Zahteve glede bančnega računa in osebnih informacij za Shopify Payments v Avstraliji

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Avstraliji se morate seznaniti z zahtevami za skladnost s predpisi in preprečevanje finančnega kriminala. Ta članek pojasnjuje, zakaj zbiramo osebne informacije, katere vrste dokumentacije so sprejete in kako zagotoviti, da vaša dokumentacija izpolnjuje potrebne kriterije.

Na tej strani

Zahteve za uporabo storitve Shopify Payments v Avstraliji

Pred uporabo storitve Shopify Payments v Avstraliji se prepričajte, da izpolnjujete naslednje zahteve:

Upravičene vrste podjetij: Nekaterim vrstam podjetij in storitev uporaba storitve Shopify Payments ni dovoljena. Da ugotovite, ali je vaše podjetje upravičeno, preverite seznam prepovedanih vrst podjetij za Avstralijo v Pogojih storitve Shopify Payments.
Zahteve glede bančnega računa: Vaš bančni račun mora izpolnjevati naslednje zahteve, preden ga lahko povežete s storitvijo Shopify Payments:
- Bančni račun mora biti odprt pri banki v Avstraliji v valuti AUD.
- Bančni račun mora podpirati prenose Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Nepodprte vrste bančnih računov

Določene vrste bančnih računov niso združljive s storitvijo Shopify Payments. Naslednje vrste računov niso podprte:

Transakcijski računi, ki sprejemajo samo bančna nakazila: Ti računi ne delujejo s storitvijo Shopify Payments.
Varčevalni računi: Varčevalnih računov ni mogoče uporabiti za izplačila prek storitve Shopify Payments.
Večvalutni računi: Računi, ki hkrati podpirajo več valut, niso podprti.
Storitve za prenos denarja: Storitev, ki posnemajo bančne račune, kot so nekatere tehnološko-finančne platforme (fintech), ni mogoče uporabiti s storitvijo Shopify Payments.

Čeprav so virtualni računi zunaj storitve Shopify podprti, lahko pri teh računih pride do več neuspelih izplačil.

Če želite preveriti, ali lahko vaš račun sprejme vrsto prenosa, navedeno za vašo regijo, se obrnite na svojo banko.

Namen zbiranja informacij

Shopify in njegovi bančni partnerji morajo zbrati in preveriti podatke o vas in vašem podjetju za skladnost s predpisi v Avstraliji, ki so namenjeni preprečevanju finančnega kriminala. Zaradi spreminjanja lokalnih pravil in predpisov lahko Shopify in njegovi bančni partnerji v celotnem obdobju veljavnosti vašega računa Shopify Payments od vas zahtevajo dodatne podatke.

Zbrani podatki se uporabljajo za potrditev identitete podjetja, identitete posameznikov, povezanih s podjetjem, in narave odnosa med njimi.

Shopify vam dokumentacije nikoli ne pošilja po navadni pošti. Vsi pomembni dokumenti ali obvestila so poslani po e-pošti ali pa so digitalno na voljo lastniku trgovine na strani Nastavitve > Uporabniki v skrbniku Shopify.

Preberite Pravilnik o zasebnosti podjetja Shopify, da izveste, kako varujemo zaupnost in varnost vaših informacij.

Zahtevane osebne in poslovne informacije za aktivacijo storitve Shopify Payments v Avstraliji

Pravilno morate določiti vrsto svojega podjetja, saj od nje zavisi, katere informacije morate posredovati. Vrsta podjetja, ki jo izberete, je odvisna od tega, ali imate avstralsko poslovno številko (ABN).

Če nimate ABN, morate izbrati vrsto podjetja Posameznik.

