OXXO

Da lahko aktivirate OXXO za svojo spletno trgovino, morajo vaša trgovina in stranke izpolnjevati naslednje zahteve:

• Vaša trgovina mora biti v Mehiki in uporabljati račun Shopify Payments za Mehiko.
• Opraviti morate preverjanje identitete.
• Poslovna kategorija vaše trgovine mora biti upravičena do storitve OXXO. Nekatere poslovne kategorije niso podprte, zato morda ne boste mogli aktivirati storitve OXXO, tudi če vaša trgovina izpolnjuje vse druge zahteve.
• Vaše stranke morajo biti v Mehiki.
• Vaše stranke morajo plačevati v mehiških pesosih (MXN). Preverite, ali vaša trgovina sprejema valuto MXN. Za prodajo v Mehiko lahko to nastavite v večvalutnih nastavitvah z orodji za mednarodno prodajo.
• Znesek, plačan prek storitve OXXO, mora biti med 10 in 10.000 MXN. Če stranka pri naročilu unovči darilno kartico ali dobroimetje za nakup, ta omejitev velja za preostali znesek, ki ga plača prek storitve OXXO, in ne za skupni znesek naročila.
• OXXO je na voljo na standardni blagajni storitve Shopify Payments in blagajni Shop Pay na namiznem računalniku, v mobilnem spletu in v aplikaciji za nakupovanje. OXXO ni na voljo za Shop Pay plačilo na obroke, Shopify prodajno mesto, osebna plačila in naročnine.

Pri storitvi OXXO je naročilo oddano, ko stranka zaključi nakup na blagajni, vendar plačilo ni dokončano, dokler stranka ne plača z gotovino v trgovini OXXO in se plačilo ne potrdi. V tem času je stanje plačila v skrbniku Shopify prikazano kot Plačilo na čakanju.

Stanje plačila se spremeni v Plačano, ko stranka plača v trgovini in je plačilo potrjeno. Potrditev plačila lahko traja do 3 delovne dni po tem, ko stranka plača v trgovini OXXO. Preden izpolnite naročilo, počakajte na potrditev plačila.

Črtna koda OXXO je veljavna 5 dni po oddaji naročila. Ko veljavnost črtne kode poteče, plačilo ni takoj neuspešno. Naročilo ostane v stanju Plačilo na čakanju še do 3 delovne dni po izteku veljavnosti črtne kode, da se lahko plačilo, izvedeno tik pred rokom izteka, vseeno potrdi. Ti 3 delovni dnevi sledijo mehiškemu koledarju, zato konci tedna in državni prazniki v Mehiki niso upoštevani.

Če je OXXO edino plačilo za naročilo in ni potrjeno nobeno plačilo, se naročilo samodejno prekliče, inventar zanj pa se sprosti. To se zgodi po izteku 3 delovnih dni ali prej, če je plačilo neuspešno že pred tem.

Če stranka del naročila plača na drug način, na primer z darilno kartico, se naročilo po neuspešnem plačilu OXXO ne prekliče samodejno. Naročilo ostane odprto z upoštevanim drugim plačilom, njegov inventar pa je rezerviran, zato ta naročila preglejte in jih sami prekličite ali zanje izdajte povračilo.

Naročila OXXO ne morete varno preklicati, dokler je plačilo na čakanju, tudi po izteku veljavnosti črtne kode. Po poteku lahko namreč potrditev plačila vseeno prispe, če je stranka plačala pred skrajnim rokom. Počakajte, da se naročilo označi kot Plačano ali da se samodejno prekliče v 3 delovnih dneh po izteku veljavnosti črtne kode. Naročilo, pri katerem je stranka del zneska plačala na drug način, se ne prekliče samodejno, zato takšno naročilo prekličite ali zanj izvedite povračilo sami, ko je plačilo OXXO neuspešno. Inventar za naročilo na čakanju je zadržan, dokler plačilo ni potrjeno ali naročilo preklicano.

Ko stranka plača naročilo prek OXXO, za to naročilo ni mogoče zahtevati reklamacijskega postopka. Po potrditvi plačila so sredstva vključena v vaše redno izplačilo Shopify Payments.

OXXO lahko aktivirate ali deaktivirate v razdelku Shopify Payments v skrbniku Shopify.

