Устранение ошибок в Shopify Flow

При создании нового рабочего процесса может появиться ошибка «Вы достигли максимального лимита в 1000 рабочих процессов. Чтобы продолжить, удалите все неиспользуемые рабочие процессы и повторите попытку».

Flow ограничивает количество рабочих процессов в магазине до 1000. Учитываются как активные, так и неактивные рабочие процессы. Если вы достигли этого лимита и хотите создать новый рабочий процесс, удалите неиспользуемые или неактивные.

Если в вашем магазине было более 1000 рабочих процессов до введения этого ограничения, он может продолжать работать с их текущим количеством. Однако для создания новых рабочих процессов их число должно быть меньше установленного лимита.

Эта ошибка может возникать при выполнении ряда действий в приложении Flow:

• Создание нового рабочего процесса
• Дублирование рабочего процесса
• Импорт рабочего процесса
• Установка шаблона

При активации рабочего процесса вы можете увидеть предупреждение о том, что в вашем магазине более 10 активных рабочих процессов, использующих один и тот же триггер.

Наличие множества рабочих процессов с общим триггером может вызвать проблемы с производительностью, так как при каждом наступлении события-триггера приложению Flow приходится обрабатывать все связанные с ним рабочие процессы. Такое разветвление может привести к увеличению времени выполнения и повышенному потреблению ресурсов.

Чтобы сократить количество рабочих процессов для одного триггера, рассмотрите следующие способы:

• Объедините рабочие процессы, использующие один и тот же триггер, в единый рабочий процесс с несколькими ветвями и условиями.
• Деактивируйте или удалите рабочие процессы, которые больше не нужны.
• Проверьте, можно ли для некоторых рабочих процессов использовать более конкретный триггер.

При добавлении нового действия в рабочий процесс может возникнуть ошибка «Данные не найдены»:

Эта ошибка возникает из-за того, что для многих действий, включая «Добавить теги к товару», требуется ресурс Shopify, например товар. Если этот ресурс недоступен, действие выполнить нельзя. Часто рабочие процессы могут содержать данные, которые похожи на требуемые, но на самом деле не являются ими.

В следующих разделах описаны распространённые сценарии, которые могут вызвать эту ошибку, и способы их решения.

Проблема 1. Действие «Получить данные» предоставило список, тогда как требовался один элемент

Часто рабочий процесс предоставляет список ресурсов Shopify, но действие допускает только один ресурс. Например, рабочий процесс предоставляет список товаров с помощью действия «Получить данные о товаре», но для действия «Добавить теги к товару» требуется один товар.

Чтобы устранить эту ошибку, можно добавить действие «Для каждого», чтобы пройтись по списку в цикле и вызвать действие для каждого элемента в нём. Этот пример иллюстрирует и ошибку, и её решение с помощью действия «Для каждого»:

Проблема 2. Триггер предоставил список, тогда как требовался один элемент

Аналогичная ошибка может возникнуть, когда для действия требуется один ресурс, а триггер предоставляет список. Например, для действия «Отметить заказ к выполнению как выполненный» требуется заказ к выполнению, но триггер исходит от заказа, который предоставляет список заказов к выполнению.

Чтобы устранить эту ошибку, как и в Проблеме 1, можно добавить действие «Для каждого», чтобы пройтись по списку в цикле и вызвать действие для каждого элемента в нём:

В качестве альтернативы можно использовать другой триггер, предоставляющий необходимый ресурс. Например, вместо триггера «Заказ создан» можно использовать триггер «Готовность заказа к выполнению», который предоставляет один заказ к выполнению.

Проблема 3. Триггер «Запланированное время» не предоставил данные

Триггер «Запланированное время» не предоставляет данные о ресурсах Shopify. Если вы попытаетесь подключить действия, требующие ресурсы Shopify, после этого триггера, то возникнет ошибка.

Чтобы устранить эту ошибку, добавьте действие, которое предоставляет необходимые данные, например «Получить данные о товаре». Как отмечалось в Проблеме 1, также необходимо добавить действие «Для каждого», чтобы пройтись в цикле по любому списку, возвращаемому действием получения данных.

