Požiadavky na bankový účet a osobné informácie na používanie služby Shopify Payments na Gibraltári
Pred použitím služby Shopify Payments na Gibraltári by ste sa mali oboznámiť s požiadavkami stanovenými na dosiahnutie súladu s predpismi a zabránenie finančným trestným činom. Pri nastavovaní služby Shopify Payments musíte poskytnúť osobné informácie na overenie, odoslať akceptované typy dokumentácie a zabezpečiť, aby odoslané materiály spĺňali osobitné kritériá súladu.
Na tejto stránke
- Požiadavky na používanie služby Shopify Payments na Gibraltári
- Účel zhromažďovania informácií
- Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments na Gibraltári
- Akceptované typy dokumentov
- Zabezpečenie súladu dokumentácie
- Riešenie bežných problémov
- Často kladené otázky
- Skôr než sa obrátite na podporu Shopify ohľadom služby Shopify Payments na Gibraltári
Požiadavky na používanie služby Shopify Payments na Gibraltári
Skôr než začnete používať službu Shopify Payments na Gibraltári, uistite sa, že spĺňate nasledujúce požiadavky:
- Oprávnené typy firiem: Niektoré typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či má vaša firma na službu nárok, pozrite si zoznam zakázaných typov firiem pre Gibraltár v Zmluvných podmienkach služby Shopify Payments.
- Požiadavky na bankový účet: Skôr než budete môcť prepojiť bankový účet so službou Shopify Payments, musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene GBP.
- Bankový účet musí podporovať prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína na niektorý z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.
Nepodporované typy bankových účtov
Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:
- Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
- Sporiace účty: Sporiace účty sa nemôžu používať na výplaty v službe Shopify Payments.
- Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
- Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nie je možné použiť so službou Shopify Payments.
Hoci sú podporované aj virtuálne účty iné než Shopify, pri týchto účtoch sa môže vyskytnúť viac zlyhaní výplat.
Ak si chcete overiť, či váš účet môže prijímať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.
Účel zhromažďovania informácií
Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržali predpisy na Gibraltári zamerané na predchádzanie finančnej kriminalite. Keďže sa miestne pravidlá a predpisy vyvíjajú, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby využívania účtu Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.
Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti firmy, totožnosti osôb spojených s firmou a povahy vzťahu medzi nimi.
Spoločnosť Shopify vám dokumentáciu nikdy neposiela fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa majiteľovi obchodu digitálne sprístupnia v administrátorovi Shopify na stránke Nastavenia > Používatelia.
Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sa vaše informácie uchovávajú v tajnosti a bezpečí.
Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments na Gibraltári
Musíte správne identifikovať typ svojej firmy, pretože od toho závisia informácie, ktoré musíte poskytnúť.
Ak nie ste zaregistrovaní na žiadnom vládnom úrade, alebo ste sa zaregistrovali, ale podnikáte ako živnostník, vyberte typ firmy Jednotlivec/živnostník.
Ak máte registrovanú firmu a máte identifikačné číslo organizácie, vyberte typ firmy podľa nasledujúcich pokynov:
- Partnerstvá s identifikačnými číslami organizácie, ako napríklad LLP alebo LP, musia vybrať typ firmy Registrované partnerstvo.
- Neziskové organizácie s identifikačnými číslami organizácie musia vybrať typ firmy Registrovaná nezisková organizácia.
- Všetky ostatné firmy s identifikačnými číslami organizácie, ako napríklad LTD, musia vybrať typ firmy Súkromná spoločnosť.
Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte identifikačné číslo organizácie, vyberte typ firmy podľa nasledujúcich pokynov:
- Partnerstvá bez identifikačných čísel organizácie musia vybrať typ firmy Neregistrované partnerstvo.
- Neziskové organizácie a charitatívne organizácie, ktoré nemajú identifikačné čísla organizácie, musia vybrať typ firmy Neregistrovaná nezisková organizácia.
