Nastavenie aktualizácií o stave objednávky

Keď potvrdíte alebo odošlete objednávky, zákazníci môžu automaticky dostať e-mail s odkazom na stránku stavu objednávky. Ak chcete odkaz na stránku stavu objednávky automaticky pridávať do e-mailov o preprave a objednávke, postupujte podľa týchto krokov.

Na tejto stránke

Krok 1: Nastavenie šablón e-mailov

Šablóny e-mailov riadia informácie odosielané zákazníkom. Môžete použiť predvolené šablóny e-mailov služby Shopify alebo vlastné šablóny. Odkaz na stránku stavu objednávky môžu obsahovať tieto šablóny e-mailov:

Potvrdenie objednávky
Potvrdenie o odoslaní
Aktualizácia prepravy

Ak chcete nastaviť tieto e-maily tak, aby odkazovali na stránku stavu objednávky zákazníka, vyberte možnosť, ktorá vás najlepšie vystihuje:

Nemám prispôsobené šablóny e-mailov pre potvrdenie objednávky alebo prepravu

Ak používate predvolené šablóny služby Shopify, vaše šablóny e-mailov automaticky obsahujú odkaz na stránku stavu objednávky zákazníka.

Ak chcete pridať sledovacie číslo, postupujte takto:

Pridajte k objednávkam sledovacie čísla. Odkaz na stav objednávky sa zákazníkovi odošle e-mailom automaticky pri aktualizácii objednávok o sledovacie čísla.
Otestujte funkčnosť.

Kontrola prispôsobenia šablón e-mailov

Pracovná plocha

V zobrazení administrátora Shopify prejdite na Nastavenia > Upozornenia.
V sekcii Šablóny e-mailov kliknite na šablónu Potvrdenie objednávky. Ak ste šablónu e-mailu prispôsobili, v jej dolnej časti sa nachádza tlačidlo Obnoviť predvolené.

Ak sa zobrazí tlačidlo Obnoviť predvolené, postupujte podľa krokov nižšie pre prispôsobené šablóny.
Ak sa tlačidlo Obnoviť predvolené nezobrazí, postupujte podľa krokov vyššie pre predvolené šablóny.

Zopakujte tieto kroky pre šablóny e-mailov Potvrdenie o odoslaní a Aktualizácia prepravy.

Mobilné zariadenie

V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.
V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na položku Upozornenia.
V sekcii Šablóny e-mailov kliknite na šablónu Potvrdenie objednávky. Ak ste šablónu e-mailu prispôsobili, v jej dolnej časti sa nachádza tlačidlo Obnoviť predvolené.

Ak sa zobrazuje tlačidlo Obnoviť predvolené, postupujte podľa krokov nižšie pre prispôsobené šablóny.
Ak sa tlačidlo Obnoviť predvolené nezobrazuje, postupujte podľa krokov vyššie pre predvolené šablóny.

Zopakujte tieto kroky pre šablóny e-mailov Potvrdenie o odoslaní a Aktualizácia prepravy.

Mám prispôsobené šablóny e-mailov

Keďže ste prispôsobili šablóny potvrdenia objednávky, potvrdenia o odoslaní alebo aktualizácie prepravy, Shopify nemôže do e-mailov zahrnúť odkaz na stránku stavu objednávky.

Ak chcete do vlastnej šablóny e-mailu zahrnúť odkaz na stránku stavu objednávky, vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

Kliknite na Obnoviť predvolené (týmto sa vymažú všetky ostatné prispôsobenia, ktoré ste vykonali).
Manuálne pridajte do svojich šablón URL adresu stavu objednávky.

Manuálne pridanie URL adresy stavu objednávky do šablón e-mailov

Aby ste zaistili, že vaše e-maily k objednávkam a preprave budú pre zákazníkov obsahovať odkaz s URL adresou stavu objednávky, môžete do šablón Potvrdenie o odoslaní, Aktualizácia prepravy a Potvrdenie objednávky pridať kód Liquid.

Kroky:

Pracovná plocha

V zobrazení administrátora Shopify prejdite na Nastavenia > Upozornenia.
Kliknutím na šablónu, ktorú chcete upraviť, ju otvorte v online editore.
Nájdite nasledujúcu sekciu, ak existuje:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Nahraďte ju nasledovným:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Mobilné zariadenie

V aplikácii Shopify ťuknite na a potom na Nastavenia.
V sekcii Nastavenia obchodu ťuknite na položku Upozornenia.
Kliknutím na šablónu, ktorú chcete upraviť, ju otvorte v online editore.
Nájdite nasledujúcu sekciu, ak existuje:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

Nahraďte ju nasledovným:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Túto správu môžete zmeniť tak, aby vyhovovala vašej značke. Jedinou požiadavkou je skopírovať (ctrl + C na PC alebo command + C na Macu) a prilepiť (ctrl + V na PC alebo command + V na Macu) kód {{ order_status_url }} presne tak, ako je uvedený tu.

Krok 2: Pridanie sledovacieho čísla k objednávke

Keď sú vaše šablóny e-mailov nastavené na odosielanie odkazu na stránku stavu objednávky, musíte k objednávkam pridať sledovacie čísla.

Krok 3: Otestovanie funkčnosti

Po nastavení e-mailov o stave objednávky otestujte proces pokladne vytvorením testovacej objednávky.

Kroky:

Postupujte podľa pokynov na vytvorenie testovacej objednávky. V pokladni použite svoj e-mail a vyberte podporovanú prepravnú službu.
V administrátorovi Shopify splňte objednávku a pridajte k nej sledovacie číslo.

Ak používate aplikáciu tretej strany a všimnete si niečo nezvyčajné, môže ísť o konflikt s vlastným kódom z aplikácie tretej strany. Ak chcete problém vyriešiť, kontaktujte vývojára aplikácií. Jeho kontaktné údaje nájdete tak, že vyhľadáte názov aplikácie v Shopify App Store.