Аккаунты соавторов

Соавторы — это партнёры Shopify, которым вы разрешили доступ к вашему магазину или организации. Аккаунты соавторов похожи на обычные аккаунты пользователей, но предоставляют дополнительные преимущества. Например, партнёры Shopify имеют доступ к обучающим курсам, планам развития Shopify и другим ресурсам, которые помогут вам вести бизнес. Соавторы могут входить в ваш магазин со своей панели управления для партнёров или из мобильного приложения Shopify. Доступом соавторов к вашему магазину можно управлять и отзывать его в панели администратора Shopify. Соавторы не учитываются в лимите пользователей вашего магазина.

Только пользователи с соответствующими правами могут получать доступ к аккаунтам соавторов и управлять ими.

На этой странице

Важные моменты, касающиеся аккаунтов соавторов

Ознакомьтесь со следующими важными моментами, касающимися добавления аккаунтов соавторов в ваш магазин или организацию.

Аккаунты соавторов для магазинов и организаций

Вы можете создавать роли для соавторов с необходимыми им разрешениями. Например, если соавтору требуется доступ к вашим профилям доставки, вам нужно создать роль с разрешениями «Просмотр товаров» и «Управление настройками». Соавторы могут запрашивать и получать все доступные в вашем магазине разрешения. Тщательно продумайте, какие разрешения нужны соавтору для выполнения задач. Подробнее о разрешениях на уровне магазина для ролей.
Вы должны предоставить соавтору код запроса. Соавтор должен ввести этот код при отправке запроса на доступ. Запросить доступ к вашему магазину смогут только те партнёры, которым вы предоставите этот код. Вы также можете сгенерировать новый код доступа, чтобы никто, у кого есть устаревший код, больше не мог запросить доступ к вашему магазину.
У сотрудников нет доступа к приложению Shopify POS или каналу продаж Point of Sale в панели администратора.
Вы не можете передать право собственности на магазин или организацию соавтору.
На главной странице раздела «Пользователи» в панели администратора Shopify воспользуйтесь фильтром Тип пользователя > Соавторы, чтобы отобразить все аккаунты соавторов в вашем магазине или организации.
Если пользователь-соавтор не входил в ваш магазин в течение 90 дней, срок действия его доступа автоматически истечёт. Вы можете восстановить доступ для пользователя-соавтора на странице «Пользователи и разрешения», нажав на аккаунт пользователя, затем на «Действия» и «Повторно активировать пользователя».

Аккаунты соавторов для организаций

Владельцы организации, а также пользователи с организационной ролью «Администратор организации» могут редактировать и принимать автоматически сгенерированную роль пользователя-соавтора или назначать соавтору существующие роли.
Владельцы магазинов и пользователи с ролью организации Администратор пользователей магазина могут только назначать существующие роли внешнему сотруднику, но не могут редактировать или принимать автоматически созданную роль пользователя.
Пользователи с ролью организации администратор пользователей организации могут назначать внешнему сотруднику только существующие роли, но не могут редактировать или принимать автоматически созданную роль пользователя.
Внешним сотрудникам можно назначать не все роли. Для ролей аккаунтов внешних сотрудников действуют следующие ограничения:
- Нельзя назначать роли организации внешним сотрудникам.
- Нельзя назначать роль организации Администратор пользователей магазина внешним сотрудникам. Подробнее о ролях администратора.
Если ваша организация использует тарифный план Shopify Plus, вы не можете назначать внешних сотрудников в группы.
Аккаунты внешних сотрудников создаются для каждого магазина на основе запросов на доступ от самих сотрудников. Один и тот же внешний сотрудник может запросить доступ к нескольким магазинам вашей организации из своей панели управления партнера.
- Если вы одобрите запросы от внешнего сотрудника на доступ к нескольким магазинам вашей организации, то в вашем списке пользователей появится несколько аккаунтов этого сотрудника с одинаковым именем.
- Вы не можете предоставлять внешним сотрудникам доступ к нескольким магазинам.
- Вы можете массово назначить одну и ту же роль пользователя всем аккаунтам внешних сотрудников в вашей организации.

Аккаунты внешних сотрудников для отдельных магазинов

Просматривать запросы на доступ от внешних сотрудников или предоставлять им доступ к отдельному магазину могут только следующие типы пользователей:
- Владелец магазина.
- Пользователи с ролью магазина Администратор.
Нельзя назначать роль магазина Администратор внешним сотрудникам.

Управление запросами от внешних сотрудников

После того как партнер Shopify отправит запрос на доступ к вашему магазину, вы получите электронное письмо с уведомлением об этом запросе и оповещение на главной странице Shopify. Вы можете управлять запросами от внешних сотрудников в разделе Пользователи панели администратора Shopify, отфильтровав пользователей по статусу Запросы.

После добавления внешнего сотрудника в магазин вы можете в любое время изменить назначенную ему роль, выполнив те же действия, что и при управлении ролями других пользователей. Подробнее об управлении ролями.

Каждый запрос от внешнего сотрудника содержит автоматически созданную роль пользователя, основанную на запрошенных им разрешениях. По умолчанию для автоматически созданной роли используется соглашение об именовании <Имя сотрудника>x<Название магазина>. Эту роль можно переименовать.

Вы можете принять или отклонить запрос.

Если пользователь-соавтор не входил в ваш магазин в течение 90 дней, срок действия его доступа автоматически истечёт. Вы можете восстановить доступ для пользователя-соавтора на странице «Пользователи и разрешения», нажав на аккаунт пользователя, затем на «Действия» и «Повторно активировать пользователя».

