Osvedčené postupy pri písaní marketingových e-mailov prostredníctvom služby Shopify Messaging

Písanie efektívnych marketingových e-mailov zahŕňa vytváranie pútavého obsahu, ktorý zaujme odberateľov a privedie ich k návšteve vášho obchodu. Od vytvárania pútavých predmetov a personalizovaného textu e-mailu až po navrhovanie prístupných e-mailov so správnym kontrastom a brandingom – to, ako píšete a prezentujete svoj obsah, ovplyvňuje, či zákazníci vaše e-maily otvoria, prečítajú a zareagujú na ne.

Táto stránka obsahuje osvedčené postupy pri písaní marketingových e-mailov prostredníctvom služby Shopify Messaging vrátane toho, aký obsah do nich zahrnúť, ako navrhnúť e-maily, ktoré odrážajú vašu značku, a požiadavky na prístupnosť a dodržiavanie právnych predpisov.

Na tejto stránke

Osvedčené postupy pre obsah e-mailových marketingových kampaní

Pozrite si nasledujúce tipy týkajúce sa toho, čo by mali obsahovať vaše e-mailové kampane:

Odosielajte e-maily, ktoré sa hodia k vašej značke. Môže ísť napríklad o oznámenia o nových produktoch alebo výpredajoch. Ak si nie ste istí, čo máte odoslať, pozrite si e-maily, na ktorých odber ste sa prihlásili, všimnite si, čo vás na nich zaujalo, a vyberte to, čo sa hodí k vášmu obchodu. Ďalšie nápady nájdete v sekcii E-mailový marketing blogu Shopify.
Ak ste odberateľom ešte neodoslali e-mailovú kampaň, vytvorte uvítací e-mail, v ktorom sa predstavíte a začnete si budovať vzťah so zákazníkmi. V uvítacom e-maile môžete zákazníkom povedať, kto ste, spropagovať svoj obchod, predstaviť niektorý zo svojich najobľúbenejších produktov a pripomenúť tak zákazníkom, prečo majú radi vašu značku, prípadne im pomôcť objaviť niečo nové. Na stránke Zákazníci môžete vytvoriť jedinečný segment zákazníkov zameraný na odberateľov a e-maily odosielať iba tým nedávnym.
Účelom e-mailovej kampane je priviesť odberateľov k návšteve obchodu. Zahrňte aspoň jeden odkaz, cez ktorý sa odberatelia prekliknú do vášho obchodu.
Pridajte odkazy na sociálne médiá vášho obchodu. Zákazníkom to pomôže zistiť, kde môžu zostať v kontakte s vašou značkou aj inak než prostredníctvom e-mailu.

Tipy na písanie efektívneho obsahu e-mailov

Pri písaní obsahu e-mailu zvážte nasledujúce tipy:

Poznajte svoje cieľové publikum a prispôsobte mu svoj jazyk. Ak napríklad píšete pre mladšie publikum, prispôsobte svoj tón tak, aby ste ho zaujali.
Do tela e-mailu zahrňte personalizovaný text, čím prilákate viac interakcií a zlepšíte mieru konverzie. Vďaka personalizácii budú e-maily pôsobiť na zákazníka osobnejšie.
Propagačné alebo dôležité informácie umiestnite do hornej časti e-mailu. V mobilných zariadeniach ich ponechajte v rámci prvých dvoch posunov obrazovky, aby si ich čitatelia rýchlo všimli.
Udržujte e-maily v rozsahu do 200 slov alebo približne 20 riadkov. Poskytovatelia môžu dlhé e-maily skrátiť. Služba Gmail napríklad skrýva obsah nad 102 kB, takže v prípade príliš dlhej správy sa môže zobraziť len jej časť.
Vyhnite sa používaniu výhradne veľkých písmen alebo nadmerného množstva výkričníkov a píšte jednoducho a zrozumiteľne, aby vaše e-maily zostali prístupné širokému publiku.

Využitie predmetu na prilákanie pozornosti odberateľov

Prvá vec, ktorú si odberatelia prečítajú, je predmet a náhľadový text, na základe ktorého sa často rozhodnú, či váš e-mail otvoria alebo odstránia. Zvážte nasledujúce osvedčené postupy pre predmet a náhľadový text:

Najprv vytvorte e-mail a následne ako posledný krok pridajte predmet a náhľadový text, aby sa zhodovali s obsahom e-mailu.
Prispôsobte predmet obsahu e-mailu tak, aby bol dostatočne pútavý a čitatelia si ho chceli otvoriť.
Zahrňte aj náhľadový text. Náhľadový text je najúčinnejší, keď čitateľov podnecuje k akcii.
Použite náhľadový text, ktorý sa líši od predmetu, ale dopĺňa ho. Obidva by mali čitateľom ozrejmiť, o čom je váš e-mail. Napríklad použite predmet Pozrite si našu novú jarnú výbavu s náhľadovým textom, ako je Nezmeškajte 10 % zľavu na šortky, tielka a ďalšie oblečenie do teplejšieho počasia.
Dĺžku predmetu udržujte v rozsahu 3 až 6 slov alebo menej ako 50 znakov. Zabezpečíte tak, že si čitatelia budú môcť prečítať predmet aj pri prezeraní e-mailov na mobilnom zariadení.

