Účty spolupracovníkov

Spolupracovníci sú Partneri Shopify, ktorým ste povolili prístup do obchodu alebo organizácie. Účty spolupracovníkov sú podobné bežným používateľským účtom, ale ponúkajú ďalšie výhody. Napríklad Partneri Shopify majú prístup k školiacim kurzom, plánu vývoja produktov Shopify a ďalším zdrojom, ktoré vám pomôžu s podnikaním. Spolupracovníci sa môžu do obchodu prihlásiť z prostredia Partner Dashboard alebo z mobilnej aplikácie. Prístup spolupracovníkov do obchodu možno spravovať a odstrániť v administrátorovi Shopify. Spolupracovníci sa nezapočítavajú do limitu používateľov vášho obchodu.

K účtom spolupracovníkov môžu pristupovať a spravovať ich iba oprávnení používatelia.

Na tejto stránke

Dôležité informácie o účtoch spolupracovníkov

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o pridávaní účtov spolupracovníkov do obchodu alebo organizácie.

Účty spolupracovníkov pre obchody aj organizácie

Pre spolupracovníkov môžete vytvoriť roly s potrebnými povoleniami. Ak napríklad spolupracovník vyžaduje prístup k vašim profilom dopravy, musíte vytvoriť rolu s povoleniami Zobraziť produkty a Spravovať nastavenia. Spolupracovníci môžu požiadať o všetky dostupné povolenia v obchode a získať ich. Starostlivo zvážte, aké povolenia spolupracovník potrebuje na plnenie svojich úloh. Ďalšie informácie o povoleniach na úrovni obchodu pre roly.
Spolupracovníkovi musíte poskytnúť kód žiadosti. Spolupracovník musí tento kód zadať pri odoslaní žiadosti spolupracovníka. O prístup do obchodu môžu požiadať iba Partneri, s ktorými tento kód zdieľate. Môžete tiež vygenerovať nový prístupový kód, aby o prístup do obchodu už nemohol požiadať nikto so zastaraným prístupovým kódom.
Spolupracovníci nemajú prístup k aplikácii Shopify POS ani ku kanálu Predajné miesto v administrátorovi.
Na spolupracovníka nemožno previesť vlastníctvo obchodu ani organizácie.
Na indexovej stránke Používatelia v administrátorovi Shopify použite filter Typ používateľa > Spolupracovníci, aby sa zobrazili všetky účty spolupracovníkov v obchode alebo organizácii.
Ak sa spolupracovník neprihlási do obchodu 90 dní, jeho prístup automaticky vyprší. Prístup pre spolupracovníka môžete obnoviť na stránke Používatelia a povolenia kliknutím na jeho používateľský účet a následne na Akcie a Znova aktivovať používateľa.

Účty spolupracovníkov pre organizácie

Vlastníci organizácie aj používatelia s rolou organizácie Administrátor organizácie môžu upravovať a prijímať automaticky vygenerovanú rolu používateľa, prípadne mu priradiť existujúce roly.
Majitelia obchodov a používatelia s rolou organizácie Administrátor používateľov obchodu môžu spolupracovníkovi iba priradiť existujúce roly, nemôžu však upraviť ani prijať automaticky vygenerovanú rolu používateľa.
Používatelia s rolou organizácie Správca používateľov organizácie môžu spolupracovníkovi iba priradiť existujúce roly, ale nemôžu upraviť ani prijať automaticky vygenerovanú rolu používateľa.
Spolupracovníkom nemožno priradiť všetky roly. Pre roly účtov spolupracovníkov platia nasledujúce obmedzenia:
- Spolupracovníkom nemožno priradiť roly organizácie.
- Spolupracovníkom nemožno priradiť rolu organizácie Administrátor používateľov obchodu. Ďalšie informácie o administrátorských rolách.
Ak vaša organizácia využíva plán Shopify Plus, spolupracovníkov nemožno priraďovať do skupín.
Účty spolupracovníkov sa vytvárajú pre každý obchod na základe žiadostí o prístup do obchodu od spolupracovníkov. Ten istý spolupracovník môže z prostredia Partner Dashboard požiadať o prístup do viacerých obchodov vo vašej organizácii.
- Ak schválite žiadosti spolupracovníka o prístup do viacerých obchodov v organizácii, v zozname používateľov budete mať viacero účtov spolupracovníkov s rovnakým menom.
- Spolupracovníkom nemožno udeliť prístup do viacerých obchodov.
- Tú istú používateľskú rolu môžete hromadne priradiť všetkým používateľským účtom spolupracovníkov v rámci celej organizácie.

