Úprava podrobností o zákazníkovi v objednávke

Podrobnosti o zákazníkovi v objednávke môžete upraviť na stránke Objednávky v administrátorovi Shopify. Po zadaní objednávky môžete aktualizovať dodaciu adresu, kontaktné údaje a odkaz na zákazníka, ale fakturačnú adresu už upraviť nemôžete.

Na tejto stránke

Úprava dodacej adresy zákazníka

Dodaciu adresu zákazníka môžete aktualizovať po zadaní objednávky, napríklad ak zadal nesprávnu adresu alebo sa presťahoval.

Keď zmeníte dodaciu adresu zákazníka, môže sa zobraziť výzva na kontrolu overenia adresy alebo úprav daní:

Overenie adresy: Ak nie je možné doručovať na zadanú adresu, zobrazí sa upozornenie alebo chyba. Ďalšie informácie o overovaní adries v administrátorovi Shopify.
Úpravy daní: Zmenou destinácie v objednávke sa môžu prepočítať dane. Sami sa rozhodnete, ako vzniknutý rozdiel vyberiete alebo vrátite.

Čo treba zvážiť pri prepočte daní po zmene dodacej adresy

Keď zmeníte dodaciu adresu v objednávke, dane sa prepočítajú na základe novej destinácie. Karta Súhrn v dialógovom okne Upraviť dodaciu adresu zobrazuje predchádzajúce dane, nové dane a rozdiel, ktorý sa má vybrať alebo vrátiť.

Prezrite si nasledujúce dôležité informácie, ktoré platia pri prepočítaní daní:

Dane sa prepočítavajú len v prípade nesplnených objednávok.
Položky alebo položky na výmenu pridané do objednávky po zmene dodacej adresy sa zdaňujú na základe aktuálnej dodacej adresy objednávky.
Ak objednávku nemožno upraviť pre obmedzenia úprav objednávok (napríklad importované objednávky, objednávky cez Splátky Shop Pay alebo objednávky s miestnym doručením), dane sa nedajú zmeniť.
Ak je nová daň vyššia ako pôvodná, môžete zákazníkovi odoslať faktúru na tento rozdiel, prípadne ho môžete sledovať na stránke s podrobnosťami objednávky a vybrať ho neskôr.
Ak je nová daň nižšia ako pôvodná, po uložení môžete rozdiel zákazníkovi vrátiť.

Postup:

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
V sekcii Zákazník kliknite na ikonu a potom na možnosť Upraviť dodaciu adresu.
Aktualizujte polia adresy.
Voliteľné: Ak sa zobrazí upozornenie alebo chyba týkajúca sa overenia, vyriešte problém s adresou.
Voliteľné: Ak sa zobrazí úprava dane, skontrolujte kartu Súhrn, kde nájdete rozdiel. Potom pomocou dostupných akcií vykonajte jednu z nasledujúcich možností:
- Ak chcete zákazníkovi odoslať faktúru na neuhradenú sumu, vyberte možnosť Odoslať faktúru.
- Ak chcete sledovať neuhradenú sumu na stránke s podrobnosťami objednávky, uistite sa, že nie je vybratá možnosť Odoslať faktúru.
- Ak je nová daň nižšia ako pôvodná, po uložení vráťte zákazníkovi rozdiel.
Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
V sekcii Zákazník ťuknite na ikonu alebo a potom ťuknite na možnosť Upraviť dodaciu adresu.
Aktualizujte polia adresy.
Voliteľné: Ak sa zobrazí upozornenie alebo chyba týkajúca sa overenia, vyriešte problém s adresou.
Voliteľné: Ak sa zobrazí úprava dane, skontrolujte kartu Súhrn , kde nájdete rozdiel. Potom pomocou dostupných akcií vykonajte jednu z nasledujúcich možností:
- Ak chcete zákazníkovi odoslať faktúru na neuhradenú sumu, vyberte možnosť Odoslať faktúru.
- Ak chcete sledovať neuhradenú sumu na stránke s podrobnosťami objednávky, uistite sa, že nie je vybratá možnosť Odoslať faktúru.
- Ak je nová daň nižšia ako pôvodná, po uložení vráťte zákazníkovi rozdiel.
Ťuknite na možnosť Uložiť alebo ✓.

Úprava kontaktných údajov zákazníka

E-mailovú adresu alebo telefónne číslo v objednávke môžete aktualizovať bez toho, aby ste menili profil zákazníka. Nové informácie však môžete do jeho profilu aj priamo uložiť.

Postup:

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
V sekcii Zákazník kliknite na ikonu a potom na možnosť Upraviť kontaktné údaje.
Aktualizujte príslušné polia.
Voliteľné: Ak chcete nové informácie uložiť do profilu zákazníka, vyberte možnosť Aktualizovať profil zákazníka.
Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Mobil

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
Ťuknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
V sekcii Zákazník ťuknite na ikonu alebo a potom ťuknite na možnosť Upraviť kontaktné údaje.
Aktualizujte príslušné polia.
Ťuknite na možnosť Uložiť alebo ✓.

Odstránenie zákazníka z objednávky

Zákazníka môžete z objednávky odstrániť, aby ste objednávku odpojili od jeho profilu. Zákazník sa tým nevymaže zo zoznamu zákazníkov v administrátorovi Shopify.

Postup:

V administrátorovi Shopify prejdite do časti Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete upraviť.
V sekcii Zákazník kliknite na ikonu a potom na možnosť Odstrániť zákazníka.
V potvrdzovacom dialógovom okne kliknite na Odstrániť zákazníka.