Požiadavky na bankový účet a osobné informácie v službe Shopify Payments na Novom Zélande
Skôr než začnete používať službu Shopify Payments na Novom Zélande, musíte sa oboznámiť s požiadavkami, ktoré sú zavedené v záujme dodržiavania predpisov a predchádzania finančným trestným činom. V tomto článku vysvetľujeme, prečo sa zhromažďujú osobné informácie, aké sú akceptované typy dokumentov a pokyny na zabezpečenie toho, aby vaše dokumenty spĺňali potrebné kritériá.
Na tejto stránke
- Požiadavky na používanie služby Shopify Payments na Novom Zélande
- Účel zhromažďovania informácií
- Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments na Novom Zélande
- Prijateľné typy dokumentov
- Zabezpečenie súladu dokumentácie s požiadavkami
- Riešenie bežných problémov
- Často kladené otázky
- Skôr než sa so službou Shopify Payments na Novom Zélande obrátite na podporu Shopify
Požiadavky na používanie služby Shopify Payments na Novom Zélande
Skôr než začnete používať službu Shopify Payments na Novom Zélande, uistite sa, že spĺňate tieto požiadavky:
- Spôsobilé typy firiem: Niektoré typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak si chcete overiť, či môžete službu Shopify Payments používať, pozrite si zoznam zakázaných a obmedzených firiem pre službu Shopify Payments na Novom Zélande.
- Požiadavky na bankový účet: Váš bankový účet musí pred pripojením k službe Shopify Payments spĺňať tieto požiadavky:
- Bankový účet je plnohodnotný bežný účet v banke na Novom Zélande v mene NZD.
- Bankový účet je spôsobilý na prevody v systéme Bulk Electronic Clearing System (BECS).
Nepodporované typy bankových účtov
Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nepodporujú sa tieto typy účtov:
- Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
- Sporiace účty: Sporiace účty sa nemôžu používať na výplaty v službe Shopify Payments.
- Účty vo viacerých menách (flex-currency): Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, sa nepodporujú.
- Služby na prevod peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, sa so službou Shopify Payments nedajú používať.
Hoci sú virtuálne účty mimo služby Shopify podporované, pri týchto účtoch sa môžete častejšie stretnúť so zlyhaniami výplat.
Ak si chcete overiť, či váš účet umožňuje prijímať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.
Účel zhromažďovania informácií
Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržiavali predpisy na Novom Zélande zamerané na predchádzanie finančným trestným činom. Keďže miestne pravidlá a predpisy sa menia, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby používania vášho účtu služby Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.
Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie identity firmy, identít osôb prepojených s firmou a povahy ich vzájomného vzťahu.
Spoločnosť Shopify vám nikdy neposiela dokumentáciu fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo oznámenia sa posielajú e-mailom alebo sa digitálne sprístupnia majiteľovi obchodu na stránke Nastavenia > Používatelia v administrátorovi Shopify.
Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sa vaše informácie udržiavajú v dôvernosti a bezpečí.
Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments na Novom Zélande
Je dôležité správne určiť typ vašej firmy, pretože od neho závisia informácie, ktoré musíte poskytnúť.
Ak nemáte novozélandské obchodné číslo (NZBN):
- Charitatívne a neziskové organizácie by mali vybrať možnosť Nezdružená nezisková organizácia.
- Všetky ostatné podniky bez čísla NZBN by mali vybrať možnosť Fyzická osoba.
Ak máte číslo NZBN, postupujte takto:
- Ak je vo vašej obchodnej dokumentácii uvedené „sole trader“ alebo „sole proprietorship“, vyberte možnosť Živnostník.
- Ak vaša obchodná dokumentácia obsahuje slovo „partnership“, musíte vybrať možnosť Partnerstvo.
- Registrované neziskové organizácie, ako napríklad neziskové spoločnosti, by mali vybrať možnosť Registrovaná nezisková organizácia.
- Nezdružené neziskové organizácie alebo charitatívne organizácie by mali vybrať možnosť Nezisková organizácia bez právnej subjektivity.
- Športové kluby, školské kluby, záujmové kluby, komunitné združenia a ďalšie podobné skupiny by mali vybrať možnosť Klub, spolok alebo iná nezisková organizácia.
- Všetky ostatné typy podnikov s číslom NZBN musia vybrať možnosť Korporácia.
Ak potrebujete pomoc s výberom správneho typu podniku, obráťte sa na finančného odborníka.
