Sofort

Sofort je varen in neposreden način plačila z bančnim nakazilom za Shopify Payments. Ko stranka za svoj način plačila izbere Sofort, se mora prijaviti v svoj račun in za preverjanje plačila uporabiti dvostopenjsko avtorizacijsko kodo.

Če morate uporabljati plačila SEPA, lahko v Nemčiji kot alternativo uporabite plačila Sofort. Shopify Payments ne podpira plačil SEPA.

Zahteve za Sofort

Sofort je na voljo le trgovcem v Nemčiji, na Nizozemskem in v Švici. Sofort deluje le, ko je aktiven Shopify Payments, in ne deluje, ko je Shopify Payments v testnem načinu.

Stranke lahko s storitvijo Sofort plačajo le, če plačujejo v evrih in se nahajajo v Avstriji, Belgiji, Nemčiji, na Nizozemskem ali v Španiji. Zagotoviti morate, da vaša trgovina sprejema EUR. Če v te države še ne prodajate, lahko to konfigurirate v nastavitvah za več valut z orodji za mednarodno prodajo.

Regije, v katerih lahko stranke plačujejo s storitvijo Sofort

Trgovci v Nemčiji, na Nizozemskem in v Švici lahko sprejemajo plačila Sofort od strank v Avstriji, Belgiji, Nemčiji, na Nizozemskem in v Španiji.

S 1. januarjem 2024 Sofort ni več na voljo kot način plačila za stranke v Italiji. Preberite več o storitvi Shopify Payments za Italijo.

Plačila s storitvijo Sofort

Pri storitvi Sofort se plačilo avtorizira, ko stranka odda naročilo in za plačilo uporabi Sofort. Uspešna obdelava avtorizacije plačila v storitvi Sofort lahko traja do 14 dni, v tem času pa je status plačila naročila Plačilo v teku.

Po končani avtorizaciji se sproži bančno nakazilo z bančnega računa stranke. Bančno nakazilo lahko traja od 2 do 7 dni, vendar običajno traja 3 delovne dni. Sredstva niso zagotovljena, dokler jih ne prejmete. Ko se status plačila v skrbniku Shopify spremeni na Plačano, so sredstva prenesena. Odločite se lahko, ali želite naročilo izpolniti, preden prejmete sredstva, saj je stranka neplačani znesek storitvi Sofort dejansko že plačala.

Povračila in preklici s storitvijo Sofort

Če naročilo Sofort prekličete ali zanj izvedete povračilo pred obdelavo plačila, se plačilo razveljavi, vaša stranka pa prejme povračilo. Povračilo za naročilo pred zajemom plačila ima na naročilo naslednji vpliv:

• status plačila naročila je namesto Povrnjeno označen kot Razveljavljeno
• v razdelku Časovnica na strani s podrobnostmi naročila je prikazano sporočilo Povračilo ni mogoče, ki mu sledita znesek in valuta, ki ju določi Sofort
• naročilo se v vaših poročilih in pri filtriranju naročil ne šteje kot povračilo ali preklic.

Če želite pravilno preklicati ali vrniti kupnino za naročilo, lahko to storite, ko je status plačila nastavljen na Plačano.

Stranka pri storitvi Sofort ne more preklicati plačila po tem, ko je bilo to avtorizirano. Edini način za storno transakcije pri storitvi Sofort je povračilo naročila. Če povrnete transakcijo, ki jo je obdelala storitev Sofort, vam stroški obdelave, ki vam jih je zaračunal Shopify Payments, ne bodo povrnjeni.

Ko stranka plača naročilo s storitvijo Sofort, za to naročilo ni mogoče vložiti zahtevka za storno.

Uporabniška izkušnja za Sofort

Ko stranka obišče vašo spletno trgovino in opravi nakup, se med postopkom plačila kot možnost plačila prikaže Sofort.

Če želi vaša stranka za plačilo uporabiti Sofort, to možnost izbere na blagajni. Ko izbere Sofort, je preusmerjena v svoj račun Sofort za dokončanje nakupa.

Deaktivacija storitve Sofort