

Zbrane informacije se uporabijo za potrditev identitete podjetja in posameznikov, povezanih s podjetjem, ter za ugotavljanje narave odnosa med njima.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošilja po navadni pošti. Vsi pomembni dokumenti ali obvestila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preglejte Pravilnik o zasebnosti podjetja Shopify, kjer lahko preberete več o tem, kako poskrbimo za zaupnost in varnost vaših informacij.

Zahtevane osebne informacije in informacije o podjetju za aktivacijo storitve Shopify Payments v Avstriji

Pomembno je, da pravilno opredelite vrsto svojega podjetja, saj je od tega odvisno, katere informacije morate predložiti.

Če se niste registrirali pri nobenem državnem organu ali pa ste se registrirali, vendar podjetje vodite kot Einzelunternehmen (vključno z EPU, samostojnimi podjetniki in samozaposlenimi), izberite vrsto podjetja Posameznik/samostojni podjetnik.

Če ste registrirali podjetje in imate številko firmenbuchnummer, izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih navodil:

Partnerstva s številko firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) morajo izbrati vrsto podjetja registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s številko firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) morajo izbrati vrsto podjetja ustanovljena neprofitna organizacija.
Vsa ostala podjetja s številko firmenbuchnummer morajo izbrati vrsto podjetja zasebna družba. Pogosta primera sta GmbH ali FlexCo.

Če imate registrirano podjetje, nimate pa številke firmenbuchnummer, izberite vrsto podjetja na podlagi naslednjih navodil:

Partnerstva brez številke firmenbuchnummer (GesbR, StGes) morajo izbrati vrsto podjetja neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne in dobrodelne organizacije, ki nimajo številke Firmenbuch, morajo izbrati vrsto podjetja neinkorporirana neprofitna organizacija.

Če niste prepričani, katero vrsto podjetja izbrati, se za pomoč pri izbiri ustrezne obrnite na podporo Shopify Support.

Posamezniki/samostojni podjetniki

Posamezniki so podjetja z enim lastnikom, ki niso registrirana pri državnih organih in poslujejo zasebno. Samostojni podjetniki so podjetja z enim lastnikom, ki so registrirana pri državnih organih s svojimi osebnimi podatki. Oboje so podjetja, ki so v lasti in pod nadzorom enega posameznika, ki živi v Avstriji. To vključuje samostojne delavce in samozaposlene, ki vodijo majhno podjetje.

Ti dve vrsti podjetij se obravnavata na enak način in morata posredovati iste podatke. Posamezniki in samostojni podjetniki morajo posredovati:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnih dokumentih, ki jih je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča v Avstriji: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.

Če vaših informacij ni mogoče samodejno preveriti, boste prejeli zahtevo za preverjanje identitete. Če so katere od vaših informacij, kot so ime, datum rojstva ali domači naslov, napačne, posodobite informacije o računu.

Če so informacije pravilne, a še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Informacije na vaših dokumentih se morajo natančno ujemati s tem, kar vnesete v svoj račun. Po potrebi posodobite informacije o računu, da se bodo ujemale z vašimi dokumenti.

Zasebna družba (GmbH, FlexCo)

Zasebna družba je podjetje, katerega kapital je razdeljen na deleže ali delnice, ki so v lasti delničarjev. Družba velja za samostojno pravno osebo, ki je ločena od oseb, ki jo vodijo. Običajno imajo tudi upravni odbor.

Zasebne družbe morajo kot svojega predstavnika računa imenovati bodisi materialnega porabnika bodisi vodstvenega delavca s pooblastili za odločanje. Predstavnik računa mora posredovati naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnih dokumentih, ki jih je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: vaš naziv delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so informacije pravilne, a še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Informacije na vaših dokumentih se morajo natančno ujemati s tem, kar vnesete v svoj račun. Po potrebi posodobite informacije o računu, da se bodo ujemale z vašimi dokumenti.

