Pomoč
Prijava

Nastavitev prodajnega kanala DoorDash

Na tej strani lahko preberete o zahtevah in premislekih glede prodaje na DoorDash s storitvijo Shopify, kako namestiti prodajni kanal DoorDash in kako povezati svojo trgovino s storitvijo DoorDash.

Na tej strani

Zahteve za prodajo na DoorDash s storitvijo Shopify

Preglejte naslednje zahteve za uporabo prodajnega kanala DoorDash v storitvi Shopify:

  • Imeti morate aktiven račun Shopify.
  • Vaša trgovina mora imeti sedež v Združenih državah Amerike.
  • Imeti morate fizično trgovino, ki jo lahko obišče Dasher in prevzame naročila.
  • Potrebujete račun DoorDash Merchant. Če še ne prodajate na DoorDash, lahko račun ustvarite med nastavitvijo.
  • V prodajnem kanalu DoorDash morate imeti objavljenih vsaj 20 aktivnih izdelkov s posodobljenim inventarjem.
  • Vaši izdelki morajo imeti visokokakovostne slike. Izdelki brez slik niso prikazani v storitvi DoorDash.
  • Vaši izdelki morajo imeti jasne in podrobne opise ter točne cene.
  • Vaši izdelki v večini ne smejo vključevati kosov, ki jih DoorDash trenutno ne podpira.

Za uporabo prodajnega kanala DoorDash ne potrebujete določenega paketa Shopify. Prodajni kanal DoorDash ne omejuje namestitve glede na velikost vašega podjetja.

Ustrezne kategorije podjetij

Prodajni kanal DoorDash je na voljo ustreznim fizičnim maloprodajnim trgovcem v naslednjih kategorijah podjetij:

  • Umetnost in obrt
  • Otroška oprema
  • Lepota
  • Knjige
  • Elektronika
  • Moda
  • Dom
  • Izboljšave doma
  • Pisarniški material
  • Spolno zdravje in dobro počutje
  • Šport
  • Pisalne potrebščine

Trenutno ni podprto

Naslednja podjetja in kosi trenutno niso podprti v storitvi DoorDash:

  • Alkohol in alkoholne pijače
  • Kolesa in električna kolesa
  • Veliki in okorni kosi, težji od 60 lb
  • Podjetja, osredotočena na konopljo ali kanabis
  • Storitvena podjetja brez fizičnih izdelkov za dostavo
  • Tobačni in nikotinski izdelki
  • Orožje, kot je strelno orožje, noži ali izdelki airsoft
  • Izključno veleprodajna podjetja, ki prodajajo samo v velikih količinah

Na kaj morate biti pozorni pri prodaji v storitvi DoorDash prek Shopifyja

Preden nastavite prodajni kanal DoorDash, preglejte naslednje:

  • Namestitev prodajnega kanala DoorDash je brezplačna. Ni nobenih nastavitvenih pristojbin, mesečnih stroškov za programsko opremo ali provizij za integracijo na naročilo.
  • DoorDash zaračuna provizijo za vaša naročila, stopnja pa je odvisna od paketa DoorDash, ki ga izberete med nastavitvijo.
  • Svoj katalog z izdelki v storitvi DoorDash upravljate v skrbniku Shopify. Ker DoorDash ne more neposredno urejati podatkov o vaših izdelkih, je treba vse spremembe izdelkov opraviti v storitvi Shopify.
  • Spremembe inventarja in kataloga, ki jih opravite v storitvi Shopify, se lahko v meniju storitve DoorDash prikažejo šele v nekaj sekundah do nekaj minutah.

Namestitev prodajnega kanala DoorDash

  1. Pojdite na stran aplikacije DoorDash v spletišču Shopify App Store.
  2. Če ste že prijavljeni v svoj račun Shopify, kliknite Namesti. V nasprotnem primeru kliknite Prijavite se za namestitev in sledite pozivom, da se prijavite v svoj račun Shopify.
  3. Na strani Namesti aplikacijo kliknite Namesti.

Aplikacijo lahko najdete tudi tako, da poiščete DoorDash Sales Channel v spletišču Shopify App Store iz svojega skrbnika Shopify.

Povezava trgovine s storitvijo DoorDash

Po namestitvi prodajnega kanala morate lokacijo trgovine povezati s storitvijo DoorDash. Lokacijo lahko povežete ne glede na to, ali že prodajate v storitvi DoorDash.

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Začni.

  3. Kliknite Poveži trgovino.

  4. Ko ste k temu pozvani, preglejte pogoje in se strinjajte z njimi.

  5. Vnesite zahtevane podatke za podjetje pri storitvi DoorDash.

  6. Izberite lokacijo trgovine, ki jo želite povezati.

  7. Preglejte, kako so vaši seznami izdelkov prikazani na spletišču DoorDash Marketplace, in nato potrdite, da ste seznanjeni z informacijami.