Jednotlivci
Jednotlivci sú podniky s jednou osobou, ktoré sa nezaregistrovali a podnikajú súkromne. Jednotlivci musia poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska na Novom Zélande: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Živnostníci
Živnostníci sú podniky, ktoré v plnej miere vlastní jedna osoba. Z právneho hľadiska sú vlastník a podnik tým istým subjektom a vlastník zodpovedá za konanie podniku. Osoba, ktorá je v obchodnom registri uvedená ako vlastník, musí byť zástupcom účtu a musí poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia, ktorú zastávate v podniku.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska na Novom Zélande: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Živnostníci musia poskytnúť aj tieto údaje o svojom podniku:
- Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov uvedený v novozélandskom obchodnom registri.
- New Zealand Business Number (NZBN): Číslo NZBN podniku, ako je uvedené v novozélandskom obchodnom registri.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
- Adresa podniku: Oficiálna registrovaná adresa podniku uvedená v novozélandskom obchodnom registri.
Vaše informácie sa overujú a porovnávajú s obchodným registrom na Novom Zélande. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.
Ak informácie, ktoré o podniku poskytnete, nie je možné overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie podniku. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, NZBN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Korporácie
Korporácia je podnik, ktorého vlastné imanie je rozdelené na akcie vlastnené akcionármi. Korporácia sa považuje za samostatnú právnickú osobu, nezávislú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne má aj predstavenstvo.
Korporácie musia ako zástupcu účtu určiť skutočného vlastníka alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia, ktorú zastávate v podniku.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý v podniku vlastníte.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Korporácie musia poskytnúť aj tieto údaje o svojom podniku:
- Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov uvedený v novozélandskom obchodnom registri.
- New Zealand Business Number (NZBN): Číslo NZBN podniku, ako je uvedené v novozélandskom obchodnom registri.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
- Adresa podniku: Oficiálna registrovaná adresa podniku uvedená v novozélandskom obchodnom registri.
Vaše informácie sa overujú a porovnávajú s obchodným registrom na Novom Zélande. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.
Ak informácie, ktoré o podniku poskytnete, nie je možné overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie podniku. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, NZBN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi spoločnosti alebo sú v predstavenstve. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné na základe poskytnutých informácií automaticky overiť, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Partnerstvá
Partnerstvo je podnik, ktorý vlastnia aspoň dvaja partneri. Partnerstvá majú vlastné imanie a partnerstvo je samostatný subjekt, nezávislý od vlastníkov.
Partnerstvá musia ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments určiť vlastníka alebo partnera. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia, ktorú zastávate v podniku.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý v podniku vlastníte.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Partnerstvá musia poskytnúť aj tieto údaje o svojom podniku:
- Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov uvedený v novozélandskom obchodnom registri.
- New Zealand Business Number (NZBN): Číslo NZBN podniku, ako je uvedené v novozélandskom obchodnom registri.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
- Adresa podniku: Oficiálna registrovaná adresa podniku uvedená v novozélandskom obchodnom registri.
Vaše informácie sa overujú a porovnávajú s obchodným registrom na Novom Zélande. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.
Ak informácie, ktoré o podniku poskytnete, nie je možné overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie podniku. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, NZBN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú taktiež partnermi. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné na základe poskytnutých informácií automaticky overiť, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Neziskové organizácie s právnou subjektivitou
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako na vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný prospech alebo v prospech komunity.
Registrovaná nezisková organizácia je samostatná právnická osoba oddelená od členov, ktorí ju založili a prevádzkujú.
Neziskové organizácie musia ako zástupcu účtu určiť vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia, ktorú zastávate v podniku.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý v podniku vlastníte.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia poskytnúť aj tieto údaje o svojom podniku:
- Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov uvedený v novozélandskom obchodnom registri.
- New Zealand Business Number (NZBN): Číslo NZBN podniku, ako je uvedené v novozélandskom obchodnom registri.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
- Adresa podniku: Oficiálna registrovaná adresa podniku uvedená v novozélandskom obchodnom registri.
Vaše informácie sa overujú a porovnávajú s obchodným registrom na Novom Zélande. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.
Ak informácie, ktoré o podniku poskytnete, nie je možné overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie podniku. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, NZBN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú v predstavenstve alebo majú kľúčové rozhodovacie právomoci. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné na základe poskytnutých informácií automaticky overiť, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Neziskové organizácie bez právnej subjektivity
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely ako na vytváranie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný prospech alebo v prospech komunity.
Neregistrovaná nezisková organizácia nie je samostatná právnická osoba a nie je oddelená od svojich členov. Stále je však formálne uznaná ako charitatívna organizácia v registri New Zealand Charity Register.