Zasebne družbe morajo prav tako posredovati naslednje podatke o podjetju:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v registru gospodarskega sodišča.
Številka firmenbuchnummer: številka firmenbuchnummer podjetja, kot je navedena v registru gospodarskega sodišča.
Številka za DDV: vaša številka registracije za DDV, če je to primerno.
Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v registru gospodarskega sodišča.

Bančni partnerji Shopifyja vaše podatke preverijo s primerjavo z državnimi registri v Avstriji. Posebno pozornost namenite velikim in malim črkam, ločilom ter simbolom.

Če posredovanih podatkov o podjetju ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, številka firmenbuchnummer in poslovni naslov, navedeni v vašem računu, popolnoma ujemajo s podatki na dokumentu, in po potrebi posodobite podatke v svojem računu. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja. Zagotovite, da vnesete njihova imena, datume rojstva in domače naslove natančno tako, kot so prikazani na njihovih uradnih dokumentih. Če njihovih identitet ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Lastniki, ki jih navedete, se morajo ujemati z lastniki, navedenimi v uradnem poslovnem registru. Če je zaznano neskladje, boste morali dokončati postopek potrjevanja s klikom na gumb »podpiši« ali predložiti dokument o dokazilu o lastništvu. Podpis potrdila je hiter in preprost, če pa raje predložite dokument, zagotovite, da se imena lastnikov, navedenih v vašem računu, natančno ujemajo z lastniki, navedenimi na vašem dokumentu. Po potrebi posodobite informacije v računu, da se bodo ujemale z dokumentom. Če je vaše podjetje v lasti holdinške družbe (v celoti ali delno), podpišite potrdilo za dokončanje preverjanja.

Če vaše podjetje nima lastnikov, boste morali podpisati potrdilo ali pa namesto tega predložiti dokument, ki potrjuje vaše direktorje. Če raje predložite dokument, zagotovite, da se imena direktorjev, navedenih v vašem računu, natančno ujemajo z direktorji, navedenimi na vašem dokumentu. Po potrebi posodobite informacije v računu, da se bodo ujemale z dokumentom.

Registrirana partnerstva (OG, KG, GmbH & Co KG)

Registrirano partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki sta se registrirala za komercialno dejavnost in pridobila številko firmenbuchnummer. Registrirana partnerstva imajo kapital, partnerstvo pa velja za samostojno pravno osebo, ki je ločena od lastnikov.

Registrirana partnerstva morajo kot predstavnika za svoj račun Shopify Payments imenovati lastnika ali partnerja. Predstavnik računa mora posredovati naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnih dokumentih, ki jih je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: vaš naziv delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so informacije pravilne, a še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Informacije na vaših dokumentih se morajo natančno ujemati s tem, kar vnesete v svoj račun. Po potrebi posodobite informacije o računu, da se bodo ujemale z vašimi dokumenti.

Registrirana partnerstva morajo prav tako posredovati naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v registru gospodarskega sodišča.
Številka firmenbuchnummer: številka firmenbuchnummer podjetja, kot je navedena v registru gospodarskega sodišča.
Številka za DDV: vaša številka registracije za DDV, če je to primerno.
Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v registru gospodarskega sodišča.

Bančni partnerji Shopifyja vaše podatke preverijo s primerjavo z državnimi registri v Avstriji. Posebno pozornost namenite velikim in malim črkam, ločilom ter simbolom.

Neregistrirana partnerstva (GesbR, StGes)

Neregistrirano partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev, ki se nista registrirala za številko firmenbuchnummer, vendar imata sklenjen sporazum o partnerstvu. Lastniki v tem primeru veljajo za pravno osebo, podjetje pa ni ločena entiteta. Pogosta oblika neinkorporiranega partnerstva je GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Neregistrirana partnerstva morajo kot predstavnika za svoj račun Shopify Payments imenovati lastnika. Predstavnik računa mora posredovati naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnih dokumentih, ki jih je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: vaš naziv delovnega mesta v podjetju.
Lastniški delež: če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Če so informacije pravilne, a še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Informacije na vaših dokumentih se morajo natančno ujemati s tem, kar vnesete v svoj račun. Po potrebi posodobite informacije o računu, da se bodo ujemale z vašimi dokumenti.