  8. Povežite svoj račun DoorDash:

    • Če že prodajate v storitvi DoorDash, se prijavite v svoj račun trgovca v storitvi DoorDash (DoorDash Merchant). Ob pozivu povežite izbrano lokacijo trgovine Shopify z ustrezno trgovino DoorDash in nato potrdite povezavo trgovine.
    • Če ste nov uporabnik storitve DoorDash, se prijavite za račun trgovca v storitvi DoorDash. Posredovati morate podrobnosti podjetja, preveriti svojo telefonsko številko, določiti svoj delovni čas, izbrati paket DoorDash in dodati podatke o svojem bančnem računu, da boste lahko prejemali plačila.

  9. Preglejte podrobnosti o povezavi in nato sledite pozivom za začetek uvajanja.

Po vaši povezavi začne DoorDash z uvajanjem vaše trgovine. Napredek lahko spremljate s Sledilnikom aktivacije v portalu za trgovce DoorDash.

Če je vaše uvajanje zaustavljeno ali obtiči, dokončajte naslednje korake:

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Nadaljuj s povezovanjem na DoorDash.

  3. Sledite pozivom za dokončanje uvajanja.

Povezava dodatnih lokacij trgovine

Če imate več kot eno lokacijo trgovine, lahko vsako posebej povežete s storitvijo DoorDash. Ne morete izbrati lokacije, ki je že povezana, in vsaka povezana lokacija ima svoj status.

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Poveži trgovino.

  3. Izberite lokacijo trgovine, ki jo želite povezati.

  4. Sledite pozivom, da dokončate povezavo.

Deaktivacija ali prekinitev povezave vaših trgovin DoorDash

Trgovine DoorDash lahko začasno zaustavite ali pa eno ali vse trgovine trajno odklopite od storitve DoorDash.

Začasna deaktivacija trgovin DoorDash

Povezane trgovine DoorDash lahko začasno zaustavite, ko ne želite, da bi uporabniki lahko naročali iz vaših trgovin v storitvi DoorDash. Z deaktivacijo trgovin se ustavi sinhronizacija kataloga in inventarja, naročila pa se ne sinhronizirajo s storitvijo Shopify.

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Deaktiviraj vse trgovine.

Če želite znova aktivirati trgovine, kliknite Aktiviraj vse trgovine.

Prekinitev povezave s storitvijo DoorDash

Prekinitev povezave trgovine je trajna. Ko prekinete povezavo ene ali vseh trgovin, ponovna povezava aplikacije ne obnovi prejšnje trgovine ali računa v storitvi DoorDash. Če želite po prekinitvi povezave znova prodajati v storitvi DoorDash, morate dokončati novo nastavitev. Za začasno zaustavitev trgovin DoorDash namesto tega uporabite Deaktiviraj vse trgovine.

  1. V skrbniku Shopify pojdite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Naredite nekaj od naslednjega:

    • Za trajno zaprtje ene povezane lokacije trgovine kliknite Prekini povezavo s trgovino.
    • Za trajno zaprtje vseh povezanih lokacij ali vašega računa DoorDash kliknite Prekini povezavo z vsemi trgovinami.

Pridobite podporo za prodajo v storitvi DoorDash prek Shopifyja

Za pomoč pri prodajnem kanalu DoorDash v storitvi Shopify, računu trgovca DoorDash, seznamih v DoorDash Marketplace ali naročilih v DoorDash se obrnite na podporo DoorDash.

Če želite stopiti v stik s podporo DoorDash v portalu DoorDash Merchant Portal, sledite naslednjim korakom:

  1. Prijavite se v DoorDash Merchant Portal.
  2. Kliknite Pomoč (Help).
  3. Kliknite Predloži zahtevo (Submit a request).
  4. Izberite kategorijo, ki ustreza vaši težavi, na primer plačila, račun, meniji ali aktivna naročila.
  5. Sledite pozivom, da predložite svojo zahtevo.

Pri težavah z aktivnimi naročili pokličite podporo DoorDash na številko 855-222-8111. Če imate dodeljenega partnerja (Merchant Experience Partner), mu lahko pošljete tudi neposredno sporočilo.

Za pomoč pri naslednjih težavah se obrnite na podporo DoorDash:

  • Namestitev aplikacije in nastavitev uvajanja za DoorDash
  • Težave s sinhronizacijo kataloga DoorDash ali manjkajoči izdelki
  • Upravljanje naročil, preklici in povračila pri DoorDash
  • Seznami in prepoznavnost v storitvi DoorDash Marketplace
  • Pristojbine, provizije, zaslužki in izplačila pri DoorDash
  • Nastavitev več lokacij za prodajni kanal DoorDash
  • Zataknjeno ali zamrznjeno uvajanje v DoorDash
  • Konfiguracija delovnega časa trgovine pri DoorDash

Za splošne težave s platformo Shopify, računom, obračunavanjem ali trgovino Shopify App Store se obrnite na podporo Shopify.