Riešenie chýb a bežných problémov pri migrácii z QuickBooks Desktop POS

Ak pri nahrávaní údajových súborov QuickBooks do Shopify narazíte na chybu, pozrite si prijaté chybové hlásenie a prečítajte si nasledujúce zdroje na riešenie problémov.

Riešenie chýb pri nahrávaní údajových súborov

Keď nahráte údajové súbory QuickBooks do Shopify, môžete dostať chybové upozornenia s pokynmi na vyriešenie problému.

Súbor sa nepodarilo nahrať pre nesplnenie predpokladov

Ak sa zobrazí chyba Súbor sa nepodarilo nahrať pre nesplnenie predpokladov, uistite sa, že sú splnené nasledujúce predpoklady:

• Potvrďte, že spĺňate požiadavky na migráciu
• Uistite sa, že nahrávate súbory so správnou príponou súboru: .xlsx alebo .xls

Ak túto chybu nedokážete vyriešiť, kontaktujte podporu Shopify Retail.

Súbor sa nepodarilo nahrať pre chýbajúce hlavičky

Ak sa zobrazí chyba Súbor sa nepodarilo nahrať pre chýbajúce hlavičky, skontrolujte, či má váš údajový súbor nasledujúce stĺpce:

• Údajový súbor Inventár: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
• Údajový súbor Zákazníci: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
• Údajový súbor Dodávatelia: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.

Ak sa uvedené stĺpce vo vašom súbore na nahranie nachádzajú, kontaktujte podporu Shopify Retail.

Ak sa uvedené stĺpce vo vašom súbore na nahranie nenachádzajú, kontaktujte podporu spoločnosti Intuit.

Riešenie chýb samostatných položiek

Po spustení migrácie údajov sa môže zobraziť upozornenie na chybu samostatnej položky. Znamená to, že v niektorých zadaných údajoch sa vyskytol problém, ktorý treba vyriešiť. Vygeneruje sa súbor výnimiek, ktorý si môžete stiahnuť, aby ste opravili alebo odstránili hodnoty údajov a následne údajový súbor znova nahrali.

Pozrite si nasledujúcu tabuľku, kde sa dozviete viac o bežných chybách samostatných položiek a spôsoboch ich riešenia:

Riešenie chýb samostatných položiek

Ak chcete vyriešiť chyby samostatných položiek, musíte si stiahnuť súbor výnimiek uvedený v upozornení, následne opraviť údaje a uložiť a nahrať súbor výnimiek do aplikácie QuickBooks Desktop Connector.

Ak sa napríklad zobrazí upozornenie telefónne číslo/e-mail sa už používa alebo telefónne číslo je neplatné a nemáte k dispozícii aktualizované telefónne číslo ani e‑mailovú adresu, môžete sa rozhodnúť daný údaj odstrániť a uložiť to. Na importovanie zákazníka do Shopify sa vyžaduje iba meno zákazníka.

Údajové súbory s chybami môžete aj vynechať, tieto údaje sa však do Shopify neimportujú.

Kroky:

1. V upozornení na chybu samostatnej položky kliknite v závislosti od súboru, ktorý obsahuje chyby, na možnosť Stiahnuť súbor s chybami inventára, Stiahnuť súbor s chybami zákazníkov alebo Stiahnuť súbor s chybami dodávateľov.
2. Otvorte súbor s chybami, pozrite si stĺpec Dôvod zlyhania a potom chyby opravte.
3. Prejdite do aplikácie QuickBooks Desktop Connector a potom v príslušnej sekcii, napríklad Inventory, Customers alebo Vendors, kliknite na položku Add data file, čím znova nahráte dátový súbor.
4. Voliteľné: Ak chcete preskočiť súbor s chýbajúcimi údajmi, kliknite na Preskočiť tento súbor > Áno, pokračovať v migrácii. Preskočené údaje sa do služby Shopify neimportujú.

Riešenie bežných problémov

Pozrite si nasledujúce bežné problémy s migráciou a integráciou služby QuickBooks Desktop POS a zistite, ako ich riešiť:

Nedajú sa exportovať dátové súbory aplikácie QuickBooks na migráciu

Pozrite si tohto sprievodcu exportom dátových súborov aplikácie QuickBooks. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Intuit.

Nedá sa nájsť API kľúč aplikácie Stocky

Svoj API kľúč aplikácie Stocky môžete získať z aplikácie Stocky v administrátorovi Shopify. Ďalšie informácie nájdete v časti získanie API kľúča aplikácie Stocky.

API kľúč aplikácie Stocky je nesprávny

Skúste v aplikácii Stocky vygenerovať nový API kľúč a potom to s ním skúste znova.

Integrácia prebehla pred migráciou

Ak ste integrovali svoj účtovný softvér QuickBooks Desktop so službou Shopify pred migráciou údajov z QuickBooks Desktop POS do služby Shopify, musíte proces resetovať a najskôr dokončiť migráciu. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu služby Shopify Retail.

Nedá sa aktualizovať na QuickBooks Desktop POS verzie 19

V závislosti od toho, akú verziu aplikácie QuickBooks Desktop POS používate, sa môže postup aktualizácie na QuickBooks Desktop POS verzie 19 líšiť. Ďalšie informácie nájdete v časti aktualizácia QuickBooks Desktop POS na verziu 19.

QuickBooks Online sa nedá integrovať so službou Shopify

Ak namiesto účtovného softvéru QuickBooks Desktop používate QuickBooks Online, môžete migrovať svoje údaje QuickBooks, ale nemôžete vykonať integráciu pomocou aplikácie QuickBooks Desktop Connector. Na integráciu a synchronizáciu údajov zo služby Shopify POS do QuickBooks Online môžete použiť aplikáciu tretej strany QuickBooks Online od spoločnosti Intuit.

Produkty sa importovali s nesprávnym alebo nulovým množstvom

Skontrolujte sekciu Adjustment History pri svojom produkte v aplikácii QuickBooks Desktop POS. Ak bol váš produkt aplikáciou upravený dvakrát, vaše lokality QuickBooks Desktop POS mohli byť namapované na jedinú lokalitu Shopify. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu služby Shopify Retail.

Nahrávanie dátových súborov aplikácie QuickBooks trvá príliš dlho

Dokončenie migrácie môže trvať od jednej do piatich hodín. Dĺžka migrácie závisí od viacerých faktorov, ako je napríklad nastavenie služby QuickBooks POS, množstvo migrovaných údajov alebo počet vašich lokalít. Aktuálna priemerná dĺžka migrácie je približne 5,5 hodiny. Aplikácia QuickBooks Desktop Connector dokáže migrovať až 50 000 samostatných položiek denne. Ak migrácia trvá dlhšie ako 5,5 hodiny, kontaktujte podporu služby Shopify Retail.