Odhadované dane v pokladni

V záujme zvýšenia presnosti sa zákazníkom počas procesu nákupu zobrazí odhadovaný výpočet dane. Po dokončení procesu nákupu sa vypočíta a naúčtuje zákazníkovi konečná suma dane.

Zákaznícka skúsenosť s odhadovanou daňou v pokladni

Keď sa zákazník nachádza v procese nákupu, dane sú uvedené ako Odhadovaná daň s ikonou ?. Keď zákazník prejde kurzorom na ikonu, zobrazí sa popis informujúci, že konečná suma dane bude k dispozícii po zadaní objednávky a že konečná suma dane sa mu odošle prostredníctvom SMS správy alebo e‑mailu.

Po dokončení procesu nákupu sa na stránke stavu objednávky zákazníka zobrazuje Odhadovaná daň, kým sa nevypočítajú dane a neautorizuje sa kreditná karta zákazníka na sumu odhadovanej dane. Platba sa nestiahne, kým sa nevypočíta konečná suma dane.

Po dokončení procesu finalizácie dane sa konečná suma dane zobrazí v e‑maile alebo SMS správe s potvrdením objednávky zákazníka. Stránka stavu objednávky zákazníka sa tiež aktualizuje a bude obsahovať konečnú sumu dane. Zákazníkovi sa naúčtuje nová celková suma vrátane konečnej sumy dane.

Konečná suma dane môže byť nižšia alebo vyššia ako odhadovaná suma, ktorá sa zákazníkovi poskytla v pokladni. V takomto prípade nie je potrebné vykonať žiadnu akciu, napríklad vrátenie peňazí. Odhadovaná daň je prostredníctvom spôsobu platby len autorizovaná, ale zákazníkovi sa neúčtuje.

Ak sa daň za objednávku odhadne privysoko, čo znamená, že konečná výška dane je nižšia ako odhadovaná výška dane zobrazená zákazníkovi v pokladni, z kreditnej karty zákazníka sa zinkasuje iba konečná suma. Zvyšné prostriedky autorizované na kreditnej karte zákazníka sa uvoľnia. Ak používate Shopify Payments, rozdiel medzi autorizovanou sumou a skutočne zinkasovanou sumou sa zobrazí ako vrátenie peňazí na stránke s výplatami.

Ak sa daň za objednávku odhadne prinízko, čo znamená, že konečná výška dane je vyššia ako odhadovaná výška dane zobrazená zákazníkovi v pokladni, autorizácia na kreditnej karte zákazníka sa zruší a pre konečnú sumu sa vytvorí nová autorizácia. Ak na spôsobe platby zákazníka nie je dostatok prostriedkov na novú autorizovanú sumu, objednávka sa zobrazí na stránke Objednávky ako nezaplatená objednávka s pozdržaním plnenia. Zákazníkovi sa odošle e‑mailové upozornenie, že jeho platba zlyhala, a bude vyzvaný na dokončenie nákupu. Ak chcete skontrolovať šablónu pre toto upozornenie, prejdite v administrátorovi Shopify do časti Nastavenia > Upozornenia > Chyba čakajúcej platby.

Autorizácia a inkaso platby s odhadovanou daňou

Pri použití odhadovanej dane sa kreditná karta zákazníka na krátky čas autorizuje na sumu odhadovanej dane. Po vypočítaní konečnej dane sa platba zinkasuje a z karty zákazníka sa stiahne príslušná suma.

Proces autorizácie a inkasa platby sa zobrazuje na časovej osi objednávky.

Zmeny na časovej osi objednávky pri odhadovanej dani

Na stránke Objednávky v administrátorovi Shopify časová os objednávky uvádza sumu autorizovanej platby na základe odhadovanej dane a sumu zinkasovanej platby na základe konečnej dane. Ak sa pri objednávke použil odhad dane, na časovej osi objednávky sa zobrazia nasledujúce informácie:

• Autorizovaná suma – Tento záznam na časovej osi objednávky označuje prostriedky autorizované na kreditnej karte zákazníka na základe odhadovanej dane. Napríklad: Suma 432,00 USD bola autorizovaná na karte Visa končiacej na 7525.
• Aktualizácia sumy dane – Tento záznam sa na časovej osi zobrazí v prípade, že sa konečná suma dane líši od odhadovanej sumy. Napríklad: Suma dane sa aktualizovala z 22,00 USD na 20,00 USD.
• Zinkasovaná suma – Tento záznam na časovej osi objednávky vyjadruje, aká suma sa od zákazníka skutočne stiahla na základe konečnej výšky dane. Napríklad: Suma 430,00 USD sa zinkasovala z karty Visa končiacej na 7525.