Pomocník
Prihlásiť sa

Platby priamym inkasom cez Automatizované zúčtovacie centrum (ACH) pre objednávky B2B

Platby Automated Clearing House (ACH) sú spôsob platby inkasom pre Shopify Payments. Tento spôsob platby majú k dispozícii zákazníci s bankovým účtom v USA pri platbe za objednávky B2B. Keď si zákazník ako spôsob platby vyberie ACH Direct Debit, musí overiť svoj bankový účet na potvrdenie platby. Prijatie potvrdenia o úspechu alebo zlyhaní môže trvať až 4 pracovné dni. ACH Direct Debit je nezaručený spôsob platby, preto môže dôjsť k zlyhaniam platieb a sporom.

ACH nemôžete prijať ako spôsob platby pre osobný predaj pomocou aplikácie Shopify POS.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie platieb ACH Direct Debit

Ak chcete aktivovať ACH Direct Debit ako spôsob platby prostredníctvom Shopify Payments, váš obchod musí spĺňať všetky nasledujúce požiadavky na oprávnenosť:

  • Váš obchod sa musí nachádzať v USA a prijímať menu USD.
  • Musíte mať vybavených viac ako 100 objednávok.
  • Váš obchod musí mať ukončenú skúšobnú prevádzku a aktívne predplatné Shopify. Ďalšie informácie o cenových plánoch Shopify.
  • Musíte mať dokončené overenie totožnosti pre Shopify Payments. Ak ste overenie totožnosti nedokončili, zobrazí sa výzva na nahranie požadovanej dokumentácie na overenie vašej totožnosti. Ďalšie informácie o informačných požiadavkách pre Shopify Payments.
  • Vaši zákazníci môžu platiť bankovými prevodmi ACH Direct Debit, ak majú bankový účet v USA a vyberú si platbu v mene USD.

Aktivácia ACH Direct Debit

ACH Direct Debit môžete aktivovať ako spôsob platby v sekcii Shopify Payments vo svojom administrátorovi Shopify.

Kroky:

  1. Vo svojom administrátorovi Shopify prejdite na Nastavenia > Platby.

  2. V sekcii Shopify Payments kliknite na Spravovať.

  3. Kliknite na Spravovať spôsoby platby.

  4. V sekcii Miestne spôsoby platby aktivujte možnosť ACH Direct Debit.

Platby cez ACH Direct Debit

Keď zákazník zadá objednávku a použije bankovú platbu ACH Direct Debit, spracovanie platby môže trvať až 4 pracovné dni. Kým sa platba úplne nespracuje, stav platby za objednávku zostáva Čakajúca. Po vyrovnaní platby sa vám prostriedky vyplatia podľa nastaveného plánu výplat. Ďalšie informácie o prijímaní platieb prostredníctvom Shopify Payments nájdete v časti Výplatné obdobia Shopify Payments.

Ak vrátite peniaze za transakciu ACH Direct Debit, poplatok za spracovanie účtovaný službou Shopify Payments sa vám nevráti. Peniaze z platieb uskutočnených cez ACH Direct Debit sa dajú vrátiť do 180 dní od pôvodnej platby. Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 4 pracovné dni.

Zákaznícka skúsenosť s ACH Direct Debit

ACH Direct Debit sa zobrazuje ako možnosť platby počas procesu nákupu pre objednávky B2B.

Bankové platby ACH Direct Debit sa začínajú tým, že zákazník overí svoj bankový účet cez zabezpečené rozhranie. To umožňuje zákazníkovi prepojiť si bankové účty a zdieľať finančné údaje s vašou firmou. Svoj bankový účet môžu prepojiť a vykonať platbu len zákazníci, ktorí majú prístup k údajom o svojom bankovom účte a vedia ich overiť. Po úspešnom prepojení bankového účtu ho zákazník môže vybrať v pokladni a dokončiť svoj nákup.

Zákazníci majú v pokladni tiež možnosť vybrať zaškrtávacie políčko na bezpečné uloženie informácií o svojom bankovom účte. Keď si zákazník bezpečne uloží bankový účet, súhlasí s mandátom a dáva povolenie na použitie tohto bankového účtu na rýchlejšie nákupy v budúcnosti a pre budúce objednávky, ako sú napríklad návrhy objednávok. Pravidlá pre ACH Direct Debit vyžadujú, aby vám zákazník udelil oprávnenie na inkaso z jeho bankového účtu. Pri vytváraní návrhu objednávky a inkase z bezpečne uloženého bankového účtu sa uistite, že máte od zákazníka potrebné schválenia.

Zlyhania transakcií ACH Direct Debit

ACH Direct Debit je nezaručený spôsob platby a k zlyhaniam platieb môže dôjsť z dôvodov, ako je nedostatok prostriedkov alebo to, že si zákazník vypne inkaso zo svojho bankového účtu.

Ak platba ACH Direct Debit zlyhá, Shopify vám bude účtovať poplatok 4 USD.

Zákaznícke spory a sťažnosti

Zákazníci môžu namietnuť transakcie ACH Direct Debit prostredníctvom svojej banky až do 60 kalendárnych dní alebo v niektorých prípadoch aj po uplynutí 60-dňovej lehoty, v závislosti od ich banky. Akékoľvek otvorené spory si môžete zobraziť na stránke Objednávky.

Keď dostanete spor týkajúci sa platby ACH Direct Debit, Shopify zhromaždí dôkazy a v deň splatnosti ich odošle banke zákazníka. Skôr než Shopify odošle odpoveď, môžete v administrátorovi Shopify pridať ďalšie dôkazy.

O výsledku sporu rozhoduje banka zákazníka, čo môže viesť k vráteniu platby. Shopify toto rozhodnutie nemôže ovplyvniť ani vrátiť späť. Spory týkajúce sa služby ACH Direct Debit sú konečné a neexistuje žiadny proces odvolania. Ak banka zákazníka rozhodne, že spor je opodstatnený, vykoná sa vrátenie platby a naúčtuje sa vám poplatok vo výške 15 USD.

Ako obchodník, ktorý prijíma platby prostredníctvom služby ACH Direct Debit, nesiete zodpovednosť za priame riešenie všetkých sťažností a podnetov zákazníkov. Na otázky zákazníkov musíte odpovedať bezodkladne a musíte sa snažiť o vyriešenie problémov, aby ste si udržali spokojnosť zákazníkov.