Požiadavky na bankový účet a osobné informácie na používanie služby Shopify Payments na Gibraltári

Pred použitím služby Shopify Payments na Gibraltári by ste sa mali oboznámiť s požiadavkami stanovenými na dosiahnutie súladu s predpismi a zabránenie finančným trestným činom. Pri nastavovaní služby Shopify Payments musíte poskytnúť osobné informácie na overenie, odoslať akceptované typy dokumentácie a zabezpečiť, aby odoslané materiály spĺňali osobitné kritériá súladu.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie služby Shopify Payments na Gibraltári

Skôr než začnete používať službu Shopify Payments na Gibraltári, uistite sa, že spĺňate nasledujúce požiadavky:

Oprávnené typy firiem: Niektoré typy firiem a služieb nemajú povolené používať službu Shopify Payments. Ak chcete zistiť, či má vaša firma na službu nárok, pozrite si zoznam zakázaných typov firiem pre Gibraltár v Zmluvných podmienkach služby Shopify Payments.
Požiadavky na bankový účet: Skôr než budete môcť prepojiť bankový účet so službou Shopify Payments, musí spĺňať nasledujúce požiadavky:
- Bankový účet musí byť vedený v mene GBP.
- Bankový účet musí podporovať prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).
- Bankový účet musí mať medzinárodné číslo bankového účtu (IBAN), ktoré sa začína na niektorý z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.

Nepodporované typy bankových účtov

Niektoré typy bankových účtov nie sú kompatibilné so službou Shopify Payments. Nasledujúce typy účtov nie sú podporované:

Bežné účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Tieto účty nefungujú so službou Shopify Payments.
Sporiace účty: Sporiace účty sa nemôžu používať na výplaty v službe Shopify Payments.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Služby prevodu peňazí: Služby, ktoré napodobňujú bankové účty, ako napríklad niektoré fintech platformy, nie je možné použiť so službou Shopify Payments.

Hoci sú podporované aj virtuálne účty iné než Shopify, pri týchto účtoch sa môže vyskytnúť viac zlyhaní výplat.

Ak si chcete overiť, či váš účet môže prijímať typ prevodu uvedený pre váš región, kontaktujte svoju banku.

Účel zhromažďovania informácií

Spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri musia zhromažďovať a overovať informácie o vás a vašej firme, aby dodržali predpisy na Gibraltári zamerané na predchádzanie finančnej kriminalite. Keďže sa miestne pravidlá a predpisy vyvíjajú, spoločnosť Shopify a jej bankoví partneri vás môžu počas celej doby využívania účtu Shopify Payments kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie dodatočných informácií.

Zhromaždené informácie sa používajú na potvrdenie totožnosti firmy, totožnosti osôb spojených s firmou a povahy vzťahu medzi nimi.

Spoločnosť Shopify vám dokumentáciu nikdy neposiela fyzickou poštou. Všetky dôležité dokumenty alebo komunikácia sa posielajú e-mailom alebo sa majiteľovi obchodu digitálne sprístupnia v administrátorovi Shopify na stránke Nastavenia > Používatelia.

Prečítajte si Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify a zistite, ako sa vaše informácie uchovávajú v tajnosti a bezpečí.

Požadované osobné a firemné informácie na aktiváciu služby Shopify Payments na Gibraltári

Musíte správne identifikovať typ svojej firmy, pretože od toho závisia informácie, ktoré musíte poskytnúť.

Ak nie ste zaregistrovaní na žiadnom vládnom úrade, alebo ste sa zaregistrovali, ale podnikáte ako živnostník, vyberte typ firmy Jednotlivec/živnostník.

Ak máte registrovanú firmu a máte identifikačné číslo organizácie, vyberte typ firmy podľa nasledujúcich pokynov:

Partnerstvá s identifikačnými číslami organizácie, ako napríklad LLP alebo LP, musia vybrať typ firmy Registrované partnerstvo.
Neziskové organizácie s identifikačnými číslami organizácie musia vybrať typ firmy Registrovaná nezisková organizácia.
Všetky ostatné firmy s identifikačnými číslami organizácie, ako napríklad LTD, musia vybrať typ firmy Súkromná spoločnosť.