Принятие запроса от внешнего сотрудника

Чтобы принять запрос от внешнего сотрудника, ему должна быть назначена роль пользователя. Прежде чем принять запрос, вы можете просмотреть и отредактировать разрешения для автоматически созданной роли пользователя либо назначить одну или несколько существующих ролей, а затем удалить автоматически созданную.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
На странице Пользователи нажмите на статус Запросы, чтобы отфильтровать открытые запросы от внешних сотрудников.
Нажмите на запрос от внешнего сотрудника, которым вы хотите управлять.
В разделе Роли настройте роли для внешнего сотрудника:

Проверьте автоматически созданную роль пользователя. Вы можете отредактировать любые разрешения, которые хотите изменить, и поменять название роли пользователя.
Назначьте внешнему сотруднику одну или несколько существующих ролей.
Создайте новую роль пользователя и назначьте ее внешнему сотруднику.

Нажмите Принять запрос.

Отклонение запроса от внешнего сотрудника

Если вы отклоните запрос от внешнего сотрудника, то автоматически созданная для него роль пользователя также будет удалена.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
На странице Пользователи нажмите на статус Запросы, чтобы отфильтровать открытые запросы от внешних сотрудников.
Нажмите на запрос от внешнего сотрудника, которым вы хотите управлять.
Нажмите Отклонить запрос.

Код доступа для внешнего сотрудника

Вы можете задать код для внешних сотрудников в разделе Безопасность на странице Пользователи в панели администратора Shopify.

После того как партнер, фрилансер или агентство отправит запрос на доступ, вы можете принять или отклонить его в разделе Внешние сотрудники панели администратора Shopify. Там же вы найдете список всех одобренных вами внешних сотрудников.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
Выполните одно из следующих действий:
- Если ваш магазин является частью организации, нажмите Пользователи.
- Если ваш магазин не является частью организации, нажмите Пользователи и разрешения.
Нажмите Безопасность.
Нажмите на 4-значный код, чтобы скопировать его в буфер обмена.
Предоставьте 4-значный код вашему внешнему сотруднику.

Изменение кода доступа для внешнего сотрудника

Вы можете в любое время изменить код для запросов от внешних сотрудников, создав новый. После создания нового кода для запросов все старые коды перестанут действовать.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
Нажмите Безопасность.
В разделе Внешние сотрудники нажмите Создать новый код.

Удаление аккаунта внешнего сотрудника

Вы можете навсегда удалить аккаунт внешнего сотрудника из своего магазина. Это действие отменить нельзя.

Если вы захотите снова предоставить доступ внешнему сотруднику, ему потребуется повторно отправить запрос.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
Выполните одно из следующих действий:
- Если ваш магазин является частью организации, нажмите Пользователи.
- Если ваш магазин не является частью организации, нажмите Пользователи и разрешения.
Нажмите на имя внешнего сотрудника.
Нажмите Удалить аккаунт внешнего сотрудника.
Введите свой пароль, а затем нажмите Удалить.

Аккаунт внешнего сотрудника будет навсегда удален из вашего магазина и больше не будет доступен в панели администратора Shopify. Имя и действия внешнего сотрудника по-прежнему будут отображаться на соответствующих временных шкалах, таких как журнал действий магазина и временная шкала заказа.

FAQ по работе с внешними сотрудниками

Какие разрешения следует предоставить фрилансеру или агентству?

Предоставляйте только те разрешения, которые считаете нужными. Если фрилансер или агентство запрашивает определённые разрешения, на это может быть веская причина. Если вы не уверены, спросите фрилансера или агентство, зачем им нужны эти разрешения.

Могу ли я контролировать доступ сотрудника к определённым приложениям и каналам?

Да. Когда вы одобряете доступ, вы можете назначить разрешения для определённых приложений и каналов, чтобы предоставить сотруднику доступ только к ним.

Может ли фрилансер использовать аккаунт сотрудника для авторизации в приложении Shopify?

Да. Однако сотрудники должны хотя бы один раз авторизоваться в вашем магазине через страницу «Магазины» в своей панели управления для партнеров, прежде чем они смогут авторизоваться через приложение Shopify.

Запрос от фрилансера или агентства был случайно отклонён. Как его восстановить?

Попросите фрилансера или агентство связаться с поддержкой партнеров. Поддержка партнеров внесёт изменения в аккаунт партнера, чтобы он мог отправить вам ещё один запрос.

Что делать по завершении работы с сотрудником?

Если вам больше не нужна помощь сотрудника, удалите его аккаунт. В противном случае, если сотрудник не входил в ваш магазин в течение 90 дней, его доступ автоматически истечёт.

Как повторно активировать сотрудника с истёкшим сроком доступа?

Вы можете восстановить доступ для пользователя-сотрудника на странице «Пользователи и разрешения» в настройках админа. Для этого нажмите на аккаунт пользователя, затем — на «Действия» и «Повторно активировать пользователя».

Как сообщить о проблеме с фрилансером или агентством?

Прежде всего, убедитесь, что проблема не вызвана недопониманием или несовпадением ожиданий. Shopify не несёт прямой ответственности за проблемы с фрилансерами или агентствами. Однако, если вы считаете, что партнер Shopify не соблюдает Соглашение о партнерской программе, заполните форму сообщения о нарушении со стороны партнера.

Мне пришло письмо от фрилансера или агентства, которого я не знаю или с которым не хочу работать. Что делать?

Просмотрите запрос и убедитесь, что не хотите с ними работать. Если вы не ожидали этот запрос или не знаете отправителя, не принимайте его.