Neregistrirana partnerstva morajo prav tako posredovati naslednje podatke o svojem podjetju:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno na dokumentaciji.
Identifikacijska številka za davek na dodano vrednost (DDV): vaša številka registracije za DDV, če je to primerno.
Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v dokumentaciji.

Bančni partnerji podjetja Shopify preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo z vladnimi registri v Avstriji. Poskrbite, da boste uporabili pravilne velike in male črke, ločila ter simbole.

Če posredovanih podatkov o podjetju ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta zagotovite, da se registrirano ime in poslovni naslov, navedena v vašem računu, natančno ujemata s podatki na dokumentu, in po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte seznam sprejemljivih poslovnih dokumentov.

Registrirane neprofitne organizacije (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ustanovljen za druge namene kot ustvarjanje dobička za svoje delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služenje v javno korist ali korist skupnosti. Registrirane neprofitne organizacije so registrirane za komercialne namene in so pridobile številko firmenbuchnummer.

Registrirane neprofitne organizacije morajo kot zastopnika računa določiti direktorja ali vodilnega delavca z močjo odločanja. Zastopnik računa mora posredovati naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnih dokumentih, ki jih je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: vaš naziv delovnega mesta v podjetju.

Če so informacije pravilne, a še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Informacije na vaših dokumentih se morajo natančno ujemati s tem, kar vnesete v svoj račun. Po potrebi posodobite informacije o računu, da se bodo ujemale z vašimi dokumenti.

Registrirane neprofitne organizacije morajo posredovati tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno v registru gospodarskega sodišča.
Številka firmenbuchnummer: številka firmenbuchnummer podjetja, kot je navedena v registru gospodarskega sodišča.
Številka za DDV: vaša številka registracije za DDV, če je to primerno.
Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v registru gospodarskega sodišča.

Bančni partnerji Shopifyja vaše podatke preverijo s primerjavo z državnimi registri v Avstriji. Posebno pozornost namenite velikim in malim črkam, ločilom ter simbolom.

Dodatno morate navesti vse druge osebe, ki so v vašem upravnem odboru ali so ključni odločevalci. Zagotovite, da boste njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesli natančno tako, kot so navedeni na njihovih vladnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče samodejno preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Direktorji, ki jih navedete, se morajo ujemati z direktorji, navedenimi v uradnem poslovnem registru. Če je zaznano neskladje, boste morali dokončati postopek potrjevanja s klikom na gumb »podpiši« ali predložiti dokument o dokazilu o direktorstvu. Podpis potrdila je hiter in preprost, če pa raje predložite dokument, zagotovite, da se imena direktorjev, navedenih v vašem računu, natančno ujemajo z direktorji, navedenimi na vašem dokumentu. Po potrebi posodobite informacije v računu, da se bodo ujemale z dokumentom.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ustanovljen za druge namene kot ustvarjanje dobička za svoje delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služenje v javno korist ali korist skupnosti. Neregistrirana neprofitna organizacija nima številke firmenbuchnummer, vendar je registrirana pri lokalnih sodiščih in ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo kot zastopnika računa določiti ključnega odločevalca ali organizatorja in to osebo označiti kot vodilnega delavca. Zastopnik računa mora posredovati naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnih dokumentih, ki jih je izdal državni organ.
Datum rojstva: vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Naziv delovnega mesta: vaš naziv delovnega mesta v podjetju.

Če so informacije pravilne, a še vedno prejmete zahtevo za preverjanje, lahko zahtevo rešite tako, da opravite eno od naslednjih nalog:

Potrdite svojo identiteto tako, da posnamete osebno fotografijo (selfi) z veljavnim osebnim dokumentom s fotografijo.
Naložite ločena dokumenta za dokazilo o identiteti in dokazilo o naslovu v skrbniku Shopify.
- Informacije na vaših dokumentih se morajo natančno ujemati s tem, kar vnesete v svoj račun. Po potrebi posodobite informacije o računu, da se bodo ujemale z vašimi dokumenti.

