Porozumenie metrikám často kladených otázok o obchode pomocou aplikácie Shopify Knowledge Base

Keď sa váš obchod začne zobrazovať v nákupných konverzáciách s umelou inteligenciou, aplikácia Shopify Knowledge Base začne poskytovať údaje o tom, ako často sa vaše produkty zobrazujú, ktoré produkty sa dostávajú do popredia a aké otázky zákazníci kladú.

Záznam dopytov v aplikácii Shopify Knowledge Base

V aplikácii Shopify Knowledge Base v sekcii Záznam dopytov si môžete pozrieť, aké otázky zákazníci kladú v nákupných konverzáciách s umelou inteligenciou a či nákupní agenti s umelou inteligenciou dokážu na danú otázku odpovedať. Ak si chcete zobraziť úplný zoznam dopytov, kliknite na Zobraziť celý záznam dopytov.

Na zobrazenie ukážok rôznych typov dopytov použite nasledujúce filtre:

• Všetky: Všetky dopyty, ktoré položili zákazníci.
• Zodpovedané: Dopyty, na ktoré agent s umelou inteligenciou dokázal úspešne odpovedať.
• Nezodpovedané: Dopyty, na ktoré agent s umelou inteligenciou nedokázal odpovedať.

Údaje dopytu obsahujú nasledujúce informácie:

• Agent: Nákupný agent s umelou inteligenciou, ktorému bol položený dopyt.
• Dopyt: Konkrétna otázka, ktorá bola položená.
• Priradené k: Aký zdroj použil nákupný agent s umelou inteligenciou na zodpovedanie dopytu. Môže ísť o existujúce informácie o obchode alebo o predtým vytvorené často kladené otázky.
• Dátum: Dátum a čas, kedy bol dopyt položený.