Če imate ABN, lahko vrsto svojega podjetja preverite tako, da vnesete svoj ABN v avstralski poslovni register. Za izbiro pravilne vrste podjetja upoštevajte naslednje smernice:

Če je vaša vrsta podjetja »Individual/Sole Trader«, morate izbrati možnost samostojnega podjetnika (sole trader).
Če vaša vrsta podjetja vsebuje besedo »partnership« (partnerstvo), morate izbrati možnost partnerstva.
Če vaša vrsta podjetja vsebuje besedo »public« (javno) (na primer »Australian Public Company« ali »Listed/Unlisted Public Trust«), morate izbrati možnost javnega podjetja.
Če ste hkrati navedeni v avstralskem registru dobrodelnih in neprofitnih organizacij (Australian Charity and Non-Profit Register), morate izbrati neprofitno organizacijo.
Vse druge vrste podjetij morajo izbrati korporacijo.

Preglejte naslednje podrobnosti o informacijah, ki so zahtevane za posamezno vrsto podjetja.

Če niste prepričani, katero vrsto podjetja izbrati, se obrnite na podporo Shopify.

Posamezniki

Posamezniki so enoosebna podjetja, ki nimajo ABN in poslujejo zasebno. Posamezniki morajo posredovati naslednje informacije:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča v Avstraliji: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.

Prepričajte se, da so vaše ime, datum rojstva in domači naslov točni in da se ujemajo z vašim uradnim dokumentom. Če vaših podatkov ni mogoče preveriti, boste morali predložiti osebni dokument s fotografijo. Svoje ime in datum rojstva morate posodobiti tako, da se ujemata s podatki na vašem osebnem dokumentu s fotografijo. Preglejte sprejete osebne dokumente.

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, morate naložiti dokazilo o naslovu. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se naslov, naveden v vašem računu, natančno ujema z naslovom na dokumentu, in po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom. Preglejte sprejete dokumente o naslovu.

Samostojni podjetniki

Samostojni podjetniki so podjetja, ki so v celoti v lasti ene osebe. Pravno sta lastnik in podjetje isti subjekt, lastnik pa je odgovoren za dejanja podjetja. Poznamo jih tudi pod izrazom samostojna podjetništva.

Oseba, ki je v registru podjetij navedena kot lastnik, mora biti zastopnik računa. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
Naziv delovnega mesta: Naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča v Avstraliji: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.

Samostojni podjetniki morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska poslovna številka (ABN): ABN podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.

Naši bančni partnerji preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo s tistimi v avstralskem poslovnem registru. Prepričajte se, da uporabljate pravilne velike in male črke, ločila in simbole.

Če podatkov, ki jih navedete o podjetju, ni mogoče preveriti, boste morda morali predložiti dokument za preverjanje podjetja. Pri predložitvi tega dokumenta se prepričajte, da se registrirano ime, ABN in poslovni naslov, navedeni v vašem računu, natančno ujemajo s podatki na dokumentu. Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali z dokumentom.

Kapitalske družbe

Kapitalska družba je podjetje, katerega kapital je razdeljen na delnice v lasti delničarjev. Kapitalska družba velja za samostojno pravno osebo, ločeno od ljudi, ki jo vodijo. Kapitalske družbe imajo običajno tudi upravni odbor.

Kapitalske družbe morajo za svojega zastopnika računa imenovati materialnega porabnika ali vodstvenega delavca s pooblastili za odločanje. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
Naziv delovnega mesta: Naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Kapitalske družbe morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska poslovna številka (ABN): ABN podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska številka podjetja (ACN): ACN podjetja, kot je naveden v registru Avstralske komisije za vrednostne papirje in naložbe (ASIC).
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.

Naši bančni partnerji preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo s tistimi v avstralskem poslovnem registru. Prepričajte se, da uporabljate pravilne velike in male črke, ločila in simbole.

Navesti morate tudi vse druge osebe, ki so materialni porabniki podjetja ali člani upravnega odbora. Prepričajte se, da ste njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesli točno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Partnerstva

Partnerstvo je podjetje v lasti vsaj dveh partnerjev. Partnerstva imajo lastniški kapital in partnerstvo je samostojen subjekt, ločen od lastnikov.

