Multibanco

Multibanco je lokalni način plačila na Portugalskem znotraj storitve Shopify Payments, ki povezuje splet in fizično plačevanje. Stranka odda naročilo na spletu in nato osebno izvede plačilo na bankomatu s podporo za Multibanco ali s svojo bančno aplikacijo.

Stranka mora plačilo izvesti v 7 dneh od oddaje naročila. Če po 7 dneh plačilo ni izvedeno, se naročilo prekliče.

Zahteve za Multibanco

Multibanco je na voljo samo trgovcem na Portugalskem. Za aktivacijo načina Multibanco za spletno trgovino morate uporabljati Shopify Payments. Multibanco deluje samo, ko je Shopify Payments aktiven, in ne deluje, ko je Shopify Payments v testnem načinu.

Stranke lahko plačajo z načinom Multibanco samo pri plačilu v evrih (EUR) in če se nahajajo na Portugalskem. Zagotoviti morate, da vaša trgovina sprejema EUR. Če še ne prodajate v te države, lahko to konfigurirate v nastavitvah za več valut v orodjih za mednarodno prodajo.

Preden lahko omogočite Multibanco, morate deaktivirati vse nezdružljive alternativne plačilne prehode.

Regije, kjer lahko stranke plačajo z načinom Multibanco

Trgovci na Portugalskem lahko sprejemajo plačila z načinom Multibanco od strank s Portugalske.

Aktivacija načina Multibanco

Preden lahko aktivirate Multibanco, morate nastaviti Shopify Payments. Za trgovine na Portugalskem se Multibanco samodejno aktivira s storitvijo Shopify Payments.

Multibanco mora biti odobren, preden ga lahko uporabite. Ko aktivirate Shopify Payments, gre Multibanco samodejno v postopek odobritve, ki traja do 48 ur.

Ko Multibanco uspešno prestane postopek odobritve, se na strani Shopify Payments pod možnostjo Multibanco prikaže sporočilo.

Plačila z načinom Multibanco

Pri načinu Multibanco se plačilo avtorizira, ko stranka odda naročilo in za plačilo uporabi Multibanco. Stranka ima do 7 dni časa, da plača naročilo na bankomatu s podporo za Multibanco ali s svojo bančno aplikacijo. Sredstva niso zagotovljena, dokler jih ne prejmete. V tem času se stanje plačila pri skrbniku Shopify prikazuje kot Plačilo na čakanju. Ko stranka izvede plačilo, se stanje spremeni v Plačano. Če stranka plačila ne izvede v 7 dneh, se njeno naročilo prekliče. Odločite se lahko, ali boste naročilo izpolnili, še preden prejmete sredstva. Podatki o plačilu lahko potečejo, preden stranka izvede plačilo, zato je pred izpolnitvijo naročila priporočljivo počakati na potrditev plačila.

Stranka po avtorizaciji plačila ne more več preklicati plačila z načinom Multibanco. Če želite razveljaviti transakcijo, izvedeno prek načina Multibanco, povrnite denar za naročilo. Če povrnete denar za transakcijo, obdelano z načinom Multibanco, stroški obdelave, ki vam jih zaračuna Shopify Payments, ne bodo povrnjeni.

Ko stranka naročilo plača z načinom Multibanco, za to naročilo ni mogoče vložiti zahteve za reklamacijski postopek.

Uporabniška izkušnja z načinom Multibanco

Ko stranka obišče vašo spletno trgovino, opravi nakup in vnese e-poštni naslov, se med postopkom plačila na blagajni prikaže možnost plačila z načinom Multibanco.

Če želi stranka plačati z načinom Multibanco, to možnost izbere na blagajni. Ob izbiri je obveščena, da mora plačilo v 7 dneh od oddaje naročila osebno izvesti na bankomatu s podporo za Multibanco ali s svojo bančno aplikacijo. Stranka prejme referenčno številko, številko subjekta in točen znesek za dokončanje transakcije. Če stranka plačila ne izvede v 7 dneh, bo njeno naročilo preklicano.

Posodobitev e-poštnih sporočil s potrditvijo naročila

Če uporabljate e-poštna sporočila s potrditvijo po meri, morate posodobiti svoje predloge, da vključujejo Multibanco. Ti koraki zagotovijo, da se referenčna številka in številka subjekta za Multibanco pošljeta na e-poštni naslov stranke.

Koraki:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Ustvarite lahko testno naročilo z načinom Multibanco in preverite, ali e-poštna sporočila s potrditvijo naročila delujejo pravilno.

Več informacij o prilagajanju predlog e-poštnih obvestil.

Povračila pri načinu Multibanco

Ker Multibanco vključuje bančna nakazila, velja za vaše stranke specifičen postopek povračila.

Ko pri skrbniku Shopify ustvarite povračilo, se Stripe obrne na stranko na e-poštni naslov, ki ga je posredovala na blagajni, in jo prosi za številko IBAN.

Ko stranka posreduje svojo številko IBAN, Stripe ustvari nakazilo stranki v znesku povračila.

Ko so sredstva prenesena, je naročilo v razdelku Naročila vašega skrbnika Shopify prikazano kot Povrnjeno ali Delno povrnjeno.

Deaktivirajte Multibanco