Проблема 4. Триггер приложения не предоставил данные

Как и в Проблеме 3, некоторые триггеры, созданные приложениями, не предоставляют необходимые данные о ресурсах Shopify. Например, триггер «Отзыв создан» может предоставлять адрес электронной почты, но не объект клиента, который необходим для многих действий, таких как «Добавить теги клиенту».

Чтобы устранить эту ошибку, вы можете использовать действие «Получить данные», чтобы извлечь необходимый ресурс Shopify. Например, можно использовать действие «Получить данные о клиенте», чтобы получить объект клиента по адресу электронной почты, предоставленному триггером. Как и в других случаях, необходимо добавить действие «Для каждого», чтобы пройтись в цикле по любому списку, возвращаемому действием получения данных.

Если действие «Получить данные» недоступно, возможно, вам придётся связаться с разработчиком приложения и попросить его изменить триггер, чтобы он предоставлял необходимые данные.

При добавлении новых шагов ожидания в рабочий процесс может появиться ошибка «Рабочие процессы должны содержать не более 40 шагов ожидания».

Flow ограничивает количество шагов ожидания в рабочем процессе до 40. Если вы столкнулись с этой ошибкой, значит, вы превысили этот лимит. Чтобы решить проблему, удалите шаги ожидания в других частях рабочего процесса.

Если у вас уже были рабочие процессы, содержащие более 40 шагов ожидания до введения этого ограничения, они продолжат работать как положено. Однако чтобы добавить новые шаги ожидания, сначала нужно удалить существующие, чтобы их количество не превышало лимит.

Кроме того, общее время ожидания по всем шагам ожидания не может превышать 90 дней.

При редактировании значения полей конфигурации в условиях рабочего процесса может появиться ошибка «Размер значения поля конфигурации должен быть менее 50 КБ».

Flow ограничивает размер значения поля конфигурации до 50 КБ. Если вы столкнулись с этой ошибкой, значит, вы достигли или превысили этот лимит. Чтобы решить проблему, сократите объём данных, добавляемых в это поле.

Если у вас уже есть поля конфигурации со значением 50 КБ или более, ваши рабочие процессы продолжат работать как положено. Однако чтобы внести изменения в рабочий процесс, необходимо скорректировать значение, вызывающее ошибку.

Ошибки «Истекло время ожидания шага» обычно возникают, когда задача в рабочем процессе пытается запросить слишком много данных в рамках одного раздела. Эта ошибка часто возникает в рабочих процессах, которые используют циклы для обработки списков, особенно вложенных списков, слишком больших для быстрой обработки.

Когда возникает эта ошибка, триггер или шаг ожидания отображается со статусом «Повторная попытка».

Чтобы устранить эту проблему, проверьте условия, которые обращаются к спискам и вложенным спискам, и убедитесь, что они настроены правильно. Распространенная проблема — это условие, которое проверяет все товары в магазине, а не только товары в заказе.

Большинство действий Flow предполагают выполнение HTTP-вызовов. Иногда из-за проблем с сетью или сервером HTTP-вызовы могут завершаться сбоем и возвращать код ошибки от 500 до 599. Единичное возникновение такой ошибки не является проблемой, но ее постоянное повторение может указывать на проблему с сервером, обрабатывающим задачу, а не на то, как настроен шаг.

Ошибка этого типа чаще всего отображается для действия «Отправить HTTP-запрос», но может возникать и в большинстве других задач.

Общий объем работы, выполняемой рабочим процессом, ограничен лимитами на вызовы API, которые частично определяются вашим тарифным планом. Обычно эти лимиты не достигаются, если только рабочий процесс не является очень сложным или не содержит непреднамеренной ошибки в своей структуре.

Ниже приведены примеры ситуаций, которые могут привести к этой ошибке:

• Liquid или условия в рабочем процессе используют цикл для обработки списка с большим объемом данных, например для проверки значений метаполей, содержащих HTML.
• Liquid или условия в рабочем процессе используют цикл для обработки большого списка, например для обработки shop.orders в большом магазине.
• Рабочий процесс приводит к бесконечному циклу, в котором он постоянно создает новые запуски. Например, это может произойти, если в рабочем процессе используется триггер «Добавлены теги клиента» и действие «Добавить теги клиента».

При достижении лимита вы получите ошибку GraphQL throttled. Эта ошибка может повлиять на другие рабочие процессы при попытке их запуска, поэтому устраните ее немедленно, если она возникнет.

