Pošiljanje s prevoznikom InPost UK

Upoštevajte naslednje pri pošiljanju s prevoznikom InPost UK:

• Prevzemi pri prevozniku InPost UK niso na voljo. Svoje pakete morate oddati na InPost lokaciji dostave.
• Za nakup poštnih oznak InPost UK mora imeti lokacija, ki izpolnjuje naročilo, telefonsko številko s kodo države +44.
• Za nakup poštnih oznak InPost UK je obvezen e-poštni naslov stranke ali njena telefonska številka.
• InPost UK ne ponuja storitev podpisa ob dostavi ali potrdila o starosti ob dostavi.
• InPost UK v platformi Shopify pošilja le znotraj Združenega kraljestva in ne podpira mednarodnih destinacij.
• Prepričajte se, da izdelki, ki jih pošiljate, izpolnjujejo zahteve podjetja InPost o prepovedanih predmetih.

Izdelke lahko oddate v poslovalnici InPost Shop. Poiščite najbližjo poslovalnico InPost Shop.

S prevoznikom InPost UK lahko pakete pošiljate samo znotraj Združenega kraljestva z dostavno storitvijo InPost Direct: Store to Door. InPost UK nima zajamčenih časov dostave, vendar si prizadevajo pošiljke dostaviti v 2 delovnih dneh. Dan oddaje paketa ni vključen v to oceno.

Zahteve glede paketov za domače pošiljke prevoznika InPost UK

• največja teža je 10 kg (22 lb)
• največje mere so 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 palca)

Če v platformi Shopify uporabljate prevoznika InPost UK in je vaša pošiljka izgubljena ali poškodovana, lahko pri podpori Shopify oddate odškodninski zahtevek.

Vključeno kritje prevoznika za pošiljke InPost UK

InPost UK nudi kritje za izgubljene ali poškodovane pakete v vrednosti do največ 25 £ GBP in strošek poštne oznake.

Oddaja zahtevka za izgubljene ali poškodovane pošiljke InPost UK

Če je vaša pošiljka InPost UK izgubljena ali poškodovana, morate zahtevek oddati takoj, ko to ugotovite. InPost UK mora obvestilo o zahtevku prejeti v 11 dneh od dneva, ko je bil paket oddan na lokaciji dostave InPost. Podpora Shopify hkrati potrebuje čas, da pred iztekom roka za uveljavljanje odgovornosti obdela in posreduje vaš zahtevek s spodaj navedenimi celotnimi informacijami prevozniku InPost UK.

Za začetek postopka obravnave zahtevka pri InPost UK oddate odškodninski zahtevek v skrbniku Shopify in vanj vključite naslednje podatke:

• dokazilo o vrednosti izdelkov v naročilu, kot je kopija strani s potrditvijo naročila
• za poškodovane pakete fotografije, ki prikazujejo:
  • vse kose v paketu
  • poškodovano blago v celoti
  • notranjo embalažo, uporabljeno za pošiljko
  • zunanjo embalažo z jasno vidno poštno oznako
• za izgubljene pošiljke, pri katerih je v sledenju prikazano, da so bile dostavljene, morate priložiti tudi podpisano izjavo o neprejemu (DOR) stranke.

Pridobitev potrdila o neprejemu (Denial of Receipt) za vašo pošiljko InPost UK

Če je pošiljka označena kot dostavljena, vendar vaša stranka sporoči, da je ni prejela, morate pred predložitvijo zahtevka od stranke pridobiti podpisano izjavo o neprejemu (DOR).

Koraki:

1. Prenesite in pošljite obrazec o neprejemu svoji stranki.
2. Prosite stranko, naj natisne obrazec in ga v celoti izpolni ročno, vključno s podpisom. Natipkani ali elektronsko izpolnjeni obrazci ne bodo sprejeti.
3. Stranka naj vam izpolnjen obrazec vrne kot jasno fotografijo. Sprejeti so le v celoti izpolnjeni obrazci.
4. Ko prejmete podpisan DOR, ga lahko priložite zahtevku.

Če potrebujete pomoč s pošiljko, potem ko je bila že predana prevozniku InPost UK, na primer pri poskusu preusmeritve pošiljke, se lahko obrnete na podporo Shopify.