Plačila na čakanju od dodatnih ponudnikov
Ko je stanje plačila za naročilo Plačilo na čakanju, boste morda imeli omejitve pri urejanju, preklicu ali ročnem prejemu plačila za naročilo. Te omejitve lahko veljajo za naročila, pri katerih je stranka plačala s kriptovaluto, bančnim nakazilom, črtnimi kodami ali drugimi alternativami plačilu s kreditno kartico.
Omejitve so uvedene zaradi sinhronizacije podatkov med sistemom vašega ponudnika plačilnih storitev in vašim naročilom v Shopifyju ter za zagotavljanje nemotenega postopka plačila.
Odvisno od vrste plačila lahko traja več dni, da ponudnik plačilnih storitev obdela plačilo. V tem primeru ponudnik označi stanje plačila vašega naročila kot Plačilo na čakanju in s tem sporoči, da se je obdelava začela, vendar potrebuje čas za dokončanje plačila. Plačila na čakanju imajo datum poteka veljavnosti, ki je običajno en teden. Za podrobne informacije o datumu poteka veljavnosti plačila se obrnite na svojega ponudnika plačilnih storitev.
Dokler je stanje plačila naročila Plačilo na čakanju, so lahko blokirana naslednja dejanja:
- urejanje postavk naročila, popustov ali naslova za dostavo
- obnova zalog kosov
- preklic naročila
- ročni prejem plačila
- označitev naročila kot plačanega
Ko se stanje plačila spremeni, so omejitve odpravljene.
Če je plačilo uspešno, vaša stranka prejme e-pošto z obvestilom, da je bilo plačilo za naročilo prejeto.
Če plačilo ne uspe, vaša stranka prejme e-pošto z obvestilom, da plačila ni bilo mogoče obdelati. E-pošta vključuje povezavo Plačaj zdaj, prek katere lahko stranka znova poskuša izvesti plačilo.
V svojih Nastavitvah obvestil si oglejte predogled privzetih e-poštnih obvestil Napaka pri plačilu na čakanju in Uspešno plačilo na čakanju. Obvestila lahko tudi prilagodite.
Če plačila iz kakršnega koli razloga ni mogoče obdelati ali če obdelava ni končana pred potekom veljavnosti, se stanje plačila za naročilo spremeni v Poteklo. V tem primeru se pred preklicem naročila obrnite na ponudnika plačilnih storitev, da preverite, ali je plačilo še vedno mogoče zajeti.
Izpolnjevanje naročil ni onemogočeno, vendar za zagotovitev plačila počakajte, da bo stanje plačila Plačano, preden izpolnite naročilo.
Če dodatni ponudnik plačilnih storitev uporablja starejšo platformo, vam ni onemogočeno spreminjanje naročil, ki imajo stanje Plačilo na čakanju.
Za več informacij glejte naslednje teme: