Pomocník
Prihlásiť sa

Požiadavky a dôležité informácie na používanie kanála Facebook and Instagram by Meta

Pred nastavením v administrátorovi Shopify si môžete pozrieť požiadavky na oprávnenosť a dôležité informácie týkajúce sa inštalácie a používania predajného kanála Facebook and Instagram by Meta. Kontrola požiadaviek pred nastavením vám pomôže predísť chybám a zabezpečiť bezproblémové pripojenie medzi vaším obchodom a obchodnou platformou spoločnosti Meta.

Na tejto stránke

Požiadavky na používanie kanála Facebook and Instagram by Meta

Na používanie predajného kanála Facebook and Instagram by Meta musíte spĺňať rôzne kritériá. Pozrite si nasledujúce podrobnosti:

  • Musíte mať online obchod Shopify a ten nesmie byť chránený heslom.
  • E‑mail odosielateľa pre váš obchod Shopify musí byť platná e‑mailová adresa.
  • Musíte mať účet na Facebooku. Ak nemáte účet na Facebooku pred inštaláciou predajného kanála v administrátorovi Shopify, zobrazí sa výzva, aby ste sa zaregistrovali.
  • Vaša firma musí mať vlastnú zverejnenú stránku na Facebooku. Musíte mať aj obchodné portfólio, ktoré je prepojené so stránkou vašej firmy na Facebooku. Váš osobný účet na Facebooku musí mať úplnú kontrolu nad obchodným portfóliom aj stránkou firmy na Facebooku. Jedno obchodné portfólio môže obsahovať viacero stránok na Facebooku.
  • Ak máte osobný reklamný účet, môžete ho prepojiť s obchodným portfóliom. Ak ste z osobného reklamného účtu ešte nikdy nespúšťali reklamy, musíte najprv pridať reklamný účet do obchodného portfólia, až potom budete môcť vytvárať reklamné kampane Meta. Reklamný účet môžete pridať iba v prípade, že máte úplnú kontrolu nad obchodným portfóliom.

Požiadavky spoločnosti Meta na oprávnenosť pre obchod

Ak chcete nastaviť obchod na Facebooku a Instagrame a získať oprávnenie na predaj produktov, musíte spĺňať požiadavky spoločnosti Meta na oprávnenosť pre obchod, ktoré zahŕňajú nasledujúce podrobnosti:

Dôležité informácie na používanie kanála Facebook and Instagram by Meta

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie týkajúce sa používania predajného kanála Facebook and Instagram by Meta:

  • Predajný kanál Facebook and Instagram by Meta obsahuje jeden katalóg produktov pre obchody na Facebooku a Instagrame a na použitie s reklamami. Všetky produkty v katalógu sú dostupné pre všetky tri funkcie. Ak produkt nastavíte ako nedostupný pre predajný kanál, odstráni sa zo všetkých troch funkcií.
  • Ak nainštalujete kanál Facebook and Instagram by Meta a pripojíte priradené účty na Facebooku, odpojenie ktoréhokoľvek z týchto účtov môže mať za následok odpojenie všetkých aktívnych funkcií na Facebooku.
  • Všetky produkty predávané na Facebooku a Instagrame musia spĺňať zásady obchodovania spoločnosti Meta. Ak chcete svoje produkty inzerovať, musíte spĺňať aj zásady pre reklamu.
  • Všetky produkty nahrané do kanála Facebook and Instagram by Meta prechádzajú procesom kontroly spoločnosti Facebook. Ak váš produkt porušuje zásady spoločnosti Facebook, môže byť z kanála Facebook and Instagram by Meta odstránený. Ak sa domnievate, že produkt bol nesprávne zamietnutý alebo odstránený, môžete požiadať tím podpory spoločnosti Facebook o kontrolu zamietnutej položky.
  • Ak chcete predávať prostredníctvom technológií Meta, musíte si pre svoje obchodné portfólio udržiavať dobré skóre spätnej väzby. Skóre spätnej väzby sa určuje na základe spätnej väzby zo siete Audience Network a od zákazníkov, ktorí uskutočňujú nákupy pomocou technológií Meta, a to vrátane Instagramu. Ak vaša firma získa nízke skóre spätnej väzby v súvislosti s rýchlosťou doručenia, kvalitou produktov alebo zákazníckym servisom, spoločnosť Meta môže vaše reklamy v technológiách Meta zobrazovať menej často.
  • Skúsenosti vašich zákazníkov s nákupom a v pokladni sa môžu líšiť nasledujúcimi spôsobmi v závislosti od toho, ako nájdu vaše produkty:
    • Zákazník môže kliknúť na odkaz v niektorej z vašich reklám, ktorý ho presmeruje priamo na stránku produktu vo vašom online obchode Shopify, kde si môže pridať produkty do košíka a bežným spôsobom prejsť do pokladne.
    • Zákazník môže navštíviť stránku produktu aj priamo vo vašom obchode na Facebooku alebo Instagrame. V mobilnej aplikácii Facebooku alebo Instagramu si pridá produkty do košíka a následne výberom možnosti Zaplatiť na webovej stránke predajcu prejde do vášho online obchodu Shopify, kde môže dokončiť nákup.
  • Administrátor Shopify nepodporuje ľubovoľné čiastočné vrátenie peňazí za objednávky z kanála Facebook and Instagram by Meta vytvorené pred 26. augustom 2025. Ak vraciate peniaze v administrátorovi Shopify za objednávku zadanú pred týmto dátumom, vrátenie by sa malo vzťahovať na celú objednávku. Ak potrebujete vrátiť peniaze čiastočne, môžete tak urobiť v nástroji Facebook Commerce Manager. Ak nedokážete vrátiť peniaze za platbu zaúčtovanú prostredníctvom služby Shopify Payments, vlastník obchodu sa môže obrátiť na podporu Shopify, ktorá mu poskytne ďalšiu pomoc.

Dôležité informácie týkajúce sa dodržiavania daňových predpisov

Od 26. augusta 2025 nesiete zodpovednosť za nasledujúce daňové postupy:

  • Výber dane z predaja za objednávky zadané prostredníctvom predajného kanála Facebook and Instagram.
  • Zabezpečenie správnej konfigurácie nastavení daní v Shopify pre všetky predajné kanály.
  • Podávanie a odvádzanie daní podľa vašich miestnych požiadaviek.

Spoločnosť Meta už neplní funkciu sprostredkovateľa daní z trhoviska v prípade nových objednávok vytvorených od 26. augusta 2025. Zákazníci sa po novom presmerujú do online obchodu na dokončenie nákupu a spoločnosť Meta už nespracúva platbu vo svojej vlastnej pokladni priamo na platforme.

Pokyny na nastavenie daní nájdete v časti Nastavenie daní.

Ak spĺňate tieto požiadavky, ale pri inštalácii alebo pripájaní kanála sa stále vyskytujú chyby, prejdite na časť Chybové hlásenia pri registrácii, v ktorej nájdete kroky na riešenie problémov.