Ak si nie ste istí, aký typ firmy vybrať, kontaktujte podporu Shopify so žiadosťou o pomoc pri výbere správneho typu.
Jednotlivci/živnostníci
Jednotlivci sú firmy jedného majiteľa, ktoré nie sú zaregistrované na úradoch a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným majiteľom, ktoré sú zaregistrované na úradoch pod ich osobnými údajmi. Obidva typy predstavujú firmy, ktoré vlastní a kontroluje jeden jednotlivec žijúci na Gibraltári. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činné osoby prevádzkujúce malý podnik.
K týmto typom firiem sa pristupuje rovnako a musia poskytovať rovnaké informácie. Jednotlivci a živnostníci musia uviesť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska na Gibraltári: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje o účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:
- Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatné dokumenty pre doklad totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Súkromné spoločnosti (LTD)
Súkromná spoločnosť je firma, ktorej imanie je rozdelené na akcie vlastnené akcionármi. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu oddelenú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne majú aj predstavenstvo.
Súkromné spoločnosti musia ako svojho zástupcu účtu určiť buď skutočného vlastníka, alebo konateľa s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
- Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.
Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje o účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:
- Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatné dokumenty pre doklad totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o firme:
- Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov zaznamenaný v registri Companies House.
- Identifikačné číslo organizácie: Identifikačné číslo organizácie zaznamenané v registri Companies House.
- Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy zaznamenaná v registri Companies House.
Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov, registračné číslo a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.
Ak ste skutočným vlastníkom spoločnosti, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.
Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi, ktorí sú uvedení v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o predloženie dokladu o vlastníctve. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu, ale ak uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi uvedenými vo vašom dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s vaším dokumentom. Ak vašu spoločnosť (úplne alebo čiastočne) vlastní holdingová spoločnosť, podpíšte vyhlásenie na dokončenie overenia.
Ak vaša spoločnosť nemá žiadnych vlastníkov, namiesto toho budete musieť podpísať vyhlásenie alebo poskytnúť dokument potvrdzujúci vašich riaditeľov. Ak uprednostníte predloženie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov vo vašom účte sa presne zhodujú s riaditeľmi uvedenými v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou (LLP, LP)
Osobná spoločnosť s právnou subjektivitou je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí sa zaregistrovali na obchodnú činnosť a získali registračné číslo. Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou majú vlastné imanie a spoločnosť je samostatným subjektom oddeleným od vlastníkov.
Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia určiť vlastníka alebo partnera ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
- Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.
Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje o účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:
- Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatné dokumenty pre doklad totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:
- Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov zaznamenaný v registri Companies House.
- Identifikačné číslo organizácie: Identifikačné číslo organizácie zaznamenané v registri Companies House.
- Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy zaznamenaná v registri Companies House.
Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov, registračné číslo a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.
Ak ste vlastník alebo partner, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú vlastníkmi alebo partnermi. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.
Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi, ktorí sú uvedení v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o predloženie dokladu o vlastníctve. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu, ale ak uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi uvedenými vo vašom dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s vaším dokumentom. Ak vašu spoločnosť (úplne alebo čiastočne) vlastní holdingová spoločnosť, podpíšte vyhlásenie na dokončenie overenia.
Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity
Osobná spoločnosť bez právnej subjektivity je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí nezískali registračné číslo, ale majú uzavretú dohodu o partnerstve. V tomto prípade sa za právnickú osobu považujú vlastníci a samotná firma nie je samostatným subjektom.
Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia určiť vlastníka ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
- Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.
Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje o účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:
- Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatné dokumenty pre doklad totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:
- Zaregistrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v dokumentácii.
- Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v dokumentácii.
Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.
Ak ste vlastník alebo partner, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú vlastníkmi alebo partnermi. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.
Uvedení vlastníci sa musia zhodovať s vlastníkmi, ktorí sú uvedení v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o predloženie dokladu o vlastníctve. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu, ale ak uprednostňujete odoslanie dokumentu, uistite sa, že mená vlastníkov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s vlastníkmi uvedenými vo vašom dokumente. V prípade potreby aktualizujte informácie vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s vaším dokumentom. Ak vašu spoločnosť (úplne alebo čiastočne) vlastní holdingová spoločnosť, podpíšte vyhlásenie na dokončenie overenia.