Účty spolupracovníkov pre jednotlivé obchody

Žiadosti o prístup spolupracovníka môžu zobraziť, prípadne udeliť prístup spolupracovníka k jednému obchodu, iba nasledujúce typy používateľov:
- Majiteľ obchodu.
- Používatelia s rolou obchodu Administrátor.
Spolupracovníkom nemožno priradiť rolu obchodu Administrátor.

Správa žiadostí spolupracovníkov

Keď Partner Shopify odošle žiadosť o prístup do obchodu, dostanete e‑mail o žiadosti a upozornenie na domovskej stránke Shopify. Žiadosti spolupracovníkov môžete spravovať v sekcii Používatelia v administrátorovi Shopify vyfiltrovaním používateľov so stavom Žiadosti.

Po pridaní spolupracovníka do obchodu môžete kedykoľvek zmeniť jeho priradenú rolu pomocou rovnakých krokov, aké sa používajú pri správe rol iných používateľov. Ďalšie informácie o správe rol.

Každá žiadosť spolupracovníka má automaticky vygenerovanú rolu používateľa na základe povolení, o ktoré spolupracovník požiadal. V predvolenom nastavení používa automaticky vygenerovaná rola konvenciu pomenovania <Collaborator name>x<Store name>. Túto rolu môžete premenovať.

Žiadosť môžete prijať alebo odmietnuť.

Ak sa spolupracovník neprihlási do obchodu 90 dní, jeho prístup automaticky vyprší. Prístup pre spolupracovníka môžete obnoviť na stránke Používatelia a povolenia kliknutím na jeho používateľský účet a následne na Akcie a Znova aktivovať používateľa.

Prijať žiadosť spolupracovníka

Ak chcete prijať žiadosť spolupracovníka, spolupracovník musí mať priradenú rolu používateľa. Pred prijatím žiadosti môžete skontrolovať a upraviť povolenia pre automaticky vygenerovanú rolu používateľa alebo priradiť jednu či viacero existujúcich rol a následne automaticky vygenerovanú rolu odstrániť.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Používatelia.
Na indexovej stránke Používatelia kliknite na stav Žiadosti a vyfiltrujte otvorené žiadosti spolupracovníkov.
Kliknite na žiadosť spolupracovníka, ktorú chcete spravovať.
V sekcii Roly spravujte roly pre spolupracovníka:

Skontrolujte automaticky vygenerovanú rolu používateľa. Môžete upraviť všetky povolenia, ktoré chcete zmeniť, a upraviť názov roly používateľa.
Priraďte spolupracovníkovi jednu alebo viacero existujúcich rol.
Vytvorte novú rolu používateľa a priraďte ju spolupracovníkovi.

Kliknite na Prijať žiadosť.

Odmietnuť žiadosť spolupracovníka

Ak žiadosť spolupracovníka odmietnete, odstráni sa aj automaticky vygenerovaná rola používateľa pre tohto spolupracovníka.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Používatelia.
Na indexovej stránke Používatelia kliknite na stav Žiadosti a vyfiltrujte otvorené žiadosti spolupracovníkov.
Kliknite na žiadosť spolupracovníka, ktorú chcete spravovať.
Kliknite na Odmietnuť žiadosť.

Prístupový kód spolupracovníka

Kód spolupracovníka môžete priradiť v sekcii Zabezpečenie na stránke Používatelia v administrátorovi Shopify.

Keď partner, nezávislý pracovník alebo agentúra odošle žiadosť spolupracovníka, môžete ju prijať alebo odmietnuť v sekcii Spolupracovníci v administrátorovi Shopify, kde nájdete aj zoznam svojich prijatých spolupracovníkov.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Používatelia.
Vykonajte jeden z týchto krokov:
- Ak je váš obchod súčasťou organizácie, kliknite na Používatelia.
- Ak váš obchod nie je súčasťou organizácie, kliknite na Používatelia a povolenia.
Kliknite na Zabezpečenie.
Kliknutím na 4-miestny kód ho skopírujete do schránky.
Poskytnite 4-miestny kód svojmu spolupracovníkovi.

