Osvedčené postupy pri písaní marketingových e-mailov pomocou aplikácie Shopify Messaging

Pozrite si nasledujúce tipy týkajúce sa toho, čo by mali obsahovať vaše e-mailové kampane:

• Odosielajte e-maily, ktoré sú v súlade s vašou značkou. Napríklad oznámenia o nových produktoch alebo výpredajoch. Ak si nie ste istí, čo máte odoslať, pozrite si e-maily, ktoré odoberáte, všimnite si, čím vás zaujali, a vyberte si to, čo sa hodí pre váš obchod. Ďalšie nápady nájdete v sekcii E-mailový marketing na blogu Shopify.
• Ak ste svojim odberateľom ešte neodoslali e-mailovú kampaň, vytvorte uvítací e-mail, ktorým sa predstavíte a začnete si budovať vzťah so zákazníkmi. V uvítacom e-maile môžete dať zákazníkom vedieť, kto ste, spropagovať svoj obchod, predstaviť niektorý zo svojich najobľúbenejších produktov a pripomenúť tak zákazníkom, prečo majú vašu značku radi, alebo im pomôcť objaviť niečo nové. Na stránke Zákazníci môžete vytvoriť aj jedinečný segment zákazníkov – odberateľov, aby ste mohli e-maily odosielať len nedávnym odberateľom.
• Účelom vašej e-mailovej kampane je získať odberateľov, ktorí navštívia váš obchod. Zahrňte do nej aspoň jeden odkaz, ktorý odberateľom umožní prekliknúť sa do obchodu.
• Zahrňte odkazy na profily vášho obchodu na sociálnych sieťach. Zákazníci tak budú vedieť, kde môžu zostať v kontakte s vašou značkou aj inak ako prostredníctvom e-mailu.

Tipy na písanie efektívneho e-mailového obsahu

Pri písaní e-mailového obsahu zvážte nasledujúce tipy:

• Spoznajte svoje zamýšľané publikum a prispôsobte mu svoj jazyk. Ak napríklad píšete pre mladšie publikum, prispôsobte tomu svoj tón, aby ste ho zaujali.
• Pridajte do tela e-mailu personalizovaný text, aby ste prilákali viac pozornosti a zlepšili mieru konverzie. Personalizácia dodáva e-mailom pocit, že sú viac šité na mieru pre zákazníka.
• Propagačné alebo dôležité informácie umiestnite do hornej časti e-mailu. V mobilnom zariadení ich udržujte v rámci prvých dvoch posunutí obrazovky, aby ich čitatelia rýchlo videli.
• Píšte e-maily v rozsahu do 200 slov alebo približne 20 riadkov. Dlhé e-maily môžu poskytovatelia orezať. Napríklad Gmail skrýva obsah nad 102 kB, takže v prípade príliš dlhého e-mailu sa môže zobraziť iba časť správy.
• Vyhnite sa používaniu len veľkých písmen alebo nadmerného množstva výkričníkov a píšte jazykom zrozumiteľným pre žiaka 8. ročníka základnej školy, aby e-maily zostali prístupné pre široké publikum.

Použitie predmetu správy na upútanie pozornosti odberateľov

Prvá vec, ktorú si odberatelia prečítajú, je predmet správy a text ukážky. To často rozhoduje o tom, či váš e-mail otvoria alebo odstránia. Pri predmetoch správ a textoch ukážok zvážte nasledujúce osvedčené postupy:

• Najprv vytvorte e-mail a až v poslednom kroku pridajte predmet a text ukážky, aby zodpovedali obsahu e-mailu.
• Zabezpečte, aby predmet súvisel s obsahom a bol dostatočne pútavý na to, aby čitatelia chceli e-mail otvoriť.
• Nezabudnite pridať text ukážky. Text ukážky je najefektívnejší, keď podnecuje čitateľov k akcii.
• Použite text ukážky, ktorý sa líši od predmetu správy, no zároveň ho dopĺňa. Obe by mali čitateľom prezradiť, o čom e-mail je. Napríklad použite predmet správy Pozrite si naše nové jarné vybavenie s textom ukážky ako Nezmeškajte zľavu 10 % na šortky, tielka a ďalšie veci do nadchádzajúceho teplého počasia.
• Dĺžku predmetu správy udržujte v rozmedzí 3 až 6 slov alebo menej ako 50 znakov. Zabezpečíte tým, že čitatelia si predmet budú môcť prečítať aj pri kontrole e-mailov v mobilnom zariadení.

• Odosielajte e-maily aspoň raz za mesiac, aby si odberatelia zachovali záujem. Na plánovanie typov e-mailov alebo aktualizácií použite kalendár. Čitatelia tak budú pravidelne dostávať nový obsah a nezabudnú navštíviť váš obchod. Príliš časté posielanie e-mailov môže spôsobiť, že odberatelia stratia záujem.
• Skôr ako odošlete e-mailovú správu svojim odberateľom, odošlite skúšobný e-mail sami sebe, aby ste overili, že cieľové adresy odkazov a podrobnosti o zľavách sú správne.

Konzistentný dizajn buduje dôveru a pomáha čitateľom spoznať vašu značku. Zosúlaďte e-maily s obchodom tak, že použijete podobné farby, druhy písma a logá.