Neziskové organizácie s právnou subjektivitou
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely než generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný prospech alebo prospech komunity. Neziskové organizácie s právnou subjektivitou sú zaregistrované na komerčné účely a získali registračné číslo.
Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia ako zástupcu svojho účtu určiť buď riaditeľa, alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
- Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.
Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje o účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:
- Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatné dokumenty pre doklad totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:
- Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov zaznamenaný v registri Companies House.
- Identifikačné číslo organizácie: Identifikačné číslo organizácie zaznamenané v registri Companies House.
- Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy zaznamenaná v registri Companies House.
Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov, registračné číslo a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.
Ak ste členom predstavenstva, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú členmi predstavenstva alebo kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.
Uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi, ktorí sú uvedení v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o predloženie dokumentu, ktorý preukazuje funkciu riaditeľa. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu, ale ak uprednostníte predloženie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s menami v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Neziskové organizácie bez právnej subjektivity
Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely než generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný prospech alebo prospech komunity. Nezisková organizácia bez právnej subjektivity nemá registračné číslo, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.
Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia ako zástupcu svojho účtu určiť kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo organizátora a označiť túto osobu ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:
- Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
- Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
- E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
- Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
- Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
- Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
- Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.
Ak sa vaše údaje nepodarí overiť automaticky, dostanete žiadosť o overenie totožnosti. Ak sú niektoré údaje, napríklad meno, dátum narodenia alebo adresa bydliska, nesprávne, aktualizujte si údaje o účte.
Ak sú údaje správne a napriek tomu dostanete žiadosť o overenie, môžete ju vyriešiť splnením jednej z nasledujúcich úloh:
- Potvrďte svoju totožnosť tak, že si urobíte selfie s platným preukazom totožnosti s fotografiou.
- Nahrajte samostatné dokumenty pre doklad totožnosti a doklad o adrese v administrátorovi Shopify.
- Údaje v dokumentoch sa musia presne zhodovať s tými, ktoré ste zadali v účte. V prípade potreby aktualizujte údaje v účte tak, aby sa zhodovali s dokumentmi.
Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:
- Zaregistrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v dokumentácii.
- Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
- Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
- Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v dokumentácii.
Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.
Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.
Ak ste členom predstavenstva, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú členmi predstavenstva alebo kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.
Uvedení riaditelia sa musia zhodovať s riaditeľmi, ktorí sú uvedení v štátnom obchodnom registri. Ak sa zistí nezhoda, budete požiadaní o dokončenie procesu vyhlásenia kliknutím na tlačidlo Podpísať alebo o predloženie dokumentu, ktorý preukazuje funkciu riaditeľa. Podpísanie vyhlásenia je najrýchlejší spôsob, ako vyriešiť nezhodu, ale ak uprednostníte predloženie dokumentu, uistite sa, že mená riaditeľov uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s menami v dokumente. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Prijateľné typy dokumentov
V tejto časti je vysvetlené, ktoré dokumenty môžete použiť na overenie svojej identity a obchodných údajov.
Doklady totožnosti
Meno a dátum narodenia na vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v predloženom doklade totožnosti. Doklady musia byť platné a nesmú byť po exspirácii. Ako doklad totožnosti sa akceptujú nasledujúce dokumenty:
- Cestovný pas
- Vodičský preukaz
- Občiansky preukaz
Doklady o adrese
Meno a adresa na vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v predložených dokladoch o adrese. Preukazy totožnosti s fotografiou (napríklad vodičský preukaz) možno predložiť iba raz, a to buď ako doklad totožnosti, alebo ako doklad o adrese. Ak ste už predložili svoj vodičský preukaz ako doklad totožnosti, nemôžete ho použiť druhýkrát ako doklad o adrese a musíte zo zoznamu vybrať iný dokument.
