Požiadavky na bankový účet a osobné informácie na používanie služby Shopify Payments v Spojených arabských emirátoch

Predtým, ako začnete službu Shopify Payments v SAE používať, musíte sa oboznámiť s požiadavkami, ktoré sú zavedené v súlade s predpismi a na predchádzanie finančnej kriminalite. Osobné informácie sa zhromažďujú na overenie vašej totožnosti a obchodných údajov, pričom na tento účel sa akceptujú určité typy dokumentácie.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments v SAE

Pred použitím služby Shopify Payments v SAE sa musíte uistiť, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Spôsobilé typy firiem: Určité typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či je vaša firma spôsobilá, pozrite si zoznam zakázaných typov firiem pre SAE v Podmienkach používania služby Shopify Payments.
Registračné číslo spoločnosti (CRN): Na to, aby ste boli spôsobilí využívať službu Shopify Payments v SAE, sa vyžaduje číslo CRN. Neziskové organizácie v súčasnosti nie sú spôsobilé.
Požiadavky na bankový účet: Predtým, ako budete môcť prijímať výplaty, musí váš bankový účet spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet je bežný účet v banke so sídlom v SAE, vedený v mene AED.
- Účet je spôsobilý na domáce a medzinárodné prevody.
- Bankový účet má medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína písmenami AE.
- Ak je váš typ firmy LLC alebo LLC v zóne voľného obchodu, musíte použiť firemný bankový účet, ktorého príjemcom je názov vašej firmy. Osobné bankové účty nie sú pre tieto typy firiem spôsobilé.
- Ak je váš typ firmy Sole Establishment alebo Sole Establishment v zóne voľného obchodu, musíte použiť bankový účet jednotlivca, pričom ako meno príjemcu musí byť uvedený váš osobný právny názov.

Tieto požiadavky na bankový účet sa vzťahujú na váš účet na výplaty v AED. Ak spĺňate podmienky na výplaty vo viacerých menách a chcete prijímať výplaty v USD, musíte na výplaty v USD pridať bankový účet vedený v Spojených štátoch.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
Sporiace účty: Sporiace účty nie je možné použiť na výplaty cez Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nie je možné použiť so službou Shopify Payments.

Hoci sú podporované aj iné virtuálne účty ako tie od Shopify, v ich prípade môže častejšie dochádzať k zlyhaniu výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet dokáže prijať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia o vás a vašom podniku zhromažďovať a overovať informácie, aby spĺňali predpisy v SAE, ktorých cieľom je predchádzať finančnej kriminalite. Vzhľadom na vývoj miestnych pravidiel a predpisov vás môžu spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri počas trvania vášho účtu Shopify Payments požiadať o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti podniku, totožnosti jednotlivcov spojených s podnikom a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia vo vašom administrátorovi Shopify.

Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sa s vašimi informáciami zaobchádza dôverne a bezpečne.

Osobné a obchodné údaje požadované na aktiváciu služby Shopify Payments v SAE

Správne určenie typu podnikania je nevyhnutné, pretože určuje informácie, ktoré musíte poskytnúť. Typ podnikania sa overí aj v obchodnom registri.

Registračné číslo spoločnosti (CRN) je požiadavkou na získanie oprávnenia pre službu Shopify Payments v SAE. Neziskové organizácie momentálne nespĺňajú podmienky.

Spoločnosti, občianske spoločnosti, spoločnosti s ručením obmedzeným (LLC), partnerstvá a jednoosobové spoločnosti s ručením obmedzeným musia vybrať typ podnikania LLC.
- Ak bolo vaše podnikanie založené aj v zóne voľného obchodu, vyberte možnosť Free Zone LLC.
Samostatné podniky, živnosti, podniky a podniky s ručením obmedzeným musia vybrať typ podnikania Sole Establishment.
- Ak bolo vaše podnikanie založené aj v zóne voľného obchodu, vyberte možnosť Free Zone Sole Establishment.

Ak si nie ste istí, aký typ firmy je najvhodnejší, pred pokračovaním kontaktujte daňového odborníka.

