Sofort

Sofort je priama a bezpečná platobná metóda bankového prevodu pre Shopify Payments. Keď si zákazník vyberie Sofort ako svoj spôsob platby, musí sa prihlásiť do svojho účtu a na overenie platby použiť dvojfaktorový autorizačný kód.

Ak potrebujete používať platby SEPA, platby Sofort môžete použiť ako alternatívu platieb SEPA v Nemecku. Shopify Payments nepodporuje platby SEPA.

Požiadavky na Sofort

Metóda Sofort je k dispozícii len pre obchodníkov v Nemecku, Holandsku a Švajčiarsku. Sofort funguje len vtedy, keď je aktívna služba Shopify Payments, a nefunguje, keď je Shopify Payments v testovacom režime.

Zákazníci môžu platiť pomocou metódy Sofort len vtedy, keď platia v eurách a nachádzajú sa v Rakúsku, Belgicku, Nemecku, Holandsku alebo Španielsku. Musíte zabezpečiť, aby váš obchod prijímal platby v mene EUR. Ak do týchto krajín ešte nepredávate, môžete to nakonfigurovať v nastaveniach viacerých mien pomocou nástrojov medzinárodného predaja.

Regióny, v ktorých môžu zákazníci platiť pomocou metódy Sofort

Obchodníci v Nemecku, Holandsku a Švajčiarsku môžu prijímať platby Sofort od zákazníkov v Rakúsku, Belgicku, Nemecku, Holandsku a Španielsku.

Od 1. januára 2024 už metóda Sofort nie je k dispozícii ako spôsob platby pre zákazníkov v Taliansku. Zistite viac o Shopify Payments pre Taliansko.

Platby pomocou metódy Sofort

Pri použití metódy Sofort sa platba autorizuje, keď zákazník zadá objednávku a zaplatí pomocou Sofort. Úspešné spracovanie autorizácie platby v službe Sofort môže trvať až 14 dní. Počas tohto obdobia je stav platby za objednávku Čaká na platbu.

Bankový prevod z bankového účtu vášho zákazníka sa iniciuje po dokončení autorizácie. Bankový prevod môže trvať 2 až 7 dní, ale zvyčajne trvá 3 pracovné dni. Získanie finančných prostriedkov nie je zaručené, kým ich neprijmete. Keď sa stav platby u administrátora Shopify zmení na Zaplatené, prostriedky sa previedli. Môžete sa rozhodnúť, či chcete objednávku vybaviť pred prijatím finančných prostriedkov, keďže zákazník v skutočnosti už zaplatil neuhradenú sumu službe Sofort.

Vrátenia peňazí a zrušenia pri metóde Sofort

Ak zrušíte objednávku zadanú cez Sofort alebo vrátite peniaze pred spracovaním platby, platba sa stornuje a zákazníkovi sa peniaze vrátia. Vrátenie peňazí za objednávku pred zaznamenaním platby má na objednávku nasledujúci vplyv:

• stav platby za objednávku je Stornované namiesto Vrátené peniaze
• v sekcii Časová os na stránke s podrobnosťami objednávky sa zobrazí správa Nepodarilo sa vrátiť peniaze, po ktorej nasleduje suma a mena určená službou Sofort
• objednávka sa vo vašich prehľadoch a filtrovaní objednávok nezapočítava ako vrátenie peňazí ani zrušenie.

Objednávku môžete zrušiť alebo za ňu vrátiť peniaze po tom, ako bude stav platby Zaplatené, aby sa vrátenie peňazí alebo zrušenie vykonalo správne.

Zákazník nemôže zrušiť platbu v službe Sofort po jej autorizácii. Jediný spôsob, ako zvrátiť transakciu v službe Sofort, je vrátenie peňazí za objednávku. Ak vrátite peniaze za transakciu, ktorú spracovala metóda Sofort, nezískate späť poplatok za spracovanie naúčtovaný službou Shopify Payments.

Keď zákazník zaplatí za objednávku pomocou služby Sofort, pre túto objednávku nie je možné podať spätné zúčtovanie.

Zákaznícka skúsenosť so Sofort

Keď zákazník navštívi váš online obchod a uskutoční nákup, počas procesu nákupu sa Sofort zobrazí ako možnosť platby.

Ak chce zákazník platiť pomocou metódy Sofort, vyberie ju v pokladni. Po výbere metódy Sofort bude presmerovaný do svojho účtu Sofort, aby dokončil nákup.

Deaktivácia metódy Sofort