Zákaznícka skúsenosť s expresnou platbou cez PayPal
Expresná platba cez PayPal je zrýchlená platba, ktorá udržiava zákazníkov na vašej stránke pri zadávaní objednávky v obchode, čo pomáha optimalizovať vašu online pokladňu. Expresná platba cez PayPal umožňuje zákazníkom uložiť si platobné údaje pre budúce nákupy, čím im poskytuje rýchlejší proces nákupu.
Na tejto stránke
Ako funguje expresná platba cez PayPal
Ak chce zákazník zaplatiť za objednávku pomocou expresnej platby cez PayPal, postupuje takto:
- Keď zákazník navštívi váš online obchod a pridá položky do košíka, môže sa rozhodnúť použiť expresnú platbu cez PayPal.
- Zákazníci pokračujú prihlásením do svojich účtov PayPal, kde skontrolujú a potvrdia svoje nákupy.
- Po prihlásení zákazníci bezpečne dokončia svoje transakcie.
Spracovanie adries v expresnej platbe cez PayPal
Služba PayPal počas nákupu v pokladni automaticky vyplní polia fakturačnej adresy dodacou adresou zákazníka. Zákazníci môžu tieto informácie upraviť kliknutím na možnosť Zmeniť…
Shopify odosiela do služby PayPal iba jednu adresu, zvyčajne dodaciu adresu. Toto nastavenie sa nedá zmeniť, pretože Shopify nemôže vopred vedieť, či má zákazník účet PayPal. V dôsledku toho Shopify nemôže odoslať fakturačnú adresu, napríklad vtedy, keď zákazník namiesto toho platí kreditnou kartou.
Pri používaní expresnej platby cez PayPal ako riešenia pre zrýchlenú platbu môže chýbať fakturačná adresa vašich zákazníkov, ak si vyberú vyzdvihnutie v predajni.
Aktivácia platieb hostí
Expresná platba cez PayPal štandardne vyzýva zákazníkov, aby sa prihlásili alebo si vytvorili účet PayPal. V určitých regiónoch však môžete aktivovať platby hostí a umožniť tak zákazníkom platiť kreditnými kartami bez účtu PayPal. Ak chcete túto funkciu aktivovať, prepojte svoju kreditnú kartu so svojím firemným účtom PayPal a upravte nastavenia v účte PayPal. Získajte ďalšie informácie o nastavení platieb hostí na stránke pokladne na webe PayPal. Ak chcete zistiť, či môžete aktivovať platby hostí v určitej krajine alebo regióne, kontaktujte tím podpory PayPal.
Vyžadovanie telefónnych čísel pre objednávky s expresnou platbou cez PayPal
Ak používate expresnú platbu cez PayPal a spoliehate sa na kontaktné údaje zákazníka, môžete si všimnúť, že na stránke s podrobnosťami objednávky v Shopify chýba pole pre telefónne číslo. Ak sa rozhodnete nastaviť telefónne číslo ako povinné pole v službe PayPal, mali by ste sa uistiť, že povinné polia v Shopify Checkout sa zhodujú s poľami v službe PayPal. Predídete tak chybám pripojenia.
Hoci vyžadovanie telefónneho čísla môže zlepšiť komunikáciu, môže tiež odradiť niektorých zákazníkov od dokončenia nákupu. Ak telefónne číslo nie je nevyhnutné pre vaše obchodné operácie, môžete zvážiť jeho nastavenie ako voliteľného poľa, čím zabezpečíte plynulý proces nákupu.
Ak chcete vyžadovať telefónne čísla zákazníkov prostredníctvom nastavení účtu PayPal, musíte mať firemný účet PayPal. Toto nastavenie môžete upraviť tak, že sa prihlásite do svojho účtu PayPal a podľa potreby nakonfigurujete požiadavku na telefónne číslo.
Kroky:
- Prihláste sa do svojho účtu PayPal na adrese paypal.com.
- Kliknite na ikonu ozubeného kolesa a vyberte možnosť Account Settings (Nastavenia účtu).
- Kliknite na možnosť Website payments (Platby na webe).
- Vedľa položky Website preferences (Predvoľby webových stránok) kliknite na možnosť Update (Aktualizovať).
- Pri položke Contact telephone number (Kontaktné telefónne číslo)vyberte možnosť pre sekciu Contact telephone (Kontaktný telefón):
- On (Optional Field) (Zapnuté – voliteľné pole): Pridá pole pre telefónne číslo bez toho, aby bolo povinné.
- On (Required Field) (Zapnuté – povinné pole): Nastaví telefónne číslo ako povinné počas nákupu v pokladni.
- Off (Vypnuté): Úplne odstráni pole pre telefónne číslo.