Všetky dokumenty musia obsahovať dátum vydania za posledných 6 mesiacov, okrem dokumentov s jedinečným dátumom exspirácie. Ako doklad o adrese sa akceptujú nasledujúce dokumenty:
- Účet za energie
- Výpis z banky
- Vodičský preukaz
Dokumenty na overenie firmy
Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musia jasne obsahovať názov právnickej osoby, registračné číslo a adresu vašej firmy. Údaje na vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v predložených dokumentoch:
- Dokument z úradu Companies House
- Osvedčenie o založení spoločnosti
Doklady o vlastníctve
Nasledujúce dokumenty sa akceptujú ako doklad o vlastníctve alebo o funkcii riaditeľa za predpokladu, že je v nich uvedený názov právnickej osoby vašej spoločnosti a všetky celé mená vlastníkov alebo riaditeľov spoločnosti.
Dokumenty, pomocou ktorých je možné overiť vlastníkov:
- Výročná správa
- Potvrdenie o štatutárnych zástupcoch
- Výpis z registra Companies House
- Spoločenská zmluva
- Register spoločníkov
Dokumenty, pomocou ktorých je možné overiť riaditeľov:
- Výročná správa
- Potvrdenie o štatutárnych zástupcoch
- Výpis z registra Companies House
- Register spoločníkov
Každý skutočný vlastník uvedený vo vašej dokumentácii musí byť uvedený aj vo vašom účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Vlastník. Skutočný vlastník je definovaný ako niekto, kto vlastní 25 % alebo viac akcií alebo podielov spoločnosti. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Ak vaša spoločnosť nemá žiadnych skutočných vlastníkov, budete musieť namiesto toho overiť svojich riaditeľov. V takýchto prípadoch môžete použiť dokumenty uvedené vyššie pre riaditeľov. Každý riaditeľ uvedený v dokumentácii musí byť uvedený aj v účte Shopify Payments a musí mu byť priradená rola Riaditeľ. V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Ak je vaša firma vlastnená holdingovou spoločnosťou, najprv sa uistite, že sú správne zadaní majitelia a riaditelia, a následne dokončite proces digitálneho osvedčenia kliknutím na tlačidlo Podpísať.
Zabezpečenie súladu dokumentácie
Pri poskytovaní dokumentov dbajte na to, aby spĺňali potrebné kritériá. Na zabezpečenie súladu si prečítajte nasledujúce usmernenia:
- Presnosť: Uistite sa, že sa informácie na vašich dokumentoch zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali v účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
- Jasnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na to, aby sa dali prečítať. Dbajte na to, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
- Úplnosť: Uistite sa, že sú na dokumente viditeľné všetky potrebné údaje. Prečítajte si informácie o akceptovaných typoch dokumentov uvedených na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musí dokument obsahovať.
- Originálne dokumenty: Vytvorte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani nevytvárajte snímky obrazovky. Fotografie dokumentov nevkladajte do iných dokumentov. Nefotografujte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami tak, ako vám bol pôvodne dodaný, a bez akýchkoľvek úprav.
- Platnosť: Uistite sa, že dokladom totožnosti s fotografiou nevypršala platnosť a že potvrdenie o adrese bolo vydané len nedávno. Ak poskytujete potvrdenie o registrácii firmy, vaša firma by mala byť naďalej aktívne registrovaná a v dobrom stave.
Riešenie bežných problémov
Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte tieto bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.
Môj dokument bol zamietnutý.
Uistite sa, že informácie na vašom účte sa zhodujú s informáciami v predkladanom dokumente, a v prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s vašou dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty stále zamietané, prečítajte si nasledujúce časti na tejto stránke:
- Akceptované typy dokumentov: Ktoré dokumenty sa akceptujú a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávania a snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
- Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť, originálnu dokumentáciu a platnosť.
Moje výplaty sú po aktualizácii môjho bankového účtu pozastavené.