Neziskové organizácie musia ako zástupcu účtu určiť vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia, ktorú zastávate v podniku.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý v podniku vlastníte.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia poskytnúť aj tieto údaje o svojom podniku:
- Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov uvedený v štátnych registroch.
- Novozélandské obchodné číslo (NZBN): NZBN firmy uvedené v novozélandskom obchodnom registri. Ak nemáte NZBN, začiarknite zaškrtávacie políčko „Táto firma nemá novozélandské obchodné číslo (NZBN)“.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
- Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v štátnych registroch.
Vaše údaje sa overujú a porovnávajú so štátnymi registrami, ako je napríklad novozélandský obchodný register. Dávajte pozor na veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak vami poskytnuté údaje o firme nie je možné overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že registrovaný názov, NZBN (ak je k dispozícii) a adresa firmy vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokumentov.
Musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú v predstavenstve alebo majú kľúčové rozhodovacie právomoci. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné na základe poskytnutých informácií automaticky overiť, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Klub, spolok alebo iná nezisková organizácia
Klub, spolok alebo iná nezisková organizácia predstavuje neformálny typ podnikania, ktorý zahŕňa rôzne druhy neziskových združení, vrátane spoločenských klubov, kultúrnych spolkov a podobných subjektov. Patria sem napríklad školy, cirkvi atď.
Účelom nie je podnikať s cieľom dosiahnutia zisku, ale skôr zabezpečiť sebestačnosť skupiny v prospech komunity. Tieto skupiny nie sú zapísané v registri charitatívnych organizácií, ale na účely podnikania budú mať NZBN.
Klub, spolok alebo iná nezisková organizácia musí ako zástupcu účtu určiť osobu s kľúčovou rozhodovacou právomocou a uviesť, že táto osoba je vo vedúcej pozícii. Zástupca účtu musí poskytnúť tieto informácie:
- Právne meno a priezvisko: Vaše celé právne meno tak, ako je uvedené v dokladoch vydaných štátnymi orgánmi.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- Pracovná pozícia: Pracovná pozícia, ktorú zastávate v podniku.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Adresa vášho bydliska, ktorá sa zhoduje s údajmi v dokumentácii.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny podiel, ktorý v podniku vlastníte.
Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nie je možné overiť, budeme od vás požadovať aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi. Zároveň vás môžeme požiadať o preukaz totožnosti s fotografiou. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov totožnosti s fotografiou.
Ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, musíte nahrať doklad o adrese. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných dokladov o adrese.
Kluby, spolky a iné neziskové organizácie musia poskytnúť aj tieto údaje o svojom podniku:
- Registrovaný obchodný názov: Právny obchodný názov uvedený v novozélandskom obchodnom registri.
- New Zealand Business Number (NZBN): Číslo NZBN podniku, ako je uvedené v novozélandskom obchodnom registri.
- Firemné telefónne číslo: Aktívne kontaktné telefónne číslo podniku.
- Adresa podniku: Oficiálna registrovaná adresa podniku uvedená v novozélandskom obchodnom registri.
Vaše informácie sa overujú a porovnávajú s obchodným registrom na Novom Zélande. Venujte veľkú pozornosť veľkosti písmen, interpunkcii a symbolom.
Ak informácie, ktoré o podniku poskytnete, nie je možné overiť, možno budete musieť predložiť dokument na overenie podniku. Pri poskytovaní tohto dokladu sa uistite, že registrovaný názov, NZBN a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s údajmi na doklade. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokladom. Pozrite si zoznam akceptovaných firemných dokladov.
Musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby s kľúčovými rozhodovacími právomocami. Ak máte predstavenstvo, malo by byť uvedené na účte. Uistite sa, že ich mená, dátumy narodenia a adresy bydliska zadáte presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak ich totožnosť nie je možné na základe poskytnutých informácií automaticky overiť, možno budú musieť predložiť preukaz totožnosti s fotografiou alebo doklad o adrese.
Akceptované typy dokladov
V tejto časti sú vysvetlené typy dokladov, ktoré môžete použiť na overenie svojho účtu.
Doklady totožnosti
Meno a dátum narodenia v účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s údajmi na poskytnutom doklade totožnosti. Dokumenty musia byť platné a nesmú byť po dátume platnosti. Ako doklad totožnosti sa akceptujú tieto dokumenty:
- Cestovný pas
- Vodičský preukaz – vyžadujú sa fotografie prednej a zadnej strany.