Partnerstva morajo določiti lastnika ali partnerja kot zastopnika računa za svoj račun Shopify Payments. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
Naziv delovnega mesta: Naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Partnerstva morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska poslovna številka (ABN): ABN podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.

Naši bančni partnerji preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo s tistimi v avstralskem poslovnem registru. Prepričajte se, da uporabljate pravilne velike in male črke, ločila in simbole.

Navesti morate tudi vse druge osebe, ki so prav tako partnerji. Prepričajte se, da ste njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesli točno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt, ki je ustanovljen za druge namene in ne za ustvarjanje dobička za svoje delničarje. Njeno glavno poslanstvo je služiti javnosti ali skupnosti.

Neprofitne organizacije morajo za svojega zastopnika računa imenovati vodstvenega delavca s pooblastili za odločanje. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
Naziv delovnega mesta: Naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Neprofitne organizacije morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska poslovna številka (ABN): ABN podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.

Naši bančni partnerji preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo s tistimi v avstralskem poslovnem registru. Prepričajte se, da uporabljate pravilne velike in male črke, ločila in simbole.

Navesti morate tudi vse druge osebe, ki so v vašem upravnem odboru ali so ključni nosilci odločanja. Prepričajte se, da ste njihova imena, datume rojstva in domače naslove vnesli točno tako, kot so navedeni na njihovih uradnih dokumentih. Če njihove identitete ni mogoče preveriti, bodo morda morali predložiti osebni dokument s fotografijo ali dokazilo o naslovu.

Javna delniška družba

Javna delniška družba je subjekt, ki svoje delnice ponudi javnosti za trgovanje na borzi. Lastniški kapital lahko kupujejo, prodajajo in z njim trgujejo posamezniki in vlagatelji, namesto da bi bil v zasebni lasti.

Javne delniške družbe morajo za zastopnika računa imenovati vodstvenega delavca. Zastopnik računa mora zagotoviti naslednje podatke:

Uradno ime in priimek: Vaše polno uradno ime, kot je navedeno na uradnem dokumentu.
Datum rojstva: Vaš datum rojstva.
Naziv delovnega mesta: Naziv vašega delovnega mesta v podjetju.
E-poštni naslov: Veljaven in aktiven e-poštni naslov.
Telefonska številka: Veljavna in aktivna telefonska številka.
Naslov prebivališča: Vaš domači naslov, ki se ujema z vašimi dokumenti.
Lastniški delež: Če je primerno, odstotek lastniškega deleža, ki ga imate v podjetju.

Javne delniške družbe morajo zagotoviti tudi naslednje podrobnosti podjetja:

Registrirano ime podjetja: Uradno ime podjetja, kot je navedeno v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska poslovna številka (ABN): ABN podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.
Avstralska številka podjetja (ACN): ACN podjetja, kot je naveden v registru Avstralske komisije za vrednostne papirje in naložbe (ASIC).
Telefonska številka podjetja: Aktivna kontaktna telefonska številka podjetja.
Poslovni naslov: Uradni registrirani naslov podjetja, kot je naveden v avstralskem poslovnem registru.

Naši bančni partnerji preverijo vaše podatke tako, da jih primerjajo s tistimi v avstralskem poslovnem registru. Prepričajte se, da uporabljate pravilne velike in male črke, ločila in simbole.

Sprejemljive vrste dokumentov

V tem razdelku je pojasnjeno, katere dokumente lahko uporabite za preverjanje svoje identitete in podrobnosti podjetja.