Keď v službe Shopify Payments aktualizujete údaje o svojom bankovom účte, na nové výplaty sa automaticky uplatní bezpečnostné pozastavenie na 3–5 pracovných dní. Ide o bezpečnostnú funkciu, ktorá chráni váš účet pred neoprávnenými zmenami.
Počas tohto obdobia:
- Všetky výplaty, ktoré už boli v čase aktualizácie naplánované, sa odošlú na váš predchádzajúci bankový účet.
- Nové výplaty vytvorené po aktualizácii sa pozastavia na 3–5 pracovných dní.
- Po skončení pozastavenia sa nové výplaty začnú spracovávať na váš aktualizovaný bankový účet podľa vášho plánu výplat.
Toto pozastavenie nemožno zrušiť a vzťahuje sa na všetky zmeny bankového účtu.
Moje firemné údaje sa nedajú overiť.
Pri zadávaní firemných údajov dbajte na to, aby sa názov vašej firmy, registračné číslo a adresa presne zhodovali s tými, ktoré sú uvedené v registri Companies House. To zahŕňa:
- Správne veľké a malé písmená
- Správna interpunkcia a medzery
- Úplný názov firmy podľa registrácie
Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje automaticky ich porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že v predkladanej dokumentácii je uvedený váš právny názov, registračné číslo a adresa firmy, a že sa tieto údaje zhodujú s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s dokumentom.
Moju adresu nemožno automaticky overiť.
V prípade služby Shopify Payments Gibraltár platí, že ak vašu adresu nie je možné automaticky overiť, budete požiadaní o dokončenie procesu selfie alebo o poskytnutie dokladu o adrese.
Odporúčame dokončiť proces selfie. Osoba, ktorá vyžaduje overenie, môže kliknúť na tlačidlo Selfie a následne odfotografovať svoj preukaz totožnosti a seba, aby sa overila. Proces selfie môžete dokončiť namiesto poskytnutia dokladu o adrese.
Ak radšej predložíte dokument manuálne, môžete to urobiť namiesto toho. Doklad o adrese musí obsahovať vaše celé meno a adresu bydliska a musí ísť o jeden z typov dokumentov zobrazených tu. Mali by ste tiež zabezpečiť nasledujúce:
- Adresa, ktorú ste zadali vo svojom účte Shopify Payments, sa presne zhoduje s adresou na vašom dokumente na potvrdenie adresy.
- V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
- Nahrajte zreteľnú fotografiu dokumentu na potvrdenie adresy.
- Nahrávaný dokument obsahuje vaše vlastné celé meno. Ak máte napríklad účet za energie na cudzie meno, musíte poskytnúť iný dokument.
Preukazy totožnosti s fotografiou (napríklad vodičský preukaz) možno predložiť iba raz, a to buď na overenie totožnosti, alebo na overenie adresy. Ak ste už ako preukaz totožnosti s fotografiou použili svoj vodičský preukaz, vyberte iný dokument zo zoznamu akceptovaných dokumentov na potvrdenie adresy.
Moje údaje o vlastníkovi nie je možné overiť.
Pre službu Shopify Payments Gibraltár sa vyžaduje zadanie vlastníkov, aby sa uvedené mená zhodovali s vlastníkmi zapísanými pre vašu spoločnosť v štátnom obchodnom registri. Odporúčame vyhľadať si údaje o vlastníkoch v registri a zadať mená presne tak, ako sú tam uvedené. Ak nemáte žiadnych vlastníkov, musíte v účte uviesť všetkých svojich riaditeľov.
Ak ste tak urobili a vaše vlastníctvo alebo funkciu riaditeľa stále nie je možné overiť, odporúčame na stránke overenia kliknúť na tlačidlo Podpísať, čím digitálne potvrdíte, že vami poskytnuté údaje sú správne.
