Platba dodávateľom v aplikácii Shopify Collective

Keď zákazník zadá objednávku vo vašom obchode, dostanete za ňu plnú platbu. Z tejto platby musíte zaplatiť dodávateľovi náklady na predaný produkt a náklady na dopravu.

Na tejto stránke

Automatické platby cez Shopify Collective

Ak spĺňate požiadavky na oprávnenosť služby Collective, automatické platby sa po inštalácii aplikácie Shopify Collective zapnú. Odporúča sa to ako spôsob platby dodávateľom za produkty a dopravu. Za používanie funkcie automatických platieb v Shopify Collective sa neúčtujú žiadne ďalšie poplatky.

Keď sú automatické platby pre vás a vášho dodávateľa v aplikácii Shopify Collective zapnuté, nákupná cena každého predaného produktu zo služby Shopify Collective sa automaticky odpočíta z vášho zostatku na účte v Shopify Payments. Prostriedky sa potom automaticky prevedú na účet Shopify Payments dodávateľa po tom, čo označí objednávku ako splnenú.

Platby cez Shopify Collective si môžete zobraziť a sledovať priamo v aplikácii Shopify Collective.

Ak automatické platby pre dodávateľa vypnete, musíte sa s ním dohodnúť na spôsobe platby za produkty, ktoré od neho nakupujete. Dodávateľ vám napríklad môže poslať faktúru.

Požiadavky na používanie automatických platieb s pripojenými dodávateľmi

Ak chcete používať automatické platby pri novom pripojení, vy aj dodávateľ musíte spĺňať všetky nasledujúce kritériá:

Oba obchody musia sídliť v rovnakej podporovanej krajine a používať rovnakú podporovanú menu.
Oba obchody musia mať službu Shopify Payments nakonfigurovanú v rovnakom regióne, v akom sídlia.
Oba obchody musia mať účet Shopify Payments vedený pre rovnakú krajinu, v ktorej sa nachádzajú.

Dôležité informácie o používaní automatických platieb v Shopify Collective medzi vlastnými obchodmi

Ak službu Shopify Collective používate ako predajca aj dodávateľ, na platby vlastnému dodávateľskému obchodu za objednávky môžete využívať automatické platby. Ak chcete odoslať všetky prostriedky (po odrátaní poplatkov za platbu), nastavte zľavu 0 % alebo pridajte inú percentuálnu zľavu, aby sa odoslalo dané percento prostriedkov.

Podobne ako pri automatických platbách dodávateľskému obchodu, ktorý nevlastníte, sa prostriedky okamžite stiahnu a zadržia až do odoslania objednávky. Automatické platby medzi vlastnými obchodmi môžete vypnúť, aby sa z vašej maloobchodnej predajne nestrhávali žiadne prostriedky na platbu vášmu dodávateľskému obchodu a platba nezostala pozastavená a čakajúca na zásielku.

Zapnutie automatických platieb pre dodávateľa

Ak máte oprávnenie na používanie aplikácie Collective, môžete zobraziť, ktorým dodávateľom platíte prostredníctvom automatických platieb.

Automatické platby pre dodávateľa môžete zapnúť priamo v aplikácii Collective, pričom dodávateľ dostane e-mailové upozornenie na túto zmenu.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Collective.
Kliknite na položku Dodávatelia.
V stĺpci Automatické platby skontrolujte, či sú automatické platby pre jednotlivých dodávateľov zapnuté alebo vypnuté.
Ak chcete automatické platby pre dodávateľa zapnúť, kliknite na daného dodávateľa.
V sekcii Platby zapnite tlačidlo Automatické platby.
V zobrazenom dialógovom okne kliknite na tlačidlo Zapnúť.

Vypnutie automatických platieb pre dodávateľa

Automatické platby po zapnutí môžu vypnúť len dodávatelia. Kontaktujte ich priamo so žiadosťou o túto zmenu.

