Vybavovanie miestnych donáškových objednávok

U svojho administrátora Shopify môžete spravovať miestne donáškové objednávky, pripravovať ich na doručenie a aktualizovať ich stavy.

Na tejto stránke

Pracovný postup a stavy miestnej donáškovej objednávky

Pri vybavovaní miestnych donáškových objednávok postupujú tieto objednávky nasledujúcimi stavmi:

Nenaplnený: Príprava a vybavovanie objednávky sa nezačali. Ďalším krokom je pripraviť objednávku na doručenie vyzdvihnutím a zabalením položiek. Môžete si tiež vytlačiť baliace listy a priložiť ich k objednávke. Následne objednávku označte ako Pripravená na doručenie.
Pripravená na doručenie: Objednávka sa bude čoskoro doručovať alebo je na ceste na doručenie. Objednávky môžu mať tento stav aj vtedy, ak prebehol pokus o doručenie, ale doručenie nebolo úspešné. Po doručení objednávky ju označte ako doručenú.
Doručené: Po označení objednávky ako doručenej sa stav objednávky zmení na Splnený a proces vybavovania sa dokončí.

Oznámenia zákazníkom pre miestne donáškové objednávky

Upozornenia Na ceste na doručenie a Doručené v nastaveniach upozornení sa spúšťajú na základe udalostí sledovania od prepravcu. Miestne donáškové objednávky negenerujú v službe Shopify udalosti sledovania od prepravcu, a preto sa tieto upozornenia nevzťahujú na miestne doručenie.

Keď označíte miestnu donáškovú objednávku ako doručenú, zákazník automaticky dostane e‑mail s potvrdením o doručení. Ak objednávku neoznačíte ako doručenú, zákazníkovi sa neodošle žiadne automatické oznámenie o doručení.

Zoraďovanie a filtrovanie miestnych donáškových objednávok

Na stránke Objednávky môžete filtrovať objednávky a zobraziť si tak len miestne donáškové objednávky.

Kliknutím na kartu Miestne doručenie v hornej časti zoznamu objednávok zobrazíte zoznam miestnych donáškových objednávok so stavom Nevybavené a Pripravené na doručenie. Tento zoznam môžete použiť na prípravu objednávok na doručenie.

Zobrazenie pokynov na doručenie pre miestnu donáškovú objednávku

Zákazníci môžu k objednávkam v pokladni pridať pokyny na doručenie. Tieto pokyny vám môžu pomôcť nájsť lokality doručenia a poskytnúť ďalšie informácie o tom, kde balík zanechať.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na miestnu donáškovú objednávku, pre ktorú chcete zobraziť pokyny na doručenie.
V sekcii Pokyny na doručenie si pozrite pokyny, ktoré zákazník zanechal v pokladni.

Príprava miestnej donáškovej objednávky na doručenie

Po príprave objednávky ju musíte označiť ako pripravenú na doručenie.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete vybaviť.
Kliknite na Pripraviť doručenie.
Voliteľné: Ak chcete vytlačiť baliaci list, kliknite na Vytlačiť baliaci list.
Vyzdvihnite a zabaľte položky na doručenie.
Kliknite na Označiť ako pripravené na doručenie.

Označenie miestnej donáškovej objednávky ako doručenej

Keď je objednávka doručená, musíte ju označiť ako doručenú v administrátorovi Shopify. Tým sa zmení stav objednávky a signalizuje vám a vášmu personálu, že objednávka bola doručená a nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky.

Označením objednávky ako doručenej sa zároveň odošle upozornenie zákazníkovi, aby vedel, že objednávka dorazila.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na objednávku, ktorú chcete označiť ako doručenú.
Kliknite na Označiť ako doručené.

Zrušenie miestnej donáškovej objednávky

Keď zrušíte doručenie, stav objednávky sa zmení z Pripravené na doručenie na Nevybavené.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Objednávky.
Kliknite na miestnu donáškovú objednávku, ktorú chcete zrušiť.
Kliknite na … a potom na Zrušiť doručenie.