Ak chcete, namiesto procesu vyhlásenia môžete predložiť dokument potvrdzujúci vašich vlastníkov alebo riaditeľov. Údaje o vlastníkoch a riaditeľoch, ktoré zadáte do svojho účtu Shopify Payments, sa musia zhodovať s údajmi v nahranej dokumentácii. Ak je vlastník alebo riaditeľ uvedený v dokumentácii, ale nie je pridaný vo vašom účte Shopify Payments, musíte túto osobu pridať do účtu a priradiť jej rolu Vlastník alebo Riaditeľ. Zoznam typov dokumentov, ktoré môžete poskytnúť na overenie vlastníctva, je k dispozícii tu.
Uistite sa, že vlastníci a riaditelia vo vašom účte sa presne zhodujú s dokumentáciou. Neuvádzajte ďalších vlastníkov alebo riaditeľov, ktorí sa nenachádzajú vo vašich dokumentoch.
Vyžiadali odo mňa registračné číslo, ale žiadne nemám.
Ak od vás vyžadujeme registračné číslo, ale žiadne nemáte, možno máte nastavený nesprávny typ firmy.
Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na obrazovku výberu typu firmy a v závislosti od štruktúry vašej firmy vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo (Unincorporated partnership) alebo Neregistrovaná nezisková organizácia (Unincorporated non-profit).
Ak ste si účet už nastavili a v rámci procesu overovania ste požiadaní o registračné číslo spoločnosti, typ podnikania si môžete aktualizovať v sekcii Nastavenia > Všeobecné. Kliknite na tri bodky vedľa vašich obchodných údajov a potom kliknite na Upraviť. Ak máte s aktualizáciou typu podnikania problémy, kontaktujte podporu Shopify, kde vám pomôžeme.
Ak nemáte registračné číslo a ani jeden z týchto typov firmy sa na vás nevzťahuje, vyberte možnosť Jednotlivec / Živnostník a ako zástupcu účtu priraďte kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka.
Často kladené otázky
Prečítajte si tieto často kladené otázky o požiadavkách na Shopify Payments v Gibraltári.
Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo dokument na potvrdenie adresy, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?
Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, regulačné zákony v Gibraltári vyžadujú od bankových partnerov Shopify, aby overili totožnosť osôb spojených s firmou, a to vrátane ich identity a miesta ich pobytu.
Môžem používať službu Shopify Payments Gibraltar, ak nežijem v Gibraltári?
Ak je váš typ firmy jednotlivec, na získanie nároku na službu Shopify Payments Gibraltar musíte mať trvalý pobyt v Gibraltári. Ak momentálne nežijete v Gibraltári, musíte si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom máte bydlisko.
Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na službu Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.
Ak máte formu partnerstva, spoločnosti alebo neziskovej organizácie, nevyžaduje sa od vás, aby ste osobne žili v Gibraltári. Vaša firma tam však musí byť zaregistrovaná a musí mať gibraltársku adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu Shopify.
Som živnostník. Ako mám zadať svoje firemné údaje?
Na účely overenia firmy a totožnosti sa od spoločnosti Shopify v prípade, že ste živnostník, vyžaduje iba zhromažďovanie a overovanie osobných informácií vlastníka. Podľa toho vyberte typ firmy Jednotlivec / Živnostník.
Ak ste živnostník, nepokúšajte sa zaregistrovať ako iný typ firmy. Mohli by ste mať problémy s úspešným overením.
Som verejne obchodovaná spoločnosť v Gibraltári. Ktorý typ firmy mám vybrať?
Vyberte možnosť Súkromná spoločnosť. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pre verejné a súkromné spoločnosti totožný. Časť vo formulári na nastavenie účtu, v ktorej sa vyžaduje pridanie vlastníkov, môžete preskočiť. Ak žiadnych nemáte, nemusíte uvádzať žiadnych skutočných vlastníkov.
Ak ste verejne obchodovateľná spoločnosť na Gibraltári, už ste si nastavili účet Shopify Payments a v rámci overovacieho procesu ste požiadaní o informácie o vlastníctve, aktualizujte svoje údaje o vlastníctve tak, aby odzrkadľovali, že nemáte žiadnych vlastníkov. Odstráňte rolu Vlastník všetkým priradeným osobám a namiesto toho sa uistite, že v účte sú uvedení všetci vaši riaditelia s priradenou rolou Riaditeľ.
