Riešenie problémov s tlačiarňou účteniek FP-81 II RT

Tohto sprievodcu môžete použiť na riešenie bežných problémov s tlačiarňou účteniek Epson FP-81 II RT. Rýchlym riešením problémov s tlačiarňou zaistíte, že zákazníci dostanú svoje účtenky a proces nákupu bude plynulý. Predtým, ako vyberiete konkrétny problém, dokončite Krok 1: Všeobecné riešenie problémov pre tlačiareň účteniek Epson FP-81 II RT.

Ak tieto kroky riešenia problémov problém nevyriešia, môžete kontaktovať Podporu Shopify.

Krok 1: Všeobecné riešenie problémov pre tlačiareň účteniek Epson FP-81 II RT

Vykonajte nasledujúce kroky na všeobecné riešenie problémov pre tlačiareň účteniek Epson FP-81 II RT:

• Uistite sa, že aplikácia Shopify POS je aktuálna.

• Uistite sa, že vaše zariadenie je aktuálne:

  • Ak chcete aktualizovať svoje zariadenie so systémom iOS, prejdite do nastavení zariadenia a ťuknite na Všeobecné > Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, môžete ťuknúť na Aktualizovať teraz.
  • Ak chcete aktualizovať zariadenie so systémom Android, prejdite do nastavení zariadenia a ťuknite na Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, pri inštalácii postupujte podľa pokynov na obrazovke.

• Ak používate zariadenie so systémom iOS, prejdite do nastavení zariadenia a uistite sa, že je zapnuté povolenie Povoliť sledovanie naprieč webovými sídlami.

Krok 2: Vyberte problém s tlačiarňou účteniek Epson FP-81 II RT

Vyberte problém, ktorý sa vyskytol na vašej tlačiarni účteniek Epson FP-81 II RT, a postupujte podľa krokov na riešenie problémov.

Riešenie problémov s pripojením

Tlačiareň účteniek Epson FP-81 II RT môže byť naraz pripojená len k jednému zariadeniu. Pred spárovaním s novým zariadením tlačiareň najskôr odpárujte od toho pôvodného.

Riešenie problémov, keď indikátor ERROR bliká nažlto

Ak svetlo indikátora ERROR bliká nažlto, v tlačiarni nie je papier. Otvorte tlačiareň, vymeňte papier a zatvorte kryt.

Uistite sa, že ste papier na účtenky vložili správne:

Riešenie problémov so zaseknutým papierom

Ak papier vložíte do tlačiarne účteniek pod uhlom, môže dôjsť k jeho zaseknutiu. Ak sa to stane, vypnite tlačiareň, otvorte ju a znova vložte papier.

Uistite sa, že ste papier na účtenky vložili správne:

Ak sa snažíte, aby bola účtenka užšia ako stanovená šírka 3 palce, uistite sa, že používate dodanú deliacu priečku. Pri vkladaní do tlačiarne papier neskladajte.

Kontaktujte podporu spoločnosti Epson

Ak tlačiareň účteniek nefunguje ani po vykonaní krokov pre všeobecné riešenie problémov a riešenie konkrétneho problému, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Epson.