Cenotvorba a fakturácia za marketingové kampane WhatsApp

Keď odosielate marketingové kampane WhatsApp pomocou aplikácie Shopify Messaging, účtujú sa vám poplatky za správu a fakturujú sa mesačne. Týždenne môžete bezplatne odoslať až 25 skúšobných správ. Na jednu správu v aplikácii WhatsApp sa vzťahuje limit 1 024 znakov.

Poplatky za správu sa účtujú aj pri nasledujúcich typoch automatizovaných správ:

• Potvrdzujúce správy odoslané novým odberateľom
• Odpovede na kľúčové slová od zákazníkov, ktorí odosielajú žiadosti, napríklad „INFO“ alebo „HELP“

Ak zákazník odpovie na niektorú z vašich správ, otvorí sa 24-hodinové okno zákazníckeho servisu. Počas tohto obdobia sú úžitkové správy, ako napríklad potvrdenie objednávky alebo otázky na zákaznícky servis, bezplatné. Každá ďalšia odpoveď zákazníka resetuje časovač 24-hodinového okna zákazníckeho servisu. Marketingové a overovacie správy sa počas tohto obdobia naďalej účtujú podľa štandardnej sadzby platnej pre váš región.

Cena za správu

V nasledujúcej tabuľke nájdete cenotvorbu za jednu marketingovú správu WhatsApp v jednotlivých regiónoch.

Zobrazenie poplatkov za WhatsApp v aplikácii Shopify Messaging

Všetky náklady na marketing cez WhatsApp sa do vášho vyúčtovania Shopify pridávajú ako WhatsApp. Ak chcete zobraziť podrobnosti o nákladoch na každú kampaň WhatsApp, kliknite na Zobraziť podrobnosti pre dané vyúčtovanie v sekcii Fakturácia v časti administrátor Shopify.