Neregistrirane neprofitne organizacije morajo posredovati tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: uradno ime podjetja, kot je navedeno na dokumentaciji.
Številka za DDV: vaša številka registracije za DDV, če je to primerno.
Telefonska številka podjetja: aktivna kontaktna telefonska številka za podjetje.
Poslovni naslov: uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v dokumentaciji.

Bančni partnerji Shopifyja vaše podatke preverijo s primerjavo z državnimi registri v Avstriji. Posebno pozornost namenite velikim in malim črkam, ločilom ter simbolom.

Sprejemljive vrste dokumentov

V tem razdelku je pojasnjeno, katere dokumente lahko uporabite za preverjanje svoje identitete in podrobnosti podjetja.

Osebni dokumenti

Kot dokazilo o identiteti so sprejeti naslednji dokumenti. Ime in datum rojstva v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki, navedenimi v osebnem dokumentu, ki ga predložite. Dokumenti morajo biti veljavni in ne smejo biti pretečeni.

Potni list
Vozniško dovoljenje – zahtevana sta posnetka sprednje in zadnje strani.
Osebna izkaznica – zahtevana sta posnetka sprednje in zadnje strani.
Dovoljenje za prebivanje – zahtevana sta posnetka sprednje in zadnje strani.
Identitätskarte für Fremde – zahtevana sta posnetka sprednje in zadnje strani.
Fremdenpässe (tujčev potni list)
Konventionsreisepass (potni list za prosilce za azil)
Duldungskarte (dovoljenje za začasno prebivanje) – zahtevana sta posnetka sprednje in zadnje strani.

Dokumenti o naslovu

Ime in naslov v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki, navedenimi v dokumentih o naslovu, ki jih predložite. Kot dokazilo o naslovu so sprejeti naslednji dokumenti:

Račun za komunalne storitve (ne starejši od 6 mesecev)
Izpisek iz bančnega računa (ne starejši od 6 mesecev)
Računovodski izkazi (ne starejši od 6 mesecev)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (potrdilo o prijavi prebivališča) (ne starejše od 12 mesecev)

Dokumenti za preverjanje podjetja

Za preverjanje podjetja so sprejeti naslednji dokumenti. Na njih morajo biti jasno navedeni ime pravne osebe, številka firmenbuchnummer in naslov vašega podjetja. Podrobnosti v vašem računu Shopify Payments morajo biti posodobljene tako, da se ujemajo s podatki, prikazanimi v dokumentih, ki jih predložite:

Firmenbuchauszug (izpisek iz poslovnega registra)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (registracija za DDV)

Dokumenti o lastništvu

Naslednji dokumenti so sprejeti kot dokazilo o lastništvu, pod pogojem, da prikazujejo ime pravne osebe vašega podjetja in vsa polna imena lastnikov vašega podjetja.

Firmenbuchauszug (izpisek iz poslovnega registra)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Register materialnih porabnikov)
Jahresbericht (Letna poročila)

Vsak materialni porabnik, naveden v vaši dokumentaciji, mora biti naveden tudi v vašem računu Shopify Payments in mu mora biti dodeljena vloga »Lastnik«. Materialni porabnik je opredeljen kot nekdo, ki je lastnik 25 % ali več lastniškega kapitala podjetja. Po potrebi posodobite informacije v računu, da se bodo ujemale z dokumentom.

Če vaše podjetje nima materialnih porabnikov, boste morali namesto tega preveriti svoje direktorje. V teh primerih je ustrezen isti seznam dokumentov zgoraj. Vsak direktor, naveden v vaši dokumentaciji, mora biti naveden tudi v vašem računu Shopify Payments in mu mora biti dodeljena vloga »Direktor«. Po potrebi posodobite informacije v računu, da se bodo ujemale z dokumentom.

Če je vaše podjetje v lasti holdinške družbe, raje dokončajte postopek digitalnega potrjevanja s pritiskom na gumb »podpiši«.