Vlastná adresa e-mailu odosielateľa zlepšuje doručiteľnosť a rozpoznateľnosť značky. Ďalšie informácie nájdete v časti o zmene e-mailu odosielateľa.

Ak pridávate obrázky, mali by súvisieť s tým, čo predávate vo svojom obchode. Shopify automaticky načíta obrázky produktov a kolekcií, no môžete pridať aj obrázky, ktoré čitateľom priblížia príbeh vášho obchodu. Ak hľadáte fotografie z fotobanky na použitie v e-mailoch alebo v online obchode, pozrite si knižnicu fotografií z fotobanky Shopify.

Keďže však niektorí e-mailoví klienti deaktivujú obrázky v e-mailoch, mali by ste sa vyhnúť používaniu obrázkov na zobrazenie kľúčového textu. Neinzerujte napríklad výpredaj len prostredníctvom obrázka s textom Zľava 50 %, pretože obrázok môže zablokovať zákazníkov e-mailový klient.

Pri všetkých použitých obrázkoch uveďte alternatívny text, aby vaše e-maily zostali prístupné. Prepojte obrázky s relevantným obsahom v obchode, aby sa naň čitatelia mohli prekliknúť.

Prístupnosť a kontrast e-mailov

Aby ste zabezpečili, že vaše e-maily budú prístupné pre všetkých čitateľov vrátane tých so zrakovým postihnutím, musíte v dizajne e-mailu zachovať primeraný farebný kontrast. Odkaz na zrušenie odberu a iné textové prvky by mali mať pomer kontrastu oproti farbe pozadia aspoň 4,5:1. Pomer kontrastu môžete skontrolovať pomocou online nástrojov na kontrolu kontrastu.

Ak sa vám pri vytváraní e-mailu zobrazí upozornenie na kontrast (napríklad Upravte farebný kontrast odkazu na zrušenie odberu), farbu môžete upraviť v brandingu šablón.

Kroky:

1. V administrátorskom paneli Shopify prejdite do sekcie Aplikácie > Messaging.

2. Kliknite na možnosť Šablóny a potom na možnosť Spravovať branding.

3. Upravujte farby, až kým nebudú spĺňať požiadavky na kontrast.

4. Kliknite na Uložiť.

Ďalšie informácie o prístupnosti textu.

Branding šablón môžete použiť na prispôsobenie a aplikáciu predvolených štýlov na všetky šablóny kampaní aplikácie Shopify Messaging. V predvolenom nastavení sa branding šablón zhoduje s nastaveniami sekcie Značka a s názvom vášho obchodu zo sekcie Kontaktné údaje obchodu v časti Všeobecné nastavenia vo vašom administrátorskom paneli Shopify.

Jednotlivé e-maily môžete prispôsobiť tak, aby sa líšili od brandingu šablóny. Možno napríklad budete chcieť, aby sa váš e-mailový branding líšil v prípade krátkodobej alebo sviatočnej kampane.

Zmeny predvoleného brandingu šablón

Keď upravíte branding šablón vášho obchodu, zmeny sa prejavia na všetkých e-mailových šablónach, ktoré použijete v budúcnosti. Môžete si prispôsobiť farby, druhy písma a logo alebo názov obchodu v hlavičkách e-mailov. Zmeny brandingu šablón môžete chcieť vykonať vtedy, ak chcete, aby sa vaše e-mailové kampane odlišovali od štýlov vášho online obchodu (napríklad v prípade sezónnych kampaní).

Kroky:

1. V administrátorskom paneli Shopify prejdite do sekcie Aplikácie > Messaging.

2. Kliknite na Šablóny a následne na Spravovať branding.

3. Prispôsobte šablónu. Na kontrolu toho, ako sa zobrazujú farby a druhy písma, použite ukážku šablóny na stránke.

4. Kliknite na Uložiť.

V závislosti od toho, kde sa nachádzate, možno budete musieť do propagačných e-mailov zahrnúť fyzickú poštovú adresu. Príkladom takýchto zákonov je zákon CAN-SPAM v Spojených štátoch a legislatíva CASL/PIPEDA v Kanade. Pravidlá, nariadenia a zákony týkajúce sa e-mailového marketingu a spamu (ako sú nevyžiadané hromadné e-maily) sa líšia v závislosti od vašej polohy. Pred spustením e-mailovej marketingovej kampane sa oboznámte so zákonmi vo vašom regióne, štáte a krajine.

V predvolenom nastavení je adresa vášho obchodu uvedená v päte e-mailov. Ak nechcete zdieľať adresu obchodu vo svojich e-mailoch, môžete si prenajať poštový priečinok (P.O. BOX) na miestnej pošte a použiť ho ako svoju poštovú adresu. Ak chcete zmeniť poštovú adresu v e-mailoch, prejdite vo svojom administrátorskom paneli Shopify do sekcie Nastavenia > Všeobecné a zadajte adresu P.O. BOX-u ako adresu vášho obchodu.

Ďalšie informácie o e-mailovom marketingu nájdete v nasledujúcich článkoch:

• Základy e-mailového marketingu pre elektronický obchod
• Osvedčené postupy e-mailového marketingu: Ako vylepšiť (takmer) každý e-mail
• Základy e-mailového marketingu: Ako si vybudovať zoznam, odosielať efektívne kampane a sledovať výsledky