Ak máte registrovanú firmu, ale nemáte identifikačné číslo organizácie, vyberte typ firmy podľa nasledujúcich pokynov:

Partnerstvá bez identifikačných čísel organizácie musia vybrať typ firmy Neregistrované partnerstvo.
Neziskové organizácie a charitatívne organizácie, ktoré nemajú identifikačné čísla organizácie, musia vybrať typ firmy Neregistrovaná nezisková organizácia.

Ak si nie ste istí, aký typ firmy vybrať, kontaktujte podporu Shopify so žiadosťou o pomoc pri výbere správneho typu.

Jednotlivci/živnostníci

Jednotlivci sú firmy jedného majiteľa, ktoré nie sú zaregistrované na úradoch a podnikajú súkromne. Živnostníci sú firmy s jedným majiteľom, ktoré sú zaregistrované na úradoch pod ich osobnými údajmi. Obidva typy predstavujú firmy, ktoré vlastní a kontroluje jeden jednotlivec žijúci na Gibraltári. Patria sem nezávislí pracovníci a samostatne zárobkovo činné osoby prevádzkujúce malý podnik.

K týmto typom firiem sa pristupuje rovnako a musia poskytovať rovnaké informácie. Jednotlivci a živnostníci musia uviesť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska na Gibraltári: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.

Uistite sa, že vaše meno, dátum narodenia a adresa bydliska sú presné a zhodujú sa s vašimi úradnými dokladmi. Ak vaše údaje nebude možné overiť, budete požiadaní o aktualizáciu mena a dátumu narodenia tak, aby sa zhodovali s vašimi dokladmi, a môžete byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou. Prečítajte si zoznam prijateľných preukazov totožnosti s fotografiou.

Ak vašu adresu nemožno overiť automaticky, musíte nahrať doklad o adrese. Pri predkladaní tohto dokumentu sa uistite, že adresa uvedená vo vašom účte sa presne zhoduje s adresou na doklade, a aktualizujte údaje v účte tak, aby sa s dokladom zhodovali. Prečítajte si zoznam prijateľných dokladov o adrese.

Súkromné spoločnosti (LTD)

Súkromná spoločnosť je firma, ktorej imanie je rozdelené na akcie vlastnené akcionármi. Spoločnosť sa považuje za samostatnú právnickú osobu oddelenú od ľudí, ktorí ju riadia. Zvyčajne majú aj predstavenstvo.

Súkromné spoločnosti musia ako svojho zástupcu účtu určiť buď skutočného vlastníka, alebo konateľa s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.

Súkromné spoločnosti musia poskytnúť aj nasledujúce údaje o firme:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov zaznamenaný v registri Companies House.
Identifikačné číslo organizácie: Identifikačné číslo organizácie zaznamenané v registri Companies House.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy zaznamenaná v registri Companies House.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov, registračné číslo a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.

Ak ste skutočným vlastníkom spoločnosti, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú skutočnými vlastníkmi. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou (LLP, LP)

Osobná spoločnosť s právnou subjektivitou je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí sa zaregistrovali na obchodnú činnosť a získali registračné číslo. Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou majú vlastné imanie a spoločnosť je samostatným subjektom oddeleným od vlastníkov.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia určiť vlastníka alebo partnera ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.

Osobné spoločnosti s právnou subjektivitou musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov zaznamenaný v registri Companies House.
Identifikačné číslo organizácie: Identifikačné číslo organizácie zaznamenané v registri Companies House.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy zaznamenaná v registri Companies House.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak ste vlastník alebo partner, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú vlastníkmi alebo partnermi. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity

Osobná spoločnosť bez právnej subjektivity je firma, ktorú vlastnia aspoň dvaja partneri, ktorí nezískali registračné číslo, ale majú uzavretú dohodu o partnerstve. V tomto prípade sa za právnickú osobu považujú vlastníci a samotná firma nie je samostatným subjektom.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia určiť vlastníka ako zástupcu svojho účtu Shopify Payments. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.