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da izpolnjujejo zahtevane kriterije. Preglejte naslednje smernice in zagotovite skladnost:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki v vaših dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite svoj račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in čitljivost: preverite, ali so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Zagotovite, da je na fotografiji viden celoten dokument.
Popolnost: Poskrbite, da so na vašem dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov na tej strani in preverite, kateri podatki morajo biti vključeni na dokumentu.
Originalna dokumentacija: Dokument v izvirniku fotografirajte s fotoaparatom. Dokumentov ne fotokopirajte, ne skenirajte in zanje ne ustvarjajte posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne vstavljajte v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali natisnjenih kopij.
- Če vam je bil dokument izdan digitalno, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi, kot vam je bila prvotno izdana, in to brez kakršnih koli sprememb.
Veljavnost: Prepričajte se, da vaši osebni dokumenti s fotografijo niso pretekli in da je dokazilo o naslovu nedavno izdano. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in imeti urejen status.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte naslednje pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

V Avstriji imam partnerstvo in od mene se zahteva številka firmenbuchnummer, vendar je nimam.

Če imate v Avstriji partnerstvo in se od vas zahteva številka firmenbuchnummer, vendar je nimate, to pomeni, da ste izbrali napačno vrsto podjetja. Če ste v postopku nastavitve svojega računa Shopify Payments, posodobite vrsto podjetja na neregistrirano partnerstvo.

Če ste že nastavili račun in ste v sklopu postopka preverjanja naprošeni za številko Firmenbuch, lahko vrsto podjetja posodobite tako, da odprete Nastavitve > Splošno. Kliknite 3 pike poleg podrobnosti podjetja in nato kliknite »uredi«. Če imate težave s posodobitvijo vrste podjetja, za pomoč stopite v stik s podporo za Shopify.

Nimam številke Firmenbuch in nisem posameznik ali samostojni podjetnik.

Če nimate številke Firmenbuch in niste posameznik ali samostojni podjetnik, lahko za vrsto podjetja izberete samo neregistrirano partnerstvo ali neinkorporirano neprofitno organizacijo. Še vedno morate predložiti dokumentacijo, ki dokazuje, da je vaše podjetje registrirano v Avstriji.

Če nobena od teh vrst podjetja ne ustreza vašemu podjetju, izberite »Posameznik / samostojni podjetnik« in kot predstavnika računa določite ključnega odločevalca ali lastnika.

Moj dokument je bil zavrnjen.

Prepričajte se, da se podatki v vašem računu ujemajo s podatki v dokumentu, ki ga oddajate, in po potrebi posodobite račun tako, da se bo ujemal z vašo dokumentacijo. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, glejte naslednje razdelke na tej strani:

Sprejemljive vrste dokumentov: kateri dokumenti so sprejeti in katere podrobnosti morajo vključevati. Posnetki zaslona, izpisi spletnih iskanj in posnetki zaslona iz registrov niso sprejeti.
Zagotavljanje skladnosti dokumentacije: Zahteve glede natančnosti, jasnosti, popolnosti, izvirne dokumentacije in veljavnosti.

Podatkov mojega podjetja ni mogoče preveriti.

Pri vnosu podatkov o podjetju se prepričajte, da se ime podjetja, številka firmenbuchnummer in poslovni naslov natančno ujemajo s tistimi v registru gospodarskega sodišča. To vključuje:

Pravilna uporaba velikih in malih začetnic
Pravilna ločila in presledki
Celotno ime podjetja, kot je registrirano

Naši bančni partnerji samodejno preverijo vaše podatke s primerjavo z uradnimi registri. Tudi majhne razlike lahko povzročijo, da preverjanje ne uspe. Prepričajte se, da predložena dokumentacija prikazuje uradno ime, številko firmenbuchnummer in poslovni naslov ter da se ti podatki ujemajo s tistimi v vašem računu. Po potrebi posodobite svoj račun, da se bo ujemal z dokumentom.

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti.

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, boste morali dokončati postopek s selfijem ali predložiti dokument o dokazilu o naslovu.

