Vymazanie vašich údajov

Vaše osobné údaje ako obchodníka sa líšia od osobných údajov vašich zákazníkov. Medzi vaše osobné údaje patria napríklad mená a kontaktné údaje osôb, ktoré spravujú váš účet Shopify.

Ak chcete namiesto toho vymazať osobné údaje zákazníka, prečítajte si časť Spracovanie žiadostí o údaje zákazníkov.

Ak chcete upraviť alebo odstrániť zákaznícky profil, prečítajte si časť Správa zákazníkov.

Keď používate služby Shopify ako obchodník, máte na výber, pokiaľ ide o zber a používanie vašich osobných údajov. Nezabúdajte, že vaše osobné údaje sa líšia od osobných údajov vašich zákazníkov. K vašim osobným údajom patria informácie, ako sú mená a kontaktné údaje osôb, ktoré spravujú váš účet Shopify.

Vymazanie osobných údajov obchodníka zo služby Shopify

Osobné údaje, ktoré Shopify spracúva pri používaní služieb Shopify vo funkcii obchodníka, zahŕňajú informácie o vás a ďalších osobách spojených s prevádzkou vášho podnikania. Tieto informácie okrem iného zahŕňajú meno, adresu, e‑mailovú adresu a platobné údaje zo všetkých vašich obchodov, ako aj informácie o vašom účte Shopify, ktoré môžu byť spojené s viacerými obchodmi. Ak požiadate spoločnosť Shopify o vymazanie svojich osobných údajov, vymažú sa osobné údaje zo všetkých obchodov a účtov Shopify, ktoré vlastníte.

Pred požiadaním o vymazanie osobných údajov si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Vaše osobné údaje obchodníka možno vymazať až po deaktivácii všetkých obchodov a účtov spojených s vašou e‑mailovou adresou. V rámci procesu vymazania osobných údajov obchodníka sa zobrazí výzva na potvrdenie zatvorenia všetkých účtov.
• Po vymazaní už osobné údaje nemožno obnoviť.

Ak chcete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, prejdite na ovládacie prvky ochrany osobných údajov služby Shopify a kliknutím na Vymazať moje údaje spustite proces. Spracovanie žiadosti spoločnosťou Shopify môže trvať až 30 dní a vymazanie môže podliehať výnimkám a obmedzeniam stanoveným platnými právnymi predpismi.

Vymazanie osobných údajov zákazníkov z obchodu

Ak ste obchodníkom na platforme Shopify a dostali ste od zákazníka žiadosť o vymazanie jeho osobných údajov, postupujte podľa krokov na spracovanie žiadosti o údaje zákazníka.

Vymazanie osobných údajov zákazníkov z deaktivovaného obchodu

Ak sa ako obchodník na platforme Shopify rozhodnete deaktivovať svoj obchod, všetky informácie o obchode sa uchovajú na 2 roky pre prípad, že by ste ho chceli znova otvoriť. O vymazanie osobných údajov zákazníkov z deaktivovaného obchodu však môžete požiadať kedykoľvek pred uplynutím tohto obdobia.

Pred požiadaním o vymazanie osobných údajov zákazníkov si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Osobné údaje všetkých zákazníkov možno vymazať iba z deaktivovaného obchodu.
• Vymazanie osobných údajov zákazníkov sa vzťahuje iba na obchod, o ktorého deaktiváciu požiadate. Ak máte iné aktívne alebo neaktívne obchody Shopify, osobné údaje zákazníkov v týchto obchodoch sa nevymažú.
• Po vymazaní už osobné údaje nemožno obnoviť a obchod nie je možné znova otvoriť.
• O vymazanie osobných údajov zákazníkov daného obchodu môže požiadať iba vlastník obchodu. Žiadny iný člen personálu nemôže podať žiadosť v mene vlastníka obchodu.

Ak chcete odoslať žiadosť o vymazanie osobných údajov zákazníkov, kontaktujte podporu Shopify. S výhradou výnimiek a obmedzení stanovených platnými právnymi predpismi sa osobné údaje zákazníkov z vášho obchodu vymažú do 14 dní po dokončení žiadosti.

Žiadosti o vymazanie pre Shop alebo Shop Pay

Ak váš zákazník používa aplikáciu Shop alebo Shop Pay a chce vymazať osobné údaje, ktoré o ňom spoločnosť Shopify uchováva, môže prejsť na ovládacie prvky ochrany osobných údajov služby Shopify a kliknutím na Vymazať moje údaje začať proces. Upozorňujeme, že sa tým nevymažú osobné údaje zo žiadnych obchodov obchodníkov, v ktorých zákazník nakúpil.