Dostava z BRT Bartolini

Če pošiljate z lokacije v Italiji, lahko pri BRT Bartolini kupite poštne oznake. Svoje izdelke lahko pošljete z lokacije dostave BRT na naslov stranke v Italiji. Poštnine, ki so vam zaračunane, temeljijo na računu platforme Shopify pri dostavni službi BRT.

Pomembno pri pošiljanju paketov z dostavno službo BRT

Pri pošiljanju z dostavno službo BRT upoštevajte naslednje:

• Z dostavno službo BRT lahko pošiljate samo znotraj Italije. Mednarodne destinacije niso podprte.
• Za nakup poštnih oznak BRT mora biti ime vaše trgovine dolgo največ 25 znakov.
• Za nakup poštnih oznak BRT mora biti ulični naslov vaše stranke dolg največ 35 znakov.

Dostava izdelkov dostavni službi BRT

Svoje izdelke lahko oddate na lokaciji dostave BRT. Poiščite svojo najbližjo lokacijo dostave BRT.

Trenutno prevzemi pri BRT niso podprti.

Domača dostava z dostavno službo BRT

BRT nima zajamčenih časov dostave, vendar si prizadeva dostaviti pošiljke v 1 do 2 dneh.

Za več informacij o dostavnih storitvah BRT v Italiji si oglejte naslednjo tabelo:

Če vaše pošiljke ni mogoče dostaviti, prevoznik BRT poskuša vaš paket dostaviti še drugič. Če je tudi drugi poskus neuspešen, lahko prejemnik prejme obvestilo in preloži dostavo ali pa se dogovori za prevzem paketa v bližnjem skladišču BRT ali na lokaciji Fermopoint. Če dostava po dveh neuspešnih poskusih dostave ni preložena ali paket ni prevzet, se vrne pošiljatelju.

Če vaše pošiljke ni mogoče dostaviti, po dveh neuspešnih poskusih dostave ostane na pošti 15 dni, kjer jo lahko prejemnik prevzame. Če prejemnik pošiljke ne prevzame na pošti, se paket vrne pošiljatelju.

Zahteve glede paketov za pošiljke BRT

Spodaj so navedene največje vrednosti, ki jih prevoznik BRT dovoljuje za domače pošiljke:

• Največja teža je 20 kg (44,09 lb).
• Največja prostornina je 0,2 kubičnega metra (12.204,7 kubičnega palca).
• Najdaljša posamezna dimenzija je lahko največ 100 cm (39,37 palca).
• Največja vsota dimenzij paketa (dolžina + širina + višina) je 250 cm (98,42 palca).

Predložitev zahtevkov glede pošiljanja za pošiljke BRT

Če uporabljate prevoznika BRT prek storitve Shopify in je vaša pošiljka BRT izgubljena ali poškodovana, lahko predložite zahtevek glede pošiljanja. Zahtevki se predložijo na strani naročila v skrbniku Shopify, na namiznem računalniku ali v mobilnem brskalniku. Predložitev zahtevka ni podprta v aplikaciji Shopify.

Obrazec za zahtevek ponuja dve vrsti zahtevkov: Izgubljeno in Poškodovano. Če je bila vaša pošiljka vrnjena pošiljatelju ali dostava ni bila poskušena, zahtevajte dobroimetje v vrednosti poštne oznake za pošiljko.

Vključeno zavarovalno kritje za pošiljke BRT

Prevoznik BRT nudi kritje v višini do 1 EUR na kg teže paketa za izgubljene in poškodovane pakete ter stroške pošiljanja.

Predložitev zahtevka glede pošiljanja za izgubljeno pošiljko BRT

Če je vaša pošiljka BRT izgubljena, lahko predložite zahtevek v 26 dneh od datuma, ko je bil paket oddan na lokaciji BRT.