Samostatne zárobkové podniky a samostatne zárobkové podniky v zóne voľného obchodu

Podniky jednotlivcov a podniky jednotlivcov v zóne voľného obchodu sú firmy, ktoré vlastní a riadi jednotlivec v SAE zaregistrovaný pod registračným číslom spoločnosti (CRN). Podnik jednotlivca v zóne voľného obchodu znamená, že firma bola založená a zaregistrovaná v zóne voľného obchodu.

Oba tieto typy firiem musia určiť vlastníka firmy ako zástupcu účtu pre svoj účet Shopify Payments. Jedinou výnimkou sú podniky jednotlivcov, ktorých živnostenské oprávnenie alebo povolenie nezávislého pracovníka neuvádza vlastníkov. V tomto prípade musí byť zástupcom účtu manažér firmy.

Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu.
Číslo Emirates ID: Číslo vášho Emirates ID, ako je uvedené na vašej karte Emirates ID. Ak žijete mimo SAE, zadajte namiesto neho číslo pasu.
Občianstvo: Krajina, v ktorej máte momentálne občianstvo. Tá sa musí zhodovať s krajinou, ktorá vám vydala pas.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s vládnymi dokumentmi.
Názov pracovnej pozície: Pracovná pozícia zástupcu účtu.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia, číslo Emirates ID/číslo pasu a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s úradnými dokladmi. Zástupca pre účet musí predložiť doklady totožnosti s fotografiou. Typ požadovaných dokladov totožnosti s fotografiou závisí od vášho občianstva a typu pobytu. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti o dokladoch na overenie totožnosti.

Musíte poskytnúť aj nasledujúce obchodné údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov registrovaný vládou.
Registračné číslo spoločnosti (CRN): CRN firmy registrované vládou.
Telefónne číslo firmy: Aktívne telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v SAE, kde sa primárne vykonávajú obchodné operácie.

Skontrolujte, či sú registrovaný názov firmy, CRN a adresa firmy presné a či sa zhodujú s údajmi na vašom živnostenskom oprávnení alebo povolení nezávislého pracovníka. Musíte poskytnúť živnostenské oprávnenie alebo povolenie nezávislého pracovníka. V prípade potreby aktualizujte informácie o svojom účte tak, aby sa zhodovali s údajmi vo vašich dokumentoch.

Spoločnosti s ručením obmedzeným (LLC) a LLC v zóne voľného obchodu

Spoločnosť s ručením obmedzeným (LLC) je typ firmy, kde je ručenie za spoločnosť obmedzené na podiel každého majiteľa na kapitáli. Majiteľmi môžu byť jednotlivci, iné spoločnosti LLC, spoločnosti alebo zahraničné subjekty. Firma sa považuje za LLC v zóne voľného obchodu, ak bola založená a zaregistrovaná v rámci zóny voľného obchodu.

Spoločnosti s r. o. musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť jedného z majiteľov (ako je uvedené v spoločenskej zmluve) alebo vedúceho pracovníka (ako je uvedené v licencii na podnikanie). Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne krstné meno a priezvisko: Celé právne meno zástupcu účtu, ako je uvedené na dokladoch vydaných vládou.
Dátum narodenia: Dátum narodenia zástupcu účtu.
Číslo Emirates ID: Číslo vášho Emirates ID, ako je uvedené na vašej karte Emirates ID. Ak žijete mimo SAE, zadajte namiesto neho číslo pasu.
Občianstvo: Krajina, v ktorej máte momentálne občianstvo. Tá sa musí zhodovať s krajinou, ktorá vám vydala pas.
E-mailová adresa: Platná a aktívna e-mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné telefónne číslo.
Adresa bydliska: Domáca adresa zástupcu účtu, ktorá sa zhoduje s vládnymi dokumentmi.
Názov pracovnej pozície: Pracovná pozícia zástupcu účtu.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia, číslo preukazu Emirates ID/číslo pasu a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi dokladmi vydanými štátnymi orgánmi. Zástupca účtu, prípadní vedúci pracovníci a majitelia uvedení na účte musia poskytnúť doklady totožnosti s fotografiou. Požadované doklady totožnosti s fotografiou závisia od ich občianstva a štatútu pobytu. Ďalšie podrobnosti nájdete v sekcii o dokumentoch na overenie totožnosti.