Priporočljivo je, da dokončate postopek s selfijem: posameznik, ki ga je treba preveriti, lahko klikne gumb »selfi« in nato fotografira svoj osebni dokument s fotografijo ter samega sebe za preverjanje. To lahko storite namesto predložitve dokumenta o dokazilu o naslovu.

Če raje ročno predložite dokument, lahko namesto tega storite to. Dokumenti o dokazilu o naslovu morajo prikazovati vaše polno ime, domači naslov in biti ena od vrst dokumentov, prikazanih tukaj. Zagotoviti morate tudi:

Zagotovite, da se naslov, ki ste ga vnesli v svoj račun Shopify Payments, natančno ujema z naslovom na vašem dokazilu o naslovu.
Po potrebi posodobite svoje podatke v računu, da se bodo ujemali z vašim dokumentom.
Naložite jasno fotografijo dokumenta z dokazilom o naslovu.
Preverite, ali dokument, ki ga nalagate, prikazuje vaše polno ime. Če imate na primer račun za komunalne storitve na tuje ime, boste morali predložiti drug dokument.

Mojih informacij o lastniku ni mogoče preveriti.

Svoje lastnike morate vnesti v svoj račun Shopify Payments, da se bodo navedena imena ujemala z lastniki, navedenimi za vaše podjetje v uradnem poslovnem registru. Priporočamo, da informacije o lastnikih poiščete v registru in vnesete imena natančno tako, kot so tam prikazana. Če nimate lastnikov, morate na račun namesto tega navesti vse svoje direktorje.

Če ste to storili in vašega lastništva ali direktorstva še vedno ni mogoče preveriti, priporočamo, da na strani za preverjanje kliknete gumb »podpiši«, da digitalno potrdite pravilnost posredovanih informacij. Ta postopek je hiter in preprost.

Če želite, lahko namesto postopka potrjevanja predložite dokument, ki potrjuje, kdo so vaši lastniki ali direktorji. Informacije o lastniku in/ali direktorju, ki jih vnesete v svoj račun Shopify Payments, se morajo ujemati z informacijami v dokumentaciji, ki jo naložite. Če je lastnik/direktor naveden v vaši dokumentaciji, vendar ni dodan v vaš račun Shopify Payments, morate to osebo dodati v svoj račun in ji dodeliti vlogo lastnika in/ali direktorja. Seznam vrst dokumentov, ki jih lahko predložite za preverjanje lastništva, je na voljo tukaj.

Prepričajte se, da se lastniki in direktorji v vašem računu popolnoma ujemajo (1:1) z vašo dokumentacijo. Ne navajajte dodatnih lastnikov/direktorjev, ki niso prikazani na vaših dokumentih.

Pogosta vprašanja

Preglejte naslednja pogosta vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments v Avstriji.

Zakaj potrebujete moj osebni dokument s fotografijo in/ali dokazilo o naslovu, če sem podjetje/partnerstvo/neprofitna organizacija?

Tudi če ste navedeni kot podjetje, partnerstvo ali neprofitna organizacija, morajo naši bančni partnerji v skladu z regulativno zakonodajo v Avstriji preveriti identiteto oseb, povezanih s podjetjem, vključno z njihovo identiteto in lokacijo.

Sem državljan Avstrije, vendar trenutno ne živim tam. Ali lahko uporabljam storitev Shopify Payments za Avstrijo?

Če je vaša vrsta podjetja posameznik, morate za uporabo storitve Shopify Payments za Avstrijo živeti v Avstriji. Če trenutno ne živite v Avstriji, morate namesto tega ustvariti račun Shopify Payments za regijo, v kateri živite.

Posodobite naslov trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če ste vrsta partnerstva, podjetja ali neprofitne organizacije, vam ni treba osebno živeti v Avstriji, vendar mora biti vaše podjetje tam registrirano in imeti avstrijski poslovni naslov.

Sem samostojni podjetnik (s. p.). Ali ne potrebujete moje registracije ali podatkov o podjetju?

Za namene preverjanja podjetja in identitete v Avstriji so obvezne samo osebne informacije lastnika, če ste samostojni podjetnik.

