Nastavitev posredovanja e-pošte za domeno po meri, ki jo upravlja Shopify

Posredovanje e-pošte je storitev, ki omogoča usmerjanje e-poštnega sporočila, poslanega na en e-poštni naslov, na drug e-poštni naslov. Če imate domeno, ki jo upravlja Shopify, lahko nastavite neomejeno število e-poštnih naslovov domene po meri, ki posredujejo e-pošto v e-poštni račun zunanjega ponudnika. Če ste na primer lastnik domene example.com, lahko ustvarite e-poštni naslov domene po meri info@example.com za stik s strankami in naslov za posredovanje e-pošte nastavite na svoj osebni račun. Ko stranke pošljejo e-poštno sporočilo na naslov info@example.com, se to posreduje na vaš obstoječi osebni račun.

Da bi zagotovili uspešno posredovanje e-poštnih sporočil, dodajte zapis Sender Policy Framework (SPF) svoji domeni, ki jo upravlja Shopify.

Če uporabljate domeno zunanjega ponudnika, naslovov za posredovanje e-pošte ne morete nastaviti v skrbniku Shopify. Posredovanje in gostovanje e-pošte lahko nudi vaš ponudnik domene, domeno pa lahko tudi prenesete v storitev Shopify.

Nastavitev posredovanja e-pošte

Vsi novi e-poštni naslovi, ki jih ustvarite v skrbniku Shopify, morajo biti posredovani na obstoječ e-poštni naslov, ki ga gosti zunanji ponudnik (npr. Gmail ali Outlook). Nastavite lahko posredovanje z enega ali več e-poštnih naslovov trgovine na obstoječ e-poštni naslov. Vsak e-poštni naslov trgovine lahko e-pošto posreduje samo na en e-poštni naslov zunanjega ponudnika.

Koraki:

1. V skrbniku Shopify odprite Nastavitve > Domene.

2. Kliknite domeno, za katero želite nastaviti naslov za posredovanje e-pošte domene po meri.

3. V razdelku Posredovanje e-pošte kliknite Dodaj e-pošto za posredovanje.

4. V polje E-poštni naslov za posredovanje vnesite e-poštni naslov, ki ga želite ustvariti za svojo domeno po meri. Znaka @ ali česar koli, kar mu sledi, vam ni treba vnesti. Če na primer želite ustvariti e-poštni naslov info@example.com, vnesite info. To je e-poštni naslov, ki ga vaše stranke uporabljajo za pošiljanje e-poštnih sporočil vaši trgovini.

5. V polje E-poštni naslov prejemnika vnesite celoten ciljni naslov za posredovanje e-pošte. Na primer example@gmail.com. To je e-poštni naslov, ki prejme posredovana e-poštna sporočila. Če odgovorite na posredovana e-poštna sporočila, bo ta e-poštni naslov prikazan v prejetih sporočilih prejemnika.

6. Kliknite Shrani.

7. Izbirno: če želite novo ustvarjeni naslov za posredovanje uporabljati kot e-poštni naslov, s katerega vaše stranke prejemajo obvestila, posodobite e-poštni naslov pošiljatelja svoje trgovine.

Dodajanje zapisa SPF vaši domeni

Za zagotovitev uspešnega posredovanja e-poštnih sporočil na vaš ciljni e-poštni naslov dodajte zapis SPF svoji domeni po meri, ki jo upravlja Shopify.

Koraki

1. V skrbniku Shopify odprite Nastavitve > Domene.

2. Kliknite domeno, za katero ste nastavili naslov za posredovanje e-pošte domene po meri.

3. V razdelku Nastavitve zapisov DNS kliknite Upravljaj.

4. Kliknite Dodaj zapis po meri in nato Zapis TXT.

5. Vnesite @ kot Ime.

6. Vnesite v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all kot Vrednost TXT.

7. Kliknite Potrdi.

Preizkus posredovanja e-pošte

Preizkusite posredovanje e-pošte, da se prepričate o uspešnem usmerjanju e-poštnih sporočil na svoj naslov za posredovanje e-pošte.

Koraki

1. Prijavite se v drug e-poštni račun in ne v tistega, ki ste ga nastavili kot naslov za posredovanje e-pošte.
2. Pošljite poskusno e-poštno sporočilo na vsakega izmed e-poštnih naslovov domene po meri, ki ste jih ustvarili. Na primer info@example.com.
3. Prijavite se v svoj e-poštni račun za posredovanje. Na primer example@gmail.com.
4. Preverite, ali so sporočila prikazana v vašem prejetem.

Odgovarjanje na e-poštna sporočila strank z e-poštnega naslova vaše domene po meri

Pri odgovoru na posredovano e-poštno sporočilo je kot pošiljatelj prikazan e-poštni naslov za posredovanje in ne e-poštni naslov domene po meri. Na e-poštna sporočila strank ne morete odgovarjati z e-poštnega naslova svoje domene po meri, razen če z domeno po meri uporabljate storitev gostovanja e-pošte zunanjega ponudnika.

Odpravljanje težav s posredovanjem e-pošte

Če imate težave s posredovanjem e-pošte, uporabite naslednje korake za odpravljanje težav, da rešite pogoste težave.

1. korak: Splošno odpravljanje težav

Preden se lotite določenih napak, poskusite z naslednjimi splošnimi koraki za odpravljanje težav:

• Preverite, ali ste v skrbniku Shopify dokončali začetno nastavitev posredovanja e-pošte.
• Preverite, ali je na vaši domeni pravilno konfiguriran zapis SPF.
• Preverite, ali ste počakali vsaj 48 ur, da se uveljavijo spremembe zapisov DNS.
• Preizkusite posredovanje e-pošte s pošiljanjem preizkusnega sporočila iz drugega e-poštnega računa.
• Preverite, ali ponudnik e-pošte za prejemanje sprejema posredovana e-poštna sporočila.

2. korak: Izberite težavo s posredovanjem e-pošte

Če imate določeno napako, izberite ustrezen razdelek za odpravljanje težav:

3. korak: Obrnite se na podporo glede posredovanja e-pošte

Če ste izvedli korake za odpravljanje težav in posredovanje e-pošte še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na podporo Shopify. Če po preverjanju konfiguracije domene možnost »Dodaj e-pošto za posredovanje« še vedno manjka, se prav tako obrnite na podporo Shopify.