Môžete byť požiadaní o potvrdenie správnosti evidovaných riaditeľov. Ak ich správnosť môžete potvrdiť, kliknite na tlačidlo Podpísať, čím digitálne potvrdíte evidované údaje.
Ak máte s týmto procesom akékoľvek problémy, kontaktujte podporu Shopify pre ďalšiu pomoc.
Môj účet už bol overený. Prečo sa odo mňa požadujú nové informácie?
Postupom času si môžu regulačné zmeny a aktualizácie požiadaviek od finančných partnerov spoločnosti Shopify vyžadovať zhromažďovanie ďalších informácií od držiteľov účtov. Tieto kontroly pomáhajú udržiavať finančné služby bezpečné a chránené.
Keď k týmto zmenám dôjde, upozorní vás na to banner alebo upozornenie v administrátorovi Shopify a taktiež príslušný e-mail. Ak chcete naďalej používať finančné služby Shopify, musíte tieto žiadosti vybaviť.
Ako aktualizujem údaje vo svojom účte Shopify Payments?
Ak ste aktuálne vyzvaní na dokončenie overenia účtu, údaje môžete aktualizovať priamo na stránke overenia spolu s predložením akýchkoľvek požadovaných dokumentov.
Mimo procesu overovania môže majiteľ obchodu tieto údaje aktualizovať v sekcii Nastavenia > Všeobecné > Obchodné údaje. Ak chcete aktualizovať informácie o danom podnikateľskom subjekte vrátane typu podnikania, kliknite na tri bodky vedľa neho a potom na Upraviť.
Upozorňujeme, že akékoľvek zmeny, ktoré tu vykonáte, sa automaticky odošlú našim bankovým partnerom na kontrolu a nové informácie znova prejdú ich overovacím procesom. Je možné, že zmeny sa znova overia automaticky, ale môžete byť požiadaní aj o sprievodné dokumenty.
Čo sa stane, ak nestihnem termín overenia?
Výplaty sa dočasne pozastavia, kým sa nedokončí proces overenia. Po uplynutí prvého termínu a dočasnom pozastavení výplat sa môže zobraziť druhý termín. Ten označuje, kedy sa dočasne pozastaví vaša možnosť prijímať objednávky prostredníctvom služby Shopify Payments.
Všetky tieto pozastavenia sú dočasné a po dokončení overenia sa automaticky zrušia. Svoje termíny nájdete v administrátorskom paneli.
Od júna 2026 budú mať úplne nové účty Shopify Payments pre Gibraltár na dokončenie overenia 90 dní od spracovania prvej objednávky. Ak uplynie 90 dní, za všetky objednávky, ktoré ste spracovali pomocou služby Shopify Payments, sa môžu automaticky vrátiť peniaze.
Tieto pravidlá vrátenia peňazí sa vzťahujú len na európske krajiny a len na úplne nové účty vytvorené v júni 2026 alebo neskôr. Ak sa na vás tieto pravidlá vrátenia peňazí vzťahujú, upozornenia budú majiteľa obchodu informovať o tom, kedy môže očakávať spracovanie vrátenia peňazí.
Skôr než sa obrátite na podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v Gibraltári
Skôr než budete kontaktovať podporu Shopify, pripravte si tieto informácie, aby sme váš problém mohli vyriešiť rýchlejšie:
- Snímky obrazovky s chybovými hláseniami, ktoré ste dostali (citlivé údaje, ako napríklad čísla bankových účtov, skryte)
- Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavenia
- Registračné číslo spoločnosti, ak sa uplatňuje
- Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na problém
- Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
- Údaje bankového účtu (kód krajiny IBAN, typ účtu, mena) bez uvedenia úplného čísla účtu
- Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahrátia
Ak budete mať tieto informácie pripravené, podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.