Pridobivanje podpore

Če potrebujete podporo v zvezi s plačilom, se lahko neposredno obrnete na trgovca, ki vam pošilja plačilo. Če imate specifična vprašanja, preglejte spodnja vprašanja in odgovore za rešitev težave.

Plačilo še ni prispelo, kaj naj storim?

Čas, ki ga plačilo potrebuje, da prispe na račun prodajalca, je odvisen od načina dostave, pri čemer pa obstajajo dodatni dejavniki:

• Plačila se za standardne načine dostave, kot sta bančno nakazilo ACH in papirnati ček, obdelajo samo enkrat na dan pred 21.00 po vzhodnem času (ET). Nekateri načini dostave, kot je ACH na isti dan, imajo zgodnejše roke za oddajo. Vsa plačila, oddana po roku, se začnejo obdelovati naslednji delovni dan. Na primer, standardno plačilo ACH, opravljeno ob 22.30 po vzhodnem času (ET) v ponedeljek, se obdela šele v torek zjutraj in ne prispe na vaš račun do enega delovnega dneva od torka, kar bi bilo v sredo.
• Na čas dostave lahko vplivajo državni prazniki.
• Ko trgovec prodajalcu plača prvič, lahko med pregledom plačila pride do dodatnih zamud.
• Obdelava plačil višjih vrednosti lahko traja dlje.

Za popoln seznam časov dostave plačil si oglejte načine dostave za prodajalce.

Povezava za izbiro plačila ne deluje

Če se je trgovec odločil, da vam omogoči izbiro načina dostave za prejem plačila, prejmete e-pošto s povezavo za izbiro načina. Povezava je veljavna le sedem dni. Če povezava poteče, je plačilo preklicano. Obrnite se na trgovca in ga prosite, da ustvari novo plačilo računa ter vam pošlje novo povezavo.

Na koga se obrnem v primeru težav s plačilom?

V primeru kakršnih koli težav v zvezi s plačilom se neposredno obrnite na trgovca.