Osebni dokumenti

Ime in datum rojstva v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki, navedenimi v osebnem dokumentu, ki ga predložite. Dokumenti morajo biti veljavni in jim ne sme preteči veljavnost. Za vse dokumente, razen za potne liste, so zahtevane fotografije tako sprednje kot zadnje strani. Kot dokazilo o identiteti se sprejemajo naslednji dokumenti:

Potni list
Vozniško dovoljenje
Uradna izkaznica s fotografijo
Dovoljenje za inštruktorja vožnje Novega Južnega Walesa
Kartica z osebnimi podatki vlade Tasmanije
ImmiCard
Izkaznica za dokazovanje starosti
Osebna izkaznica avstralskih obrambnih sil (ADF) (vojaška izkaznica)

Dokumenti o naslovu

Ime in naslov v vašem računu Shopify Payments morata biti posodobljena tako, da se ujemata s podatki, navedenimi v dokumentih o naslovu, ki jih predložite.

Osebne izkaznice s fotografijo (kot je vozniško dovoljenje) lahko predložite samo enkrat, in sicer kot osebni dokument ali kot dokument o naslovu. Če ste osebni dokument s fotografijo že predložili kot dokazilo o identiteti, morate s seznama izbrati drug dokument kot dokazilo o naslovu. Kot dokazilo o naslovu se sprejemajo naslednji dokumenti:

Račun za komunalne storitve (izdan v zadnjih 6 mesecih)
Izpisek bančnega računa (izdan v zadnjih 6 mesecih)
Dokument Medicare (izdan v zadnjih 12 mesecih)
Dokument agencije Centerlink (ne starejši od 12 mesecev)
Pisma ali obvestila o odmeri davka avstralskega davčnega urada (Australian Taxation Office) (izdana v zadnjih 12 mesecih)
Obvestila mestnega sveta o dajatvah ali vrednotenju zemljišč (izdana v zadnjih 12 mesecih)
Vozniško dovoljenje
Uradna izkaznica s fotografijo
Kartica z osebnimi podatki vlade Tasmanije

Dokumenti za preverjanje podjetja

Za preverjanje podjetja se sprejemajo naslednji dokumenti. Na njih morajo biti jasno navedeni ime pravne osebe, ABN in naslov vašega podjetja. Podatki v vašem računu za Shopify Payments morajo biti posodobljeni, tako da se ujemajo z informacijami, prikazanimi v dokumentih, ki jih predlagate:

Potrditev avstralske matične številke podjetja (ABN) (potrdilo o registraciji)
Izpisek iz avstralskega poslovnega registra (izpisek iz sodnega registra)
Zapis o registraciji avstralske komisije za vrednostne papirje in naložbe (ASIC) (potrdilo o registraciji)
Potrdilo o registraciji spremembe imena

Če ste neprofitna organizacija, je dodatno sprejeto naslednje:

Izpisek avstralske komisije za dobrodelne in neprofitne organizacije (izpisek dobrodelne ali neprofitne organizacije)
Izpisek združenja za varstvo potrošnikov (izpisek ustanovljenega združenja)

Zagotavljanje skladnosti dokumentacije

Pri predložitvi dokumentov se prepričajte, da izpolnjujejo zahtevane kriterije. Preglejte naslednje smernice in zagotovite skladnost:

Točnost: Prepričajte se, da se podatki v vaših dokumentih ujemajo s tistimi, ki ste jih vnesli v svoj račun Shopify Payments. Po potrebi posodobite svoj račun, da se bo ujemal z dokumenti.
Jasnost in čitljivost: Prepričajte se, da so vaši dokumenti jasni in dovolj veliki za branje. Zagotovite, da je na fotografiji viden celoten dokument.
Popolnost: Poskrbite, da so na vašem dokumentu vidni vsi potrebni podatki. Preglejte sprejemljive vrste dokumentov na tej strani in preverite, kateri podatki morajo biti vključeni na dokumentu.
Izvirna dokumentacija: S fotoaparatom naredite izvirno fotografijo dokumenta. Dokumentov ne fotokopirajte, ne skenirajte in ne delajte posnetkov zaslona. Fotografij dokumentov ne prilepite v druge dokumente. Ne fotografirajte računalniških zaslonov ali izpisov.
- Če vam je bil dokument izdan v digitalni obliki, predložite datoteko PDF z vsemi stranmi v izvirni obliki in brez sprememb.
Veljavnost: Prepričajte se, da vaši osebni dokumenti s fotografijo niso pretekli in da je dokazilo o naslovu nedavno izdano. Če predložite dokazilo o registraciji podjetja, mora biti vaše podjetje še vedno aktivno registrirano in imeti urejen status.