Načasovanie a frekvencia e-mailových marketingových kampaní

E-maily odosielajte aspoň raz za mesiac, aby ste udržali záujem odberateľov. Pomocou kalendára si naplánujte typy e-mailov alebo aktualizácií, ktoré chcete odoslať, aby čitatelia pravidelne dostávali nový obsah a nezabudli navštíviť váš obchod. Príliš časté odosielanie e-mailov môže spôsobiť, že odberatelia stratia záujem.
Pred odoslaním e-mailovej správy odberateľom si odošlite testovací e-mail, aby ste si mohli overiť, či sú cieľové odkazy a podrobnosti o zľave správne.

Návrh e-mailových marketingových kampaní

Konzistentný dizajn buduje dôveru a pomáha čitateľom rozpoznať vašu značku. Zosúlaďte svoje e-maily s obchodom pomocou podobných farieb, druhov písma a log.

Vlastná e-mailová adresa odosielateľa zlepšuje doručiteľnosť a rozpoznateľnosť značky. Prečítajte si ďalšie informácie o zmene e-mailu odosielateľa.

Ak pridáte obrázky, mali by súvisieť s tým, čo predávate vo svojom obchode. Shopify automaticky načíta obrázky produktov a kolekcií, ale môžete pridať aj obrázky, ktoré čitateľom pomôžu priblížiť cestu vášho obchodu. Fotografie z fotobanky, ktoré môžete použiť vo svojich e-mailoch alebo pre svoj online obchod, nájdete v knižnici fotografií z fotobanky Shopify.

Keďže však niektorí e-mailoví klienti deaktivujú obrázky v e-mailoch, nemali by ste používať obrázky na zobrazenie textu, ktorý je pre váš e-mail kľúčový. Nepropagujte napríklad výpredaj iba pomocou obrázka, ktorý obsahuje text Zľava 50 %, pretože e-mailový klient zákazníka môže obrázok zablokovať.

Ku každému použitému obrázku pridajte alternatívny text, aby vaše e-maily zostali prístupné. Prepojte obrázky s príslušným obsahom vo svojom obchode, aby sa naň čitatelia mohli prekliknúť.

Prístupnosť a kontrast e-mailov

Ak chcete zabezpečiť, aby boli vaše e-maily prístupné pre všetkých čitateľov vrátane tých so zrakovým postihnutím, musíte v dizajne e-mailov zachovať správny farebný kontrast. Odkaz na zrušenie odberu a iné textové prvky by mali mať v porovnaní s farbou pozadia kontrastný pomer aspoň 4,5:1. Kontrastný pomer môžete skontrolovať pomocou online nástrojov na kontrolu kontrastu.

Ak pri vytváraní e-mailu dostanete upozornenie na kontrast (napríklad Upraviť kontrast farieb odkazu na zrušenie odberu), farbu môžete upraviť v brandingu šablón.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Messaging.
Kliknite na položku Šablóny a následne kliknite na Spravovať branding.
Upravujte farby, kým nebudú spĺňať požiadavky na kontrast.
Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Ďalšie informácie o prístupnosti textu.

Branding šablón pre vaše e-mailové marketingové kampane

Môžete použiť branding šablón na prispôsobenie a aplikovanie predvolených štýlov na všetky šablóny kampaní aplikácie Shopify Messaging. V predvolenom nastavení branding šablón zodpovedá nastaveniam Značka a názvu vášho obchodu zo sekcie Kontaktné údaje obchodu v rámci Všeobecných nastavení v administrátorovi Shopify.

Jednotlivé e-maily si môžete prispôsobiť tak, aby sa odlíšili od brandingu šablón. Možno napríklad budete chcieť, aby sa branding vášho e-mailu líšil pre krátkodobú kampaň alebo kampaň so sviatočnou tematikou.

Úprava predvoleného brandingu šablón

Keď upravíte branding šablón pre svoj obchod, zmeny sa použijú na všetky e-mailové šablóny, ktoré v budúcnosti použijete. V hlavičkách e-mailov si môžete prispôsobiť farby, druhy písma, logo alebo názov obchodu. Zmeny v brandingu šablón môžete chcieť vykonať, keď chcete, aby sa vaše e-mailové kampane odlišovali od štýlov vášho online obchodu (napríklad pre sezónne kampane).

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Messaging.
Kliknite na Šablóny a následne na Spravovať branding.
Prispôsobte šablónu. Pomocou ukážky šablóny na stránke skontrolujte zobrazenie farieb a druhov písma.
Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Zahrnutie poštovej adresy do marketingových e-mailov

V závislosti od vašej lokality možno budete musieť do svojich propagačných e-mailov zahrnúť fyzickú poštovú adresu. Príkladom takýchto zákonov je zákon CAN-SPAM v Spojených štátoch a legislatíva CASL/PIPEDA v Kanade. Pravidlá, nariadenia a zákony týkajúce sa e-mailového marketingu a spamu, ako sú hromadne rozosielané nevyžiadané e-maily, sa líšia v závislosti od vašej lokality. Pred spustením e-mailovej marketingovej kampane sa oboznámte so zákonmi vo svojom regióne, štáte a krajine.

V predvolenom nastavení je adresa vášho obchodu zahrnutá v päte vašich e-mailov. Ak nechcete zdieľať adresu svojho obchodu vo svojich e-mailoch, môžete si na miestnej pošte alebo v pobočke spoločnosti UPS prenajať P. O. Box, ktorý budete používať ako svoju poštovú adresu. Ak chcete zmeniť poštovú adresu vo svojich e-mailoch, v administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Všeobecné a zadajte adresu svojho P. O. Boxu ako adresu obchodu.

Ďalšie zdroje

Podrobné informácie o e-mailovom marketingu nájdete v nasledujúcich článkoch: