Pošiljanje s prevoznikom Yodel

Če pošiljate z lokacije izpolnitve v Združenem kraljestvu, lahko kupite poštne oznake pri prevozniku Yodel. Pakete lahko pustite na lokaciji dostave in jih pošljete na domače naslove.

Poštnine, ki so vam zaračunane, temeljijo na računu Shopify pri prevozniku Yodel.

Premisleki pri pošiljanju paketov s prevoznikom Yodel

Pri pošiljanju s prevoznikom Yodel upoštevajte naslednje premisleke:

• Prevzemi pri prevozniku Yodel niso na voljo. Pakete morate oddati na lokaciji Yodel Direct.
• Za nakup poštnih oznak Yodel mora imeti lokacija izpolnitve naročila telefonsko številko s kodo države +44.
• Za nakup poštnih oznak Yodel je potreben e-poštni naslov stranke ali njena telefonska številka.
• Yodel ne ponuja storitev podpisa ob dostavi ali dokazila o starosti ob dostavi.
• Prevoznik Yodel v storitvi Shopify omogoča samo domače pošiljanje v Združenem kraljestvu in ne podpira mednarodnih destinacij.
• Prepričajte se, da izdelki, ki jih pošiljate, izpolnjujejo zahteve glede prepovedanih predmetov Yodel.

Dostava izdelkov prevozniku Yodel

Svoje izdelke lahko oddate na lokaciji Yodel Direct. Poiščite najbližjo lokacijo Yodel Direct.

Domača dostava s prevoznikom Yodel

Pakete prek prevoznika Yodel lahko pošiljate samo v Združenem kraljestvu. Yodel nima zajamčenih časov dostave, vendar si prizadevajo pošiljke dostaviti v 2 delovnih dneh. Dan, ko je paket oddan, ni vključen v to oceno.

Zahteve za paket za domače pošiljke Yodel

• največja teža je 10 kg (22 lb)
• največje mere so 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 palca)

Predložitev zahtevkov za dostavo za pošiljke Yodel

Če uporabljate Yodel v storitvi Shopify in je vaša pošiljka Yodel izgubljena ali poškodovana, lahko pri podpori Shopify predložite zahtevek za dostavo.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke Yodel

Yodel ponuja kritje za izgubljene ali poškodovane pakete do največ 25 GBP in strošek poštne oznake.

Predložite zahtevek za izgubljene ali poškodovane pošiljke Yodel

Če je vaša pošiljka Yodel izgubljena ali poškodovana, morate predložiti zahtevek takoj, ko ugotovite, da je paket izgubljen ali poškodovan. Yodel mora prejeti obvestilo o zahtevku v 11 dneh od datuma, ko je bil paket oddan na lokaciji Yodel Direct. Podpora Shopify prav tako potrebuje čas, da obdela in posreduje vaš zahtevek prevozniku Yodel pred iztekom obdobja odgovornosti, skupaj z vsemi spodaj zahtevanimi informacijami.

Če želite začeti zahtevek za dostavo pri prevozniku Yodel, predložite zahtevek za dostavo v skrbniku Shopify in vanj vključite naslednje informacije:

• dokazilo o vrednosti izdelkov v naročilu, kot je kopija strani s potrditvijo naročila
• za poškodovane pakete fotografije, ki prikazujejo:
  • vse kose v paketu
  • poškodovano blago v celoti
  • notranjo embalažo, uporabljeno za pošiljko
  • zunanjo embalažo z jasno vidno poštno oznako Yodel
• za izgubljene pošiljke, pri katerih je v sledenju prikazano, da so bile dostavljene, morate priložiti tudi podpisano izjavo o neprejemu (DOR) stranke.

Pridobite izjavo o neprejemu za pošiljko Yodel

Če je pošiljka označena kot dostavljena, vendar vaša stranka sporoči, da je ni prejela, morate pred predložitvijo zahtevka od stranke pridobiti podpisano izjavo o neprejemu (DOR).

Koraki:

1. Prenesite obrazec za izjavo o neprejemu Yodel in ga pošljite svoji stranki.
2. Prosite stranko, naj natisne obrazec in ga v celoti izpolni ročno, vključno s podpisom. Natipkani ali elektronsko izpolnjeni obrazci ne bodo sprejeti.
3. Stranka naj vam izpolnjen obrazec vrne kot jasno fotografijo. Sprejeti so le v celoti izpolnjeni obrazci.
4. Ko prejmete podpisan DOR, ga lahko priložite zahtevku.

Zahtevek za podporo pri pošiljkah Yodel

Če potrebujete pomoč pri pošiljki, potem ko je bila predana prevozniku Yodel, na primer pri poskusu preusmeritve pošiljke, se lahko obrnete na podporo Shopify.