Odpravljanje pogostih težav

Preden se obrnete na podporo Shopify, preglejte te pogoste težave pri uvajanju in njihove rešitve.

Moje digitalno vozniško dovoljenje je bilo zavrnjeno

Avstralija za nekatere zvezne države izdaja digitalna vozniška dovoljenja, vendar ta niso sprejeta za namene preverjanja. Predložiti morate jasno fotografijo vaše fizične plastične kartice vozniškega dovoljenja, na kateri sta prikazani sprednja in zadnja stran.

Digitalno dovoljenje ne nadomešča fizične kartice. Če nimate več dostopa do fizičnega dovoljenja, boste morali uporabiti alternativno obliko sprejetega osebnega dokumenta s fotografijo, kot je potni list ali uradna osebna izkaznica s fotografijo.

V mojem dokumentu ASIC manjkajo informacije

Dokumentacija ASIC (avstralska komisija za vrednostne papirje in naložbe) ne vključuje vedno vseh informacij, potrebnih za nastavitev računa ali preverjanje. Tukaj je opisano, kako ravnati s pogostimi manjkajočimi informacijami:

Manjkajoč ABN:

Na nekaterih dokumentih ASIC ni prikazan vaš ABN. Svoj ABN lahko preverite tako, da poiščete ime svojega podjetja in ACN v avstralskem poslovnem registru. Kljub temu lahko predložite dokument ASIC za preverjanje. Če bodo potrebne dodatne informacije, se bo z vami obrnila podpora Shopify.

Manjkajoč poslovni naslov:

V zapisih o registraciji ASIC so običajno prikazani samo ime podjetja, vrsta podjetja in registrske številke. Če vaš dokument ne vključuje poslovnega naslova, morate vnesti poslovni naslov, ki je prikazan na vnosu vašega podjetja v avstralskem poslovnem registru.

Moj dokument je bil zavrnjen

Prepričajte se, da se informacije v vašem računu ujemajo z informacijami v dokumentu, ki ga predlagate, in po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z vašo dokumentacijo. Če so vaši dokumenti še vedno zavrnjeni, si oglejte naslednje razdelke na tej strani:

Sprejemljive vrste dokumentov: Kateri dokumenti so sprejeti in katere podatke morajo vsebovati. Posnetki zaslona, izpisi spletnih iskanj in posnetki zaslona registrov niso sprejeti.
Zagotavljanje skladnosti dokumentacije: Zahteve glede natančnosti, jasnosti, celovitosti, izvirne dokumentacije in veljavnosti.

Podatki o mojem bančnem računu ne delujejo

Težave z bančnim računom so lahko posledica nepodprtih vrst računov ali nepravilnega oblikovanja.

Nepodprte vrste računov:

Določenih vrst bančnih računov v Avstraliji ni mogoče uporabljati s storitvijo Shopify Payments:

Varčevalni računi: Za izplačila je mogoče uporabiti samo transakcijske ali tekoče račune.
Virtualni bančni računi: Čeprav so virtualni računi (kot so tisti pri Revolutu ali Payoneerju) tehnično podprti, imajo bistveno višjo stopnjo neuspešnih izplačil. Priporočljivo je, da kadar koli je to mogoče uporabite tradicionalni avstralski bančni račun.
Večvalutni računi: Računi, ki podpirajo več valut hkrati, niso podprti.
Računi, ki sprejemajo le bančna nakazila: Vaš račun mora biti upravičen do prenosov BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Zahteve glede oblike zapisa:

Pri vnosu podatkov o bančnem računu se prepričajte, da so pravilno oblikovani:

BSB: Vsebovati mora točno 6 števk brez vezajev, presledkov ali dodatnih znakov.
Številka računa: Običajno od 6 do 8 števk brez vezajev, presledkov ali dodatnih znakov.
Valuta: Vaš račun mora biti v avstralskih dolarjih (AUD).
Kode SWIFT: Niso podprte za avstralske bančne račune.

