Dostava s SEUR

Če izvajate dostavo z lokacije izpolnitve v Španiji, lahko kupite poštne oznake pri SEUR. Pakete lahko odložite na lokaciji dostave in jih pošljete po državi.

Znesek poštnine, ki vam jo zaračunajo, temelji na računu storitve Shopify pri podjetju SEUR.

Premisleki pri pošiljanju paketov s SEUR

• Dostava s SEUR ponuja le domačo dostavo znotraj Španije in ne podpira mednarodnih destinacij.
• Prevzemi niso na voljo pri podjetju SEUR. Paket morate odložiti na lokaciji SEUR.
• Zagotovite, da vaša pošiljka izpolnjuje zahteve SEUR glede posebnega in prepovedanega blaga.

Dostava vaših izdelkov podjetju SEUR

Svoje izdelke lahko odložite na lokaciji SEUR. Poiščite vam najbližjo lokacijo SEUR.

Trenutno prevzemi pri podjetju SEUR niso podprti v storitvi Shopify.

Domača dostava s SEUR

SEUR nima zajamčenih časov dostave, vendar si prizadeva dostaviti pošiljke v 24 urah. Ta časovnica se lahko pri dostavah na oddaljene lokacije podaljša še za 24 ur.

Za več informacij o dostavnih storitvah podjetja SEUR v Španiji si oglejte spodnjo tabelo:

Če pošiljka ni uspešno dostavljena, jo po 2 neuspešnih poskusih dostave pustijo na prevzemnem okencu ali v poslovalnici. Paketi se na prevzemnem okencu SEUR hranijo 5 koledarskih dni, v poslovalnici SEUR pa 10 koledarskih dni. Če prejemnik pošiljke ne prevzame v času zadržanja, se paket vrne pošiljatelju.

Zahteve glede paketov za domače pošiljke SEUR

To so največje dovoljene vrednosti za domače pošiljke pri podjetju SEUR:

• Največja teža je 20 kg (44 lb)
• Največja dovoljena vsota dimenzij paketa (dolžina + širina + višina) je 170 cm (66,9 palca)
• Nobena posamezna dimenzija paketa ne sme presegati 100 cm (39,3 palca)

Predložitev zahtevkov glede dostave za pošiljke SEUR

Če uporabljate SEUR prek storitve Shopify in je vaša pošiljka SEUR izgubljena ali poškodovana, lahko predložite zahtevek glede dostave pri podpori Shopify.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke SEUR

SEUR nudi kritje do 6,66 EUR na kg teže paketa za izgubljene in poškodovane pakete.

Vložitev zahtevka za izgubljeno pošiljko SEUR

Če se vaša pošiljka SEUR izgubi, lahko vložite zahtevek v 26 dneh od datuma, ko je bil paket oddan na lokaciji SEUR.

Če želite pri podjetju SEUR vložiti odškodninski zahtevek za pošiljko, oddajte zahtevek v skrbniku za Shopify. V zahtevek vključite naslednje podatke:

• Račun dobavitelja, iz katerega je razviden vaš strošek blaga in ne maloprodajna cena, ki jo je plačala vaša stranka. Na računu mora biti naveden odstotni pribitek za maloprodajno ceno izdelka.
• Opis uporabljene embalaže

Vložitev zahtevka za poškodovano pošiljko SEUR

Če je vaša pošiljka SEUR poškodovana, lahko zahtevek vložite v 5 dneh od datuma, ko je bil paket oddan na lokaciji SEUR. Če želite sprožiti zahtevek pri prevozniku SEUR, vložite zahtevek v skrbniku Shopify. V zahtevek vključite naslednje podatke:

• Račun dobavitelja, iz katerega je razviden vaš strošek blaga in ne maloprodajna cena, ki jo je plačala vaša stranka. Na računu mora biti naveden odstotni pribitek za maloprodajno ceno izdelka.
• Opis uporabljene embalaže
• Fotografije zunanjosti paketa z etiketo SEUR na paketu
• Fotografije notranjosti paketa
• Fotografije poškodovanih kosov

Zahtevanje podpore za pošiljke SEUR

Če uporabljate storitev SEUR prek storitve Shopify in potrebujete pomoč, se lahko obrnete na podporo Shopify. Vložite lahko tudi zahtevke za pošiljke SEUR, ki so bile izgubljene ali poškodovane.

Preusmeritev pošiljke SEUR

Preusmeritev pošiljke lahko zahtevate le, če paket ni v tranzitu ali dostavljen. Za preusmeritev pošiljke se morate obrniti na podporo Shopify in navesti naslednje podatke:

• Številka za sledenje
• Nov naslov za dostavo