Osobné spoločnosti bez právnej subjektivity musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Zaregistrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v dokumentácii.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely než generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný prospech alebo prospech komunity. Neziskové organizácie s právnou subjektivitou sú zaregistrované na komerčné účely a získali registračné číslo.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia ako zástupcu svojho účtu určiť buď riaditeľa, alebo vedúceho pracovníka s rozhodovacou právomocou. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.

Neziskové organizácie s právnou subjektivitou musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Registrovaný názov firmy: Právny obchodný názov zaznamenaný v registri Companies House.
Identifikačné číslo organizácie: Identifikačné číslo organizácie zaznamenané v registri Companies House.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy zaznamenaná v registri Companies House.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak ste členom predstavenstva, musíte uviesť aj všetky ďalšie osoby, ktoré sú členmi predstavenstva alebo kľúčovými osobami s rozhodovacou právomocou. Zadajte ich mená, dátumy narodenia a adresy trvalého bydliska presne tak, ako sú uvedené v ich úradných dokladoch. Ak sa ich identita nedá overiť automaticky, môžu byť požiadaní o predloženie preukazu totožnosti s fotografiou alebo dokladu o adrese.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity

Nezisková organizácia (NPO) je subjekt založený na iné účely než generovanie zisku pre svojich akcionárov. Jej hlavným poslaním je slúžiť na verejný prospech alebo prospech komunity. Nezisková organizácia bez právnej subjektivity nemá registračné číslo, ale je zaregistrovaná na miestnych súdoch a má štatút neziskovej organizácie.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia ako zástupcu svojho účtu určiť kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo organizátora a označiť túto osobu ako vedúceho pracovníka. Zástupca účtu musí poskytnúť nasledujúce informácie:

Oficiálne meno a priezvisko: Vaše celé oficiálne meno tak, ako je uvedené na úradných dokladoch.
Dátum narodenia: Váš dátum narodenia.
E‑mailová adresa: Platná a aktívna e‑mailová adresa.
Telefónne číslo: Platné a aktívne telefónne číslo.
Adresa bydliska: Vaša domáca adresa, ktorá sa zhoduje s vašimi dokladmi.
Pracovná pozícia: Vaša pracovná pozícia vo firme.
Vlastnícky podiel: Ak je to relevantné, percentuálny vlastnícky podiel, ktorý máte vo firme.

Neziskové organizácie bez právnej subjektivity musia o firme poskytnúť aj nasledujúce údaje:

Zaregistrovaný názov firmy: Právny obchodný názov uvedený v dokumentácii.
Identifikačné číslo pre daň z pridanej hodnoty (IČ DPH): Vaše registračné číslo pre DPH, ak sa uplatňuje.
Telefónne číslo firmy: Aktívne kontaktné telefónne číslo firmy.
Adresa firmy: Oficiálna registrovaná adresa firmy uvedená v dokumentácii.

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje ich porovnaním s vládnymi registrami na Gibraltári. Používajte správne veľké a malé písmená, interpunkciu a symboly.

Ak sa vami poskytnuté informácie o firme nedajú overiť, možno budete musieť poskytnúť dokument na overenie firmy. Pri poskytovaní tohto dokumentu sa uistite, že zaregistrovaný názov a adresa firmy uvedené vo vašom účte sa presne zhodujú s informáciami na dokumente, a prípadne upravte informácie vo svojom účte tak, aby sa s dokumentom zhodovali. Pozrite si zoznam prijateľných dokumentov o firme.

Prijateľné typy dokumentov

V tejto časti je vysvetlené, ktoré dokumenty môžete použiť na overenie svojej identity a obchodných údajov.

Doklady totožnosti

Meno a dátum narodenia na vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v predloženom doklade totožnosti. Doklady musia byť platné a nesmú byť po exspirácii. Ako doklad totožnosti sa akceptujú nasledujúce dokumenty:

Cestovný pas
Vodičský preukaz
Občiansky preukaz

Doklady o adrese

Meno a adresa na vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v predložených dokladoch o adrese. Preukazy totožnosti s fotografiou (napríklad vodičský preukaz) možno predložiť iba raz, a to buď ako doklad totožnosti, alebo ako doklad o adrese. Ak ste už predložili svoj vodičský preukaz ako doklad totožnosti, nemôžete ho použiť druhýkrát ako doklad o adrese a musíte zo zoznamu vybrať iný dokument.

