Nastavenie predajného kanála DoorDash

Na tejto stránke nájdete požiadavky a dôležité informácie týkajúce sa predaja na DoorDash prostredníctvom služby Shopify, ako aj to, ako nainštalovať predajný kanál DoorDash a pripojiť svoj obchod k službe DoorDash.

Na tejto stránke

Požiadavky na predaj na DoorDash prostredníctvom služby Shopify

Prečítajte si nasledujúce požiadavky na používanie predajného kanála DoorDash v službe Shopify:

Musíte mať aktívny účet Shopify.
Váš obchod sa musí nachádzať v Spojených štátoch.
Musíte mať fyzickú predajňu, z ktorej si môže Dasher vyzdvihnúť objednávky.
Potrebujete účet obchodníka na DoorDash. Ak na DoorDash ešte nepredávate, môžete si účet vytvoriť počas nastavenia.
V predajnom kanáli DoorDash musíte mať publikovaných aspoň 20 aktívnych produktov s aktuálnym inventárom.
Produkty musia mať kvalitné obrázky. Produkty bez obrázkov sa na platforme DoorDash nezobrazujú.
Produkty musia mať jasné, podrobné opisy a presné ceny.
Produkty nesmú primárne zahŕňať položky, ktoré služba DoorDash momentálne nepodporuje.

Na používanie predajného kanála DoorDash nepotrebujete konkrétny plán Shopify. Predajný kanál DoorDash neobmedzuje inštaláciu na základe veľkosti podniku.

Oprávnené kategórie podnikov

Predajný kanál DoorDash je dostupný pre oprávnených obchodníkov s kamennými predajňami v nasledujúcich kategóriách podnikov:

Umenie a remeslá
Detský tovar
Krása
Knihy
Elektronika
Móda
Domácnosť
Úpravy domácnosti
Kancelárske potreby
Sexuálne wellness
Šport
Papiernictvo

Momentálne nepodporované

Na platforme DoorDash sa momentálne nepodporujú nasledujúce podniky a položky:

Alkohol alebo alkoholické nápoje
Bicykle a elektrické bicykle
Veľké a objemné položky nad 60 lb
Podniky zamerané na konope a marihuanu
Podniky založené na službách bez fyzických produktov na doručenie
Tabakové alebo nikotínové produkty
Zbrane, ako napríklad strelné zbrane, nože alebo airsoftové produkty
Výlučne veľkoobchodné podniky, ktoré predávajú iba vo veľkom

Dôležité informácie o predaji na platforme DoorDash prostredníctvom služby Shopify

Pred nastavením predajného kanála DoorDash si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

Predajný kanál DoorDash sa inštaluje bezplatne. Neúčtujú sa žiadne zriaďovacie poplatky, mesačné náklady na softvér ani integračné poplatky za objednávku.
DoorDash si z objednávok účtuje províziu. Sadzba závisí od plánu DoorDash, ktorý si vyberiete počas nastavovania.
Svoj katalóg produktov pre DoorDash spravujete u administrátora Shopify. Keďže DoorDash nemôže upravovať údaje o produktoch priamo, akékoľvek zmeny produktov je potrebné vykonať v službe Shopify.
Zobrazenie zmien inventára a katalógu vykonaných v službe Shopify v ponuke DoorDash môže trvať od niekoľkých sekúnd až po niekoľko minút.

Inštalácia predajného kanála DoorDash

Prejdite na stránku aplikácie DoorDash v obchode Shopify App Store.
Ak už ste prihlásení do svojho účtu Shopify, kliknite na Inštalovať. V opačnom prípade kliknite na Prihlásiť sa a inštalovať a podľa pokynov sa prihláste do svojho účtu Shopify.
Na stránke Inštalovať aplikáciu kliknite na Inštalovať.

Aplikáciu nájdete aj tak, že u administrátora Shopify vyhľadáte DoorDash Sales Channel v obchode Shopify App Store.

Pripojenie obchodu k službe DoorDash

Po inštalácii predajného kanála musíte k službe DoorDash pripojiť lokalitu obchodu. Lokalitu môžete pripojiť bez ohľadu na to, či už na platforme DoorDash predávate.

U administrátora Shopify prejdite na Predajné kanály > DoorDash.
Kliknite na Začať.
Kliknite na Pripojiť obchod.
Po zobrazení výzvy si prečítajte zmluvné podmienky a vyjadrite s nimi súhlas.
Zadajte požadované údaje pre svoj podnik na platforme DoorDash.
Vyberte lokalitu obchodu, ktorú chcete pripojiť.
Skontrolujte, ako sa zobrazujú vaše ponuky produktov na platforme Marketplace DoorDash, a potom tieto informácie potvrďte.
Pripojte svoj účet DoorDash:
- Ak už na platforme DoorDash predávate, prihláste sa do svojho účtu obchodníka DoorDash. Po zobrazení výzvy spárujte vybranú lokalitu obchodu Shopify s príslušným obchodom DoorDash a potom potvrďte pripojenie obchodu.
- Ak ste na platforme DoorDash noví, zaregistrujte si účet obchodníka DoorDash. Musíte zadať obchodné údaje, overiť telefónne číslo, nastaviť otváracie hodiny, vybrať si plán DoorDash a pridať údaje o bankovom účte, aby ste mohli prijímať platby.
Skontrolujte podrobnosti pripojenia a potom podľa pokynov začnite proces onboardingu.