- Novozélandský núdzový cestovný doklad
- Novozélandský cestovný doklad utečenca
- Novozélandské osvedčenie o totožnosti
Dokumenty s adresou
Meno a adresa v účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s údajmi na poskytnutých dokumentoch s adresou. Všetky dokumenty musia mať dátum vydania za posledných 6 mesiacov. Ako doklad o adrese sa akceptujú tieto dokumenty:
- Faktúra za energie a služby
- Finančný výpis
- Dokument orgánu ústrednej štátnej správy
- List od miestneho zastupiteľstva alebo samosprávy
- Podpísaná nájomná zmluva
- Dokumenty o zápise do zoznamu voličov
- Poistná zmluva
- Oznámenie alebo žiadosť o registráciu vozidla
Dokumenty na overenie firmy
Na dokumentoch musí byť jasne uvedený názov právnickej osoby, číslo NZBN a adresa vašej firmy. Údaje v účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami na poskytnutých dokumentoch. Na overenie firmy sa akceptujú tieto dokumenty:
- Výpis z registra New Zealand Business Number
- Výpis z novozélandského úradu New Zealand Companies Office
- Novozélandské osvedčenie o založení spoločnosti
- Novozélandské osvedčenie o dobrom právnom stave
- Spoločenská zmluva
- Výpis z finančnej inštitúcie
- List vydaný štátnym orgánom
Zabezpečenie súladu dokumentácie
Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Na zabezpečenie súladu si prečítajte nasledujúce pokyny:
- Presnosť: Uistite sa, že informácie v dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali v účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
- Zrozumiteľnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že vaše dokumenty sú jasné a dostatočne veľké na prečítanie. Zabezpečte, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
- Úplnosť: Uistite sa, že sú na vašom dokumente viditeľné všetky potrebné detaily. Ak chcete zistiť, aké detaily musia byť uvedené na dokumente, prečítajte si zoznam akceptovaných typov dokumentov na tejto stránke.
- Originálna dokumentácia: Urobte originálnu fotografiu svojho dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani nerobte snímky obrazovky. Nevkladajte fotografie dokumentov do iných dokumentov. Nefoťte obrazovky počítačov ani vytlačené materiály.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnom stave bez akýchkoľvek úprav.
- Platnosť: Uistite sa, že preukazy s fotografiou (ID) nemajú vypršanú platnosť a že potvrdenie o adrese bolo vydané nedávno. Ak poskytujete potvrdenie o registrácii podniku, váš podnik by mal byť stále aktívne zaregistrovaný a s dobrým menom.
Riešenie bežných problémov
Skôr ako budete kontaktovať tím Podpora Shopify, prečítajte si tieto bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.
Zamietli mi dokument
Uistite sa, že informácie v účte sa presne zhodujú s údajmi na dokumente, a v prípade potreby účet aktualizujte. Ak vaše dokumenty aj naďalej zamietajú, pozrite si nasledujúce časti na tejto stránke:
- Akceptované typy dokumentov: Akceptované dokumenty a požadované údaje. Snímky obrazovky, výtlačky a snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
- Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, čitateľnosť, úplnosť a platnosť.
Moju adresu sa nepodarilo automaticky overiť
Ak sa vašu adresu nepodarí automaticky overiť, požiadame vás o poskytnutie dokladu o adrese. Dokumenty potvrdzujúce adresu musia obsahovať vaše celé meno a adresu bydliska a musia patriť medzi akceptované typy dokumentov. Pred nahraním dokumentu:
- Skontrolujte, či sa adresa vo vašom účte Shopify Payments presne zhoduje s adresou na doklade o adrese.
- V prípade potreby aktualizujte informácie v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
- Skontrolujte, či dokument obsahuje vaše celé meno. Ak máte faktúru za energie a služby na meno niekoho iného, budete musieť poskytnúť iný dokument.
- Nahrajte zreteľnú fotografiu dokumentu.
Moja platba sa zobrazuje ako čakajúca
Skontrolujte časovú os objednávky a overte, či bola platba úspešná. Ak platba zlyhala, budete musieť vytvoriť nový návrh objednávky a poslať ho zákazníkovi, aby ste mohli zaznamenať finančné prostriedky.
Moje výplaty zlyhávajú pri použití virtuálneho bankového účtu
Virtuálne bankové účty ako Revolut a Payoneer sa na výplaty akceptujú, ale majú vyššiu mieru zlyhaní výplat než tradičné bankové účty. Výplaty môžu zlyhať aj v prípade, že sa meno príjemcu výplaty nezhoduje s menom, ktoré má v evidencii vaša banka. Ak vaše výplaty zlyhávajú, overte, či sa meno v účte Shopify Payments zhoduje s bankovými záznamami, prípadne zvážte použitie štandardného bankového účtu.
