Úprava poplatkov za dopravu v objednávke
Do objednávky môžete pridať vlastný poplatok za dopravu alebo môžete existujúci vlastný poplatok za dopravu odstrániť. Úprava poplatkov za dopravu vám umožňuje upraviť poplatky pri zmene prepravných podmienok, napríklad pri prechode na expresnú dopravu alebo pri oprave chyby.
Pri úprave objednávky sa celková suma objednávky aktualizuje, aby zohľadňovala dané zmeny, a v objednávke sa zobrazí, či treba zákazníkovi vrátiť peniaze, alebo či uňho evidujete nedoplatok. V závislosti od úpravy objednávky možno budete musieť zákazníkovi vrátiť peniaze alebo od neho prijať platbu.
Pred úpravou objednávky si prečítajte dôležité informácie o úprave objednávok.
Na tejto stránke
Pridanie poplatku za dopravu k objednávke
K objednávke môžete pridať vlastný poplatok za dopravu. Po pridaní môžete tento poplatok pred aktualizáciou objednávky upraviť alebo odstrániť, prípadne môžete pridať nový poplatok za dopravu.
Po pridaní poplatku za dopravu môžete zákazníkovi e-mailom odoslať faktúru s odkazom na stránku pokladne alebo môžete k objednávke prijať platbu.
Kroky:
Počítač
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
Kliknite na tlačidlo Upraviť.
V sekcii Platba pridajte poplatok za dopravu:
- Ak už objednávka obsahuje poplatok za dopravu, kliknite na možnosti Upraviť poplatky za dopravu > Pridať poplatok za dopravu.
- Ak objednávka neobsahuje poplatok za dopravu, kliknite na možnosť Pridať poplatok za dopravu.
Zadajte názov a cenu poplatku za dopravu a potom kliknite na Uložiť.
Voliteľné: V sekcii Dôvod úpravy zadajte poznámku o úprave objednávky. Táto poznámka sa zákazníkovi nezobrazí.
Po dokončení úprav skontrolujte a aktualizujte objednávku.
Mobil
- V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
. - Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
- Ťuknite na ikonu … alebo ⋮ a potom na možnosť Upraviť.
- V časti Platba pridajte poplatok za dopravu:
- Ak už objednávka obsahuje poplatok za dopravu, ťuknite na Upraviť poplatky za dopravu > Pridať poplatok za dopravu.
- Ak objednávka neobsahuje poplatok za dopravu, ťuknite na Pridať poplatok za dopravu.
- Zadajte názov a cenu poplatku za dopravu a potom ťuknite na Uložiť.
- Voliteľné: V sekcii Dôvod úpravy zadajte poznámku o úprave objednávky. Táto poznámka sa zákazníkovi nezobrazí.
- Ťuknite na Skontrolovať zmeny, skontrolujte zmeny v objednávke a ťuknite na Aktualizovať objednávku.
Odstránenie poplatku za dopravu z objednávky
Z objednávky môžete poplatok za dopravu aj odstrániť. Ak chcete poplatok za dopravu upraviť, musíte ho odstrániť a pridať nový.
Kroky:
Počítač
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
Kliknite na tlačidlo Upraviť.
V sekcii Platba kliknite na Upraviť poplatky za dopravu.
Kliknite na ikonu koša pri poplatku za dopravu, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na Odstrániť.
Voliteľné: V sekcii Dôvod úpravy zadajte poznámku o úprave objednávky. Táto poznámka sa zákazníkovi nezobrazí.
Po dokončení úprav skontrolujte a aktualizujte objednávku.
Mobil
- V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu
.
- Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
- Ťuknite na ikonu … alebo ⋮ a potom na možnosť Upraviť.
- V sekcii Platba ťuknite na Upraviť poplatky za dopravu.
- Ťuknite na ikonu koša pri poplatku za dopravu, ktorý chcete odstrániť, a ťuknite na Odstrániť.
- Voliteľné: V sekcii Dôvod úpravy zadajte poznámku o úprave objednávky. Táto poznámka sa zákazníkovi nezobrazí.
- Ťuknite na Skontrolovať zmeny, skontrolujte zmeny v objednávke a ťuknite na Aktualizovať objednávku.
Kontrola a aktualizácia upravenej objednávky
Po úprave objednávky musíte skontrolovať aktualizovanú celkovú sumu objednávky a overiť jej presnosť. V závislosti od vykonaných úprav sa celková cena objednávky môže v porovnaní s tým, čo zákazník zaplatil v pokladni, zvýšiť alebo znížiť.
V nasledujúcej tabuľke sa dozviete viac o toku finančných prostriedkov pri úprave objednávok a o tom, aké kroky je potrebné podniknúť v konkrétnych situáciách.
| Situácia | Príklad | Akcia |
|---|---|---|
| Celková suma objednávky sa zníži a zákazníkovi dlhujete peniaze. V súhrne objednávky sa zobrazí dlžná suma na vrátenie. | Z objednávky odstránite položku alebo znížite jej množstvo. | Zákazníkovi musíte vrátiť peniaze. Vrátenie peňazí sa nedokončí úpravou objednávky a odoslaním oznámenia zákazníkovi. Peniaze musíte zákazníkovi vrátiť až po aktualizácii objednávky. |
| Celková suma objednávky sa zvýši a zákazník vám dlhuje peniaze. V súhrne objednávky sa zobrazí suma na úhradu. | Pridáte nový produkt, zvýšite množstvo položky alebo pridáte vlastný poplatok za dopravu. | Musíte vybrať platbu odoslaním faktúry zákazníkovi s odkazom na stránku pokladne alebo môžete za objednávku prijať platbu. |
| Celková suma objednávky sa nezmení. | Pridáte vlastnú položku s cenou 0. | Nevyžaduje sa žiadna akcia. Môžete si vybrať, či chcete zákazníkovi odoslať oznámenie o úprave. |
Po úprave objednávky môžete úpravou šablóny prispôsobiť faktúru alebo oznámenie o úprave objednávky, ktoré sa odosiela zákazníkovi.