Všetky dokumenty musia obsahovať dátum vydania za posledných 6 mesiacov, okrem dokumentov s jedinečným dátumom exspirácie. Ako doklad o adrese sa akceptujú nasledujúce dokumenty:

Účet za energie
Výpis z banky
Vodičský preukaz

Dokumenty na overenie firmy

Na overenie firmy sa akceptujú nasledujúce dokumenty. Musia jasne obsahovať názov právnickej osoby, registračné číslo a adresu vašej firmy. Údaje na vašom účte Shopify Payments sa musia aktualizovať tak, aby sa zhodovali s informáciami v predložených dokumentoch:

Dokument z úradu Companies House
Osvedčenie o založení spoločnosti

Zabezpečenie súladu dokumentácie

Pri poskytovaní dokumentov sa uistite, že spĺňajú potrebné kritériá. Ak chcete zaistiť súlad s požiadavkami, prečítajte si nasledujúce pokyny:

Presnosť: Uistite sa, že informácie na vašich dokumentoch sa zhodujú s údajmi, ktoré ste zadali vo svojom účte Shopify Payments. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s dokumentmi.
Jasnosť a čitateľnosť: Uistite sa, že sú vaše dokumenty jasné a dostatočne veľké na to, aby sa dali prečítať. Dbajte na to, aby bol na fotografii viditeľný celý dokument.
Úplnosť: Uistite sa, že sú na vašom dokumente viditeľné všetky potrebné údaje. Prečítajte si akceptované typy dokumentov uvedené na tejto stránke, aby ste zistili, aké údaje musí dokument obsahovať.
Originálne dokumenty: Vytvorte originálnu fotografiu dokumentu pomocou fotoaparátu. Dokumenty nekopírujte, neskenujte ani nevytvárajte snímky obrazovky. Fotografie dokumentov nevkladajte do iných dokumentov. Nefotografujte obrazovky počítačov ani výtlačky.
- Ak vám bol dokument vydaný digitálne, poskytnite súbor PDF so všetkými stranami v pôvodnom stave bez akýchkoľvek úprav.
Platnosť: Uistite sa, že preukazom totožnosti s fotografiou nevypršala platnosť a že doklad o adrese bol vydaný nedávno. Ak poskytujete doklad o registrácii firmy, vaša firma by mala byť naďalej aktívne zaregistrovaná a s riadnym statusom.

Riešenie bežných problémov

Pred kontaktovaním Podpory Shopify si prečítajte tieto bežné problémy pri onboardingu a ich riešenia.

Môj dokument bol zamietnutý.

Uistite sa, že informácie na vašom účte sa zhodujú s informáciami v predkladanom dokumente, a v prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa zhodoval s vašou dokumentáciou. Ak sú vaše dokumenty stále zamietané, prečítajte si nasledujúce časti na tejto stránke:

Akceptované typy dokumentov: Ktoré dokumenty sa akceptujú a aké údaje musia obsahovať. Snímky obrazovky, výtlačky z online vyhľadávania a snímky obrazovky z registrov sa neakceptujú.
Zabezpečenie súladu dokumentácie: Požiadavky na presnosť, jasnosť, úplnosť, originálnu dokumentáciu a platnosť.

Údaje o mojom bankovom účte nefungujú.

Problémy s bankovým účtom môžu byť spôsobené nepodporovanými typmi účtov alebo nesprávnym formátovaním.

Nepodporované typy účtov:

Niektoré typy bankových účtov nemožno so službou Shopify Payments v Gibraltári použiť:

Sporiace účty: Na výplaty možno použiť len bežné účty.
Virtuálne bankové účty: Hoci sú virtuálne účty technicky podporované, majú výrazne vyššiu mieru zlyhania výplat. Ak je to možné, odporúča sa použiť tradičný bankový účet.
Účty s flexibilnou menou: Účty, ktoré podporujú viacero mien súčasne, nie sú podporované.
Účty, ktoré prijímajú iba bankové prevody: Váš účet musí podporovať prevody v rámci Jednotnej platobnej oblasti v eurách (SEPA).