Nemám NZBN, ale systém ho odo mňa vyžaduje
Živnostníci, partnerstvá a obchodné spoločnosti potrebujú na nastavenie a overenie služby Shopify Payments novozélandské obchodné číslo (NZBN). Ak nemáte NZBN, pravdepodobne ste si nastavili nesprávny typ firmy.
Ak si nastavujete účet, vráťte sa do sekcie Typ firmy a vyberte možnosť Jednotlivec alebo Nezisková organizácia bez právnej subjektivity. Možnosť Nezisková organizácia bez právnej subjektivity by ste mali vybrať len vtedy, ak ste na Novom Zélande zároveň zaregistrovaní ako charitatívna alebo nezisková organizácia, v opačnom prípade vyberte možnosť Jednotlivec.
Mimo procesu overovania môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Údaje o podniku. Kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a potom na možnosť „Upraviť“, čím aktualizujete informácie o danom podniku vrátane jeho typu.
Ak máte s týmto procesom akékoľvek problémy, kontaktujte podporu Shopify.
Často kladené otázky
Prečítajte si tieto často kladené otázky týkajúce sa požiadaviek služby Shopify Payments na Novom Zélande.
Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou a osobné informácie, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?
Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, bankoví partneri, s ktorými spoločnosť Shopify spolupracuje, sú na základe predpisov na Novom Zélande povinní overiť totožnosť jednotlivcov prepojených s danou firmou.
Som občan Nového Zélandu, ale momentálne tam nežijem. Môžem službu Shopify Payments používať na Novom Zélande?
Ak je vaša firma typu jednotlivec alebo živnostník, musíte žiť na Novom Zélande, aby ste mali nárok na používanie služby Shopify Payments na Novom Zélande. Ak momentálne nežijete na Novom Zélande, mali by ste si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom žijete.
Aktualizujte adresu obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.
Ak ste partnerstvo, korporácia alebo nezisková organizácia, nemusíte osobne žiť na Novom Zélande, ale vaša firma tam musí byť zaregistrovaná a musí mať novozélandskú adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte Podporu Shopify.
Môj účet je už overený. Prečo odo mňa žiadate nové informácie?
Regulačné požiadavky, ako aj požiadavky finančných partnerov a ich kartových sietí sa časom menia. V takom prípade môže byť na zachovanie súladu potrebné poskytnúť ďalšie informácie. Tieto žiadosti sa zobrazia ako banner alebo upozornenie v administrátorskom paneli a dostanete ich aj e‑mailom. Ak chcete naďalej používať Shopify Payments, musíte týmto žiadostiam vyhovieť.
Ako môžem aktualizovať informácie o svojom účte Shopify Payments?
Ak ste vyzvaní na dokončenie overenia účtu, môžete svoje údaje aktualizovať na stránke overovania a zároveň môžete odoslať všetky požadované dokumenty.
Mimo procesu overovania môže majiteľ účtu obchodu tieto údaje aktualizovať v časti Nastavenia > Všeobecné > Údaje o podniku. Kliknite na tri bodky vedľa svojho podnikateľského subjektu a potom na možnosť „Upraviť“, čím aktualizujete informácie o danom podniku vrátane jeho typu.
Upozorňujeme, že všetky zmeny, ktoré tu urobíte, sa automaticky odošlú na kontrolu našim bankovým partnerom a nové informácie znova prejdú ich procesom overenia. Zmeny sa môžu overiť automaticky, ale môžete byť požiadaní aj o podporné dokumenty.
Ak máte s týmto procesom akékoľvek problémy, kontaktujte podporu Shopify.
Pred kontaktovaním Podpory Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments na Novom Zélande
Pred kontaktovaním Podpory Shopify si pripravte nasledujúce informácie, ktoré pomôžu rýchlejšie vyriešiť váš problém:
- Snímky obrazovky všetkých prijatých chybových hlásení s odstránenými citlivými údajmi, ako sú napríklad čísla bankových účtov
- Typ firmy vybratý počas nastavenia
- Vaše novozélandské číslo firmy (NZBN), ak je to relevantné
- Konkrétny krok, v ktorom sa vyskytol problém
- Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
- Typ a mena bankového účtu bez uvedenia celého čísla účtu
- Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahratia
Ak si tieto informácie pripravíte, pomôžete Podpore Shopify vyriešiť váš problém rýchlejšie.