Dodávateľský reťazec a proces naplnenia

Cesta produktu od jeho výroby až do rúk zákazníka sa nazýva dodávateľský reťazec. Každý podnik alebo osoba, ktorá príde s produktom na jeho ceste do styku, je súčasťou tohto dodávateľského reťazca.

Váš dodávateľský reťazec tvorí veľkú časť procesu naplnenia vašich objednávok. Mali by ste rozumieť hlavným častiam dodávateľského reťazca pre váš produkt, aby ste vedeli, kedy má zmysel ho zlepšiť – napríklad kedy zmeniť dodávateľov, ponúknuť iné možnosti dopravy alebo vyradiť produkt zo sortimentu.

Na tejto stránke

Roly v dodávateľskom reťazci

Hlavné roly v dodávateľskom reťazci, o ktorých by ste mali vedieť, sú výrobcovia, veľkoobchodníci, predajcovia a prepravné služby.

Výrobcovia

Výrobcovia zostavujú a tvoria produkty, no vo všeobecnosti nepredávajú priamo verejnosti. Namiesto toho ich predávajú vo veľkom veľkoobchodníkom.

Výrobcovia majú zvyčajne najnižšie náklady na položku, no väčšinou u nich musíte objednať veľké množstvo produktov, čo si väčšina malých podnikov nemôže dovoliť. Výrobcovia navyše štandardne neodosielajú položky vašim zákazníkom. Firmy, ktoré nakupujú od výrobcov, sa musia zakúpenými produktmi zásobiť a odosielať ich.

Kupovať priamo od výrobcu zvyčajne začnú malé podniky až potom, keď sa výrazne rozrastú. Keď je firma dostatočne veľká, môže si dovoliť objednávať veľké množstvá produktov a mať sklad na ich uloženie. Vo svojich začiatkoch však väčšina malých podnikov nakupuje od veľkoobchodníkov.

Veľkoobchodníci

Veľkoobchodníci zvyčajne nakupujú produkty od rôznych výrobcov a predávajú ich predajcom za o niečo vyššiu cenu. Snažia sa zásobiť produktmi, ktoré súvisia s jedným odvetvím, a zvyčajne predávajú iba predajcom, nie širokej verejnosti.

Veľkoobchodníci môžu mať stanovené minimálne množstvá objednávok, ale zvyčajne sú oveľa nižšie ako u výrobcov. Výrobca môže napríklad požadovať objednávku 500 alebo 1 000 hrnčekov na kávu, zatiaľ čo veľkoobchodník môže povoliť individuálny predaj alebo požadovať len 10 kusov na objednávku. Väčšina malých podnikov nakupuje produkty od veľkoobchodníkov, pretože majú nízke alebo žiadne minimálne množstvá a môžu odosielať produkty priamo vašim zákazníkom.

Predajcovia

Ak predávate produkty verejnosti, ste predajca. Väčšina podnikov, ktoré sa venujú dropshippingu, sú predajcovia nakupujúci produkty od veľkoobchodníkov alebo výrobcov.

Pri nákupe produktov si dajte pozor, aby ste nenakupovali od iného predajcu. Zaplatili by ste oveľa vyššiu cenu, ako keby ste nakupovali priamo od veľkoobchodníka alebo výrobcu.

Prepravné služby

Dôležitou súčasťou dodávateľského reťazca je spôsob prepravy produktov medzi výrobcami, veľkoobchodníkmi a predajcami. Keďže výrobcovia majú vysoké minimálne množstvá objednávok, väčšina prepravných služieb, ktoré využívajú, sú nákladné prepravné služby, ako napríklad nákladné lode. Veľkoobchodníci zvyčajne využívajú kuriérske služby, napríklad dodávkové vozidlá.

Keď viete, ako sa vaše produkty presúvajú do týchto lokalít a z nich, môžete zákazníkom poskytnúť reálne dátumy doručenia. Váš veľkoobchodník môže napríklad spracovávať objednávky veľmi rýchlo, ale následne na odoslanie produktu zákazníkovi zvolí najlacnejší a najpomalší spôsob dopravy.

Príklad dodávateľského reťazca a procesu naplnenia

Ak poznáte celý proces toho, ako sa vaše produkty dostanú k zákazníkom, dokážete svoje podnikanie počas rastu lepšie vylepšovať.

Nasledujúci príklad znázorňuje všetky kroky, ktorými môže produkt prejsť na ceste od výrobcu k zákazníkovi.

Kroky dodávateľského reťazca a procesu naplnenia
Krok	Detaily
1. Výrobca vytvorí produkty.	Na základe potrieb veľkoobchodníkov sa výrobca snaží vyrobiť správne množstvo produktov.
2. Veľkoobchodník si objedná produkty.	Veľkoobchodník sa snaží naskladniť správne množstvo produktov potrebných na vybavenie objednávok od svojich predajcov, ako je napríklad váš obchod. Veľkoobchodník zaplatí výrobcovi za produkty.
3. Výrobca odošle produkty veľkoobchodníkovi.	Výrobca odovzdá produkty nákladnému prepravcovi, ktorý ich dovezie veľkoobchodníkovi. Výrobca zaplatí nákladnému prepravcovi.
4. Nákladný prepravca dovezie produkty veľkoobchodníkovi.	V závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a lokalít podnikov sa môžu produkty prepravovať loďou, lietadlom alebo kamiónom. Doručenie produktov môže trvať od niekoľkých dní až po niekoľko týždňov.
5. Veľkoobchodník umiestni produkty do skladu.	Veľkoobchodník aktualizuje stavy svojho inventára, aby predajcovia vedeli, čo je k dispozícii.
6. Zákazník zadá objednávku vo vašom obchode.	Od služby Shopify dostanete e-mail s podrobnosťami o objednávke. Peniaze za objednávku sa pridajú k vašej ďalšej výplate. Zákazník dostane e-mail s potvrdením objednávky.
7. Zadáte objednávku u svojho veľkoobchodníka.	Ak váš veľkoobchodník dostáva automatické notifikácie objednávky z vášho obchodu, nemusíte mu o nej dávať vedieť manuálne. Ak svojho veľkoobchodníka nastavíte ako vlastnú službu naplnenia, musíte objednávku manuálne označiť ako vybavenú, aby sa vášmu veľkoobchodníkovi odoslal e-mail. Označením objednávky ako vybavenej sa zákazníkovi odošle aj e-mail s potvrdením o odoslaní. Ak chce váš veľkoobchodník prijímať objednávky iným spôsobom, uistite sa, že viete, ako mu ich posielať. Za produkty zaplatíte svojmu veľkoobchodníkovi.
8. Váš veľkoobchodník vybaví objednávku.	Váš veľkoobchodník odošle objednávku vášmu zákazníkovi prostredníctvom kuriérskej služby. Váš veľkoobchodník zaplatí kuriérskej službe. Zákazník dostane e-mail s potvrdením o odoslaní. Ak prepravná služba poskytne číslo zásielky, môžete ho zákazníkovi poslať v e-maile o aktualizácii prepravy.
9. Kuriérska služba dovezie produkt vášmu zákazníkovi.	V závislosti od zvoleného spôsobu dopravy to môže trvať od niekoľkých dní až po niekoľko týždňov.
10. Zákazník dostane svoju objednávku.	Produkt sa tak dostane od výrobcu k zákazníkovi.