Aktiviranje OXXO za Shopify Payments

Preden lahko aktivirate OXXO, morate nastaviti Shopify Payments. Storitev OXXO se ne aktivira samodejno, zato jo morate ročno aktivirati v svojih nastavitvah Shopify Payments.

Koraki:

Po aktivaciji storitve OXXO bo ta na voljo kot lokalni način plačila za upravičene stranke v Mehiki.

Deaktivirajte OXXO za Shopify Payments

Ko deaktivirate OXXO, ta ni več prikazan kot možnost plačila na blagajni.

Ker stranke plačajo naročilo OXXO z gotovino v trgovini OXXO, v sistemu ni shranjene kartice ali bančnega računa za samodejna povračila. Plačil z načinom OXXO ni mogoče povrniti na prvotni način plačila prek storitve Shopify Payments.

Za povračilo naročila OXXO uporabite enega od naslednjih načinov:

• Dobroimetje za nakup ali darilna kartica: Če imate na voljo dobroimetje za nakup, lahko povračilo izdate kot dobroimetje za nakup v skrbniku Shopify. Dobroimetje za nakup se zabeleži samodejno. Ko izdate darilno kartico v znesku povračila, lahko to povračilo po izdaji kartice zabeležite v skrbniku Shopify.
• Povračilo zunaj Shopifyja: Sredstva stranki nakažite sami z bančnim nakazilom SPEI. Stranko prosite za njeno številko CLABE; to je 18-mestna številka mehiškega bančnega računa.

Ko v Shopifyju zabeležite ročno povračilo za naročilo OXXO, se dejanski prenos sredstev ne izvede. Beleženje se nanaša na povračila z darilno kartico in na povračila, ki jih pošljete zunaj Shopifyja, ter označi naročilo kot povrnjeno, potem ko ste stranki že izvedli povračilo. Povračila z dobroimetjem za nakup se zabeležijo samodejno. Ko izvedete povračilo z darilno kartico ali povračilo zunaj Shopifyja, označite naročilo kot povrnjeno v skrbniku Shopify. Z beleženjem povračil ohranite točnost evidenc naročil in lažje sledite, katera naročila OXXO so bila povrnjena, v kakšnem znesku in s katerim načinom.

Ko stranka obišče vašo spletno trgovino in opravi nakup v Mehiki, se med postopkom plačila prikaže možnost plačila OXXO.

Za plačilo z OXXO morajo stranke izbrati to možnost na blagajni. Po oddaji naročila stranka na strani za potrditev naročila prejme črtno kodo, referenčno številko ter datum in čas poteka veljavnosti. Če stranka na blagajni kot kontaktni podatek vnese e-poštni naslov, prejme črtno kodo OXXO tudi po e-pošti. Črtna koda OXXO je poslana ločeno od e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila.

Če stranka na blagajni kot kontaktni podatek vnese telefonsko številko, prejme besedilno sporočilo s povezavo do strani za potrditev naročila, kjer lahko dostopa do črtne kode. Stranke, ki uporabljajo podprto napravo Apple, lahko črtno kodo shranijo v denarnico Apple.

Stranka odnese črtno kodo v trgovino OXXO v Mehiki in plača z gotovino. OXXO stranki zaračuna manjšo provizijo trgovine, ki je prikazana na blagajni.

Če stranka ne plača, preden poteče veljavnost črtne kode, je plačilo neuspešno. Naročilo, ki je v celoti plačano z metodo OXXO, se samodejno prekliče v 3 delovnih dneh po izteku veljavnosti črtne kode. Naročilo, pri katerem je stranka del zneska plačala na drug način, na primer z darilno kartico, ostane odprto, da ga lahko prekličete ali zanj izvedete povračilo. Stranke, ki so na blagajni vnesle e-poštni naslov, 1 dan pred iztekom veljavnosti črtne kode prejmejo e-poštni opomnik, po njenem izteku pa e-poštno sporočilo o poteku veljavnosti. Ker lahko potrditev plačila traja do 3 delovne dni, bodo stranke morda prejele e-poštno sporočilo o poteku veljavnosti tudi, če so plačale tik pred rokom izteka. Stranke, ki so namesto e-poštnega naslova vnesle telefonsko številko, teh e-poštnih sporočil ne prejmejo.