Če ste samostojni podjetnik, se ne poskušajte prijaviti kot druga vrsta podjetja. Morda boste imeli težave z uspešnim preverjanjem.

Sem podjetje, ki kotira na borzi, v Avstriji. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Izberite zasebno korporacijo. Za namene preverjanja podjetja je postopek za javna in zasebna podjetja enak. Lahko preskočite razdelek obrazca za nastavitev računa, ki od vas zahteva dodajanje lastnikov. Ni vam treba navesti nobenih materialnih porabnikov, če jih nimate.

Če ste javno podjetje (delniška družba) v Avstriji in ste že nastavili račun Shopify Payments ter ste zdaj v sklopu postopka preverjanja naprošeni za informacije o lastništvu, posodobite svoje podrobnosti o lastništvu tako, da bo razvidno, da nimate lastnikov. Odstranite vlogo »lastnik« pri vseh zabeleženih osebah in namesto tega zagotovite, da so na računu navedeni vsi vaši direktorji, ki imajo dodeljeno vlogo »direktor«.

Morda boste morali potrditi, da je navedeno direktorstvo pravilno. Če lahko potrdite, da je pravilno, kliknite gumb »podpiši«, da digitalno potrdite zabeležene informacije.

Če imate težave s tem postopkom, za pomoč stopite v stik s podporo za Shopify.

Kako posodobim podatke o računu storitve Shopify Payments?

Če se od vas trenutno zahteva dokončanje preverjanja računa, lahko vse posodobitve svojih podatkov opravite na strani za preverjanje, kjer lahko predložite tudi vse zahtevane dokumente.

Izven postopka preverjanja lahko lastnik računa trgovine te podatke posodobi prek Nastavitve > Splošno > Podatki o podjetju. Kliknite tri pike poleg svojega poslovnega subjekta in nato »Uredi«, da posodobite podatke o tem podjetju, vključno z vrsto podjetja.

Upoštevajte, da se vse spremembe, ki jih vnesete tukaj, samodejno pošljejo v pregled našim bančnim partnerjem, novi podatki pa gredo znova skozi njihov postopek preverjanja. Morda bo preverjanje sprememb izvedeno samodejno, lahko pa boste pozvani k predložitvi dokazil.

Če imate težave s tem postopkom, za pomoč stopite v stik s podporo za Shopify.

Kaj se zgodi, če zamudim rok za preverjanje?

Do zaključka postopka preverjanja bodo vaša izplačila začasno ustavljena. Po izteku prvega roka in začasni ustavitvi izplačil se lahko prikaže drugi rok, ki označuje, kdaj bo začasno onemogočeno sprejemanje naročil v storitvi Shopify Payments.

Vse te zaustavitve so začasne in bodo samodejno odpravljene, ko dokončate preverjanje. Svoje roke lahko preverite na skrbniški plošči.

Od junija 2026 imajo povsem novi računi za Shopify Payments v Avstriji na voljo 90 dni od obdelave prvega naročila za dokončanje preverjanja. Po poteku 90 dni se lahko vsa naročila, ki ste jih obdelali prek storitve Shopify Payments, samodejno povrnejo.

To velja samo za evropske države in izključno za povsem nove račune, ustvarjene junija 2026 ali pozneje. Če to velja za vas, bo lastnik računa prejel opozorila o tem, kdaj lahko pričakuje obdelavo povračil.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments v Avstriji

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite naslednje informacije, da boste hitreje rešili svojo težavo:

Posnetki zaslona kakršnih koli sporočil o napakah, ki ste jih prejeli (zakrijte občutljive informacije, kot so številke bančnih računov)
Vrsta podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Vaša Firmenbuchnummer (matična številka podjetja), če je ustrezno
Določen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in naprava, ki ju uporabljate
Podatki o vašem bančnem računu (država, valuta, vrsta računa), pri čemer ne delite celotne številke računa

Če imate te informacije pripravljene, vam lahko podpora Shopify učinkoviteje pomaga.