Po pripojení začne DoorDash proces onboardingu obchodu. Priebeh môžete sledovať pomocou nástroja Activation Tracker na portáli obchodníka DoorDash.

Ak je onboarding pozastavený alebo zaseknutý, vykonajte nasledujúce kroky:

U administrátora Shopify prejdite na Predajné kanály > DoorDash.
Kliknite na Pokračovať v pripájaní k platforme DoorDash.
Dokončite onboarding podľa pokynov.

Pripojenie ďalších lokalít obchodu

Ak máte viac ako jednu lokalitu obchodu, môžete každú z nich pripojiť k službe DoorDash. Nemôžete vybrať lokalitu, ktorá je už pripojená, pričom každá pripojená lokalita má svoj vlastný stav.

U administrátora Shopify prejdite na Predajné kanály > DoorDash.
Kliknite na Pripojiť obchod.
Vyberte lokalitu obchodu, ktorú chcete pripojiť.
Dokončite pripojenie podľa pokynov.

Deaktivácia alebo odpojenie obchodov DoorDash

Svoje obchody DoorDash môžete dočasne pozastaviť, prípadne môžete z platformy DoorDash natrvalo odpojiť jeden alebo všetky obchody.

Dočasná deaktivácia obchodov DoorDash

Pripojené obchody DoorDash môžete dočasne pozastaviť, keď si neželáte, aby bolo z nich možné na platforme DoorDash objednávať. Deaktiváciou obchodov sa zastaví synchronizácia katalógu a inventára a objednávky sa nebudú synchronizovať so službou Shopify.

U administrátora Shopify prejdite na Predajné kanály > DoorDash.
Kliknite na Deaktivovať všetky obchody.

Ak chcete obchody znova aktivovať, kliknite na Aktivovať všetky obchody.

Zrušenie pripojenia k službe DoorDash

Odpojenie obchodu je trvalé. Keď odpojíte jeden alebo všetky obchody, opätovným pripojením aplikácie sa predchádzajúci obchod ani účet na platforme DoorDash neobnoví. Ak chcete po odpojení znova predávať na platforme DoorDash, musíte proces nastavenia vykonať odznova. Ak chcete obchody DoorDash iba dočasne pozastaviť, použite možnosť Deaktivovať všetky obchody.

U administrátora Shopify prejdite na Predajné kanály > DoorDash.
Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Ak chcete natrvalo zatvoriť jednu pripojenú lokalitu obchodu, kliknite na Odpojiť obchod.
- Ak chcete natrvalo zatvoriť všetky pripojené lokality alebo zrušiť svoj účet DoorDash, kliknite na Odpojiť všetky obchody.

Získanie podpory pre predaj na platforme DoorDash so službou Shopify

Ak potrebujete pomoc s predajným kanálom DoorDash v službe Shopify, účtom obchodníka v službe DoorDash, záznamami v službe DoorDash Marketplace alebo objednávkami v službe DoorDash, obráťte sa na podporu DoorDash.

Ak chcete kontaktovať podporu služby DoorDash z portálu DoorDash Merchant Portal, postupujte podľa týchto krokov:

Prihláste sa do portálu DoorDash Merchant Portal.
Kliknite na položku Pomocník.
Kliknite na položku Odoslať žiadosť.
Vyberte kategóriu, ktorá zodpovedá vášmu problému, napríklad platby, účet, ponuky alebo aktívne objednávky.
Postupujte podľa pokynov a odošlite žiadosť.

V prípade problémov s aktívnymi objednávkami zavolajte na podporu služby DoorDash na číslo 855-222-8111. Ak spolupracujete s partnerom Merchant Experience Partner, môžete mu poslať správu aj priamo.

V prípade nasledujúcich problémov sa obráťte na podporu služby DoorDash:

Inštalácia aplikácie DoorDash a nastavenie onboardingu
Problémy so synchronizáciou katalógu DoorDash alebo chýbajúce produkty
Správa objednávok, zrušenia a vrátenie peňazí v službe DoorDash
Záznam a viditeľnosť na trhovisku DoorDash Marketplace
Poplatky, provízie, zárobky a výplaty v službe DoorDash
Nastavenie viacerých miest pre predajný kanál DoorDash
Zaseknutý alebo zamrznutý onboarding v službe DoorDash
Konfigurácia otváracích hodín obchodu v službe DoorDash

V prípade všeobecných problémov s platformou Shopify, účtom, fakturáciou alebo so Shopify App Store kontaktujte podporu Shopify.