Virtuálne nákupné zážitky

So zákazníkmi sa môžete spojiť priamo prostredníctvom virtuálnych nákupných stretnutí, živých vysielaní na sociálnych médiách a produktových príspevkov. Tieto formáty vám umožňujú prispôsobiť nákupný zážitok, odpovedať na otázky v reálnom čase a osloviť zákazníkov kdekoľvek sa nachádzajú.

Predaj prostredníctvom živého videa

Zákazníkom môžete predávať priamo prostredníctvom živého a nakupovateľného videoobsahu na platformách pripojených k Shopify. Keď zákazníci sledujú váš živý prenos alebo videoobsah, môžu si prezerať a kupovať vaše produkty bez toho, aby museli opustiť platformu.

Pre nakupovateľný videoobsah môžete použiť nasledujúce predajné kanály alebo nástroje sociálnych médií:

• TikTok Shop: Keď spustíte živé vysielanie na TikToku, diváci si môžu prezerať a kupovať vaše produkty priamo z vysielania LIVE. Môžete tiež vytvárať nakupovateľné videá v kanáli príspevkov a uvádzať produkty vo svojom profile na TikToku.
• YouTube Shopping: Označte produkty vo svojich videách na YouTube, aby si ich diváci mohli kúpiť bez toho, aby museli opustiť YouTube. K dispozícii prostredníctvom predajného kanála Google & YouTube.
• Facebook and Instagram Live: Spustite živé vysielanie na Facebooku alebo Instagrame, aby ste prezentovali produkty, oznamovali propagačné akcie a odpovedali na otázky zákazníkov v reálnom čase. Ďalšie informácie o funkcii Instagram Live nájdete v centre pomoci Instagramu.

Používanie nákupných príspevkov a Stories

Instagram Shopping vám umožňuje označiť produkty v príspevkoch a Stories, aby si ich zákazníci mohli kúpiť priamo bez opustenia Instagramu. Nastavte si to prostredníctvom predajného kanála Facebook and Instagram by Meta.

Príspevky a Stories na Facebooku a Instagrame môžete využiť aj na upútanie pozornosti na novinky alebo aktívne propagačné akcie a odpovedať na komentáre zákazníkov, čím vybudujete komunitu okolo svojho obchodu.

Prehľad všetkých predajných kanálov pre obchod cez sociálne siete dostupných v Shopify nájdete v časti predajné kanály pre obchod cez sociálne siete.

Rezervácia virtuálnych nákupných stretnutí

Zákazníkom, ktorí chcú osobnú pomoc pri výbere produktov, môžete ponúknuť individuálne videostretnutia. Počas stretnutia môžete prebrať detaily produktu, odpovedať na otázky a pomôcť zákazníkom nájsť to, čo hľadajú. Na umožnenie rezervácie stretnutí zákazníkom môžete použiť aplikáciu na rezerváciu stretnutí zo Shopify App Store.

Ak napríklad predávate športové a atletické oblečenie, vaši zákazníci by si mohli rezervovať stretnutie, na ktorom by s vami prediskutovali strih alebo konkrétne detaily produktu. Rozhovor so zákazníkmi o ich potrebách vám tiež môže pomôcť odporučiť produkt, ktorý im lepšie vyhovuje.

Počas stretnutia môžete vytvoriť návrh objednávky, aby ste mali prehľad o tom, čo sa váš zákazník rozhodol kúpiť. Po skončení stretnutia odošlite zákazníkovi faktúru e-mailom, aby mohol dokončiť platbu.