Spoločnosti LLC musia poskytnúť aj nasledujúce obchodné údaje:

Registrovaný názov: Právny obchodný názov registrovaný vládou.
Registračné číslo spoločnosti (CRN): CRN firmy registrované vládou.
Telefónne číslo firmy: Aktívne telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna fyzická adresa firmy v SAE, kde sa primárne vykonávajú obchodné operácie.

Musíte predložiť licenciu na podnikanie, spoločenskú zmluvu a potvrdenie o bankovom účte. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti s dokumentmi na overenie firmy.

Uistite sa, že registrovaný názov, CRN a adresa firmy sú presné a zhodujú sa s údajmi na vašej licencii na podnikanie. Každá osoba uvedená na licencii na podnikanie ako manažér musí byť uvedená na vašom účte Shopify Payments s rolou vedúceho pracovníka. V prípade potreby aktualizujte údaje o svojom účte tak, aby zodpovedali vašej licencii na podnikanie.

Vlastníci uvedení vo vašej zakladateľskej zmluve sa musia presne zhodovať s vlastníkmi uvedenými vo vašom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte detaily o vlastníctve svojho účtu tak, aby sa zhodovali so zakladateľskou zmluvou. Ak sú v zakladateľskej zmluve namiesto osôb uvedené holdingové spoločnosti, musíte poskytnúť zakladateľskú zmluvu alebo ekvivalentný dokument pre holdingové spoločnosti, kým nebudú rozpísané všetky vnorené holdingové spoločnosti. Aby ste pochopili, čo musíte poskytnúť, pozrite si sekciu o zakladateľskej zmluve.

Uistite sa, že pripojený bankový účet je vedený na rovnaké meno ako vaša firma. Váš doklad o bankovom účte musí obsahovať meno držiteľa účtu, číslo účtu a dátum vydania za posledných 6 mesiacov. Aby ste pochopili, čo musíte poskytnúť, pozrite si sekciu o doklade o bankovom účte. Ak pripojený bankový účet nie je vedený na meno vašej firmy, budete ho musieť aktualizovať na iný bankový účet, ktorý túto podmienku spĺňa.

Prijateľné typy dokumentov

Na overenie svojej totožnosti a obchodných údajov môžete použiť nasledujúce dokumenty.

Doklady totožnosti

Meno, dátum narodenia a číslo preukazu Emirates ID (alebo číslo pasu, ak žijete mimo SAE) v účte Shopify Payments musíte aktualizovať tak, aby sa zhodovali s údajmi v poskytnutých dokladoch totožnosti. Zadané občianstvo sa musí zhodovať s krajinou, ktorá vám vydala pas. Doklady musia byť platné a nesmú byť po platnosti.

Nasledujúce doklady sa vyžadujú ako doklad totožnosti pre zástupcu účtu, prípadných vedúcich pracovníkov a majiteľov uvedených na účte. V závislosti od vášho občianstva a pobytu sa môže vyžadovať viacero dokladov.

Štátni príslušníci SAE alebo štátni príslušníci Rady pre spoluprácu v Perzskom zálive (GCC) žijúci v SAE:

Pas
Emirates ID

Cudzinci žijúci v SAE:

Pas
Emirates ID
Vízum na pobyt

Akákoľvek osoba, ktorá nežije v SAE:

Dokumenty na overenie firmy

Firemné dokumenty vám vydáva vláda pri registrácii firmy alebo na požiadanie. V účte by ste mali aktualizovať názov registrovanej firmy, registračné číslo spoločnosti (CRN) a adresu firmy tak, aby sa presne zhodovali s údajmi vo vašich dokumentoch.