Zobrazenie platieb cez Shopify Collective

Platby cez Shopify Collective si môžete pozrieť na stránke Platby v aplikácii Shopify Collective. Zobrazujú sa len platby za splnené objednávky.

K platbám si môžete zobraziť nasledujúce informácie:

dátum platby
číslo objednávky
dodávateľ, ktorému bola platba uhradená
stav platby
suma prevedená dodávateľovi za produkt a dopravu

Platby cez Shopify Collective si môžete zobraziť aj spolu so všetkými výplatami svojho obchodu v administrátorovi Shopify.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Collective.
Kliknite na položku Platby.
V sekcii Platby za objednávky si pozrite platby zo služby Shopify Collective.

Riešenie nedostatku prostriedkov

Niekedy na svojom zostatku na účte služby Shopify Payments nemusíte mať dostatok prostriedkov na vyplatenie dodávateľov v službe Shopify Collective. K takejto situácii môže dôjsť v nasledujúcich prípadoch:

Keď vaši zákazníci platia pomocou alternatívnych spôsobov platby, ako je napríklad PayPal, keďže tieto prostriedky nie sú dostupné na vašom zostatku na účte Shopify Payments.
Keď sú vaše výplaty zo služby Shopify Payments časté (napríklad pri denných výplatách), máte k dispozícii menej prostriedkov na vyplácanie dodávateľov.
Keď ste po výplate zo služby Shopify Payments zaznamenali vysoký počet vrátení peňazí alebo spätných zúčtovaní.

Čo sa stane pri nedostatku prostriedkov

Ak služba Collective nedokáže na platbu dodávateľovi zaťažiť váš zostatok na účte Shopify Payments, nastane jeden z týchto scenárov:

Automatické opakované pokusy: Služba Collective sa bude automaticky opakovane pokúšať o stiahnutie platby, kým nebude úspešná. Z vašej strany nie sú potrebné žiadne kroky.
Objednávky dodávateľa sa zobrazia so stavom Čakajúca platba: Objednávky sa budú na strane dodávateľa zobrazovať ako nezaplatené, kým sa z vášho účtu úspešne nestiahnu prostriedky.
Dodávatelia môžu pozdržať naplnenie objednávky: Niektorí dodávatelia môžu pred odoslaním objednávok čakať na potvrdenie platby.

Ako predísť nedostatku prostriedkov

Ak sa chcete vyhnúť oneskoreniam platieb a zabezpečiť pre zákazníkov včasné naplnenie objednávok, zvážte nasledujúce kroky:

Úprava plánu výplat: Namiesto dennej frekvencie si nastavte frekvenciu výplat zo služby Shopify Payments na týždennú alebo mesačnú. Takto budete mať k dispozícii väčší zostatok na účte pre platby v službe Collective. Zistite, ako zmeniť plán výplat.
Používanie služby Shopify Payments v pokladni: Prostriedky z objednávok zaplatených cez službu Shopify Payments sú pre stiahnutie platieb v službe Collective dostupné okamžite. Alternatívne spôsoby platby, ako napríklad PayPal, nezvyšujú váš zostatok na účte v službe Shopify Payments.
Minimalizácia vrátení peňazí a spätných zúčtovaní: Tie môžu znížiť váš dostupný zostatok na účte Shopify Payments a spôsobiť oneskorenie platieb dodávateľom v službe Collective.

Čo oznámiť dodávateľom pri nedostatku prostriedkov

Niektorí dodávatelia sa môžu rozhodnúť vybaviť objednávky pred potvrdením platby, aby zaistili rýchlu dopravu pre zákazníkov. Ak vás dodávateľ kontaktuje s tým, že sa objednávka zobrazuje so stavom Čaká na platbu, oznámte mu, že sa váš zostatok na účte Shopify Payments dopĺňa a môže to trvať niekoľko pracovných dní. Po úspešnom odpísaní platby v systéme Collective sa objednávka na ich stránke s podrobnosťami objednávky zobrazí so stavom Zaplatená.