Pomoč
Prijava

Ponovna prijava za Shopify Payments

Če je bila vaša prijava za Shopify Payments zavrnjena, se boste morda lahko znova prijavili, ko boste izpolnili določene zahteve. Čeprav izpolnjevanje teh zahtev ne zagotavlja odobritve, lahko upoštevanje smernic izboljša vaše možnosti za ponovno obravnavo.

Na tej strani

Zahteve za ponovno prijavo

Če želite, da se vaša ponovna prijava obravnava, morate izpolnjevati naslednje zahteve.

Zgodovina obdelave

Plačila morate obdelovati prek plačilnega prehoda zunanjega izvajalca 6 do 12 zaporednih mesecev po zavrnitvi. Ta zgodovina pomaga dokazati vašo zanesljivost kot trgovec.

Upravljanje reklamacijskih postopkov

Vaša stopnja reklamacijskih zahtev mora v obdobju od 6 do 12 mesecev ostati pod 1 %. Med postopkom pregleda boste morda morali predložiti dokazilo o tej stopnji, ki ga izda vaš plačilni prehod zunanjega izvajalca.

Izpolnitev naročil

Da bi bili upravičeni do ponovne obravnave, morate izpolnjevati naslednje zahteve za izpolnitev naročil:

  • Vsa svoja naročila morate izpolniti takoj.
  • Vključiti morate podatke o sledenju za vse pošiljke, ki jih pošljete.
  • Upoštevati morate priporočene roke za izpolnitev.
  • Vzdrževati morate jasno komunikacijo s strankami.

Stanje računa

Da bi bili upravičeni do ponovne obravnave, morate izpolnjevati naslednje zahteve glede stanja računa:

  • Vsa stanja na čakanju so poravnana
  • Na vašem računu ni negativnih stanj
  • Vaša trgovina je v skladu s pogoji poslovanja za Shopify

Zahteva za ponovno obravnavo za Shopify Payments

Če je bila vaša prijava za Shopify Payments zavrnjena, sledite tem korakom, da zahtevate ponovno obravnavo:

  1. Poiščite e-poštno sporočilo, ki je bilo poslano na e-poštni naslov lastnika računa in vas obvešča o statusu zavrnitve storitve Shopify Payments.
  2. Sledite navodilom v e-poštnem sporočilu, da predložite obrazec za pritožbo.
  3. Če v e-poštnem sporočilu ni obrazca za pritožbo, odgovorite neposredno na sporočilo in pojasnite svojo situacijo.
  4. Če e-poštnega sporočila ne najdete, se obrnite na podporo Shopify in prosite za ponovno pošiljanje.

Pomembni vidiki za ponovno prijavo

Zahteve glede rezerve

Če je vaša ponovna prijava odobrena, lahko Shopify iz previdnosti nastavi rezervo na vašem računu. Preberite več o rezervah računa.

Ni jamstva za odobritev

Izpolnjevanje zahtev za ponovno prijavo ne zagotavlja odobritve za Shopify Payments. Vsak primer se obravnava posamezno na podlagi več dejavnikov, vključno z naslednjimi:

  • Zgodovina obdelave
  • Poslovni model
  • Kategorija izdelka
  • Splošna ocena tveganja

Med čakanjem na pregled

Medtem ko je vaša ponovna prijava v pregledu:

  • Nadaljujte z uporabo trenutnega ponudnika plačilnih storitev
  • Ohranite dobre poslovne prakse
  • Poskrbite, da bo vsa dokumentacija posodobljena
  • Spremljajte svojo e-pošto za zahteve od podjetja Shopify

Pomoč

Če potrebujete pomoč pri ponovni prijavi: