Rozpory v predajoch v službe Shopify Analytics

Správy o predaji v službe Shopify Analytics môžu niekedy z dôvodu načasovania alebo logiky vykazovania zobrazovať čísla, ktoré sa v rôznych správach, exportoch alebo na paneloch nezhodujú. Na tejto stránke sú uvedené bežné dôvody týchto rozporov, napríklad spôsob zaznamenávania vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, počítanie predajov personálom v maloobchodnom prostredí a rozdiely medzi správami o predaji a exportmi objednávok. Pochopenie týchto rozdielov vám pomôže presnejšie interpretovať správy a riešiť neočakávané rozdiely v údajoch o predaji.

Rozpory v správach o predaji týkajúce sa vrátení peňazí a vrátení tovaru

Vrátenia tovaru a vrátenia peňazí sú v správach dve oddelené položky. Správy o predaji zahŕňajú vrátenia tovaru a finančná správa Platieb zahŕňa vrátenia peňazí. Ak chcete získať správu o vrátených sumách, do správy Predaje v čase môžete pridať stĺpec Stav platby, vyfiltrovať transakcie ako Vrátené peniaze alebo Čiastočne vrátené peniaze a potom správu usporiadať podľa stĺpca Stav platby.

K bežným rozporom pri vráteniach tovaru a vráteniach peňazí v správach o predaji môže dôjsť v nasledujúcich situáciách:

• Ak vrátenie peňazí stále čaká na spracovanie, v správe Predaj podľa kanála sa môže zobraziť kladná suma. Po dokončení vrátenia peňazí sa suma zobrazí ako záporná hodnota.
• Ak vrátite peniaze za produkty v objednávke a potom doplníte zásoby produktov v rôznych dňoch, rovnaká suma sa zobrazí dvakrát, pričom pri doplnení zásob sa v poli Produkt zobrazí N/A.
• Ak ste doplnili zásoby produktov a nevrátili ste peniaze za objednávku, daň sa môže zobraziť ako vrátená suma v správe Predaj a Finančný predaj. Ide o očakávané správanie, pretože daň sa vracia z dôvodu vrátenia produktu, za ktorý bola vybraná. Dane sa v tomto prípade zákazníkovi nevracajú, no nepridávajú sa do žiadnych správ o predaji. Vrátené dane sa nezobrazujú v správe Platby, pretože táto správa zohľadňuje len peniaze vymenené medzi vami a zákazníkom.
• Ak používate zoskupovanie alebo váš rozsah dátumov nezahŕňa vytvorenie objednávky aj vrátenie, možno máte len jednu časť objednávky. To môže viesť k záporným číslam, aj keď by ste očakávali nuly. Ak odstránite zoskupovanie alebo aktualizujete rozsah dátumov tak, aby zahŕňal vytvorenie objednávky aj vrátenie, zoskupia sa. Môžete pridať aj stĺpec Druh predaja, ktorý zobrazuje, aká časť objednávky sa nachádza v riadku.

Správy Vrátenia zobrazujú len produkty, ktoré sa predali zákazníkovi. Ak ste vytvorili objednávku v hodnote 0,00 USD, pri ktorej nedošlo k výmene finančných prostriedkov medzi obchodom a zákazníkom, a produkty sa vrátili, v správe Vrátenia sa tieto produkty nezobrazia.

Rozpory v prehľadovom paneli a maloobchodnom predaji podľa personálu

V správe Maloobchodný predaj podľa personálu sú predaje uvedené podľa lokality POS pre každého člena personálu POS. V prehľadovom paneli karta Maloobchodný predaj podľa personálu kombinuje celkové sumy za všetky lokality pre každého člena personálu.

Rozpory medzi exportom objednávok a celkovou tržbou

Správa Predaj zobrazuje celkovú tržbu za tovar vymenený medzi vaším obchodom a zákazníkom, zatiaľ čo export objednávok odkazuje na aktuálnu celkovú sumu každej z týchto objednávok. Ak napríklad vrátite vlastnú sumu 5 USD, ale nevrátili ste peniaze za žiadne produkty ani nedoplnili ich zásoby, toto vrátenie peňazí sa nezobrazí v správe Predaj, ale bude zahrnuté v exporte objednávok. Skúšobné objednávky nie sú zahrnuté v správach o predaji, ale sú zahrnuté v exporte objednávok.

Rozpory medzi čistým množstvom a hrubou tržbou

Možno si všimnete, že hrubá tržba sa nezhoduje s predaným čistým množstvom produktu. Tieto hodnoty majú odlišné vzorce:

• Hrubá tržba – cena produktu vynásobená množstvom. Zahrnuté sú zrušené, čakajúce a nezaplatené objednávky.
• Čisté množstvo – počet predaných položiek mínus počet vrátených položiek.

Rozpory medzi objednaným množstvom a hrubou tržbou

Objednané množstvo zahŕňa len produkty, ktoré si konkrétne objednal zákazník, a nezahŕňa nič, čo bolo do objednávky pridané jej úpravou. Hrubá tržba zahŕňa celkovú zaznamenanú sumu za produkty pridané do objednávky.

Rozpory vo vlastných správach založené na rozmeroch

Keď vytvoríte vlastnú správu s filtrami, pri prepínaní medzi rozmermi ako Deň a Hodina za rovnaké časové obdobie si môžete všimnúť odlišné výsledky.

Je to preto, že filtre sa vzťahujú na použitý rozmer. Ak napríklad pridáte filter Zľavy na riadkové položky sú 0 USD, filter odstráni akékoľvek časové obdobie, ktoré nespĺňa túto podmienku:

• Pri použití rozmeru Deň sa zo správy odstráni akýkoľvek deň obsahujúci objednávky so zľavami na riadkové položky.
• Pri použití rozmeru Hodina sa zo správy odstráni akákoľvek hodina obsahujúca objednávky so zľavami na riadkové položky.

Keďže dni a hodiny obsahujú rôzne množiny objednávok, prepínanie rozmerov môže viesť k odlišným celkovým súčtom aj pre rovnaký rozsah dátumov.

Možnosti riešenia rozporov založených na rozmeroch

• Pridajte do správy rozmer ID objednávky alebo Názov objednávky. Tým sa zobrazia všetky jednotlivé objednávky a získate konzistentné výsledky bez ohľadu na iné rozmery.
• Zvážte, či je váš filter potrebný pre ciele vykazovania, alebo či by vašim potrebám lepšie nevyhovoval iný filter.
• Ak používate ShopifyQL, zvážte úpravu dopytu a namiesto podmienky HAVING použite podmienku WHERE, ktorá použije filter pred zoskupovaním, nie po ňom.