Požiadavky na formát:

Pri zadávaní údajov o bankovom účte dbajte na ich správne formátovanie:

IBAN: Musí sa začínať jedným z nasledujúcich kódov krajín: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE alebo SI.
Mena: Váš účet musí byť vedený v GBP.

Ak vaša výplata zlyhá, skontrolujte, či ste údaje o účte zadali v správnom formáte a či používate podporovaný typ účtu.

Moje výplaty sú po aktualizácii môjho bankového účtu pozastavené.

Keď v službe Shopify Payments aktualizujete údaje o svojom bankovom účte, na nové výplaty sa automaticky uplatní bezpečnostné pozastavenie na 3–5 pracovných dní. Ide o bezpečnostnú funkciu, ktorá chráni váš účet pred neoprávnenými zmenami.

Počas tohto obdobia:

Všetky výplaty, ktoré už boli v čase aktualizácie naplánované, sa odošlú na váš predchádzajúci bankový účet.
Nové výplaty vytvorené po aktualizácii sa pozastavia na 3–5 pracovných dní.
Po skončení pozastavenia sa nové výplaty začnú spracovávať na váš aktualizovaný bankový účet podľa vášho plánu výplat.

Toto pozastavenie nemožno zrušiť a vzťahuje sa na všetky zmeny bankového účtu.

Moje firemné údaje sa nedajú overiť.

Pri zadávaní firemných údajov dbajte na to, aby sa názov vašej firmy, registračné číslo a adresa presne zhodovali s tými, ktoré sú uvedené v registri Companies House. To zahŕňa:

Správne veľké a malé písmená
Správna interpunkcia a medzery
Úplný názov firmy podľa registrácie

Bankoví partneri služby Shopify overujú vaše údaje automaticky ich porovnaním s oficiálnymi registrami. Aj malé rozdiely môžu spôsobiť zlyhanie overenia. Uistite sa, že v predkladanej dokumentácii je uvedený váš právny názov, registračné číslo a adresa firmy, a že sa tieto údaje zhodujú s údajmi vo vašom účte. V prípade potreby aktualizujte svoj účet tak, aby sa údaje zhodovali s dokumentom.

Moju adresu nemožno automaticky overiť.

Ak vašu adresu nemožno automaticky overiť, požiadame vás o predloženie dokumentu na potvrdenie adresy. Dokumenty na potvrdenie adresy musia obsahovať vaše celé meno a adresu trvalého bydliska a musia patriť medzi akceptované typy dokumentov. Okrem toho by ste mali zabezpečiť nasledovné:

Adresa, ktorú ste zadali vo svojom účte Shopify Payments, sa presne zhoduje s adresou na vašom dokumente na potvrdenie adresy.
V prípade potreby aktualizujte údaje vo svojom účte tak, aby sa zhodovali s dokumentom.
Nahrajte zreteľnú fotografiu dokumentu na potvrdenie adresy.
Nahrávaný dokument obsahuje vaše vlastné celé meno. Ak máte napríklad účet za energie na cudzie meno, musíte poskytnúť iný dokument.

Preukazy totožnosti s fotografiou (napríklad vodičský preukaz) možno predložiť iba raz, a to buď na overenie totožnosti, alebo na overenie adresy. Ak ste už ako preukaz totožnosti s fotografiou použili svoj vodičský preukaz, vyberte iný dokument zo zoznamu akceptovaných dokumentov na potvrdenie adresy.

Vyžiadali odo mňa registračné číslo, ale žiadne nemám.

Ak od vás vyžadujeme registračné číslo, ale žiadne nemáte, možno máte nastavený nesprávny typ firmy.

Ak práve nastavujete účet, vráťte sa na obrazovku výberu typu firmy a v závislosti od štruktúry vašej firmy vyberte možnosť Neregistrované partnerstvo (Unincorporated partnership) alebo Neregistrovaná nezisková organizácia (Unincorporated non-profit).

Ak ste si už účet nastavili a v rámci procesu overovania sa od vás vyžaduje registračné číslo, kontaktujte podporu Shopify, ktorá vám pomôže s aktualizáciou typu firmy.

Ak nemáte registračné číslo a ani jeden z týchto typov firmy sa na vás nevzťahuje, vyberte možnosť Jednotlivec / Živnostník a ako zástupcu účtu priraďte kľúčovú osobu s rozhodovacou právomocou alebo vlastníka.