Для выполнения действий Shopify требуется один или несколько ресурсов, таких как товар, клиент или заказ. Если необходимый ресурс недоступен, действие не может быть выполнено должным образом. Например, заказ в панели администратора Shopify можно создать без клиента. Если вы запустите такое действие, как «Добавить теги клиента», оно завершится сбоем с этой ошибкой.

Чтобы предотвратить эту ошибку, добавьте перед действием условие для проверки существования ресурса. В предыдущем примере, если вы хотите отправить внутреннее электронное письмо в том же рабочем процессе, что и «Добавить теги клиента», вы можете либо поместить действие с электронным письмом перед шагом, который может завершиться сбоем, либо использовать один из следующих подходов:

Разместите действия в параллельных ветвях (когда из одного шага выходят 2 или более ветви):

Добавьте перед действием условие, чтобы проверить, указан ли клиент. Например, можно проверить, что поле order / customer / id не пустое и существует.

Коннектор Google Таблиц требует, чтобы вы связали свой аккаунт Google с Flow для получения разрешения на запись в таблицу. Эта ошибка может возникать, когда у Flow нет разрешения на запись в таблицу, либо потому что аккаунт был отвязан от Flow, либо потому что этот аккаунт не имеет доступа к данной таблице.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что аккаунт, используемый для коннектора, может открывать таблицу и имеет права на ее редактирование. Если подключен не тот аккаунт, вы можете отключить его и подключить новый.

Шаги:

1. Откройте существующий или создайте новый рабочий процесс.
2. Добавьте действие в рабочий процесс.
3. Выберите коннектор Google Таблиц.
4. Нажмите «Отключить», а затем — «Подключить», чтобы повторно подключить нужный аккаунт Google.

Действие «Отправить маркетинговое письмо» не отправляет электронные письма клиентам, которые не дали согласия на их получение, и приводит к постоянной ошибке, если рабочий процесс пытается это сделать.

Чтобы решить эту проблему, добавьте в рабочий процесс условие, которое проверяет статус подписки клиента. Перед отправкой маркетинговых писем вы можете убедиться, что клиенты согласились их получать. Следуйте инструкциям в разделе «Управление списком email-подписчиков».

Эта ошибка означает, что ресурс, например клиент или заказ, был удален до того, как рабочий процесс смог извлечь его данные. Чаще всего это происходит после шага ожидания, но также может произойти и на этапе триггера, если ресурс удаляется очень быстро после события триггера.

Это сообщение означает, что запуски рабочего процесса выполняются очень долго. Обычно это происходит из-за использования в рабочем процессе большого объема данных, на извлечение которых Flow требуется много времени.

Такие случаи обычно вызваны глубокими путями запросов, которые проходят через несколько списков элементов (например, запрос всех метаполей для всех товаров во всех коллекциях, к которым принадлежит товар):

Это также часто связано с истечением времени ожидания на шаге триггера рабочего процесса.

Эффективность рабочих процессов, которые перебирают все метаполя, часто можно повысить, используя только определенное метаполе. Возможно, доступ к нескольким вложенным спискам (например, ко всем товарам во всех коллекциях, к которым относится товар) или особо крупным спискам (например, к определениям метаполей, которые содержат все метаполя для всех объектов) был получен непреднамеренно. Выбор правильного поля (один товар или одно метаполе объекта) может значительно повысить эффективность. В других случаях использование действия «Получить данные о товаре/заказе/клиенте» с фильтром запроса может значительно сократить количество используемых объектов, но при этом сохранить доступ к нужным.

Это сообщение указывает на то, что при запусках рабочего процесса создаётся большой объём данных. Обычно это происходит из-за сложных условий, проверяющих множество полей, как правило, на нескольких уровнях списков.

Например, такое условие, как «Хотя бы для одного тега этого клиента, хотя бы для одной позиции заказа, хотя бы для одного тега в этой позиции», может привести к выполнению множества проверок и созданию большого объема данных для отображения их результатов:

Это сообщение означает, что запуски рабочего процесса постоянно завершаются сбоем из-за временной проблемы, но при последующих повторных попытках они редко завершаются успешно. Такое часто происходит, когда Admin API от Shopify или приложение партнера обрабатывает большой объем запросов.