V závislosti od typu vašej firmy sa môže vyžadovať viacero dokumentov. Vyžadujú sa od vás nasledujúce dokumenty:

Samostatné podniky a samostatné podniky v zóne voľného obchodu musia poskytnúť:

Živnostenské oprávnenie alebo povolenie pre nezávislých pracovníkov

Spoločnosti LLC a spoločnosti LLC v zóne voľného obchodu musia poskytnúť:

Živnostenské oprávnenie
Zakladateľskú zmluvu
Potvrdenie o bankovom účte

Živnostenské oprávnenie

Licencia na podnikanie alebo povolenie pre nezávislého pracovníka musia byť vydané v SAE a musia obsahovať celý oficiálny názov spoločnosti, registračné číslo spoločnosti, adresu firmy a mená manažérov.

Údaje o vašom účte sa musia zhodovať s údajmi na vašej licencii na podnikanie. V prípade potreby aktualizujte svoje obchodné údaje tak, aby zodpovedali licencii na podnikanie.

V prípade spoločností s r. o. a spoločností s r. o. v zóne voľného obchodu platí, že do svojho účtu musíte pridať každého manažéra uvedeného v licencii na podnikanie a prideliť mu rolu „vedúci pracovník“. V prípade potreby aktualizujte vedúcich pracovníkov vo svojom účte tak, aby zodpovedali vašej licencii na podnikanie.

Zakladateľská zmluva (MoA) alebo jej ekvivalent

Tento dokument musí jasne uvádzať mená skutočných vlastníkov a spôsob rozdelenia vlastného imania medzi vlastníkov.

Každá osoba uvedená vo vašej zakladateľskej zmluve, ktorá vlastní aspoň 25 %, musí byť uvedená v účte Shopify Payments s pridelenou rolou „vlastník“. Vlastníci uvedení v dokumente a v účte sa musia úplne zhodovať. V prípade potreby aktualizujte vlastníkov uvedených v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentáciou.

Ak nejaké holdingové spoločnosti vlastnia 25 % alebo viac firmy, musíte pre ne dodatočne nahrať aj spoločenskú zmluvu (MoA) alebo rovnocenný dokument. Dokumenty MoA sa vyžadujú pre všetky vnorené subjekty, až kým sa neidentifikujú všetci jednotliví skutoční vlastníci s vlastníctvom 25 % alebo viac.

Ak musíte odoslať viacero dokumentov MoA, odošlite ich všetky za sebou ako jeden zlúčený súbor. Na rýchlejšie overenie priložte titulnú stranu s vývojovým diagramom alebo schémou, ktorá znázorňuje vlastnícky reťazec a vzťahy medzi jednotlivými subjektmi a jednotlivými vlastníkmi.

Potvrdenie o bankovom účte

Výpis z bankového účtu alebo list s potvrdením o bankovom účte s dátumom vydania za posledných 6 mesiacov. Dokument by mal obsahovať meno držiteľa účtu a číslo bankového účtu.

Bankový účet, ktorý pripájate k službe Shopify Payments, by sa mal zhodovať s účtom uvedeným v tomto dokumente. Ak sa nezhoduje, môžete svoj bankový účet aktualizovať alebo poskytnúť nový doklad o bankovom účte.

Plnomocenstvo

Ak zástupcom pre účet nie je osoba uvedená v zakladateľskej zmluve firmy alebo vo vašom živnostenskom oprávnení ako manažér, budete musieť poskytnúť plnomocenstvo.

Tento dokument by mal byť na hlavičkovom papieri spoločnosti a mal by slúžiť ako dôkaz, že osoba uvedená ako váš zástupca pre účet získala od firmy oprávnenie na otvorenie a spravovanie účtu Shopify Payments v jej mene.

Prípadne môžete zástupcu pre účet zmeniť na osobu, ktorá už má oprávnenie na túto rolu, ako je uvedené vo vašej dokumentácii.

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie vo vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby upravte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s vašimi dokumentmi.
Zrozumiteľnosť a čitateľnosť: Skontrolujte, či sú dokumenty zreteľné a dostatočne veľké na čítanie. Dbajte na to, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že na dokumente sú viditeľné všetky potrebné údaje. Prezrite si typy akceptovaných dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musia dokumenty obsahovať.
Originálna dokumentácia: Odfotografujte originál svojho dokumentu fotoaparátom. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani z nich nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefotografujte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný elektronicky, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami tak, ako vám bol pôvodne poskytnutý, a to bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že doklady totožnosti s fotografiou nemajú ukončenú platnosť a doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma by mala byť stále aktívne registrovaná a mať dobré meno.