Často kladené otázky

Prečítajte si tieto často kladené otázky o požiadavkách na Shopify Payments v Gibraltári.

Prečo potrebujete môj preukaz totožnosti s fotografiou alebo dokument na potvrdenie adresy, ak som spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia?

Aj keď ste zaregistrovaní ako spoločnosť, partnerstvo alebo nezisková organizácia, regulačné zákony v Gibraltári vyžadujú od bankových partnerov Shopify, aby overili totožnosť osôb spojených s firmou, a to vrátane ich identity a miesta ich pobytu.

Môžem používať službu Shopify Payments Gibraltar, ak nežijem v Gibraltári?

Ak je váš typ firmy jednotlivec, na získanie nároku na službu Shopify Payments Gibraltar musíte mať trvalý pobyt v Gibraltári. Ak momentálne nežijete v Gibraltári, musíte si vytvoriť účet Shopify Payments pre región, v ktorom máte bydlisko.

Aktualizujte adresu svojho obchodu na svoju aktuálnu lokalitu. Ak má vaša lokalita nárok na službu Shopify Payments, môžete si namiesto toho vytvoriť účet Shopify Payments pre daný región.

Ak máte formu partnerstva, spoločnosti alebo neziskovej organizácie, nevyžaduje sa od vás, aby ste osobne žili v Gibraltári. Vaša firma tam však musí byť zaregistrovaná a musí mať gibraltársku adresu firmy. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte podporu Shopify.

Som živnostník. Ako mám zadať svoje firemné údaje?

Na účely overenia firmy a totožnosti sa od spoločnosti Shopify v prípade, že ste živnostník, vyžaduje iba zhromažďovanie a overovanie osobných informácií vlastníka. Podľa toho vyberte typ firmy Jednotlivec / Živnostník.

Ak ste živnostník, nepokúšajte sa zaregistrovať ako iný typ firmy. Mohli by ste mať problémy s úspešným overením.

Som verejne obchodovaná spoločnosť v Gibraltári. Ktorý typ firmy mám vybrať?

Vyberte možnosť Súkromná spoločnosť. Na účely overenia firmy a totožnosti je proces pre verejné a súkromné spoločnosti rovnaký.

Môžete preskočiť časť formulára na nastavenie účtu, v ktorej sa vyžaduje pridanie vlastníkov. Ak ste si už účet nastavili a v rámci procesu overovania sa od vás požadujú informácie o vlastníctve, kontaktujte podporu Shopify, ktorá vám pomôže s aktualizáciou typu vašej firmy.

Môj účet už bol overený. Prečo sa odo mňa požadujú nové informácie?

Postupom času si môžu regulačné zmeny a aktualizácie požiadaviek od finančných partnerov spoločnosti Shopify vyžadovať zhromažďovanie ďalších informácií od držiteľov účtov. Tieto kontroly pomáhajú udržiavať finančné služby bezpečné a chránené.

Keď k týmto zmenám dôjde, upozorní vás na to banner alebo upozornenie v administrátorovi Shopify a taktiež príslušný e-mail. Ak chcete naďalej používať finančné služby Shopify, musíte tieto žiadosti vybaviť.

Skôr než sa obrátite na podporu Shopify v súvislosti so službou Shopify Payments v Gibraltári

Skôr než budete kontaktovať podporu Shopify, pripravte si tieto informácie, aby sme váš problém mohli vyriešiť rýchlejšie:

Snímky obrazovky s chybovými hláseniami, ktoré ste dostali (citlivé údaje, ako napríklad čísla bankových účtov, skryte)
Typ firmy, ktorý ste vybrali počas nastavenia
Registračné číslo spoločnosti, ak sa uplatňuje
Konkrétny krok, v ktorom ste narazili na problém
Prehliadač a zariadenie, ktoré používate
Údaje bankového účtu (kód krajiny IBAN, typ účtu, mena) bez uvedenia úplného čísla účtu
Všetky dokumenty, ktoré ste nahrali, a čas ich nahrátia

Ak budete mať tieto informácie pripravené, podpora Shopify vám bude môcť pomôcť efektívnejšie.