Če je vaše izplačilo neuspešno, preverite, ali ste podatke o računu vnesli v pravilni obliki in ali uporabljate podprto vrsto računa.

Moja izplačila so po posodobitvi mojega bančnega računa na čakanju

Ko posodobite podatke o bančnem računu v Shopify Payments, se nova izplačila samodejno varnostno zadržijo za 3–5 delovnih dni. To je varnostna funkcija za zaščito vašega računa pred nepooblaščenimi spremembami.

V tem obdobju:

Vsa izplačila, ki so bila v času posodobitve že načrtovana, bodo poslana na vaš prejšnji bančni račun.
Nova izplačila, ustvarjena po posodobitvi, bodo zadržana 3–5 delovnih dni.
Po koncu zadržanja se nova izplačila začnejo obdelovati na vaš posodobljeni bančni račun v skladu z vašim urnikom izplačil.

Tega zadržanja ni mogoče odstraniti in velja za vse spremembe bančnega računa.

Podatkov o mojem podjetju ni mogoče preveriti

Pri vnosu podatkov o podjetju se prepričajte, da se ime vašega podjetja, ABN, ACN (če je na voljo) in naslov natančno ujemajo s tistimi v avstralskem poslovnem registru. To vključuje:

Pravilna uporaba velikih in malih črk
Pravilna ločila in presledki
Polno ime podjetja, kot je registrirano

Naši bančni partnerji samodejno preverijo vaše podatke s primerjavo z uradnimi registri. Tudi majhne razlike lahko povzročijo, da preverjanje spodleti. Prepričajte se, da dokumentacija, ki jo predložite, prikazuje uradno ime, ABN/ACN in poslovni naslov ter da se ti podatki ujemajo s podatki na vašem računu. Po potrebi posodobite račun, da se bo ujemal z dokumentom.

Mojega naslova ni mogoče samodejno preveriti

Če vašega naslova ni mogoče samodejno preveriti, boste morali predložiti dokument, ki služi kot dokazilo o naslovu. Dokumenti z dokazilom o naslovu morajo vsebovati vaše polno ime, domači naslov in biti ena od tukaj prikazanih vrst dokumentov. Prav tako se morate prepričati o naslednjem:

Prepričajte se, da se naslov, ki ste ga vnesli v svoj račun Shopify Payments, natančno ujema z naslovom na vašem dokazilu o naslovu.
Po potrebi posodobite podatke v svojem računu, da se bodo ujemali s tistimi na dokumentu.
Naložite jasno fotografijo svojega dokumenta z dokazilom o naslovu.
Prepričajte se, da dokument, ki ga nalagate, prikazuje vaše polno ime. Če imate na primer račun za komunalne storitve na tuje ime, boste morali predložiti drug dokument.

Ne pozabite, da je osebne dokumente s fotografijo (na primer vozniško dovoljenje) mogoče predložiti le enkrat, bodisi za preverjanje identitete bodisi za preverjanje naslova. Če ste vozniško dovoljenje že uporabili kot osebni dokument s fotografijo, na seznamu sprejetih dokumentov o naslovu izberite drug dokument.

Pogosto zastavljena vprašanja

Preglejte ta pogosto zastavljena vprašanja o zahtevah storitve Shopify Payments v Avstraliji.

Sem državljan Avstralije in sem se tam rodil, vendar trenutno ne živim tam. Ali lahko uporabljam storitev Shopify Payments Avstralija?