Riešenie bežných problémov

Skôr ako sa obrátite na podporu Shopify, pozrite si nasledujúce bežné problémy s onboardingom a ich riešenia.

Môj obchod má nastavenú adresu v SAE. Prečo sa mi nezobrazuje možnosť aktivovať Shopify Payments?

Služba Shopify Payments v SAE je momentálne v predbežnom prístupe. Ak chcete získať prístup k službe Shopify Payments SAE, musíte mať plán Plus.

Nemám registračné číslo spoločnosti. Ako sa môžem zaregistrovať do služby Shopify Payments v SAE?

Aby ste mali nárok na službu Shopify Payments v SAE, musíte mať registračné číslo spoločnosti (CRN) a musíte byť buď samostatným podnikom, samostatným podnikom v zóne voľného obchodu, spoločnosťou LLC, alebo spoločnosťou LLC v zóne voľného obchodu.

Služba Shopify Payments v SAE momentálne nie je k dispozícii pre žiadne iné typy firiem.

Mám problémy s overením dokladu totožnosti s fotografiou.

Uistite sa, že ste vyskúšali nasledujúce možnosti:

Svoje dokumenty jasne fotografujete a neskenujete ich ani z nich nerobíte snímky obrazovky.
Vaše dokumenty neboli nijako pozmenené ani upravené. Ich časti nerozmazávajte ani necenzurujte a nepridávajte vlastné vodoznaky. Dbajte na to, aby bol v zábere celý dokument so všetkými štyrmi viditeľnými okrajmi.
Všetky predložené dokumenty sú platné a nemajú ukončenú platnosť.
Prečítali ste si časť doklady totožnosti a odosielate správne dokumenty.
Právny názov a dátum narodenia v evidencii sa zhodujú s údajmi na vašom ID doklade s fotografiou. Ak nie, aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s vaším ID dokladom s fotografiou.
Vaše občianstvo sa zhoduje s krajinou, ktorá vám vydala cestovný pas. Ak to tak nie je, aktualizujte svoje občianstvo.
Ak predkladáte preukaz Emirates ID, číslo preukazu Emirates ID vo vašom účte sa musí zhodovať s číslom na preukaze. Ak nežijete v SAE, uistite sa, že ste do tohto poľa zadali číslo svojho pasu a že sa zhoduje s číslom vo vašom pase.

Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a stále máte ťažkosti, požiadajte o pomoc podporu Shopify.

Mám problémy s overením licencie na podnikanie

Uistite sa, že ste vyskúšali nasledujúce možnosti:

Svoje dokumenty jasne fotografujete a neskenujete ich ani z nich nerobíte snímky obrazovky. Ak vám dokumenty vydali elektronicky, nezabudnite odoslať pôvodné kópie vo formáte PDF so všetkými pôvodnými stranami.
Vaše dokumenty neboli nijako pozmenené ani upravené. Ich časti nerozmazávajte ani necenzurujte a nepridávajte vlastné vodoznaky. Dbajte na to, aby bol v zábere celý dokument so všetkými štyrmi viditeľnými okrajmi.
The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
Všetci manažéri uvedení na vašej licencii na podnikanie sú uvedení vo vašom účte a majú rolu „vedúci pracovník“. Ak to tak nie je, aktualizujte osoby vo svojom účte a ich roly tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašej licencii na podnikanie.

Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a stále máte ťažkosti, požiadajte o pomoc podporu Shopify.

Mám problémy s overením zakladateľskej zmluvy.

Uistite sa, že každá osoba uvedená vo vašej spoločenskej zmluve ako vlastník je zároveň uvedená ako vlastník aj vo vašom účte Shopify Payments. Pred odoslaním by ste mali aktualizovať vlastníkov uvedených vo vašom účte, aby sa presne zhodovali s dokumentom MoA. Pridajte chýbajúcich vlastníkov, ktorí sú uvedení v dokumente MoA, ale nie sú zadaní vo vašom účte. Z účtu by ste mali odstrániť aj všetkých nadbytočných vlastníkov, ktorí nie sú uvedení v dokumente MoA.

