Pošiljanje s prevoznikom UPS v Kanadi

Če pošiljate z lokacije v Kanadi, lahko pri prevozniku UPS kupite poštne oznake. Svoje pakete lahko pošiljate kot domače pošiljke znotraj Kanade.

Poštnine, ki se vam zaračunajo, temeljijo na računu Shopify pri prevozniku UPS.

Kaj morate upoštevati pri pošiljanju paketov z UPS

Pri pošiljanju s prevoznikom UPS preglejte naslednje:

• UPS ne podpira poštnih predalov kot izvor pošiljke ali destinacijo.
• Svoje pakete lahko pošiljate samo kot domače pošiljke znotraj Kanade.
• Prevzemi paketov niso na voljo pri UPS prek storitve Shopify v Kanadi.
• Za nakup poštnih oznak UPS morate imeti lokacijo izpolnitve v Kanadi.
• Ne morete pošiljati reguliranih izdelkov, kot so tobak, alkoholne pijače, nevarno blago ali litijeve baterije.
• Pri nakupu poštne oznake UPS morate potrditi, ali pošiljate farmacevtske izdelke. Če pošiljate farmacevtske izdelke, se morate strinjati, da upoštevate lokalno zakonodajo in zakonodajo na destinaciji glede prodaje ter pošiljanja farmacevtskih izdelkov.
• Integracija UPS Kanada podpira le nakupe etiket. Na blagajni niso na voljo izračunane cene prevoznika.

Predaja vaših izdelkov prevozniku UPS

Svoje izdelke lahko oddate na lokaciji za oddajo UPS.

Naslovi za vračilo

Ko prvič kupite etiketo UPS prek storitve Shopify, ste pozvani k vnosu naslova za vračilo. Če je pošiljko UPS treba vrniti ali jo je prejemnik zavrnil, jo UPS dostavi na naslov za vračilo, ki ga vnesete med nastavitvijo, in ne na naslov za vračilo na etiketi.

Če morate spremeniti naslov za vračilo, se obrnite na podporo Shopify in navedite svoj novi naslov za vračilo.

Domače pošiljanje z UPS

UPS dostave se izvajajo od ponedeljka do petka po vsej Kanadi. Dostave UPS Standard so ob sobotah na voljo na določenih metropolitanskih območjih. Preverite lahko, ali je naslov vaše stranke na enem od teh območij, tako da obiščete spletno mesto UPS.

Pakete lahko pošiljate po državi z naslednjimi dostavnimi storitvami UPS:

Če želite prebrati več o domačih poštninah UPS, obiščite spletno mesto UPS o domačem pošiljanju.

Zahteve za pakete za domače pošiljke UPS

Spodaj so navedene največje vrednosti, ki jih UPS dovoljuje za domače pošiljke:

• največja teža je 150 lb (68 kg)
• največja skupna vrednost dolžine in obsega je 165 palcev (419 cm)
• največja dolžina je 108 palcev (274 cm)

Za več informacij o zahtevah za pakete obiščite spletno mesto UPS.

Predložitev odškodninskih zahtevkov za pošiljke UPS

Če v Kanadi uporabljate UPS s poštnimi oznakami in je vaša pošiljka UPS izgubljena ali poškodovana, lahko predložite odškodninski zahtevek pri podpori Shopify.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke UPS

Zavarovanje je vključeno, ko kupite poštno oznako pri UPS-u. Dostavne storitve, ki vključujejo zavarovalno kritje, krijejo največ 100 CAD.

Predložitev odškodninskega zahtevka za izgubljene ali poškodovane pošiljke UPS

Če je pošiljka izgubljena ali poškodovana, predložite odškodninski zahtevek v skrbniku Shopify.

Zahtevek predložite takoj, ko ugotovite, da je bil paket izgubljen ali poškodovan. UPS mora prejeti obvestilo o zahtevku v 60 dneh po dostavi paketa ali, v primeru izgubljenega paketa, v 60 dneh po predvidenem datumu dostave. Podpora Shopify prav tako potrebuje čas, da obdela in posreduje vaš zahtevek UPS-u pred iztekom roka za uveljavljanje odgovornosti.

V svoj zahtevek vključite naslednje podatke:

• opis težave
• telefonska številka prejemnika

Pri poškodovanih paketih morate vključiti tudi naslednje podatke:

• opis poškodbe
• podatek o tem, kdo trenutno poseduje paket in vsebino
• ali je pošiljka na voljo za pregled, ki ga opravi UPS
• katera vrsta zunanje in notranje embalaže ter materiala je bila uporabljena za pošiljko
• kako je bil paket zatesnjen

Če je pošiljka pri vaši stranki, jo prosite, naj za pregled shrani originalno škatlo in embalažo ter morebitno poškodovano vsebino. UPS lahko v okviru postopka obravnave odškodninskega zahtevka zahteva pregled poškodbe vsebine in originalne embalaže.

Predložitev odškodninskega zahtevka za zamujene pakete UPS

Če pošiljka, poslana s storitvijo, ki podpira zajamčeno dostavo, zamuja, lahko v skrbniku Shopify oddate zahtevek za pošiljko.

Zahtevek za povračilo stroška etikete morate oddati v 15 koledarskih dneh od predvidenega datuma dostave. Datum dostave je datum, ki je naveden v podatkih o sledenju na ups.com ali na potrdilu o dostavi (velja poznejši datum). Dostava UPS poteka od ponedeljka do petka.

V svoj zahtevek vključite naslednje podatke:

• datum, ko je UPS prejel paket, in najpoznejši datum, do katerega bi paket moral biti dostavljen
• telefonska številka prejemnika

Pridobivanje podpore za pošiljke UPS

Če potrebujete pomoč pri pošiljki UPS, na primer pri preusmeritvi paketa, se lahko obrnete na podporo Shopify.

Zahtevanje podpore za pošiljke UPS

Če uporabljate UPS s poštnimi oznakami in potrebujete pomoč, si v spodnji tabeli oglejte, na koga se lahko obrnete.