Če je vaša vrsta podjetja samostojno ali samostojni podjetnik, morate za uporabo storitve Shopify Payments v Avstraliji živeti v Avstraliji. Če trenutno ne živite v Avstraliji, raje ustvarite račun Shopify Payments za regijo, v kateri živite.

Posodobite naslov trgovine na svojo trenutno lokacijo. Če je vaša lokacija upravičena do storitve Shopify Payments, lahko namesto tega ustvarite račun Shopify Payments za to regijo.

Če gre za obliko partnerstva, podjetja ali neprofitne organizacije, vam ni treba osebno živeti v Avstraliji, vendar mora biti vaše podjetje tam registrirano in imeti avstralski poslovni naslov. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo Shopify.

Ali lahko svojo kartico Medicare ali dokument Centerlink uporabim kot osebni dokument s fotografijo?

Ne. Kartice Medicare in dokumenti Centerlink so sprejeti kot dokazilo o naslovu in ne kot preverjanje identitete.

Kot dokazilo o identiteti se sprejemajo naslednji dokumenti:

Potni list
Vozniško dovoljenje
Uradna izkaznica s fotografijo
Drugi sprejeti osebni dokumenti s fotografijo, navedeni v razdelku z identifikacijskimi dokumenti

Ne pozabite, da je dokumente mogoče predložiti le enkrat, in sicer za preverjanje identitete ali za preverjanje naslova. Če ste vozniško dovoljenje že uporabili kot osebni dokument s fotografijo, morate za dokazilo o naslovu izbrati drug dokument.

Sem skrbniški sklad. Katero vrsto podjetja naj izberem?

Če se z delnicami vašega skrbniškega sklada trguje javno, izberite »javna delniška družba«. Če so vaše delnice v zasebni lasti, izberite »korporacija«.

Več informacij o svoji vrsti skrbniškega sklada lahko dobite tako, da poiščete svoj ABN v avstralskem poslovnem registru.

Kako posodobim podatke svojega računa Shopify Payments?

Če se od vas aktivno zahteva preverjanje računa, lahko vse svoje podatke posodobite na strani za preverjanje, kjer lahko predložite tudi vse zahtevane dokumente.

Zunaj postopka preverjanja lahko lastnik računa trgovine posodobi te podatke v razdelku Nastavitve > Splošno > Podatki o podjetju. Kliknite tri pike poleg vašega poslovnega subjekta in nato kliknite »Uredi«, da posodobite podatke tega podjetja, vključno z vrsto podjetja.

Upoštevajte, da se vse spremembe, ki jih vnesete tukaj, samodejno pošljejo v pregled našim bančnim partnerjem, novi podatki pa se znova preverijo v njihovem postopku preverjanja. Možno je, da se spremembe samodejno znova preverijo, lahko pa boste morali predložiti dokazila.

Če imate neplačano posojilo pri Shopify Australia Capital, morda ne boste mogli posodobiti nekaterih podatkov o podjetju, dokler posojilo ne bo v celoti odplačano. Vaše posojilo je bilo izdano podjetju, ki je trenutno v naši evidenci, zato ga ni mogoče prenesti na drugo podjetje. Če imate vprašanja, se obrnite na podporo za Shopify.

Preden se obrnete na podporo Shopify glede storitve Shopify Payments v Avstraliji

Preden se obrnete na podporo Shopify, zberite te podatke za hitrejše reševanje težave:

Posnetke zaslona vseh prejetih sporočil o napakah (zakrijte občutljive informacije, kot so številke bančnih računov)
Vrsto podjetja, ki ste jo izbrali med nastavitvijo
Vaš Australian Business Number (ABN) in Australian Company Number (ACN), če je ustrezno
Točen korak, pri katerem ste naleteli na težavo
Brskalnik in napravo, ki jo uporabljate
Podatke o bančnem računu (BSB, vrsta računa, valuta), ne da bi delili celotno številko računa
Vse dokumente, ki ste jih naložili, in čas nalaganja

Če imate te podatke pripravljene, vam lahko podpora Shopify učinkoviteje pomaga.