Zmeniť prístupový kód spolupracovníka

Kód žiadosti spolupracovníka môžete kedykoľvek zmeniť tak, že vygenerujete nový kód. Po vygenerovaní nového kódu žiadosti spolupracovníka už žiadne staré kódy nebudú fungovať.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Používatelia.
Kliknite na Zabezpečenie.
V sekcii Spolupracovníci kliknite na Vygenerovať nový kód.

Odstrániť účet spolupracovníka

Účet spolupracovníka môžete natrvalo odstrániť zo svojho obchodu. Túto akciu nie je možné vrátiť späť.

Ak chcete spolupracovníkovi znova udeliť prístup, musí znova odoslať žiadosť spolupracovníka.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Používatelia.
Vykonajte jeden z týchto krokov:
- Ak je váš obchod súčasťou organizácie, kliknite na Používatelia.
- Ak váš obchod nie je súčasťou organizácie, kliknite na Používatelia a povolenia.
Kliknite na meno spolupracovníka.
Kliknite na Odstrániť účet spolupracovníka.
Zadajte svoje heslo a potom kliknite na Odstrániť.

Účet spolupracovníka sa natrvalo odstráni z obchodu a viac nebude dostupný v administrátorovi Shopify. Meno a akcie spolupracovníka sa budú aj naďalej zobrazovať na všetkých relevantných časových osiach, ako sú napríklad denník aktivít obchodu a časová os objednávky.

Často kladené otázky o spolupracovníkoch

Aké povolenia mám udeliť nezávislému pracovníkovi alebo agentúre?

Udeľte iba povolenia, ktorých poskytnutie považujete za bezpečné. Ak nezávislý pracovník alebo agentúra požiadajú o určité povolenia, môžu mať na to dobrý dôvod. Ak si nie ste istí, spýtajte sa nezávislého pracovníka alebo agentúry, prečo tieto povolenia potrebujú.

Môžem riadiť prístup spolupracovníka k špecifickým aplikáciám a kanálom?

Áno. Pri schvaľovaní prístupu môžete priradiť povolenia pre špecifické aplikácie a kanály, aby ste spolupracovníkovi udelili prístup iba k určitým aplikáciám a kanálom.

Môže nezávislý pracovník použiť účet spolupracovníka na prihlásenie do aplikácie Shopify?

Áno. Spolupracovníci sa však musia pred prihlásením pomocou aplikácie Shopify aspoň raz prihlásiť do vášho obchodu cez stránku Obchody v paneli Partner Dashboard.

Žiadosť od nezávislého pracovníka alebo agentúry bola omylom odmietnutá, ako ju môžem získať späť?

Požiadajte nezávislého pracovníka alebo agentúru, aby kontaktovali podporu pre partnerov. Podpora pre partnerov upraví účet partnera tak, aby vám mohol poslať ďalšiu žiadosť.

Čo mám robiť, keď ukončím prácu so spolupracovníkom?

Ak už pomoc od spolupracovníka nepotrebujete, odstráňte jeho účet. V opačnom prípade, ak sa používateľ s účtom spolupracovníka neprihlási do vášho obchodu do 90 dní, jeho prístup automaticky vyprší.

Ako znova aktivujem spolupracovníka, ktorému vypršala platnosť?

Prístup pre používateľa s účtom spolupracovníka môžete obnoviť prostredníctvom stránky Používatelia a povolenia v nastaveniach administrátora tak, že kliknete na účet používateľa, následne na Akcie a Znova aktivovať používateľa.

Ako môžem nahlásiť problém s nezávislým pracovníkom alebo agentúrou?

Najprv sa uistite, že problém nevznikol v dôsledku zlej komunikácie alebo nezhody v očakávaniach. Spoločnosť Shopify nenesie priamu zodpovednosť za problémy s nezávislými pracovníkmi alebo agentúrami. Ak sa však domnievate, že partner Shopify nedodržiava Zmluvu o partnerskom programe, vyplňte formulár na nahlásenie porušenia zo strany partnera.

Čo mám robiť, ak mi príde e‑mail od nezávislého pracovníka alebo agentúry, ktorú nepoznám alebo s ňou nechcem spolupracovať?

Skontrolujte žiadosť a potvrďte, že s nimi nechcete spolupracovať. Ak žiadosť neočakávate alebo ak odosielateľa nepoznáte, nemali by ste ju prijať.