Če želite sprožiti zahtevek glede pošiljanja pri prevozniku BRT, predložite zahtevek glede pošiljanja v skrbniku Shopify. V zahtevek vključite naslednje podatke:

• račun, ki prikazuje vrednost vsebine, ali posnetek zaslona strani s potrditvijo naročila

Za izgubljene pošiljke, pri katerih sledenje kaže, da so bile dostavljene, morate priložiti tudi podpisano izjavo o neprejemu (DOR) stranke.

Predložitev zahtevka glede pošiljanja za poškodovano pošiljko BRT

Če je vaša pošiljka BRT poškodovana, lahko predložite zahtevek v 5 dneh od datuma, ko je bil paket oddan na lokaciji BRT. Če želite sprožiti zahtevek glede pošiljanja pri prevozniku BRT, predložite zahtevek glede pošiljanja v skrbniku Shopify. V zahtevek vključite naslednje podatke:

• račun, ki prikazuje vrednost vsebine, ali posnetek zaslona strani s potrditvijo naročila
• opis embalaže
• opis poškodbe, vključno s tem, kateri kosi so poškodovani
• vsaj tri fotografije, ki vključujejo:
  • fotografije zunanjosti paketa, na katerih je vidna etiketa BRT
  • fotografije notranjosti paketa
  • fotografije poškodovanih kosov

Zahtevanje dobroimetja v vrednosti poštne oznake za pošiljko, ki je bila vrnjena pošiljatelju

Če je bila vaša pošiljka BRT vrnjena pošiljatelju ali dostava ni bila poskušena, lahko s predložitvijo zahtevka glede pošiljanja zahtevate dobroimetje v vrednosti poštne oznake. Ker obrazec za zahtevek ponuja le možnosti Izgubljeno in Poškodovano, izberite možnost, ki najbolj ustreza vaši situaciji. Če je bil paket na primer vrnjen brez poskusa dostave, izberite Izgubljeno. V opisu zahtevka pojasnite, da zahtevate dobroimetje v vrednosti poštne oznake zaradi vračila pošiljatelju ali neuspešnega poskusa dostave. Kot dokazilo priložite podatke o sledenju.

Vaša zahteva bo pregledana, izid pa bo temeljil na podrobnostih o sledenju, ki so na voljo na strani za sledenje prevoznika BRT. Dobroimetje v vrednosti poštne oznake ni zagotovljeno.

Za predložitev zahtevka predložite zahtevek glede pošiljanja v skrbniku Shopify.

Pridobite izjavo o neprejemu za svojo pošiljko BRT

Če je pošiljka označena kot dostavljena, vendar vaša stranka sporoči, da je ni prejela, morate od nje pridobiti podpisano izjavo o neprejemu (DOR), preden predložite zahtevek.

Koraki:

1. Prenesite in pošljite obrazec BRT za izjavo o neprejemu svoji stranki.
2. Stranko prosite, naj obrazec natisne in ga v celoti izpolni ročno, vključno s podpisom. Natipkani ali elektronsko izpolnjeni obrazci ne bodo sprejeti.
3. Stranka naj vam izpolnjen obrazec vrne v obliki jasne fotografije. Sprejeti so samo v celoti izpolnjeni obrazci.
4. Ko prejmete podpisano izjavo DOR, jo lahko vključite pri predložitvi zahtevka.

Zahtevanje podpore za pošiljke BRT

Če uporabljate prevoznika BRT prek storitve Shopify in potrebujete pomoč, se lahko obrnete na podporo Shopify. Prav tako lahko predložite zahtevke glede pošiljanja za pošiljke BRT, ki so izgubljene ali poškodovane.

Preusmeritev pošiljke BRT

Preusmeritev pošiljke lahko zahtevate le, če paket ni v tranzitu ali še ni dostavljen. Pošiljke lahko preusmerite na drug naslov ali na lokacijo BRT Fermopoint. Če želite preusmeriti pošiljko, se obrnite na podporo Shopify in posredujte naslednje podatke:

• številko za sledenje
• nov naslov za dostavo