Ak vaša zakladateľská zmluva uvádza, že vás vlastní holdingová spoločnosť, musíte dodatočne poskytnúť zakladateľskú zmluvu alebo ekvivalentný dokument, ktorý rozpisuje vlastníctvo holdingovej spoločnosti.

Ak musíte odoslať viacero dokumentov MoA, odošlite ich všetky za sebou ako jeden zlúčený súbor. Priložte titulnú stranu s vývojovým diagramom alebo schémou, ktorá znázorňuje vlastnícky reťazec a vzťahy medzi jednotlivými subjektmi a jednotlivými vlastníkmi.

Ak máte naďalej problémy s overením tohto dokumentu, kontaktujte podporu Shopify.

Často kladené otázky

Prečítajte si nasledujúce často kladené otázky o požiadavkách na Shopify Payments v SAE.

Prečo Shopify potrebuje moje číslo Emirates ID, keď už bolo zadané registračné číslo spoločnosti?

Aj keď sa zaregistrujete ako registrovaná právnická osoba pomocou CRN, musíte poskytnúť čísla Emirates ID evidovaných osôb, aby bolo možné overiť ich totožnosť.

Bankoví partneri Shopify musia na základe regulačných predpisov v SAE overovať osoby spojené s firmou vrátane ich totožnosti a miesta pobytu.

Budú môcť zákazníci vidieť informácie o mojej firme?

Niekedy. Názov firmy, firemné telefónne číslo a adresa firmy môžu byť uvedené na výpisoch z kreditných kariet zákazníkov, avšak zobrazené údaje závisia od ich finančnej inštitúcie. Osobné informácie vlastníkov a riaditeľov, ako sú ich mená alebo adresy bydliska, sa nikdy nezverejňujú.

Môj účet už bol overený. Prečo sa odo mňa vyžadujú nové informácie?

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia na základe meniacich sa predpisov v SAE udržiavať informácie o obchodníkoch aktuálne. Aj po overení účtu vás môžeme kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných alebo aktualizovaných informácií. Môže k tomu dôjsť z nasledujúcich dôvodov:

Regulačné požiadavky v SAE sa zmenili a je potrebná dodatočná dokumentácia.
Platnosť vašich existujúcich informácií vypršala a vyžaduje sa nová dokumentácia.
Zmeny v štruktúre, vlastníctve alebo adrese vašej firmy si vyžadujú aktualizované overenie.

Ak to chcete vyriešiť, prečítajte si žiadosť v administrátorovi Shopify a podľa výzvy poskytnite aktualizované informácie alebo dokumenty. Uistite sa, že zadané údaje sa zhodujú s vašimi aktuálnymi dokladmi vydanými štátnymi orgánmi.

Ako môžem aktualizovať informácie o svojom účte Shopify Payments?

Ak ste práve vyzvaní na dokončenie overenia účtu, všetky informácie môžete aktualizovať priamo na stránke na overenie a zároveň predložiť všetky požadované dokumenty.

Mimo procesu overenia môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Obchodné údaje. Kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a potom kliknutím na možnosť Upraviť aktualizujte informácie o firme vrátane typu firmy.

Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú na kontrolu našim bankovým partnerom a nové informácie znova prejdú ich procesom overenia. Zmeny sa môžu overiť automaticky, no môžete byť požiadaní aj o doloženie podporných dokumentov.

Ak máte s týmto procesom akékoľvek problémy, obráťte sa na podporu Shopify so žiadosťou o pomoc.

Skôr ako kontaktujete Podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v SAE

Skôr ako sa obrátite na Podporu Shopify, pripravte si nasledujúce informácie, ktoré pomôžu váš problém vyriešiť rýchlejšie:

Snímky obrazovky prijatých chybových hlásení, na ktorých sú zakryté citlivé údaje, ako napríklad čísla bankových účtov
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavenia
Konkrétny krok, v ktorom sa problém vyskytol
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Všetky dokumenty, ktoré ste už nahrali, a stav odoslania zobrazený na stránke v administrátorskom paneli

Ak si tieto informácie pripravíte vopred, Podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.