Pomocník
Prihlásiť sa

Pridanie stránky Kontaktujte nás do obchodu

Do svojho online obchodu môžete pridať kontaktnú stránku, aby vás zákazníci mohli jednoduchšie kontaktovať s otázkami týkajúcimi sa produktov, pravidiel alebo objednávok. Všetky témy Shopify majú vstavaný kontaktný formulár, ktorý môžete použiť na vytvorených stránkach.

Na tejto stránke

Vytvorenie kontaktnej stránky

Kontaktný formulár pridáte vytvorením novej stránky so šablónou page.contact. Ak chcete nad kontaktným formulárom zobraziť informácie, ako napríklad časy odozvy alebo informácie o svojej značke, použite editor formátovaného textu a pridajte text, obrázky alebo videá.

Do poľa Obsah môžete tiež zahrnúť nasledujúce informácie:

  • Krátku správu, napríklad „Odpovieme vám hneď, ako to bude možné.“
  • Adresu svojho obchodu s obrázkom svojej fyzickej výkladnej skrine, ak máte maloobchodné miesto.
  • Svoje telefónne číslo, ak chcete, aby vás zákazníci mohli kontaktovať telefonicky.

Ak vytvoríte kontaktnú stránku bez toho, aby ste pridali akýkoľvek iný obsah, zákazníkom sa zobrazí iba kontaktný formulár.

Postup:

Pracovná plocha

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Online obchod > Stránky.

  2. Kliknite na Pridať stránku.

  3. Do poľa Názov zadajte názov svojej kontaktnej stránky, napríklad Kontaktujte nás alebo Ozvite sa nám.

  4. V poli Obsah použite editor formátovaného textu a pridajte akýkoľvek text, obrázky alebo videá, ktoré chcete zobraziť nad kontaktným formulárom. Túto sekciu môžete nechať prázdnu.

  5. V sekcii Online obchod vyberte v rozbaľovacej ponuke Šablóna témy možnosť contact.

  6. Kliknite na Uložiť.

Mobil

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V sekcii Predajné kanály ťuknite na Online obchod.

  3. Ťuknite na Stránky.

  4. Ťuknite na Pridať stránku.

  5. Do poľa Názov zadajte názov svojej kontaktnej stránky, napríklad Kontaktujte nás alebo Ozvite sa nám.

  6. V poli Obsah použite editor formátovaného textu a pridajte akýkoľvek text, obrázky alebo videá, ktoré chcete zobraziť nad kontaktným formulárom. Túto sekciu môžete nechať prázdnu.

  7. V sekcii Online obchod vyberte v rozbaľovacej ponuke Šablóna témy možnosť contact.

  8. Ťuknite na Uložiť.

Po vytvorení kontaktnej stránky ju musíte pridať do svojej ponuky, aby sa zobrazovala vo vašom online obchode.

Prispôsobte si kontaktnú stránku

Kontaktná stránka je šablóna, ktorú si môžete prispôsobiť v editore tém. Do šablóny kontaktnej stránky môžete pridať sekcie s ďalšími informáciami, ako sú napríklad vybrané kolekcie, blogové príspevky alebo obrázky.

Postup:

Pracovná plocha

  1. V administrátorovi Shopify prejdite na Online obchod > Témy.

  2. Nájdite tému, ktorú chcete upraviť, a potom kliknite na Upraviť tému.

  3. V rozbaľovacej ponuke kliknite na Stránky > Kontakt, čím načítate šablónu kontaktnej stránky.

  4. Kliknite na + Pridať sekciu a potom vyberte sekciu, ktorú chcete vložiť na svoju kontaktnú stránku.

  • V bočnom paneli sa otvoria nastavenia a možnosti pre sekciu, ktorú ste pridali.
  • Po úprave novej sekcie kliknite na tlačidlo späť, aby ste sa vrátili k šablóne.
  • Opakujte vyššie uvedené kroky, aby ste do šablóny kontaktnej stránky pridali ďalšie sekcie.
  1. Kliknite na ikonu ⋮⋮ a potiahnutím posuňte sekcie nahor alebo nadol v rámci svojej kontaktnej stránky.
  2. Keď budete s rozložením stránky spokojní, kliknite na Uložiť.
Mobil

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Ponuka.

  2. V sekcii Predajné kanály ťuknite na Online obchod.

  3. Ťuknite na Spravovať všetky témy.

  4. Nájdite tému, ktorú chcete upraviť, a potom ťuknite na Upraviť tému.

  5. Ťuknite na Upraviť.

  6. V rozbaľovacej ponuke kliknite na Stránky > Kontakt, čím načítate šablónu kontaktnej stránky.

  7. Kliknite na + Pridať sekciu a potom vyberte sekciu, ktorú chcete vložiť na svoju kontaktnú stránku.

  • V bočnom paneli sa otvoria nastavenia a možnosti pre sekciu, ktorú ste pridali.
  • Po úprave novej sekcie kliknite na tlačidlo späť, aby ste sa vrátili k šablóne.
  • Opakujte vyššie uvedené kroky, aby ste do šablóny kontaktnej stránky pridali ďalšie sekcie.
  1. Kliknite na ikonu ⋮⋮ a potiahnutím posuňte sekcie nahor alebo nadol v rámci svojej kontaktnej stránky.
  2. Keď budete s rozložením stránky spokojní, kliknite na Uložiť.

Zobrazenie správ z kontaktného formulára

Váš kontaktný formulár odosiela všetky prijaté správy na e-mail odosielateľa vášho obchodu. E-mail odosielateľa si môžete zmeniť na stránke nastavení Oznámenia v administrátorovi Shopify. Ak máte doménu tretej strany, možno budete musieť overiť svoju doménu.

Ak pre svoj kontaktný formulár nechcete použiť e-mail odosielateľa svojho obchodu, môžete využiť bezplatnú online službu, ako napríklad Wufoo alebo Jotform, na vytvorenie vlastného kontaktného formulára, ktorý môžete vložiť na svoju kontaktnú stránku.

Filtrovanie spamu

Obsah poľa contact[body] vo vašom kontaktnom formulári analyzujú filtre spamu od Shopify. Ak je odoslaná správa označená ako spam, e-mail sa odošle s predponou [SPAM] v predmete. Môžete si vytvoriť e-mailový filter na vyčlenenie e-mailov s predmetom obsahujúcim [SPAM].

Aby ste neprišli o žiadne legitímne správy, ktoré boli omylom označené ako spam, dostanete všetky správy z kontaktného formulára vrátane tých, ktoré boli označené ako spam.